Ce que tu as le droit de promouvoir par WhatsApp.
SmartChat AI vérifie chaque demande et s’arrête avant qu’une newsletter, une landing page ou une automatisation soit créée sur un sujet interdit par WhatsApp.
SmartChat AI s’arrête avant que quoi que ce soit ne soit créé.
Promouvoir un sujet interdit depuis ton numéro WhatsApp, c’est risquer que Meta bloque le numéro. C’est pourquoi SmartChat AI vérifie chaque demande avant de créer quoi que ce soit.
Tu écris ta demande
Tu dis à SmartChat AI dans le chat quelle newsletter, quelle landing page ou quelle automatisation tu veux.
commandeSmartChat AI vérifie le sujet
Ce qui compte, c’est l’objet de ton activité, pas un mot isolé. Un restaurant avec une carte des vins reste autorisé.
VérificationSujet interdit
SmartChat AI ne crée rien et t’explique pourquoi WhatsApp n’autorise pas ce sujet.
StopSujet sous conditions
SmartChat AI t’indique les conditions et ne crée rien tant que tu n’as pas confirmé que tu les remplis.
Conditions
Deuxième vérification
Avant qu’un texte terminé te parvienne, SmartChat le vérifie encore une fois pour détecter les sujets interdits.
Contenus interdits
SmartChat vérifie les messages pour détecter les contenus interdits.
Toujours avec une raison
Tu sais quel sujet est concerné et ce que tu peux promouvoir à la place.
Sujets interdits et sujets sous conditions.
La base, ce sont les règles de WhatsApp pour les entreprises.
| Sujet | Chez WhatsApp |
|---|---|
| Érotisme, services sexuels et sites de rencontre | Interdit |
| Jeux d’argent et paris sportifs | Interdit |
| Drogues, tabac, cigarettes électroniques et vapes | Interdit |
| Armes, munitions et substances dangereuses | Interdit |
| Cryptomonnaies, vente pyramidale, crédits à court terme et recouvrement | Interdit |
| Publicité pour des médicaments sur ordonnance | Interdit |
| Promesses de guérison pour les aliments et compléments alimentaires | Interdit |
| Alcool | Sous conditions |
| Produits médicaux et de santé | Sous conditions |
| Crédits avec taux d’intérêt ou frais | Sous conditions |
Conditions : pour l’alcool, tu respectes les lois et les licences. Pour les dispositifs médicaux, les lois, les règles du secteur et les autorisations s’appliquent. D’autres sujets des règles de WhatsApp sont aussi interdits, par exemple les espèces animales protégées et les modèles commerciaux frauduleux.
Les promesses de guérison n’arrivent jamais sur ta landing page.
Quand SmartChat AI reprend les avis de tes clients sur ta landing page, SmartChat retire d’abord les promesses de guérison ou liées à une maladie, même sur les pages déjà en ligne.
N’apparaît pas sur la page
- Mon mal de dos a disparu.
- Je le prends depuis trois semaines et j’ai beaucoup plus d’énergie.
- Tout avis qui nomme une maladie.
Reste sur la page
- Le soin était sans douleur.
- La peau est toute douce.
- L’équipe m’a aidé tout de suite en cas d’urgence.
Chaque modèle est vérifié avant la soumission.
Avant que SmartChat soumette un modèle à Meta, SmartChat vérifie chaque message. Si SmartChat trouve une erreur, il ne soumet pas le modèle.
Limites de Meta
Le texte, les boutons et les espaces réservés respectent les limites que Meta fixe pour les modèles.
Honnêtement en marketing
SmartChat soumet chaque modèle en tant que marketing, même la confirmation, le message de remerciement et les rappels.
Avec la raison et la solution
Si SmartChat trouve quelque chose, tu vois exactement ce qui se passe et ce que tu dois changer.
Les secteurs que SmartChat ne crée pas.
Pour une activité pour laquelle WhatsApp n’autorise ni messages ni publicité, SmartChat AI ne crée pas de système.
- En amont,SmartChat vérifie le site web et l’objet de l’activité, avant même que SmartChat AI crée ton système.
- Avec une raisonchaque entreprise concernée apprend que la règle vient de WhatsApp.
- Supportt’aide si tu penses qu’il y a une erreur. Écris-nous via le Support.
Questions fréquentes sur les contenus autorisés.
Quels sujets WhatsApp n’autorise-t-il pas ?
WhatsApp n’autorise notamment pas la publicité pour l’érotisme, les sites de rencontre, les jeux d’argent, les drogues, le tabac et les cigarettes électroniques, les armes, les cryptomonnaies, la vente pyramidale et les crédits à court terme. Sur ces sujets, SmartChat AI ne crée rien.
Que se passe-t-il si je veux promouvoir un sujet interdit ?
SmartChat AI s’arrête avant de créer quoi que ce soit et t’explique pourquoi. Si tu envoyais ce genre de contenu depuis ton numéro, Meta pourrait le bloquer. Tu ne pourrais alors plus joindre aucun de tes contacts.
En tant que restaurant, ai-je le droit de faire la promotion du vin ?
Oui. SmartChat vérifie l’objet de ton activité, pas des mots isolés. Un restaurant, un hôtel ou un domaine viticole avec une carte des vins reste autorisé. Le commerce d’alcool est soumis à des conditions : respecte les lois et tes licences.
Que signifie « sous conditions » ?
Certains sujets ne sont autorisés par WhatsApp que sous conditions, par exemple l’alcool, les dispositifs médicaux ou les crédits avec taux d’intérêt. SmartChat AI t’indique les conditions et ne crée rien tant que tu n’as pas confirmé que tu les remplis.
Pourquoi SmartChat filtre-t-il les avis qui promettent une guérison ?
Un avis sur ta propre landing page compte comme ta propre affirmation publicitaire. Les promesses de guérison ou liées à une maladie sont interdites dans la publicité pour les aliments, les compléments alimentaires, les cosmétiques et la santé. C’est pourquoi ces avis n’apparaissent jamais sur ta landing page.
Quels avis restent sur ma landing page ?
Les avis sans promesse de guérison restent, par exemple sur l’amabilité, les conseils, le temps d’attente ou une aide rapide pour une voiture ou un chauffage.
Que vérifie SmartChat avant de soumettre un modèle ?
SmartChat vérifie le modèle selon les règles de Meta. Si SmartChat trouve une erreur, il ne soumet pas le modèle.
Que se passe-t-il si Meta refuse un modèle ?
Tu vois le statut Refusé directement dans SmartChat et tu modifies le modèle. Plus d’infos sous Règles WhatsApp.
Toute entreprise peut-elle s’inscrire sur SmartChat ?
Non. Pour les activités pour lesquelles WhatsApp n’autorise ni messages ni publicité, SmartChat n’active pas de compte. Les entreprises concernées en connaissent la raison.
Mon entreprise a été bloquée à tort. Que puis-je faire ?
Écris à notre Support. Notre équipe examinera ton cas.
SmartChat remplace-t-il un conseil juridique ?
Non. SmartChat vérifie les sujets, les avis et les modèles selon des règles fixes. Cela ne remplace pas un conseil juridique pour ton entreprise.
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