SmartChat vs Trengo

SmartChat vs Trengo.

SmartChat vs Trengo : les informations des deux fournisseurs diffèrent sur la structure des prix, la newsletter et la résiliation. SmartChat propose quatre tarifs de 0 € à 999 € par mois, la newsletter WhatsApp dans chaque tarif et une résiliation sans délai. Trengo indique Boost et Pro à partir de 349 € et 599 € par mois, la diffusion WhatsApp (broadcasting) comme add-on à partir de Boost et des délais de résiliation de 14 ou 60 jours. État au 02.11.2026.

Le tableau comparatif en un coup d’œil.

Le tableau montre les points qui peuvent être classés publiquement pour les deux fournisseurs. Les informations sur Trengo proviennent des pages de Trengo, consultées le 02.11.2026. Une « conversation » est chez Trengo « any reply to an inbound or outbound message with a customer that occurs within a 7-day window ».

x = non décrit sur les pages publiques du fournisseur, état au 02.11.2026.

À qui convient quelle solution.

La réponse dépend de ton entreprise. Les points suivants citent des caractéristiques établies, sans porter de jugement.

Caractéristiques de SmartChat

• Une seule tâche : le marketing WhatsApp. SmartChat envoie uniquement via WhatsApp. Après la saisie de ton site web, SmartChat AI crée en 60 secondes la landing page, le message de confirmation et les relances (follow-ups).
• Le consentement dès le départ. Celui qui s'inscrit via landing page ou popup confirme une fois dans WhatsApp. SmartChat enregistre la date, l'heure et le canal et les fournit en PDF.
• Newsletter et relances incluses dans le tarif. Les deux sont disponibles dans chaque tarif, même en Free, sans add-on.
• Des coûts sans extras. Pas d'add-ons, pas de frais de mise en place, pas de supplément par message. Les frais de Meta vont directement à Meta.
• connexions. API, MCP et webhook font partie de tous les tarifs, auxquels s'ajoutent Zapier, Make et n8n.

Caractéristiques de Trengo

• Tarifs selon les utilisateurs et les conversations. Boost indique 10 utilisateurs et 6 000 conversations par an, Pro 20 utilisateurs et 18 000 conversations par an.
• hub d'intégrations. Trengo présente des intégrations propres et partenaires. La page des tarifs mentionne les actions API à partir de Pro.
• Conversations AI avec leur propre prix. La page des tarifs facture les conversations IA 0,30 € ou 0,25 € par conversation.
• AI Journeys. La page de prix écrit : « AI Journeys is currently in a Beta phase. »
• Fournisseur aux Pays-Bas. La politique de confidentialité mentionne Trengo B.V. à Utrecht.

Prix et totaux annuels.

Les tarifs ne sont pas construits de la même façon : Trengo facture selon les utilisateurs et les conversations, SmartChat selon des niveaux de tarif avec des places d'équipe et des messages fixes. Tous les montants sont en euros. La page des tarifs de Trengo n'indique pas de taxe, selon les CGV les prix s'entendent hors TVA.

Tarifs chez Trengo

La page des tarifs indique Boost et Pro avec paiement mensuel et annuel et Enterprise comme offre sur mesure. En cas de paiement annuel, Trengo indique jusqu'à 20 % de réduction.

Formules chez SmartChat

SmartChat propose quatre tarifs à prix fixe. Les contacts sont illimités dans chaque tarif, et l'envoi ne coûte pas de crédits.

Exemple de calcul : total sur un an

Le calcul multiplie simplement les prix mensuels indiqués par 12. Il ne dit rien sur les utilisateurs, les conversations, les messages ou d'autres différences entre les tarifs.

Frais en plus du prix du tarif

Chez Trengo, selon la page des tarifs, les 1.000 premiers messages par numéro et par mois sont gratuits, ensuite les frais de Meta s'appliquent. Les conversations et utilisateurs supplémentaires coûtent en plus. Chez SmartChat, tu paies les frais de Meta directement à Meta via le moyen de paiement de ton compte Meta. SmartChat ne facture pas de frais supplémentaires.

Convient moins bien, si.

Chez SmartChat

• Tu veux envoyer des messages sur plusieurs canaux. SmartChat envoie uniquement via WhatsApp.
• Tu veux créer toi-même un chatbot. SmartChat n'a pas de créateur de chatbot. Dans Basic et Pro, SmartChat construit ton automatisation sur demande.
• Tu as besoin de plusieurs numéros WhatsApp dans un seul compte. Un compte a 1 numéro WhatsApp. Pour plusieurs numéros, tu crées plusieurs comptes.

Chez Trengo

• Tu cherches un double opt-in automatique. Ce n'est pas décrit sur les pages publiques vérifiées. L'article d'aide écrit : « Make sure the customers you send your message to, have opted-in to receive these messages. »
• Tu veux utiliser la newsletter sans supplément. Selon l'article d'aide, la diffusion WhatsApp (broadcasting) est un add-on à partir de Boost. L'article n'indique pas le prix de l'add-on.
• Tu veux pouvoir résilier à tout moment sans préavis. Les CGV indiquent un délai de 60 jours pour une durée à partir de 12 mois et de 14 jours pour une durée plus courte.
• Tu ne veux pas dépasser un nombre fixe de conversations par mois. Trengo compte les conversations par an, les conversations supplémentaires coûtent 18 € par 100 en paiement mensuel.