Alternative à Trengo : comparatif
Alternative à Trengo en comparaison.
Alternative à Trengo : cette page met côte à côte Trengo, SmartChat, Superchat, MessengerPeople et HelloMateo. Dans leurs informations publiques, les fournisseurs se distinguent surtout par l'emplacement des données, l'affichage des prix et les coûts supplémentaires. SmartChat indique quatre forfaits fixes de 0 € à 999 € par mois sans options payantes. Trengo indique deux forfaits avec options payantes, Superchat quatre forfaits avec options payantes, HelloMateo n'indique pas de prix. Au 02.11.2026.
Le tableau comparatif en un coup d’œil.
Les informations sur Trengo, Superchat, MessengerPeople et HelloMateo proviennent des pages publiques des fournisseurs, consultées le 02.11.2026. Le premier tableau montre les points pour lesquels les cinq fournisseurs ont une information vérifiée.
| SmartChat | Trengo | Superchat | MessengerPeople | HelloMateo | |
|---|---|---|---|---|---|
| Protection des données et emplacement des données | Serveur en Allemagne | Trengo B.V. à Utrecht. La politique de confidentialité cite le RGPD, mais pas d'emplacement des données. Selon la page de sécurité, l'application fonctionne sur Amazon Web Services. | « Ihre Daten werden in Frankfurt gespeichert. » (tes données sont stockées à Francfort) | « Sinch Engage is GDPR and ISO27001 compliant. » La page n'indique pas d'emplacement de serveur. | « Tes données sont stockées sur des serveurs d'AWS à Francfort-sur-le-Main (EU-Central-1). » |
| Prix mensuel | 0 € (Free), 299 €, 499 €, 999 € | Boost 349 €, Pro 599 € ; en paiement annuel 299 € et 499 € ; Enterprise sur demande. Selon les CGV, hors TVA. | Free 0 €, Basic 89 €, Professional 149 €, Advanced 299 € (HT) | Page américaine en dollars américains : 99, 249, 799, 1 799 et 2 399 par mois. « Prices quoted exclude tax. » Les prix diffèrent selon le pays. | Aucun prix sur la page : « Deinen konkreten Preis erfährst du im Beratungsgespräch. » (tu connais ton prix précis lors de l'entretien de conseil) |
| Options payantes et mise en place | Pas d'add-ons, pas de frais de mise en place, pas de supplément par message ; tu paies les frais Meta directement à Meta | Les 1 000 premiers messages par numéro et par mois sont gratuits, ensuite frais de Meta. 100 conversations supplémentaires coûtent 18 € par mois (15 € en paiement annuel). Utilisateurs supplémentaires : Boost 30 €, Pro 50 € (25 € et 40 € en paiement annuel). Frais de mise en place non indiqués. | Options payantes par mois : accès collaborateur 19 €, numéro supplémentaire 49 €, newsletter 49 € (jusqu'à 10 000 destinataires), automatisation supplémentaire 10 €. Frais de mise en place non indiqués. | Page américaine : WhatsApp en option payante à 10 dollars américains par mois et par forfait, 1 000 messages inclus, puis 0,05 dollar américain par message supplémentaire. | « hellomateo erhebt keinen Aufschlag. » Les messages sortants coûtent de 0,05 à 0,11 €. Frais de mise en place uniques, montant non indiqué ; formation en supplément. |
La page messengerpeople.com redirige vers sinch.com. Les informations de la colonne MessengerPeople proviennent de la page « Sinch Engage ». Nous n'avons pas trouvé d'équivalence explicite entre les deux noms sur les pages vérifiées.
Le deuxième tableau montre deux points supplémentaires pour les quatre fournisseurs pour lesquels il existe des informations. Pour MessengerPeople, nous n'avons pas d'information vérifiée à ce sujet, c'est pourquoi la colonne manque.
| SmartChat | Trengo | Superchat | HelloMateo | |
|---|---|---|---|---|
| Gagner des contacts | Landing page, popup sur ton site, QR code et bouton Click-to-WhatsApp dans chaque tarif, même dans Free | Le blog de Trengo cite un lien de chat, un QR code et un widget sur le site web pour l'opt-in. | x | QR code et lien par numéro WhatsApp |
| la durée et la résiliation | Pas de durée minimale, pas d'engagement ; résiliation à tout moment, jusqu'à 1 heure avant le prélèvement ; la période payée continue | La durée figure dans l'offre, puis renouvellement automatique pour la même durée. Délai de résiliation selon les CGV : 60 jours pour une durée à partir de 12 mois, 14 jours pour une durée plus courte. Frais non remboursables. | Durée minimale de contrat de 12 mois | Page des prix : « Die Mindestlaufzeit bei hellomateo beträgt 12 Monate; längere Laufzeiten sind möglich. » Les CGV indiquent un contrat à durée indéterminée sans durée minimale ; un accord individuel prime. |
x = non décrit sur les pages publiques du fournisseur, état au 02.11.2026.
À qui convient quelle solution.
La réponse dépend de la façon dont tu veux utiliser WhatsApp. Ce qui suit, ce sont des caractéristiques vérifiées, pas un jugement.
Caractéristiques de SmartChat
- Conçu pour le marketing WhatsApp. La landing page, le message de confirmation et les relances (follow-ups) sont créés en 60 secondes après la saisie de ton site web.
- Consentement intégré. Le double opt-in se fait automatiquement : quiconque s'inscrit via la landing page ou le popup confirme dans WhatsApp. Tu télécharges en PDF le justificatif de chaque contact avec la date, l'heure et le canal.
- Newsletter et relances dans chaque formule. Chez SmartChat, l'envoi ne coûte aucun crédit. Automatisations : 1 dans Free et Starter, 3 dans Basic (dont 1 fixe), illimitées dans Pro. Les automatisations personnalisées sont disponibles à partir de Basic.
- Un prix sans extras. Il n'y a ni add-ons ni frais de mise en place. Les contacts sont illimités dans chaque formule.
- Sans engagement. Tu peux résilier à tout moment, la période payée continue.
Caractéristiques de Trengo
- Forfaits selon les conversations. Trengo compte comme une conversation « any reply to an inbound or outbound message with a customer that occurs within a 7-day window ». Des conversations supplémentaires sont disponibles en option payante.
- Diffusion WhatsApp en add-on. L'article d'aide l'indique à partir du forfait Boost : « WhatsApp Broadcasting is available as an add-on from our various plans, starting from our Trengo Boost plan. »
- L'opt-in est ton affaire. L'article d'aide exige que tes contacts aient donné leur accord au préalable. Trengo n'y décrit pas de double opt-in.
- automatisations. La page des prix n'indique aucun nombre par forfait. Trengo y décrit « AI Journeys » comme une version bêta.
Caractéristiques de Superchat
- Serveurs à Francfort. Superchat écrit sur sa page de sécurité que les données clients sont chiffrées et hébergées sur des serveurs dans l'UE.
- prix d'entrée. Basic coûte 89 € par mois (HT), avec une durée minimale de contrat de 12 mois.
- Inscription par mot-clé. Les abonnés s'inscrivent via un lien WhatsApp avec un mot-clé de leur choix.
- Automatisations par forfait. 1 dans Free, 2 dans Basic, 6 dans Professional, 12 dans Advanced.
Caractéristiques de la page Sinch Engage (redirection depuis messengerpeople.com)
- Automatisations selon le tarif. Basics indique 3 automatisations de workflow, Conversations 30, illimité à partir de Pro.
- WhatsApp en add-on. Sur la page américaine, WhatsApp coûte 10 dollars américains par mois et par forfait, avec 1 000 messages.
- protection des données. La page cite le RGPD et ISO 27001, mais pas d'emplacement de serveur.
Caractéristiques de HelloMateo
- Double opt-in et consentement documenté. Selon la page newsletter, l'inscription est « im Doppel-Opt-in bestätigt ». La date et l'heure du consentement figurent sur le contact, un rapport par destinataire peut être exporté.
- Campagnes et parcours clients. Les campagnes se lancent tout de suite, de façon planifiée ou récurrente. Les parcours clients envoient des messages de suivi selon une date ou un événement.
- Prix sur discussion. Les offres s'appellent Premium, Business, Business Plus et Enterprise. HelloMateo indique le prix lors de l'entretien de conseil.
Aperçu des prix.
Les forfaits ne sont pas construits de la même façon. C'est pourquoi les informations des fournisseurs eux-mêmes figurent d'abord ici. Les montants sont par mois.
Tarifs chez Trengo
Trengo indique Boost et Pro en euros ainsi qu'Enterprise sur demande. En paiement annuel, la page des prix indique jusqu'à 20 % de remise. La page des prix n'indique pas de taxes, les CGV indiquent des prix en euros hors TVA.
| Boost | Pro | |
|---|---|---|
| Prix par mois | 349 € | 599 € |
| Prix mensuel en paiement annuel | 299 € | 499 € |
| Utilisateurs | 10 | 20 |
| Utilisateur supplémentaire par mois (annuel) | 30 € (25 €) | 50 € (40 €) |
| Source | Prix Trengo | Prix Trengo |
Tarifs chez Superchat
Superchat indique les prix hors taxes. La page n'affiche pas de prix annuels.
| Free | Basic | Professional | Advanced | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois (HT) | 0 € | 89 € | 149 € | 299 € |
| Automatisations | 1 | 2 | 6 | 12 |
| Utilisateurs | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Source | Prix Superchat | Prix Superchat | Prix Superchat | Prix Superchat |
Forfaits sur la page Sinch Engage (redirection depuis messengerpeople.com)
Les prix s'appliquent à la page américaine de Sinch Engage. Pour d'autres pays, Sinch affiche d'autres prix. Pour les nouveaux clients, la page indique 14 jours d'essai sans carte bancaire.
| Basics | Conversations | Pro | Pro Plus | Advanced | |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix par mois (dollars américains, hors taxes) | 99 | 249 | 799 | 1.799 | 2.399 |
| Automatisations de workflow | 3 | 30 | Illimité | Illimité | Illimité |
| Utilisateurs | 1 | 2 | 3 | 3 | 3 |
| Source | Sinch Engage prix | Sinch Engage prix | Sinch Engage prix | Sinch Engage prix | Sinch Engage prix |
Prix chez HelloMateo
HelloMateo n'indique aucun prix sur sa page des prix. Le prix dépend de l'entretien de conseil.
Formules chez SmartChat
SmartChat indique quatre forfaits à prix fixe. Pour 3 mois payés à l'avance, il y a 24 % de remise, pour 12 mois à l'avance 37 %. Tu paies les frais de Meta directement à Meta, SmartChat n'ajoute rien.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Prix par mois en payant 3 mois d'avance | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| Prix par mois en payant 12 mois d'avance | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Contacts | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| places d'équipe | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Automatisations | 1 | 1 | 3 | Illimité |
| Source | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat |
Convient moins bien, si.
Chez SmartChat
- Tu veux envoyer sur plusieurs canaux en même temps. SmartChat envoie uniquement via WhatsApp.
- Tu veux créer toi-même un chatbot. SmartChat n'a pas de constructeur de chatbot. SmartChat construit l'automatisation pour toi dès que tu prends Basic ou Pro.
- Tu veux gérer plusieurs numéros dans un seul compte. Un compte a 1 numéro WhatsApp. Les autres numéros passent par d'autres comptes.
Chez Trengo
- Tu veux des prix fixes sans supplément. Trengo indique des options payantes pour les conversations, les utilisateurs et le broadcast WhatsApp.
- Tu cherches un court délai de résiliation. Les CGV indiquent 60 jours pour une durée à partir de 12 mois et 14 jours pour une durée plus courte.
Chez Superchat, MessengerPeople et HelloMateo
- Tu veux démarrer sans durée minimale. Superchat et HelloMateo indiquent 12 mois sur leurs pages des prix. Les CGV de HelloMateo indiquent un contrat sans durée minimale, un accord individuel prime.
- Tu veux voir les prix avant le premier échange. HelloMateo n'indique aucun prix sur sa page.
- Tu veux utiliser WhatsApp sans supplément de prix. Sinch Engage indique WhatsApp en option payante, Superchat la newsletter en option payante à 49 € par mois.
Questions fréquentes sur l' alternative à Trengo.
Quels fournisseurs figurent dans ce comparatif d'alternatives à Trengo ?
Trengo, SmartChat, Superchat, MessengerPeople et HelloMateo. Le tableau ne montre que les points avec une information vérifiée. SmartChat est le fournisseur de ce site.
Combien coûte Trengo ?
Trengo indique Boost à 349 € et Pro à 599 € par mois. En paiement annuel, la page indique 299 € et 499 € par mois. Enterprise est disponible sur demande. Les CGV indiquent des prix hors TVA. Au 02.11.2026.
Combien coûte SmartChat en comparaison ?
SmartChat facture par mois 0 € pour Free, 299 € pour Starter, 499 € pour Basic et 999 € pour Pro. Pour 3 mois payés à l'avance, il y a 24 % de remise, pour 12 mois à l'avance 37 %. Tous les prix figurent sur la page Prix.
Quels coûts supplémentaires Trengo indique-t-il ?
Sur sa page des prix, Trengo indique des conversations supplémentaires (100 pour 18 € par mois, 15 € en annuel) et des utilisateurs supplémentaires. D'après un article d'aide, le broadcast WhatsApp est une option payante à partir de Boost. SmartChat ne facture ni options payantes, ni frais de mise en place, ni majoration par message.
Quel est le délai de résiliation chez Trengo ?
Selon les CGV, un contrat se renouvelle automatiquement pour la même durée. Le délai est de 60 jours pour une durée à partir de 12 mois et de 14 jours pour une durée plus courte. Chez SmartChat, il n'y a pas de délai : tu résilies à tout moment jusqu'à 1 heure avant le prélèvement.
Où se trouvent les données chez Trengo, Superchat et HelloMateo ?
Trengo n'indique aucun emplacement des données dans sa politique de confidentialité. Superchat écrit : « Ihre Daten werden in Frankfurt gespeichert. » HelloMateo cite AWS à Francfort-sur-le-Main. Les serveurs de SmartChat se trouvent en Allemagne.
Trengo décrit-il un double opt-in ?
L'article d'aide sur le broadcast dit seulement que tes contacts doivent avoir donné leur accord au préalable. Trengo n'y décrit pas de double opt-in. Chez SmartChat, le Double opt-in se fait automatiquement, et la preuve de consentement tu la récupères en PDF.
Quels fournisseurs n'indiquent pas leurs prix sur leur page ?
HelloMateo. La page des prix renvoie à un entretien de conseil. Trengo, Superchat et Sinch Engage indiquent leurs prix sur leurs pages, SmartChat aussi.
MessengerPeople, est-ce la même chose que Sinch Engage ?
La page messengerpeople.com redirige vers sinch.com. Les prix et les fonctions de ce comparatif proviennent de la page Sinch Engage. Nous n'y avons pas trouvé d'équivalence explicite.
Quels fournisseurs indiquent une durée minimale d'engagement ?
Superchat et HelloMateo indiquent 12 mois sur leur page des prix. Trengo indique une durée dans l'offre avec renouvellement automatique. SmartChat ne t'engage pas et n'a pas de durée minimale.
Combien d'automatisations sont incluses ?
SmartChat : 1 dans Free, 1 dans Starter (l'automatisation fixe du double opt-in), 3 dans Basic, illimité dans Pro. Superchat : 1, 2, 6 et 12. Sinch Engage : 3 dans Basics, 30 dans Conversations, illimité à partir de Pro. Trengo n'indique aucun nombre sur sa page des prix.
D'où viennent les informations sur Trengo, Superchat, MessengerPeople et HelloMateo ?
Les informations sur Trengo, Superchat, MessengerPeople et HelloMateo proviennent des pages publiques des fournisseurs, consultées le 02.11.2026. SmartChat est le fournisseur de ce site. Les prix et les fonctions peuvent changer. Si tu vois une erreur, signale-la via Contact.
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Mise à jour : Par Équipe SmartChat