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Marketing por WhatsApp para tiendas online.

Con SmartChat envías a tus clientes por WhatsApp todo lo que les interesa: un producto nuevo, un artículo que vuelve a estar disponible o el último día de pedido antes de Navidad.

Newsletter de WhatsApp de una tienda online

Caja de cartón marrón para envíos sobre fondo claro, imagen en la newsletter

una imagen

Una foto del producto muestra al instante de qué se trata. SmartChat la toma de tu tienda, y una propia la subes con un clic.

👋 Hola Claudia, 📦 novedad en nuestra tienda: el Pack de cata con cuatro tuestes para conocerlos. ☕ Incluye 250 g cada uno de mezcla de la casa, tueste de otoño, de nuevo disponible y una descafeinada de Perú para la tarde. 📝 Además, incluimos tarjetas con sabor y preparación . 💶 El paquete cuesta 29,90 € y llega sin gastos de envío a tu casa. 🔥 Tostamos cada lunes y jueves en pequeñas cantidades, así que tus granos siempre están frescos. 👉 Así descubres qué te gusta más antes de comprar un paquete grande compras.
19:05

Texto

SmartChat AI lo escribe a partir de las descripciones de tus productos. El precio, el contenido y el envío van en negrita, para que tu cliente los vea de un vistazo.

Asegurar el pack de prueba

botón

Un clic lleva directamente al producto. Tu cliente no aterriza primero en la página de inicio de tu tienda.

Tras la compra, tu tienda avisa automáticamente.

Bienvenida, confirmación del pedido y el recordatorio cuando se acaba la reserva: SmartChat envía estos mensajes sin que tengas que ocuparte tú. La confirmación del pedido y el recordatorio de repetir el pedido son automatizaciones propias a partir de Basic.

Justo tras la confirmación
Close-up of coffee beans being roasted in a metal roaster, highlighting freshness.
☕ Gracias, a partir de ahora eres en nuestra lista.🔥 Somos una pequeña tostadora y tostamos cada semana, recién hecho en tostador de tambor, despacio y con cuidado.📬 Aquí te enteras de nuevas variedades, de nuestras consejos de preparación y de tuestes que vuelven son.🚚 A partir de 35 € lo enviamos sin gastos de envío a Alemania y Austria.🤎 Que disfrutes mucho de tu próximo café.20:42
Encontrar tu variedad favorita

Bienvenida tras el registro

Quien se apunta en tu tienda y confirma recibe al instante un agradecimiento. En él figura lo que le enviarás en el futuro.

En cada pedido nuevo
Opened cardboard container placed on old wooden desk near tape and scissors before relocation against white wall
👋 Hola Stefan,✅ gracias, tu pedido n.º 10482 ha llegado a nuestras manos.☕ Recibes 2 × tueste de otoño en grano y 1 × Espresso Lindenberg, molido para la cafetera de émbolo.🔥 El Jueves tostamos para ti en el momento, y el viernes sale el paquete.💶 El importe total es 38,70 €, sin gastos de envío.💬 ¿Preguntas o cambios? Responde simplemente aquí en el chat, nuestro equipo te contesta.08:17
Ver pedido

Gracias por el pedido

Si tu sistema de tienda avisa de un pedido nuevo a SmartChat, tu cliente lee la confirmación enseguida en WhatsApp. Para eso no hace falta confirmar el alta.

4 semanas después del pedido
Top view of coffee beans with a measuring spoon in a container on a white counter. Perfect for coffee lovers.
👋 Hola Petra,☕ hace cuatro semanas pediste nuestro mezcla de la casa . Tus granos seguro que ya se están acabando.🔥 El Jueves llega la próxima tanda del tostador, tan fresca como la última vez.📦 Lo que hasta el miércoles entre en nuestra tienda va incluido en esta ronda.💡 Con el paquete de 1 kg pagas 2 € menos que por dos de medio kilo.🚚 A partir de 35 € el envío es gratuito.10:00
Volver a pedir la mezcla de la casa

Recordatorio de repetir el pedido

Este mensaje también arranca con el pedido. SmartChat espera el tiempo que fijes y avisa a tu cliente antes de que se le acabe la reserva.

Así se convierten los visitantes de tu tienda en suscriptores.

Una pequeña ventana en tu tienda invita a los visitantes a recibir tus novedades por WhatsApp. También un enlace en el perfil de Instagram o un código QR en el paquete lleva al registro. Tu newsletter lo envías solo cuando han confirmado en WhatsApp.

  1. 1

    Tu cliente ve la ventana emergente en tu tienda

    Aparece tras unos segundos, al hacer scroll o cuando alguien va a salir de la página. El código para ello lo copias de SmartChat a tu tienda.

    Ventana emergente real de la web de Rösterei Lindenberg con foto arriba, vista móvil: título «No te pierdas más ofertas ni novedades», campos de nombre y número de teléfono, botón «Apuntarme ahora»
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    Tu cliente introduce su nombre y su teléfono

    La ventana no pide más que el nombre y el número de WhatsApp.

    Ventana emergente real de la web de Rösterei Lindenberg con foto arriba, vista móvil: título «No te pierdas más ofertas ni novedades», nombre Gabriele y número de teléfono introducidos, botón «Apuntarme»
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    Tu cliente confirma en WhatsApp

    Un clic en Confirmar, y el registro queda validado. Este doble opt-in te protege de números mal escritos.

    👋 Hola Gabriele,☕ aquí te enteras de nuevos tuestes, consejos de preparación y variedades agotadas que han vuelto ✅ ¿Quieres recibir estos mensajes? Entonces pulsa abajo en Confirmar.🔒 Puedes darte de baja cuando quieras. Solo tienes que escribir STOP.20:41
    Confirmar
    Confirmar20:41
  4. 4

    Tienes la prueba

    SmartChat guarda la fecha y la hora del consentimiento. La prueba la descargas en PDF.

    Contacto Gabriele en SmartChat, vista móvil: estado Confirmado, historial de la suscripción, consentimiento confirmado en WhatsApp y botón Descargar prueba

SmartChat AI asesora a tus clientes antes de la compra.

Cuando una clienta quiere saber por la noche qué café va con su máquina y ya no hay nadie disponible, SmartChat AI responde por ti de forma totalmente automática. Responde con lo que ha aprendido de tu tienda y tus documentos. Si no tiene ninguna fuente, te pasa la conversación a ti.

Bandeja de entrada en SmartChat: SmartChat AI responde a la pregunta por WhatsApp de un cliente de Rösterei Lindenberg
  • También de noche y en domingo

    Quien curiosea en la tienda por la noche recibe al instante una respuesta a su pregunta, aunque tu equipo haga horas que ha terminado.

  • Clientes del extranjero

    SmartChat AI responde en el idioma en el que escribe tu cliente, en cualquier idioma.

  • Las preguntas sobre pedidos te llegan a ti

    Si SmartChat AI no puede responder, por ejemplo sobre el estado de un pedido, el mensaje se reenvía a tu equipo en la bandeja de entrada.

Preguntas frecuentes sobre Marketing por WhatsApp para tiendas online.

¿Puede mi tienda online enviar novedades a los clientes por WhatsApp?

SmartChat envía newsletters solo a contactos que se han apuntado ellos mismos y han confirmado en WhatsApp. Un pedido por sí solo no basta. SmartChat guarda el consentimiento como prueba de consentimiento. Cómo redactar tus textos de forma legalmente correcta, en caso de duda lo consultas con tu abogado.

¿Puedo importar a SmartChat la lista de clientes de mi tienda?

Sí, puedes importar contactos. Pero solo reciben newsletters cuando han confirmado su alta en WhatsApp. Nuevos suscriptores los consigues con la popup en tu tienda.

¿SmartChat funciona con mi sistema de tienda?

Cualquier sistema de tienda que pueda avisar de pedidos a una dirección de conexión inicia una automatización en SmartChat. Copias la dirección de SmartChat y la pegas en tu tienda. Las apps las conectas además en el AI Chat.

¿Reciben mis clientes la confirmación del pedido por WhatsApp?

Sí, si tu sistema de tienda avisa de los pedidos nuevos a SmartChat. Para eso no hace falta confirmar el alta. Configuras el mensaje una vez como automatización, a partir de Basic. Después SmartChat lo envía automáticamente con cada pedido.

¿Sabe SmartChat dónde está ahora el paquete de mi cliente?

No, SmartChat no conoce el estado del envío. Si un cliente pregunta por él, la conversación se reenvía a tu equipo en la bandeja de entrada. Si tu sistema de tienda avisa del envío a SmartChat, una automatización envía el mensaje de envío automáticamente.

¿Puede SmartChat recordar a mis clientes que repitan el pedido?

Sí, con una automatización a partir de Basic. Arranca con el pedido avisado, espera el tiempo que fijes, por ejemplo cuatro semanas, y entonces envía el recordatorio. Sirve para todo lo que se acaba, como café, comida para mascotas o productos de cuidado.

¿Tengo que escribir yo mismo los textos de mi tienda?

No. SmartChat AI escribe tu newsletter a partir de las descripciones de tus productos. Tú indicas el tema, por ejemplo la nueva variedad, lees el borrador y lo apruebas.

¿Cómo conoce SmartChat AI mis productos?

SmartChat AI analiza tu tienda y todos los documentos que subes, por ejemplo una lista de precios en PDF. Cómo se hace, está en Conocimiento y documentos.

¿Puede SmartChat AI responder a clientes del extranjero?

Sí. SmartChat AI responde en el idioma en el que pregunta tu cliente, en cualquier idioma.

¿Necesito un número de teléfono nuevo para mi tienda?

No. Conectas el número de tu tienda con SmartChat y lo confirmas con un código de Meta, la empresa detrás de WhatsApp. Por cuenta conectas un número.

¿Cuánto cuesta SmartChat para una tienda online?

Empiezas con Free por 0 €: 100 mensajes únicos, sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito. Starter cuesta 299 € al mes con 3.000 mensajes, Basic 499 € con 6.000, Pro 999 € sin límite de mensajes. Los contactos son ilimitados en todas las tarifas, y enviar no cuesta créditos. Todos los precios más IVA, más información en Precios.

¿Cuánto cobra Meta por los mensajes de WhatsApp de mi tienda?

Meta te factura directamente las tarifas de los mensajes de WhatsApp. Para ello añades un método de pago en tu cuenta de Meta. A SmartChat solo le pagas tu tarifa. Los precios exactos los encuentras aquí.

¿Cómo se da de baja un cliente de los mensajes de WhatsApp de mi tienda?

Quien ha confirmado tu newsletter escribe STOP en el chat con tu tienda. A partir de ahí, SmartChat ya no le envía nada, tampoco la confirmación del pedido, y en tus contactos aparece como dado de baja.

¿Cuánto tarda mi tienda en estar lista con SmartChat?

Le das a SmartChat AI la dirección de tu tienda. En 60 segundos tienes tu sistema de marketing por WhatsApp con landing page. Después copias el código de la ventana emergente en tu tienda y conectas tu número de teléfono.

Marketing por WhatsApp para tu tienda online en 60 segundos.

SmartChat AI analiza tu tienda y en 60 segundos crea con ella tu sistema de marketing por WhatsApp con landing page y código QR. Free cuesta 0 €, sin tarjeta de crédito y sin límite de tiempo.