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Marketing WhatsApp pour les opticiens.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp les nouveautés de ton magasin : des montures tout juste arrivées, une journée de conseil pour les lunettes progressives ou les lunettes de soleil à ta vue avant les vacances.

Ordinateur portable, téléphone et café sur une table ronde, image de la newsletter

Une photo sur le sujet suscite l'intérêt, par exemple tes nouvelles montures en rayon. SmartChat la prend sur ton site web, ou tu en importes une à toi.

une image

👋 Bonjour Gabriele, 💻 tu passes de nombreuses heures devant ton

ordinateur et tu as après le travail les yeux fatigués ? 👓 Deslunettes pour le travail sur écran sont réglées exactement sur la distance de l'écran et du clavier. Les verres progressifs n'ont pour cela qu'une zone étroite. 📏 Nous mesurons à quelle distance se trouve ton écran . N'hésite pas à apporter une photo de ton bureau. 🏢 Certains employeurs versent une participation . Le mieux est de demander à ton service du personnel. 📅 Des consultations ont lieu chaque jour ouvré dès 9 h , un test de vue est inclus. 👉 Réserve ta place, pour que ton regard restedétendu et net SmartChat AI l'écrit à partir de ton site web et de tes documents. Le rendez-vous et la participation sont en gras. reste.
08:45

Texte

Réserver un conseil

Un clic mène directement à la prise de rendez-vous. Ta cliente n'a ni à appeler ni à chercher.

bouton

Le merci après l'inscription, les lunettes prêtes et le test de vue demain : tu n'as plus à t'en occuper.

SmartChat prend contact avec tes clients automatiquement.

Variety of sunglasses displayed on racks in an indoor eyewear shop setting.

Dès qu'un client confirme
Variété de lunettes de soleil exposées sur des présentoirs dans un magasin d'optique.
directement sur WhatsApp 🔬 Dans notre.propre atelier , nous meulons des verres et réparons des lunettes, souvent le jour même 🕶️ Tu entends parler de nous quand de.nouvelles montures arrivent et quand a lieu la prochaine journée de conseil , des places de parking libres se trouvent dans le parking en face. a lieu.📍 Tu nous trouves sur la place du marché💬 Des questions sur les verres ou les lentilles de contact ?, nous répondons dans le chat. Écris-nous iciCelui qui s'inscrit et confirme entend tout de suite parler de toi. Ton client sait alors quels messages il recevra.10:42
Planifier l'itinéraire

Merci après l'inscription

Smartphone and eyeglasses resting on a wooden table, close-up view.

Dès que la commande est prête
Smartphone et lunettes posés sur une table en bois, vue rapprochée.
👋 Bonjour Peter,nouvelles lunettes progressives sont prêtes et t'attendent pour le retrait 🔧 Au retrait, nous les ajustons tranquillement pour qu'elles tiennent bien prêt.sur le nez et les oreilles . ⏱️ Prévois environ15 minutes pour cela. .🕘 Nous sommes là pour toi du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi jusqu'à 14 h.🧼 Apporte aussi volontiers ta vieille paire de lunettes , nous la nettoyons tout de suite.15:20
Voir les horaires

Lunettes prêtes

Si ton logiciel d'optique peut signaler les commandes terminées à SmartChat, ton client est prévenu tout de suite par WhatsApp.

1 jour avant le rendez-vous
Gros plan de planches de test de daltonisme avec des lunettes sur une table en bois.
👋 Bonjour Christine,📅 demain à 10 h 30 c'est ton test de vue chez nous.👓 Apporte s'il te plaît tes lunettes actuelles et, si tu en as une, ta ordonnance .⏱️ Prévois environ une demi-heure .🅿️ Tu trouves des places de parking libres juste derrière la mairie .📲 Un contretemps ? Réponds ici, et nous te trouvons un nouveau rendez-vous.12:00
Reporter le rendez-vous

Rappel du test de vue

Si le test de vue figure dans ton calendrier (iCal), SmartChat rappelle ton client la veille. S'il annule, l'heure est de nouveau libre pour quelqu'un d'autre.

Voici comment tu recueilles des contacts à l'achat de lunettes.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes : via le code QR dans le magasin, sur ton site web ou via un lien. Tu ne leur envoies ta newsletter qu'une fois qu'ils ont confirmé dans WhatsApp.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Le code est sur un présentoir dans le magasin, sur le bon de retrait ou sur une carte dans l'étui à lunettes. SmartChat le crée pour ta landing page.

    Les nouveautés lunettes par WhatsApp
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Un petit formulaire demande le prénom et le numéro WhatsApp, rien de plus.

    Vraie fenêtre d'inscription sur la landing page d'Optik am Marktplatz, vue mobile : titre Keine Angebote und News mehr verpassen, prénom Karin et numéro de téléphone saisis, bouton Eintragen
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    Il clique une fois sur Confirmer. C'est le double opt-in : chaque client donne lui-même son accord dans WhatsApp.

    👋 Bonjour Karin,👓 ici, tu entends parler de nous quand de nouvelles montures arrivent, quand a lieu la prochaine journée de conseil et quand nous t'invitons à l' entretien des lunettes. ✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.10:41
    Confirmer
    Confirmer10:41
  4. 4

    Tu as la preuve

    SmartChat conserve la date et la manière dont ton client a donné son accord. Tu télécharges la preuve en PDF.

    Contact Karin dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aux questions de tes clients.

Quand une cliente écrit mais que personne n'est plus joignable au magasin, SmartChat AI répond pour toi de façon entièrement automatique. Elle répond avec les connaissances qu'elle a apprises de ton site web et de tes documents. Si elle n'a pas de source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client d'Optik am Marktplatz

  • Même après la fermeture

    Si une branche casse le soir, ton client reçoit quand même une réponse tout de suite.

  • Toutes les langues

    SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton client écrit.

  • Passage de relais à ton équipe

    Si SmartChat AI ne peut pas répondre, par exemple pour des valeurs de correction ou le prix d'un verre, le message est transmis à ton équipe dans la boîte de réception.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour opticiens.

Puis-je, en tant qu'opticien, envoyer des offres à mes clients par WhatsApp ?

Oui, si ton client a donné son accord au préalable. Il s'inscrit lui-même, par exemple via le code QR dans le magasin, ton site web ou un lien, et le confirme une fois dans WhatsApp. SmartChat enregistre ce consentement avec la date et l'heure. En cas de doute, tu vérifies avec ton conseiller en protection des données si tes processus conviennent à ton magasin.

Puis-je envoyer des valeurs de vue ou des ordonnances de lunettes par WhatsApp ?

Les valeurs de vue sont des données de santé et n'ont pas leur place dans une newsletter. Ce que tu abordes dans le chat personnel avec un client, le mieux est de le clarifier avec ton conseiller en protection des données. Utilise SmartChat pour les nouveautés, les rendez-vous et le message indiquant qu'une paire de lunettes est prête.

SmartChat peut-il prévenir mes clients que leurs lunettes sont prêtes ?

Oui, de deux façons. Tu écris toi-même à ton client depuis la boîte de réception. Ou ton logiciel d'optique signale la commande terminée à SmartChat via un webhook, c'est-à-dire un message automatique d'un logiciel à l'autre, et le message part automatiquement. Ton fournisseur sait si ton logiciel en est capable.

SmartChat rappelle-t-il à mes clients leur prochain examen de la vue ?

SmartChat envoie des rappels pour les rendez-vous qui figurent dans ton calendrier. Tu connectes le calendrier via un lien iCal. Quand un client a de nouveau besoin d'un examen de la vue, SmartChat ne le sait pas automatiquement. Pour cela, tu envoies par exemple au printemps une newsletter avec des créneaux libres.

Comment mes clients arrivent-ils sur la liste WhatsApp de mon magasin d'optique ?

Ils s'inscrivent sur ta landing page. SmartChat crée pour cela un QR code, que tu installes dans le magasin, imprimes sur le bon de retrait ou glisses comme carte dans l'étui à lunettes. Sur ton site web, un petit popup demande aux visiteurs s'ils veulent recevoir les actualités par WhatsApp.

Puis-je écrire uniquement à mes clients de lentilles de contact ?

Oui. Tu donnes à tes contacts des Tagspar exemple « Lentilles de contact » ou « Progressifs ». Pour la newsletter, tu ne choisis alors que ce groupe. Ainsi, chaque client ne reçoit que des messages qui lui correspondent.

Qui écrit les textes de mes newsletters WhatsApp ?

SmartChat AI. Tu indiques le thème, par exemple ta journée verres progressifs en novembre. SmartChat AI rédige le texte adapté à ton commerce, tu le relis et tu l'envoies en un clic.

Comment SmartChat AI connaît-elle mes prix de verres et mes horaires d'ouverture ?

Grâce à ton site web et à tout ce que tu télécharges dans SmartChat, par exemple ta liste de prix des verres en PDF. Si SmartChat AI ne peut pas répondre, le message est transmis à ton équipe dans la boîte de réception.

Mes collaborateurs en magasin peuvent-ils répondre aussi ?

Oui. Toutes les conversations WhatsApp se trouvent dans une boîte de réception commune, et chaque membre de l'équipe voit ce qui a déjà reçu une réponse. Free comprend 1 place dans l'équipe, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Ai-je besoin d'un nouveau numéro de téléphone pour mon magasin d'optique ?

Non, tu utilises ton propre numéro. Tu le connectes à SmartChat, et Meta, l'entreprise derrière WhatsApp, t'envoie un code de confirmation. Tu connectes un numéro par compte.

Combien coûte SmartChat pour un opticien ?

Free coûte 0 € par mois, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € avec 3 000 messages par mois, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € sans limite de messages. Pour l'envoi, tu ne paies aucun crédit. Tous les prix s'entendent hors TVA, plus d'infos sous Prix.

Quels frais Meta facture-t-il pour les messages WhatsApp ?

Meta te facture directement les frais des messages WhatsApp. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton abonnement. Tu trouveras les prix exacts ici.

Combien d'automatisations mon magasin d'optique obtient-il ?

Free et Starter ont 1 automatisation, Basic 3 et Pro un nombre illimité. Dans Free et Starter, cette unique automatisation est le double opt-in pour l'inscription. À partir de Basic s'ajoutent par exemple le message « Tes lunettes sont prêtes » et le rappel du test de vue.

En combien de temps mon magasin d'optique est-il prêt avec SmartChat ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse de ton site web. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp avec landing page et QR code est prêt. Ensuite, tu connectes ton numéro et tu envoies ta première newsletter.

Comment un client se désabonne-t-il de la newsletter WhatsApp de mon magasin d'optique ?

Il écrit STOP dans le chat avec ton magasin. Ensuite, SmartChat ne lui envoie plus de newsletter et le marque comme désabonné dans tes contacts.

Le marketing WhatsApp pour ton magasin d'optique en 60 secondes.

SmartChat AI analyse ton site web. En 60 secondes, ta landing page et le code QR sont prêts. Free coûte 0 € et fonctionne sans carte bancaire.

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