Protection des données selon le RGPD avec SmartChat.
SmartChat recueille sur WhatsApp l'accord de chaque contact, en enregistre la preuve et désinscrit aussitôt quiconque écrit STOP.
Tu es responsable, SmartChat travaille à ta demande.
Pour les contacts de ton entreprise, c'est toi le responsable du traitement selon le RGPD. SmartChat traite leurs données pour ton compte, comme le prévoit le contrat de sous-traitance des données.
Ce que SmartChat prend en charge pour toi.
Ces fonctions de protection tournent automatiquement dans SmartChat, pour chaque contact et sur chaque landing page.
Double opt-in
Chaque nouveau prospect confirme son inscription par un clic dans WhatsApp avant de recevoir newsletters et relances. En savoir plus sur le double opt-in
preuve de consentement
Pour chaque contact, SmartChat enregistre la source, la date et l'heure, et la formulation exacte de l'accord. Tu télécharges la preuve en PDF. En savoir plus sur la preuve de consentement
- STOP18:40Tu es désabonné et tu ne reçois plus de messages de notre part. Écris START si tu veux de nouveau en faire partie.18:40
Se désinscrire avec STOP
Qui a confirmé ta newsletter peut se désinscrire à tout moment avec STOP. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien. En savoir plus sur la désinscription avec STOP
Mentions légales et politique de confidentialité
En bas de ta landing page figurent les liens vers tes mentions légales et ta politique de confidentialité sur ton propre site web. En savoir plus sur les mentions obligatoires
bandeau cookies
Les pixels de suivi de Meta, Google ou TikTok ne se chargent sur ta landing page que si un visiteur accepte. En savoir plus sur les cookies et le suivi
- À partir de quelle heure puis-je faire le check-in le jour de l'arrivée ?20:14Bonjour, je suis SmartChat AI, l'assistant IA du Landhotel Sonnhof. Si tu préfères parler à une personne, dis-le simplement.Tu peux faire le check-in le jour de l'arrivée à partir de 15 h.20:14
Mention IA
La première réponse de SmartChat AI dans chaque conversation commence par une mention indiquant qu'une IA répond. En savoir plus sur le marquage IA
Quand un contact demande l'accès à ses données ou la suppression.
Si un contact demande ce que tu as enregistré sur lui, ouvre-le dans tes contacts. Tu y trouves tout pour répondre à sa demande.
Tout en un coup d'œil
Le statut, l'origine et l'historique de l'inscription figurent avec date et heure dans le contact.
Preuve en PDF
En un clic sur Télécharger la preuve, tu reçois toutes les entrées sur l'accord en PDF.
Supprimer en un clic
SmartChat supprime le nom, le numéro de téléphone, tous les messages, les notes et l'historique. Une désinscription avec STOP reste malgré tout valable.
Tes données restent dans ton compte.
Chaque compte SmartChat ne voit que ses propres contacts, conversations et preuves. C'est aussi le cas quand tu gères plusieurs comptes avec un seul login.
Désinscription par entreprise
Si un contact écrit STOP, la désinscription vaut pour l'entreprise à laquelle il a écrit.
Uniquement ton compte
Tu ne peux exporter, désinscrire et supprimer que les contacts du compte dans lequel tu travailles.
Questions fréquentes sur le RGPD et la protection des données.
Comment SmartChat m'aide-t-il avec le RGPD ?
SmartChat recueille par double opt-in l'accord de chaque contact, en enregistre la preuve et désinscrit aussitôt quiconque écrit STOP. Pour savoir si ta démarche est conforme dans l'ensemble, vois-le avec ton avocat.
Qui est le responsable du traitement selon le RGPD pour le marketing WhatsApp avec SmartChat ?
Toi. Pour les contacts de ton entreprise, c'est toi le responsable, et SmartChat traite leurs données pour ton compte.
Existe-t-il avec SmartChat un contrat selon l'art. 28 du RGPD ?
Oui. Le contrat de sous-traitance complète les CGV de SmartChat. Tu le trouves sous Sous-traitance des données.
Que se passe-t-il si un contact s'adresse directement à SmartChat ?
Si un contact demande l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en s'adressant à SmartChat, nous te transmettons sa demande. Tu peux y répondre directement dans tes contacts.
Comment répondre à une demande d'accès ?
Ouvre le contact dans tes contacts. Tu y vois statut, origine et historique, et avec Télécharger la preuve tu reçois toutes les entrées sur son accord en PDF.
Comment supprimer un contact ?
Ouvre le contact et clique sur Supprimer. SmartChat supprime le nom, le numéro de téléphone, tous les messages, les notes et tout l'historique. Impossible de revenir en arrière.
Une désinscription reste-t-elle valable si je supprime le contact ?
Oui. Si un contact s'est désinscrit, SmartChat retient son numéro. Même un nouvel import ou une nouvelle inscription ne le réinscrit pas. Plus d'infos sous Se désinscrire avec STOP.
Quelles informations contient la preuve d'un contact ?
Qui est la personne, pour quelle entreprise la preuve a été créée et chaque accord avec source, date et libellé exact. S'y ajoutent chaque révocation ou la phrase « Aucune révocation n'est enregistrée. » Plus d'infos sous preuve de consentement.
Puis-je télécharger tous les contacts d'un coup ?
Oui. Avec Exporter les contacts, tu télécharges tous les contacts ou une sélection en fichier CSV, avec statut et tags.
Où se trouvent les mentions légales et la politique de confidentialité sur ma landing page ?
Tout en bas de ta landing page. SmartChat y met les liens vers tes mentions légales et ta politique de confidentialité sur ton site web. Tu modifies les liens dans les paramètres de la landing page, onglet Confidentialité.
La protection des données dans SmartChat coûte-t-elle en plus ?
Non. Double opt-in, preuve de consentement et désinscription avec STOP sont inclus dans chaque formule, même en Free pour 0 €. Les formules payantes coûtent 299 €, 499 € ou 999 € par mois, tous les prix hors TVA.
À qui m'adresser pour mes questions sur la protection des données ?
Écris-nous à team@smartchat.marketing.
Lance ton marketing WhatsApp avec Double opt-in.
Saisis ton site web. SmartChat AI analyse ton entreprise et construit en 60 secondes ton système avec landing page, message de confirmation et message de remerciement.