Une preuve pour chaque accord.
SmartChat enregistre pour chaque contact quand et comment il a accepté ta newsletter WhatsApp, et tu télécharges la preuve en PDF.
Voici ce que SmartChat enregistre pour chaque consentement.
Selon l’art. 7 du RGPD, tu dois pouvoir prouver qu’un contact a donné son consentement. SmartChat enregistre pour cela ces quatre informations.
- SourceD’où vient l’accord, par exemple landing page, popup du site, import ou création à la main.
- MomentDate et heure de l’inscription et de la confirmation dans WhatsApp.
- Texte exactLe texte de consentement que le contact a accepté, exactement tel qu’il figurait sous le formulaire.
- RétractationSi tu désinscris un contact, le retrait figure dans le PDF avec le moment. Sinon, il est écrit : Aucun retrait.
Chaque modification s’ajoute comme nouvelle entrée en plus.
SmartChat ne fait qu’ajouter des entrées. Ce qui figure une fois dans la preuve reste inchangé.
Inscription
Quand un prospect s’inscrit, SmartChat enregistre le texte de consentement sous le formulaire.
Consentement demandéConfirmation
Quand le prospect clique sur Confirmer dans WhatsApp, la confirmation s’ajoute comme deuxième entrée.
Consentement confirméimport
Pour les contacts importés, la preuve indique ce que tu as déclaré sur le consentement.
Indiqué lors de l’importDésabonnement
Si tu désinscris toi-même un contact, le retrait s’ajoute avec le moment.
Rétractation
La preuve en PDF, en un clic.
Tu ouvres le contact et cliques sur Télécharger la preuve. SmartChat crée le PDF à ce moment-là, à partir de tout ce qui est enregistré jusque-là. À quoi ça ressemble dans l’app, tu le vois dans preuve de consentement.
Personne et entreprise
Nom, numéro WhatsApp, origine et statut du contact, ainsi que ton entreprise, pour laquelle SmartChat crée la preuve.
Chaque accord
Toutes les entrées avec la source, le moment et le texte exact, de la plus ancienne à la plus récente.
Allemand ou anglais
Si ton compte est réglé en allemand, le PDF est en allemand, sinon en anglais.
Questions fréquentes sur le consentement et la preuve.
Qu'est-ce qu'une preuve de consentement ?
Un PDF pour un seul contact. Il montre qui est la personne, comment elle a accepté ta newsletter WhatsApp et si elle a retiré son accord, à chaque fois avec la source, le moment et le texte exact.
Pourquoi ai-je besoin d’une preuve pour chaque accord ?
Selon l’art. 7, par. 1 du RGPD, tu dois pouvoir prouver qu’un contact a donné son consentement. Si quelqu’un demande pourquoi il reçoit ta newsletter, tu as la réponse en un clic.
Quel texte figure dans la preuve ?
Le texte de consentement affiché sous ta landing page ou ton popup de site au moment de l’inscription. SmartChat l’enregistre à l’envoi. Si tu modifies le texte plus tard, les contacts existants gardent le texte qu’ils ont accepté.
Puis-je modifier des entrées dans la preuve ?
Non. SmartChat ne fait qu’ajouter des entrées. Une nouvelle confirmation ou un retrait s’ajoute comme entrée supplémentaire, les précédentes restent inchangées.
Où est-ce que je télécharge la preuve ?
Dans tes contacts, ouvre le contact et clique sur Télécharger la preuve dans la partie Consentement. Le bouton existe pour tous les contacts avec le statut Confirmé ou Désinscrit.
Qui dans mon équipe peut télécharger la preuve ?
Les admins de ton compte, et toujours uniquement pour les contacts de leur propre compte. Plus d’infos sur les rôles sous Équipe.
Que montre la preuve quand un contact écrit STOP ?
Après un STOP, le statut indique Désinscrit. Si tu désinscris toi-même un contact, la désinscription figure en plus dans le PDF comme retrait, avec le moment. Plus d’infos sous Se désinscrire avec STOP.
Que contient la preuve pour les contacts importés ?
Ce que tu as indiqué sur le consentement lors de l’import, donc le type, la source, la date et ta description. Plus d’infos sous Consentement lors de l'import.
La preuve remplace-t-elle un contrôle juridique ?
Non. Le PDF montre ce que SmartChat a enregistré sur un contact, et il le dit aussi dans le pied de page de chaque page. Pour savoir si un consentement suffit dans ton cas, tu en parles avec ton avocat.
La preuve de consentement coûte-t-elle quelque chose ?
Non. La preuve est incluse dans chaque formule, même dans Free à 0 €, et le téléchargement ne coûte aucun crédit. Les formules payantes coûtent 299 €, 499 € ou 999 € par mois, tous les prix hors TVA.
Chaque confirmation avec une preuve.
Saisis ton site web. SmartChat AI crée ton système en 60 secondes, et dès la première inscription, SmartChat enregistre la preuve.