Règles WhatsApp de Meta respectées.
SmartChat n'envoie qu'aux contacts qui ont confirmé leur inscription, soumet chaque modèle en Marketing et respecte la limite quotidienne de ton numéro WhatsApp.
Uniquement les contacts qui ont donné leur accord.
Meta exige que chaque contact accepte de recevoir tes messages. SmartChat envoie les newsletters uniquement aux contacts au statut Confirmé.
Consentement selon les règles de Meta
Sous chaque formulaire figure une phrase fixe avec le nom de ton entreprise, la mention de WhatsApp et la désinscription avec STOP. En savoir plus sur la preuve de consentement
D'abord confirmer, ensuite recevoir
Chaque contact qui s'inscrit via la landing page ou le pop-up confirme lui-même son inscription sur WhatsApp. Ce n'est qu'ensuite qu'il reçoit ta newsletter. En savoir plus sur le double opt-in
Chaque modèle est déclaré honnêtement comme marketing.
Meta vérifie chaque modèle avant que tu puisses l'envoyer. SmartChat le soumet dès le départ en Marketing et respecte les limites de caractères de Meta.
Aucun reclassement
De toute façon, Meta classe en Marketing les modèles rédigés de façon publicitaire. Avec SmartChat, cela n'arrive même pas.
Jamais trop long
Avant l'envoi, SmartChat veille aux limites de caractères de Meta.
Statut sous contrôle
Pour chaque modèle, tu vois s'il est en cours de vérification, prêt ou refusé.
La limite journalière de ton numéro.
Meta fixe combien de nouvelles conversations ton numéro peut commencer en 24 heures. SmartChat interroge cette limite directement chez Meta et répartit les grandes newsletters sur plusieurs jours.
Interrogée, pas estimée
SmartChat calcule avec le vrai niveau de ton numéro.
Pause au lieu d'arrêt
Quand la limite est atteinte, la newsletter se met en pause et reprend automatiquement le lendemain.
La limite augmente
Meta relève de lui-même le niveau de ton numéro quand tes messages sont bien distribués.
Tu es informé directement.
Si Meta limite ton numéro, s'il manque le paiement chez Meta ou si Meta refuse un modèle, SmartChat te prévient. Les alertes d'urgence sont toujours activées pour les admins.
Par e-mail
En cas de problème avec ton numéro ou le paiement chez Meta, tu reçois un e-mail avec la raison et la prochaine étape.
En plus par WhatsApp
Active les notifications WhatsApp : SmartChat te signale alors aussi par WhatsApp un numéro limité ou un paiement manquant. En savoir plus sur les notifications WhatsApp
Questions fréquentes sur les Règles WhatsApp.
Quelles règles Meta impose-t-il pour le marketing WhatsApp ?
Meta exige l'accord de chaque contact, des modèles vérifiés pour les messages à tes contacts et une limite quotidienne par numéro. S'y ajoutent des sujets pour lesquels WhatsApp n'autorise pas la publicité. Plus d'infos sous Contenus autorisés.
Puis-je écrire à des contacts sans leur accord ?
Non. SmartChat envoie les newsletters uniquement aux contacts avec le statut Confirmé. Chaque contact qui s'inscrit via la landing page ou le popup confirme lui-même son inscription dans WhatsApp. Comment SmartChat protège tes formulaires contre les fausses inscriptions, tu le trouves sous Spam et abus.
Que dit la phrase de consentement sous le formulaire ?
Le nom de ton entreprise, la mention que tu envoies des nouveautés et des offres par WhatsApp, et que le contact peut se désinscrire à tout moment avec STOP. SmartChat enregistre la phrase mot pour mot dans la preuve de consentement.
Pourquoi Meta doit-il vérifier chaque modèle ?
Les messages que tu envoies à tes contacts passent par des modèles. Meta vérifie chaque modèle avant le premier envoi. Tu vois le statut directement dans SmartChat.
Pourquoi mon message de confirmation est-il aussi un modèle Marketing ?
Chez SmartChat, tous les modèles sont en Marketing, y compris la confirmation, le message de remerciement et les rappels. Ainsi, Meta ne reclasse après coup aucun de tes modèles.
Qu'est-ce que la limite quotidienne ?
Pour chaque numéro WhatsApp, Meta fixe combien de nouvelles conversations il peut commencer en 24 heures. Si tes messages sont bien distribués, Meta relève la limite de lui-même.
Que se passe-t-il si ma newsletter dépasse la limite quotidienne ?
SmartChat la répartit sur plusieurs jours. Quand la limite est atteinte, l'envoi se met en pause et reprend automatiquement le lendemain.
Que se passe-t-il si Meta restreint mon numéro ?
Tu reçois un e-mail et un message dans SmartChat, et si tu le souhaites aussi un WhatsApp. Dans Réglages, tu vois l'état de ton numéro.
Puis-je désactiver les alertes d'urgence ?
Pas en tant qu'admin. Les messages qui indiquent que ton envoi ne fonctionne plus, par exemple un paiement manquant chez Meta, tu les reçois toujours. Toutes les autres notifications, tu les actives ou les désactives toi-même.
Qui paie les frais de Meta ?
Meta facture les frais directement via ton compte Meta, 1:1 et sans supplément de SmartChat. L'envoi lui-même ne coûte aucun crédit chez SmartChat. Plus d'infos sous frais Meta.
Comment les contacts se désabonnent-ils ?
Qui a confirmé ta newsletter peut se désinscrire à tout moment avec STOP. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien.
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