Alternative à HelloMateo en comparaison
Alternative à HelloMateo en comparaison.
Alternative à HelloMateo : cette page compare HelloMateo, SmartChat, Chatwerk, Charles et Trengo. Les informations publiques des cinq fournisseurs divergent surtout sur le double opt-in, sur les prix et sur les frais en plus du tarif. SmartChat indique des prix de 0 € à 999 € par mois et aucun add-on. La page des prix de HelloMateo n'indique aucun montant, le prix est communiqué lors d'un entretien de conseil. Date : 02.11.2026.
Le tableau comparatif en un coup d'œil.
Les informations sur HelloMateo, Chatwerk, Charles et Trengo proviennent des pages publiques des fournisseurs, consultées le 02.11.2026. Le tableau ne contient que les points documentés pour les cinq fournisseurs.
| SmartChat | HelloMateo | Chatwerk | Charles | Trengo | |
|---|---|---|---|---|---|
| Double opt-in | Automatique : celui qui s'inscrit via la landing page ou le popup confirme dans WhatsApp. Dans chaque tarif, même dans Free | Inscription par mot-clé, confirmée « im Doppel-Opt-in » | x | Message de confirmation ; d'après le centre d'aide, l'abonnement ne devient actif qu'après la deuxième étape | x |
| Newsletter WhatsApp et campagnes | Newsletter WhatsApp et relances dans chaque formule, même en Free ; l'envoi ne coûte aucun crédit | Campagnes immédiates, programmées ou récurrentes ; parcours client pour les messages de suivi, d'après la page newsletter à partir de Business | Newsletter avec groupes cibles et heure d'envoi programmée ; les messages de relance (follow-ups) peuvent être automatisés | Campagnes programmées | Broadcasting WhatsApp en add-on à partir du tarif Boost ; uniquement des modèles approuvés par Meta |
| Prix mensuel à partir de | 0 € (Free), puis 299 € (Starter), 499 € (Basic), 999 € (Pro) | Aucun montant indiqué : « Deinen konkreten Preis erfährst du im Beratungsgespräch. » Packs : Premium, Business, Business Plus, Enterprise | Starter 69 €, Basic 85 €, Premium 129 €, Supreme 249 € avec contrat annuel, hors TVA et hors frais de mise en place uniques | x | Boost 349 €, Pro 599 € en paiement mensuel ; 299 € et 499 € en paiement annuel ; d'après les CGV hors TVA |
| Frais Meta, add-ons et mise en place | Pas d'options, pas de frais de mise en place, pas de majoration par message ; tu paies les frais de Meta directement à Meta, SmartChat n'ajoute rien | « hellomateo erhebt keinen Aufschlag. » (hellomateo n'applique aucune majoration). Messages sortants de 0,05 à 0,11 € ; frais de mise en place uniques (montant non indiqué) ; formation en supplément | « Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee » ; add-ons par mois : newsletter et automatisations 59 € (inclus dans le pack Premium), numéro supplémentaire 45 €, accès pour un collaborateur 5 € ; frais de mise en place uniques, montant non indiqué | x | Les 1 000 premiers messages par numéro et par mois sont gratuits, ensuite frais Meta ; 100 conversations supplémentaires 18 € par mois ou 15 € par an ; utilisateur supplémentaire Boost 30 € ou 25 €, Pro 50 € ou 40 € |
x = non décrit sur les pages publiques du fournisseur, état au 02.11.2026.
Ce que les fournisseurs écrivent sur la protection des données et le consentement .
Tous les fournisseurs ne décrivent pas chaque point. Voici ce que disent leurs pages. Une information manquante ne permet de tirer aucune conclusion.
- SmartChat. Les serveurs sont en Allemagne. Tu récupères la preuve de consentement de chaque contact, avec la date, l'heure et le canal, au format PDF. Landing page, popup de site web, bouton Click-to-WhatsApp et QR code sont inclus dans chaque tarif.
- HelloMateo. La page sur la protection des données indique : « Ihre Daten werden auf Servern von AWS in Frankfurt am Main (EU-Central-1) gespeichert. » L'accord est documenté avec la date et l'heure sur le contact, et le texte exact apparaît dans le chat. La page newsletter mentionne un « Bericht je Empfänger exportieren » ainsi qu'un QR code et un lien pour chaque numéro WhatsApp. Les CGV régissent le sous-traitement des données au point 16.4.
- Charles. La politique de confidentialité indique en anglais : « we store all data in the EU. » Elle renvoie à un Data Processing Addendum. Le centre d'aide écrit à propos du double opt-in : « A DOI provides a clear, timestamped confirmation trail ».
- Trengo. La page de sécurité indique : « Our application is hosted on Amazon Web Services (AWS). » Avant le broadcast, le centre d'aide exige l'accord des contacts : « Make sure the customers you send your message to, have opted-in to receive these messages. » Un article de blog mentionne le lien de chat, le QR code et le widget de site web pour l'inscription.
- Chatwerk. Un mot-clé lance la campagne. Tu le diffuses via les réseaux sociaux, ton site web, un lien ou un QR code.
À qui convient quelle solution.
Quel fournisseur te convient dépend de ton entreprise. Les points sont des caractéristiques documentées, pas un jugement.
Selon ta situation
- Tu veux recueillir des contacts de plusieurs façons. SmartChat propose la landing page, le popup de site web, le bouton Click-to-WhatsApp et le QR code dans chaque tarif. HelloMateo et Chatwerk décrivent le QR code et le lien, Trengo, d'après un article de blog, le lien, le QR code et le widget.
- Tu veux lire le prix à l'avance. SmartChat, Chatwerk et Trengo indiquent des montants sur leurs pages. Chez HelloMateo, le prix est communiqué lors d'un entretien de conseil.
- Tu veux connaître tous les coûts en plus du tarif. Chatwerk indique des frais de service sur les frais Meta et des add-ons, Trengo des packs supplémentaires, HelloMateo des frais de mise en place uniques. SmartChat n'indique ni add-ons ni frais de mise en place.
- Tu prévois des messages de suivi selon un déroulement fixe. HelloMateo décrit des parcours client, Chatwerk des relances (follow-ups) automatisables, Charles des campagnes programmées. SmartChat propose des relances (follow-ups) dans chaque tarif.
- Tu cherches un fournisseur avec des agents AI. Charles écrit : « Our AI agents handle tasks like lead qualification, product recommendations, or customer support ». Chez SmartChat, la réponse AI est incluse dans chaque tarif.
Caractéristiques de SmartChat
- Conçu pour le marketing WhatsApp. Après la saisie de ton site web, SmartChat AI construit en 60 secondes la landing page, le message de confirmation et les relances (follow-ups).
- Consentement intégré. Le double opt-in se fait automatiquement, et tu récupères la preuve de chaque contact au format PDF.
- Serveur en Allemagne. Les données de SmartChat sont sur des serveurs en Allemagne.
- Un prix sans extras. La newsletter, les relances (follow-ups), l'API, le MCP et le webhook sont inclus dans chaque tarif. Il n'y a aucun add-on.
- Sans engagement. Tu résilies quand tu veux, la période payée continue jusqu’à son terme.
Les prix en détail.
Les fournisseurs construisent leurs tarifs différemment. C'est pourquoi on trouve ici les informations des fournisseurs eux-mêmes. Tous les montants sont en euros par mois.
SmartChat
SmartChat propose quatre formules à prix fixe. En payant 3 mois d'avance, tu as 24 % de remise, et 37 % pour 12 mois d'avance.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Prix par mois en payant 3 mois d'avance | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| Prix par mois en payant 12 mois d'avance | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Source | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat |
HelloMateo
La page des prix indique les packs Premium, Business, Business Plus et Enterprise sans montants. On y lit : « Deinen konkreten Preis erfährst du im Beratungsgespräch. » La page ne précise pas si les montants sont HT ou TTC.
Chatwerk
La page des prix de Chatwerk affiche les prix « zzgl. MwSt, zzgl. einmalige Einrichtungsgebühr ». Chaque cellule montre d'abord le prix avec contrat annuel, puis avec résiliation mensuelle. Un tarif Enterprise est disponible sur demande.
| Starter | Basic | Premium | Supreme | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois : contrat annuel / résiliable chaque mois (hors TVA) | 69 € / 85 € | 85 € / 102 € | 129 € / 149 € | 249 € / 299 € |
| Source | Prix de Chatwerk | Prix de Chatwerk | Prix de Chatwerk | Prix de Chatwerk |
Trengo
Trengo indique deux tarifs avec un prix et un tarif Enterprise sur accord. La page des prix n'indique aucune taxe, les CGV indiquent des prix en euros hors TVA.
| Boost | Pro | |
|---|---|---|
| Prix par mois en paiement mensuel | 349 € | 599 € |
| Prix mensuel en paiement annuel | 299 € | 499 € |
| Source | Prix Trengo | Prix Trengo |
Convient moins bien, si.
Chez SmartChat
- Tu veux envoyer des messages sur plusieurs canaux. Le canal d'envoi de SmartChat est exclusivement WhatsApp.
- Tu veux créer toi-même un chatbot. SmartChat n'a pas de chatbot builder. Basic et Pro : SmartChat construit ton automatisation.
- Tu as besoin de plusieurs automatisations personnalisées dans la formule Starter. Les automatisations personnalisées sont disponibles à partir de Basic. L'unique automatisation de Starter est l'automatisation fixe de double opt-in.
Chez les autres fournisseurs
- HelloMateo. La page des prix n'indique aucun montant. S'y ajoutent des frais de mise en place uniques (montant non indiqué) et une formation à part.
- Chatwerk. Une majoration de 10 % pour frais de service s'ajoute aux frais Meta. Sur le double opt-in et la preuve de consentement, les pages publiques ne disent rien (au 02.11.2026).
- Charles. Sur les prix, les add-ons et la mise en place, les pages publiques ne disent rien (au 02.11.2026).
- Trengo. Le broadcasting WhatsApp est un add-on à partir de Boost. D'après la page des prix, les conversations AI coûtent 0,30 € par conversation en paiement mensuel.
Questions fréquentes sur l' alternative à HelloMateo.
Quelles alternatives à HelloMateo cette page compare-t-elle ?
La page compare HelloMateo avec SmartChat, Chatwerk, Charles et Trengo. SmartChat est une solution de marketing WhatsApp. Le tableau montre le double opt-in, les campagnes, le prix et les frais, chaque fois d'après les informations publiques des fournisseurs, au 02.11.2026.
Combien coûte HelloMateo ?
La page des prix indique les packs Premium, Business, Business Plus et Enterprise sans montants. On y lit : « Deinen konkreten Preis erfährst du im Beratungsgespräch. » La page ne précise pas si les montants sont HT ou TTC. Date : 02.11.2026.
Quels tarifs et quels prix propose SmartChat ?
SmartChat propose quatre tarifs : Free à 0 €, Starter à 299 €, Basic à 499 € et Pro à 999 € par mois. Si tu paies 3 mois à l'avance, tu économises 24 %, et 37 % avec 12 mois à l'avance. Free fonctionne sans limite de durée et sans carte bancaire, plus d'infos sous Prix.
Où HelloMateo stocke-t-il les données ?
La page sur la protection des données de HelloMateo indique : « Ihre Daten werden auf Servern von AWS in Frankfurt am Main (EU-Central-1) gespeichert. » Les serveurs de SmartChat sont en Allemagne.
Quels fournisseurs proposent un double opt-in ?
HelloMateo décrit une inscription par mot-clé, confirmée « im Doppel-Opt-in ». Charles décrit un message de confirmation, après quoi l'abonnement devient actif. Chez SmartChat, le Double opt-in se fait automatiquement via la landing page ou le popup. Chatwerk et Trengo ne le décrivent pas sur leurs pages publiques (au 02.11.2026).
Quels frais s'ajoutent au tarif chez HelloMateo ?
La page des prix indique : « hellomateo erhebt keinen Aufschlag. » Elle mentionne 0,05 à 0,11 € pour les messages sortants, des frais de mise en place uniques sans montant et une formation à part. SmartChat n'a ni add-ons ni frais de mise en place.
Comment le consentement des contacts est-il documenté ?
HelloMateo documente l'accord avec la date et l'heure sur le contact, et le texte exact apparaît dans le chat. Charles indique un historique de confirmation horodaté. SmartChat enregistre pour chaque contact la date, l'heure et le canal, et fournit la preuve de consentement au format PDF.
Chatwerk ajoute-t-il une majoration aux frais Meta ?
Oui, la page des prix de Chatwerk indique : « Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee ». Avec SmartChat, tu paies les frais Meta directement à Meta, via le moyen de paiement de ton compte Meta, et SmartChat n'ajoute rien.
Quelle durée d'engagement HelloMateo indique-t-il ?
La page des prix indique : « Die Mindestlaufzeit bei hellomateo beträgt 12 Monate; längere Laufzeiten sind möglich. » Les CGV parlent d'un contrat à durée indéterminée sans durée minimale, et un accord individuel prévaut. SmartChat n'a pas de durée minimale, tu résilies à tout moment jusqu'à 1 heure avant le prélèvement.
Comment fonctionne le broadcasting WhatsApp chez Trengo ?
D'après le centre d'aide, c'est un add-on disponible à partir du tarif Boost. Les modèles approuvés par Meta et les limites de Meta s'appliquent, la page n'indique pas le prix de l'add-on. Chez SmartChat, la newsletter WhatsApp et les relances (follow-ups) sont incluses dans chaque tarif.
Comment recueilles-tu des contacts pour la newsletter avec SmartChat ?
Tu utilises la landing page, le popup de site web, le bouton Click-to-WhatsApp ou le QR code, les quatre dans chaque tarif. Après l'inscription, le contact confirme dans WhatsApp. C'est seulement ensuite qu'il reçoit la newsletter et les relances (follow-ups). Pour se désinscrire : STOP.
À quelle date sont les informations sur HelloMateo, Chatwerk, Charles et Trengo ?
La date de référence est le 02.11.2026. Les informations proviennent des pages publiques de ces fournisseurs. SmartChat est le fournisseur de cette page. Les prix et les fonctions peuvent changer. Tu peux signaler les erreurs via Contact
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Sources et date. Toutes les informations sur HelloMateo, Chatwerk, Charles et Trengo proviennent des pages publiques des fournisseurs, consultées le 02.11.2026. Les prix et les fonctions peuvent changer. SmartChat est le fournisseur de cette page. Cette comparaison est réalisée par SmartChat et ne constitue pas un conseil juridique.
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HelloMateo, Chatwerk, Charles et Trengo sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Tu as trouvé une information erronée ? Merci de la signaler via Contact.
Mise à jour : Par Équipe SmartChat