SmartChat vs. Chatwerk

SmartChat vs Chatwerk.

SmartChat vs. Chatwerk : les pages publiques des deux fournisseurs se distinguent surtout par les fonctions de consentement, les coûts supplémentaires et la résiliation. SmartChat inclut dans chaque tarif la preuve de consentement, le double opt-in automatique et la newsletter, n'a aucun module complémentaire et aucune durée minimale. Chatwerk indique des frais uniques de mise en place, un supplément de service de 10 % sur les frais de Meta et des délais de résiliation de 30 jours ou de 3 mois. Mise à jour : 02.11.2026.

Le tableau comparatif en un coup d’œil.

Le tableau montre les points vérifiés pour les deux fournisseurs. Les informations sur Chatwerk viennent des pages de Chatwerk, consultées le 02.11.2026. Quand Chatwerk décrit quelque chose avec ses propres mots, la citation figure entre guillemets. D'après la page, les prix de Chatwerk s'entendent hors TVA.

x = non décrit sur les pages publiques du fournisseur, mise à jour 02.11.2026

À qui convient quelle solution.

Les deux fournisseurs envoient des messages WhatsApp à des contacts qui se sont inscrits. Lequel convient à ton entreprise dépend de la façon dont tu gagnes des contacts, dont tu prouves le consentement et dont tu veux payer. Les points suivants sont des caractéristiques vérifiées, sans jugement.

Caractéristiques de SmartChat

• Le consentement fait partie du système. Le double opt-in se fait automatiquement : celui qui s'inscrit via une landing page ou un popup confirme dans WhatsApp. Pour chaque contact, tu récupères en PDF la preuve de consentement avec la date, l'heure et le canal.
• Quatre moyens d'inscription dans chaque formule. Landing page, popup sur le site, bouton Click-to-WhatsApp et QR code sont aussi inclus dans Free.
• Mise en place en 60 secondes. Après la saisie de ton site web, SmartChat AI construit en 60 secondes la landing page, le message de confirmation et les relances (follow-ups).
• Un prix sans extras. Il n'y a ni module complémentaire, ni frais de mise en place, ni supplément par message. Tu paies les frais de Meta directement à Meta.
• Sans engagement. SmartChat n'a pas de durée minimale. Tu résilies à tout moment, sans préavis, jusqu'à 1 heure avant le prélèvement.

Caractéristiques de Chatwerk

• Des campagnes par mot-clé. D'après la page sur la newsletter Messenger, un mot-clé lance la campagne. Le mot-clé peut être diffusé via les réseaux sociaux, le site web, un lien ou un QR code.
• Une newsletter avec groupes cibles et heure d'envoi. Chatwerk décrit des newsletters envoyées à des groupes cibles à une heure planifiée et des relances (follow-ups) automatisables.
• Newsletter et automatisations comme partie d'un forfait. La page de prix cite « WhatsApp Newsletter & Automatisierungen » comme option à 59 € par mois, incluse dans le forfait Premium.
• Plusieurs niveaux de tarifs. La page de prix indique plusieurs tarifs, jusqu'à un tarif Enterprise sur demande. Tu trouves les montants exacts sur la page de prix de Chatwerk.
• documentation pour développeurs. Sur developer.chatwerk.de, Chatwerk décrit des webhooks, une référence d'API et un guide Zapier.
• exploitant. D'après les mentions légales, la plateforme est exploitée par Inbox Solutions GmbH à Nuremberg.

Prix et frais supplémentaires.

Les prix des deux fournisseurs ne sont pas construits de la même façon. C'est pourquoi on trouve ici les informations que les fournisseurs donnent eux-mêmes. Nous ne mettons pas dans le tableau les montants des tarifs de Chatwerk, car nous ne les avons pas confirmés deux fois. Ils figurent sur la page de prix de Chatwerk, date de la vérification : 02.11.2026.

Ce que Chatwerk écrit sur les prix et les frais

• TVA et mise en place. « Preise zzgl. MwSt, zzgl. einmalige Einrichtungsgebühr ». Le montant des frais de mise en place ne figure pas sur la page de prix.
• frais de Meta. « Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee ».
• Newsletter et automatisations. « WhatsApp Newsletter & Automatisierungen: 59 €/Monat (im Premium-Paket enthalten) ».
• IA. « AI FAQ Bot (Beta): 49 €/Monat ».
• contacts. « Unbegrenzte Kontakte: 0 €/Monat ».
• résiliation. « Monatsvertrag 30 Tage Kündigungsfrist Jahresvertrag 3 Monate Kündigungsfrist ».

Formules chez SmartChat

SmartChat indique quatre tarifs à prix fixe par mois. Si tu paies 3 mois à l'avance, tu économises 24 %, et pour 12 mois à l'avance, 37 %. Tous les montants sont en euros.

Exemple de calcul : SmartChat Starter avec paiement à l'avance

Avec Starter, tu paies 299 € par mois. Pour 3 mois à l'avance, cela fait 227 € x 3 = 681 €. Pour 12 mois à l'avance, cela fait 188 € x 12 = 2 256 €. La newsletter, les relances (follow-ups) et la preuve de consentement sont inclus, sans module complémentaire et sans frais de mise en place.

Convient moins bien, si.

Chez SmartChat

• Tu veux utiliser un autre canal en plus de WhatsApp. SmartChat envoie uniquement via WhatsApp.
• Tu veux assembler un chatbot toi-même. SmartChat n'a pas de constructeur de chatbot. SmartChat AI répond aux messages, et dans Basic et Pro, SmartChat construit ton automatisation.
• Tu as besoin de plusieurs numéros WhatsApp dans un seul compte. Un compte a 1 numéro WhatsApp. Pour plusieurs numéros, tu crées plusieurs comptes.
• Tu veux proposer SmartChat sous ton propre nom. Il n’y a pas de marque blanche.
• Tu veux plusieurs automatisations personnelles dans le tarif payant le moins cher. Les automatisations personnalisées sont disponibles à partir de Basic. L'unique automatisation de Starter est l'automatisation fixe de double opt-in.

Chez Chatwerk

• Tu cherches une preuve de consentement par contact en PDF. La preuve de consentement et le double opt-in automatique ne sont pas décrits sur les pages publiques de Chatwerk, mise à jour 02.11.2026.
• Tu veux éviter les coûts supplémentaires. Chatwerk indique des frais uniques de mise en place et « Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee ».
• Tu veux pouvoir résilier à tout moment sans préavis. Chatwerk indique un délai de résiliation de 30 jours pour le contrat mensuel et de 3 mois pour le contrat annuel.
• Tu cherches une newsletter et des automatisations sans supplément dans le petit tarif. Chez Chatwerk, l'option « WhatsApp Newsletter & Automatisierungen » figure sur la page de prix à 59 € par mois, incluse dans le forfait Premium.