La API de SmartChat para tu software.
La nueva API de SmartChat (v1) permite que tu software controle contactos, mensajes y automatizaciones. SmartChat envía en WhatsApp el mensaje a tu contacto.
De la clave al mensaje.
El acceso lo creas tú mismo, en cuatro pasos.
Generar la clave
En los ajustes creas tú mismo una clave. Puedes tener varias, por ejemplo una por programa.
ConfiguraciónElegir los permisos
Para cada clave decides qué está permitido, por ejemplo solo lectura o solo contactos.
PermisosConectar el software
Tu software usa la clave y llama a la API. La documentación es pública.
Tu programaSmartChat envía
Fuera de la bandeja de entrada, el mensaje llega a tu contacto como plantilla aprobada.
WhatsApp
Lo que los equipos de software construyen con ella.
Tres empresas inventadas, cada una con un mensaje típico, activado por su propio software.
El sistema de tickets envía el aviso a todos los clientes antes de un mantenimiento.
La tienda libera el pedido de tueste y el mensaje explica el contenido.
El software de facturación confirma la renovación por WhatsApp.
Lo que cubre la API.
El alcance previsto sigue lo que puede hacer la propia app. Las excepciones aparecen más abajo.
Contactos y etiquetas
Creas contactos, los lees y gestionas sus etiquetas.
ContactosMensajes
Tu software activa mensajes. Fuera de la bandeja de entrada siguen siendo plantillas aprobadas.
EnvíoNewsletter
También los newsletters de WhatsApp se pueden controlar a través de la API.
NewsletterAutomatizaciones
Una automatización creada por API está activa al instante si la clave lo permite.
AutomatizacionesLanding page y estadísticas
Puedes leer la landing page y las estadísticas
Lectura
Un ticket se cierra, el cliente se entera.
El sistema de tickets de la empresa informática llama a la API en cuanto se completa un encargo. SmartChat envía el resumen. Las respuestas llegan a la bandeja de entrada.
Desencadenante en tu propio sistema
Tú decides en tu software cuándo se llama a la API.
Permisos limitados
La clave solo puede lo que tú le permites.
Respuesta en la bandeja de entrada
Las respuestas de tus clientes se reúnen en un solo lugar.
Software sin WhatsApp y con WhatsApp.
Solo avisos internos
- Tu sistema lo sabe, pero el cliente no.
- Alguien escribe avisos a mano.
- Cada programa tiene su propio camino.
Con la API de SmartChat
- Tu sistema controla contactos y mensajes.
- Varias claves separan tus programas entre sí.
- Tú decides los permisos de cada clave.
- No hay límites de uso.
Al cliente le llega WhatsApp .
Tu empresa como remitente
El contacto ve tu nombre, no tu software.
Plantillas aprobadas
SmartChat AI las escribe, Meta las aprueba.
Preguntas frecuentes sobre la API de SmartChat.
¿Ya está disponible la API?
La API se está reconstruyendo por completo y se llama versión v1. Todavía no está activada. La documentación se publicará abiertamente en docs.smartchat.marketing.
¿Por qué se reconstruye la API?
La API actual se sustituye. La nueva versión v1 se crea desde cero.
¿Cómo consigo una clave?
La generas tú mismo en los ajustes. Puedes crear varias claves y borrar cada una cuando quieras.
¿Puedo limitar los permisos de una clave?
Sí, por ejemplo, a solo lectura o solo contactos. Cada clave tiene sus propios permisos.
¿Qué puedo controlar con la API?
Contactos, etiquetas, mensajes, newsletters, automatizaciones, así como la landing page (lectura) y las estadísticas. El alcance sigue lo que puede hacer la app.
¿Qué queda excluido?
Borrar y todo lo que afecte al plan, es decir, subir de plan, bajar de plan y cancelar. Con MCP es igual.
¿Hay límites?
No. Mientras tu plan encaje, no hay límites de llamadas.
¿En qué idioma están los campos y los errores?
Los nombres de campos, los códigos de error y los valores están siempre en inglés. La documentación aparecerá en inglés y en otros cinco idiomas.
¿Cómo se relacionan la API y MCP?
El servidor MCP de SmartChat se basa en la API. El inicio de sesión funciona con OAuth con página de consentimiento, y tú eliges los permisos.
¿Cuántas automatizaciones puedo crear?
Free y Starter tienen la automatización fija para contactos nuevos, Basic tres, una de ellas fija, Pro las que quieras. Una automatización creada por API funciona al instante si la clave lo permite.
¿Cuánto cuesta usarla?
SmartChat cuesta 0 € en el plan Free, 299 € en Starter, 499 € en Basic y 999 € en Pro al mes, más IVA en cada caso. El envío y la ejecución de una automatización no gastan créditos. Meta cobra por los mensajes sus propias tarifas, detalles aquí.
¿Puede la API enviar cualquier mensaje?
Sin una ventana de chat abierta en la bandeja de entrada, cada mensaje necesita una plantilla aprobada por Meta. SmartChat AI la redacta y la envía a revisión.
¿Qué pasa con STOP?
Con STOP, un contacto se da de baja al instante. Tampoco por la API le llegará después ningún mensaje.
Construye tu sistema de WhatsApp. Está en 60 segundos.
Con tu página web como punto de partida, la landing page y los mensajes están listos en 60 segundos. La API llegará en cuanto esté activada.