À quelle fréquence peux-tu envoyer des newsletters WhatsApp ?
Pour les newsletters WhatsApp, il n'y a pas de nombre fixe, et SmartChat envoie uniquement aux abonnés qui ont donné leur accord et peuvent se désinscrire à tout moment avec STOP.
Que dit la loi?
La loi ne compte pas à quelle fréquence tu envoies. Elle demande si ton contact a donné son accord explicite au préalable. Celui qui envoie du marketing par WhatsApp a en règle générale besoin de l'accord de ses contacts.
Quand un contact s'inscrit via ta landing page ou ton popup, il confirme son inscription par WhatsApp. Celui qui a confirmé ta newsletter peut se désinscrire à tout moment avec STOP. Comment cela se passe, tu le trouves sous Protection des données.
Quelles limites fixe Meta?
Meta limite le nombre de contacts différents que ton entreprise peut contacter avec un modèle en 24 heures. Tu trouves les limites sous frais Meta.
Avec la vérification de l'entreprise chez Meta, la limite augmente. Ensuite, Meta la relève automatiquement niveau par niveau si tes messages sont bien accueillis et que tu utilises bien ta limite.
Que se passe-t-il si tu envoies trop souvent?
Si beaucoup de contacts signalent tes messages ou ne les lisent pas, la qualité de ton modèle baisse chez Meta. Si la qualité est mauvaise, Meta peut mettre le modèle en pause ou le désactiver, et tu ne peux plus l'envoyer.
De plus, chaque message qui n'intéresse pas est une raison de plus de se désinscrire. Avec Tags tu envoies chaque newsletter uniquement aux contacts à qui elle est destinée.
Quel écart faut-il entre les relances (follow-ups) ??
Entre deux relances (follow-ups) laisse assez de temps.
Comment reconnaître que c'est trop ?
Après chaque newsletter, regarde combien d'abonnés l'ont lue et comment évolue le nombre de tes contacts. Si le nombre de lecteurs baisse ou que davantage de contacts se désinscrivent, envoie moins souvent ou de façon plus ciblée.
Tu trouves tous les chiffres dans les statistiques de SmartChat, pour chaque période et en comparaison avec la période précédente.
Questions fréquentes sur la fréquence d'envoi.
À quelle fréquence puis-je envoyer une newsletter WhatsApp ?
Aucune loi ne fixe un nombre précis. Ce qui compte, c'est que chaque abonné ait donné son accord au préalable et puisse se désinscrire à tout moment avec STOP. Tu vois si tu envoies trop souvent grâce à tes lecteurs et aux désinscriptions.
Puis-je envoyer une newsletter WhatsApp tous les jours ?
La loi ne l'interdit pas si chaque abonné a donné son accord. Mais si beaucoup de contacts signalent tes messages ou ne les lisent pas, la qualité de ton modèle chez Meta baisse, et Meta peut le mettre en pause.
Combien de contacts puis-je contacter par jour ?
C'est Meta qui le fixe. Tu trouves les limites sous frais Meta.
Comment relever ma limite chez Meta ?
Avec la vérification de l'entreprise chez Meta, la limite augmente. Ensuite, Meta la relève automatiquement si tes messages sont bien accueillis et que tu utilises bien ta limite.
Que se passe-t-il si des contacts signalent mes messages ?
Alors la qualité de ton modèle baisse chez Meta. Si la qualité est mauvaise, Meta peut mettre le modèle en pause ou le désactiver, et tu ne peux plus l'envoyer.
WhatsApp peut-il limiter le nombre de mes messages à un contact ?
Oui. Si un contact lit rarement les messages marketing, WhatsApp peut limiter le nombre qu'il reçoit des entreprises. WhatsApp ajuste cette limite automatiquement.
Quel écart faut-il entre les relances (follow-ups) ?
Laisse assez de temps entre deux relances (follow-ups). Plus d'infos sous Relances (follow-ups).
Que se passe-t-il quand un abonné écrit STOP ?
Un abonné écrit STOP quand il ne veut plus rien recevoir. SmartChat le respecte immédiatement, et le contact ne reçoit plus de newsletter de ta part.
Ai-je besoin de l'accord de chaque contact ?
Oui. Seuls ceux qui ont donné leur accord reçoivent des newsletters de ta part. Quand un contact s'inscrit via ta landing page ou ton popup, il confirme son inscription par WhatsApp. Plus d'infos sous Double opt-in sur WhatsApp.
Comment envoyer une newsletter seulement à une partie de mes contacts ?
Avec les tags, tu répartis tes contacts en groupes et tu choisis pour chaque newsletter quels groupes la reçoivent. SmartChat compte les destinataires tout de suite. Plus d'infos sous Tags.
Combien de messages sont inclus dans SmartChat ?
Free a 100 messages une seule fois, Starter 3.000 et Basic 6.000 par mois, Pro en a un nombre illimité. L'envoi ne coûte aucun crédit dans SmartChat. Tu trouves tous les tarifs sous Prix.
Combien coûte une newsletter WhatsApp chez Meta ?
Meta facture des frais par message, selon le pays du destinataire. Tu les paies directement à Meta. Tu trouves tous les prix sous frais Meta.
Envoie ta première newsletter WhatsApp.
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Sources : § 7 UWG · Meta, Messaging Limits · Meta, limites par personne · Meta, qualité des modèles. Cet article n'est pas un conseil juridique.