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Marketing WhatsApp pour magasins de meubles.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp ce que tu veux leur montrer : de nouveaux canapés dans l'exposition, une pièce unique à emporter ou l'invitation aux journées du sommeil.

Newsletter WhatsApp d'un magasin de meubles : nouveau rayon luminaires et tapis

Magasin lumineux avec étagères et comptoir, image dans la newsletter

une image

Une photo du nouveau rayon montre tout de suite à tes clients ce qui les attend. SmartChat la prend sur ton site web, et si tu veux, tu importes la tienne.

👋 Bonjour Birgit, ✨ notre rez-de-chaussée est réaménagé, les classer avec des luminaires, tapis et accessoires déco. 💡 Plus de 200 modèles sont suspendus pour être essayés, de la suspension pour la table à manger à la lampe de lecture près du fauteuil. 🧶 Les tapis noués main, nous te les déposons sont à l'essai à la maison, pour que tu voies la couleur et la taille dans ta propre pièce. 🕯️ Pour la déco d'automne tu trouves coussins, vases et bougies, assortis aux nouvelles couleurs de canapés. ☕ Pour l'ouverture, le jeudi à partir de 15 h il y a du café et de la tarte aux pommes de la boulangerie d'à côté. 🅿️ Devant la porte, tu as des places de parking gratuites.
17:10

Texte

SmartChat AI l'écrit à partir de ton assortiment et de ton site web. Les passages en gras le rendent facile à lire.

Voir le nouveau rayon

bouton

Derrière, il y a la page avec tes luminaires et tapis. Ton client y arrive en un clic.

De l'achat à la livraison, SmartChat écrit automatiquement.

Merci après l'inscription, marchandise en stock, livraison demain : SmartChat envoie ces messages sans que tu aies à t'en occuper. Marchandise en stock et rappel avant la livraison sont des automatisations à part, à partir de Basic.

Dès qu'un client confirme
Sophisticated dining room featuring a modern glass top table, beige chairs, and a stylish chandelier.
🛋️ Merci, tu fais maintenant partie de inscrit.🏠 Nous sommes un exploitation familiale avec une exposition sur trois étages, des meubles rembourrés aux chambres.📣 Ici, tu es informé des les nouvelles collections, pièces uniques à emporter et de nos journées de conseil.🛠️ Nos monteurs livrent tes meubles et les montent avec soin.📍 Tu nous trouves sur la route nationale, avec un grand parking juste devant la maison.12:05
Voir le plan des étages

Merci après l'inscription

Celui qui s'inscrit dans le magasin de meubles et confirme reçoit tout de suite un court message. Il y est écrit sur quoi tu l'informes.

Dès que la commande arrive
Elegant modern interior featuring a stylish credenza, empty frame, and decorative elements in a living space.
👋 Bonjour Martin,📦 ta Le meuble TV en chêne et la table basse assortie sont arrivés aujourd'hui dans notre entrepôt. Nous avons contrôlé chaque pièce, la commande est complète.🗓️ Nous venons chez toi mardi et le jeudi.🔧 Deux monteurs assemblent les meubles, accrochent les éléments muraux en toute sécurité et reprennent l'emballage.💬 Réponds simplement avec le jour préféré, et nous inscrivons la livraison de façon ferme et t'envoyons le créneau.14:20
Choisir le jour de livraison

Marchandise en stock

Si ton logiciel de gestion peut signaler qu'une commande est arrivée, SmartChat prévient tout de suite le client. Il répond avec le jour qu'il souhaite.

La veille de la livraison
Courier loading cardboard boxes into a delivery van outside a warehouse.
👋 Bonjour Karin,🚚 demain entre 8 h et 11 h nous t'apportons ton nouveau canapé d'angle.📲 Environ 30 minutes avant nos monteurs te contactent ici dans le chat, pour que tu n'aies pas à attendre à la fenêtre.📐 Merci de laisser libres le couloir et la cage d'escalier, la partie dossier a besoin dans la porte d' au moins 80 cm. Les tapis, nous les roulons un instant sur le côté si besoin.♻️ Ton ancien canapé nous le reprenons tout de suite, comme convenu.15:00
Reporter la livraison

Rappel avant la livraison

SmartChat analyse la tournée de livraison dans ton calendrier et rappelle le client la veille. Il est chez lui, et le chemin jusqu'au salon est libre.

Voici comment tu recueilles des contacts pour ton magasin de meubles.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes : via le QR code dans le magasin de meubles, sur ton site web ou par un lien. Ils ne reçoivent ta newsletter qu'après avoir donné leur accord dans WhatsApp.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Il est collé sur les étiquettes de prix, posé à la table de conseil et imprimé sur le contrat de vente. SmartChat crée le code pour ta landing page.

    Nouveautés par WhatsApp
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Sur la landing page, un court formulaire s'ouvre. Il ne demande rien de plus que le prénom et le numéro WhatsApp.

    Vrai pop-up d'inscription sur la landing page de Möbelhaus Behrens, vue mobile : titre Keine Angebote und News mehr verpassen, prénom Peter et numéro de téléphone saisis, bouton Anmelden
  3. 3

    Ton client donne son accord dans WhatsApp

    Il clique une fois sur Confirmer. Ce deuxième accord dans le chat s'appelle le double opt-in et rend l'inscription valable.

    👋 Bonjour Peter,🛋️ nous t'envoyons de nouvelles collections,, des pièces uniques à emporter et des dates pour nos journées conseil.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.11:26
    Confirmer
    Confirmer11:26
  4. 4

    Tu as la preuve

    Pour chaque contact, SmartChat enregistre la date, l'heure et le moyen de l'accord. Tu présentes la preuve en PDF à tout moment.

    Contact Peter dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond à tes clients tout de suite.

Quand une cliente écrit mais que plus personne n'est joignable au magasin de meubles, SmartChat AI répond entièrement toute seule à ta place. Elle répond avec les connaissances qu'elle a apprises de ton site web et de tes documents. Si elle n'a aucune source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de Möbelhaus Behrens

  • Même le dimanche

    Les questions du dimanche soir, SmartChat AI y répond tout de suite, pas seulement le lundi.

  • Dans la langue de ton client

    SmartChat AI répond dans la langue de la question, dans toutes les langues.

  • Tes vendeurs prennent le relais

    Si SmartChat AI ne connaît pas la réponse, la question reste dans la boîte de réception pour ton équipe de vente.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les magasins de meubles.

Mon magasin de meubles peut-il écrire à ses acheteurs par WhatsApp après l'achat ?

Seulement avec leur accord. Un numéro de téléphone sur le contrat de vente ne suffit pas. Ton client s'inscrit lui-même et confirme une fois dans WhatsApp, SmartChat enregistre cette preuve pour toi.

Où accrocher le QR code dans mon magasin de meubles ?

Partout où les clients s'arrêtent, par exemple sur l'étiquette de prix d'un canapé, à la table de conseil ou sur le contrat de vente. SmartChat crée le QR code adapté à ta landing page, tu l'imprimes autant de fois que tu veux.

Puis-je envoyer des photos de nouveaux meubles par WhatsApp ?

Oui. Une newsletter peut montrer une image ou une vidéo, par exemple ton nouveau canapé d'angle dans l'exposition. SmartChat prend des photos de ton site web, ou tu importes tes propres images.

SmartChat peut-il rappeler la date de livraison à mes clients ?

Oui, avec une automatisation à partir de Basic. Si tu connectes ton calendrier de livraison à SmartChat par iCal, ton client reçoit un rappel par WhatsApp la veille. Si ton logiciel de gestion peut envoyer des données par webhook, SmartChat signale aussi quand la marchandise est arrivée en stock.

Puis-je envoyer l'invitation aux journées du sommeil uniquement aux personnes intéressées par les matelas ?

Oui. Tu attribues à tes contacts dans SmartChat des Tags, par exemple « Matelas » ou « Jardin », et tu n'envoies la newsletter qu'à ce groupe. Tous les autres abonnés ne la reçoivent pas.

Comment SmartChat AI connaît-elle mes tissus, mes dimensions et mes délais de livraison ?

Grâce à ton site web et aux documents que tu importes, par exemple des listes de modèles ou des listes de prix en PDF. Si un délai de livraison change, tu remplaces le document. À partir de là, SmartChat AI utilise la nouvelle information.

Que se passe-t-il si une réclamation arrive par WhatsApp ?

Une réclamation se règle mieux avec un humain. Si SmartChat AI ne peut pas répondre, la conversation est transmise à ton équipe dans la boîte de réception. Si un collaborateur a répondu à un message, SmartChat AI n'écrit plus rien dessus.

Mes vendeurs et l'équipe de livraison peuvent-ils répondre aussi ?

Oui. Toutes les conversations sont dans une boîte de réception commune. Le nombre de collègues qui peuvent participer dépend du forfait : Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Ai-je besoin d'un deuxième numéro de téléphone pour mon magasin de meubles ?

Non, tu utilises ton numéro actuel. Lors de la connexion à SmartChat, tu le confirmes avec un code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Un seul numéro est possible par compte.

Combien coûte SmartChat pour un magasin de meubles ?

Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, et comprend 100 messages une seule fois. Starter est à 299 € par mois pour 3 000 messages, Basic à 499 € pour 6 000 et Pro à 999 € sans limite de messages. Envoyer ne coûte aucun crédit. Tous les prix hors TVA, plus d'infos sous Prix.

Quels frais Meta facture-t-il en plus ?

Pour les messages WhatsApp, Meta facture ses propres frais, directement à toi. Tu enregistres le moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton forfait. Tu trouveras les prix exacts ici.

Combien d'automatisations sont incluses dans les tarifs ?

Free et Starter comprennent 1 automatisation, celle prévue pour les nouveaux contacts (double opt-in). Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic : Basic en a 3, dont celle-là, Pro en a un nombre illimité. Pour un magasin de meubles, le rappel la veille de la livraison convient par exemple comme automatisation personnalisée à partir de Basic.

Combien de temps faut-il pour mettre en place mon magasin de meubles ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse de ton site web. À partir de là, SmartChat AI construit en 60 secondes ta landing page, le QR code et tout ton système de marketing WhatsApp. Ensuite, tu connectes ton numéro et tu envoies la première newsletter.

Comment un acheteur se désabonne-t-il des messages WhatsApp de mon magasin de meubles ?

Celui qui a confirmé ta newsletter écrit STOP dans le chat avec ton magasin de meubles. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien et le marque comme désabonné dans ta liste de contacts.

Marketing WhatsApp pour ton magasin de meubles en 60 secondes.

SmartChat AI analyse le site web de ton magasin de meubles et en construit en 60 secondes ton système de marketing WhatsApp avec QR code. Free coûte 0 € et fonctionne sans carte bancaire.

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