Tusestadísticas de WhatsApp de un vistazo.
SmartChat te muestra cuántos de tus mensajes de WhatsApp se leen, cuántos contactos nuevos se suman y cuántos hicieron clic en el último newsletter.
Mira cómo tu lista crece.
En el resumen, tus registros nuevos aparecen como barras. Si eliges “Este año”, SmartChat muestra cada mes por separado y compara el año con el anterior.
- 64Ene
- 71Feb
- 92Mar
- 118Abr
- 136May
- 124Jun
- 109Jul
- 97Ago
- 131Sep
- 102Oct
Cinco áreas para todas las cifras.
bloques
Enviados, leídos y clics a lo largo del tiempo (más sobre el seguimiento de clics en enlaces), además de contactos en total, registros nuevos y tus mejores newsletters.
Vista de inicioMensajes
Enviados y recibidos, divididos por tipo de mensaje.
Por tipoContactos
Registros de las últimas semanas en un calendario y de dónde vienen tus contactos nuevos.
CalendarioSeguimientos y newsletter
Cada envío en una tabla con Enviados, Entregados y Bajas.
Todos en comparaciónLanding page
Visitas, registros y tasa de registro de tu landing page, además de dónde vienen las visitas.
Tasa de registro
Cada cifra analizada con precisión.
SmartChat compara cada indicador automáticamente. El dato junto a la cifra te muestra al instante tu rendimiento.
Más o menos, en porcentaje
Junto a cada indicador aparece cuántos por ciento ha subido o bajado.
Hoy, hora a hora
Si eliges Hoy, SmartChat muestra el día en curso hasta la hora actual.
Tu año frente al anterior
Así ves si los meses hasta hoy van mejor que los mismos meses del año pasado.
Cada envío en comparación.
En Seguimientos (follow-ups) y newsletters, cada envío aparece en una tabla. Un clic abre las cifras de un newsletter, así comparas tus envíos de un vistazo.
Por separado o juntos
Con los filtros de arriba muestras todos los envíos, solo los follow-ups o solo los newsletters.
Bajas a la vista
Si el valor sube en un envío, más contactos escribieron STOP. Entonces el tema les interesaba menos.
Ordenar con un clic
Un clic en una columna ordena la tabla, por ejemplo por la mayor cantidad de mensajes enviados.
Qué mensajes se leen
En Mensajes, SmartChat divide todo lo que envías por tipo. Así ves si funcionan mejor los newsletters, los follow-ups o las automatizaciones.
Todo lo que se envía
Newsletters, seguimientos (follow-ups), automatizaciones, confirmaciones y tus respuestas en el chat, cada tipo por separado.
También lo que recibes
Cuántos mensajes te envían tus contactos aparece justo al lado de los tuyos.
Entregados y leídos
De cada tipo ves en porcentaje cuántos mensajes llegaron y cuántos se leyeron.
Sobre qué preguntan tus contactos.
SmartChat asigna cada mensaje de tus contactos a un tema y cuenta cuántas veces respondió SmartChat AI. Así sabes qué preguntas llegan con más frecuencia a la bandeja de entrada
96 mensajes, de ellos el 81 % respondidos por SmartChat AI.
74 mensajes, de ellos el 64 % respondidos por SmartChat AI.
61 mensajes, de ellos el 97 % respondidos por SmartChat AI.
38 mensajes, de ellos el 89 % respondidos por SmartChat AI.
De dónde vienen tus nuevos contactos
En Contactos, SmartChat muestra por qué vía se registró alguien y cuántos de ellos lo confirmaron en WhatsApp.
Landing page o popup
Ves si se registran más interesados a través de tu landing page o del popup de la web
Confirmados en porcentaje
Solo quien confirma en WhatsApp recibe tus newsletters. El valor muestra cuántos han dado ese paso.
En calendario
Cada día es una casilla. Así ves en qué días de la semana se registra más gente.
Qué tan bien funciona tu landing page.
En Landing page aparecen visitas, registros y la tasa de registro. Aquí ves si más visitas te traen también más registros.
Visitas y registros a lo largo del tiempo
Ambos valores aparecen en el mismo gráfico, día a día o semana a semana.
Tasa de registro como velocímetro
La aguja te muestra de un vistazo cuántos visitantes también se registran.
También aquí con comparación
SmartChat también compara visitas, registros y tasa de registro con el periodo anterior.
De dónde vienen tus visitantes
SmartChat detecta si alguien llega a tu landing page desde Instagram, Google, WhatsApp o directamente. Así sabes dónde más vale la pena tu enlace.
- 684Instagram
- 521Google
- 388Directo
- 214WhatsApp
- 125Facebook
Tus cifras, donde las necesitas.
No tienes que entrar cada vez en las estadísticas. Pregúntale a SmartChat AI, descarga un informe o lleva las cifras a tu propio programa.
Tú le preguntas a SmartChat AI
Escribe en el AI Chatlo que quieres saber. SmartChat AI responde con la cifra y la comparación. No tienes que buscar un área ni un periodo.
Tú descargas el informe
Con Exportar informe descargas las cifras de tu periodo como archivo CSV y lo abres en Excel o Numbers. Todavía no hay informe en PDF.
GET /v1/stats Recht: stats:read { "kpis": { "sent": 4812, "delivered": 4731, "contacts_total": 1396, "contacts_new": 148 } }Tu programa obtiene las cifras
A través de la API tu sistema consulta la estadística con una clave, para que solo tu sistema pueda leerla.
Adivinar vs. Conocimiento.
Sin cifras, cada acción es una corazonada. Con las estadísticas ves qué llega a tus contactos.
Sin estadísticas
- No sabes si tu newsletter siquiera se ha leído
- Si tu nueva promoción trae registros es solo una sensación
- Qué preguntas llegan con más frecuencia lo notas solo después de semanas
- Para cada análisis juntas cifras de varios programas
Con SmartChat
- Enviados, entregados y leídos de cada newsletter y cada seguimiento (follow-up)
- Registros nuevos por día, semana o mes, comparados con el periodo anterior
- Los temas más frecuentes en la bandeja de entrada y cuántos de ellos responde SmartChat AI
- Todas las cifras en un solo lugar, como CSV o por la API
Estadísticas incluidas en cada plan.
Las estadísticas están incluidas en todos los planes. Solo cambian el precio y el número de mensajes. Todos los precios más IVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Mensajes | 100 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | ilimitado |
| Las cinco áreas | sí | sí | sí | sí |
| Comparación con el periodo anterior | sí | sí | sí | sí |
| Informe en CSV | sí | sí | sí | sí |
| Estadísticas por la API | sí | sí | sí | sí |
Preguntas frecuentes sobre las estadísticas.
¿Qué cifras muestra SmartChat en las estadísticas?
SmartChat divide tus cifras en cinco áreas: Resumen, Mensajes, Contactos, Seguimientos (follow-ups) y newsletters, y Landing page. Ahí aparecen, entre otras cosas, Enviados, Entregados y Leídos, nuevos registros, contactos en total y las visitas a tu landing page.
¿Veo las cifras de un newsletter concreto?
Sí. En Estadísticas, en el área Seguimientos (follow-ups) y newsletters, haces clic en el envío y ves Enviados, Entregados y Bajas. En Newsletter, en la pestaña Enviados, aparecen además Destinatarios y Leídos. Encontrarás ejemplos para comparar en Marketing por WhatsApp para agencias de marketing y Marketing por WhatsApp para comercios minoristas.
¿Cómo comparo dos periodos?
SmartChat lo hace automáticamente. Cada indicador se compara con el periodo anterior de la misma duración: Hoy con ayer y Este año con el año anterior.
¿Qué duración puede tener un periodo propio?
En el calendario eliges libremente el inicio y el final. Según la duración, SmartChat muestra los valores hora a hora, día a día, por semana o por mes.
¿Puedo descargar las estadísticas como archivo?
Sí, con Exportar informe recibes un archivo CSV para Excel o Numbers. Eliges si incluir indicadores, valores de los gráficos o tablas. Todavía no hay informe en PDF.
¿Cómo sabe SmartChat cómo se registró un contacto?
SmartChat guarda el origen de cada contacto, por ejemplo landing page, popup de la web o importación. Quien te escribió primero aparece en Escribió primero.
¿Qué muestra “Sobre qué preguntan los clientes”?
SmartChat asigna los mensajes de tus contactos a temas, por ejemplo horarios, precios y costes o reservas. De cada tema ves el número de mensajes y cuántos de ellos respondió SmartChat AI. Cómo trabaja una cervecería con esto lo muestra Marketing por WhatsApp para cervecerías.
¿Puedo preguntarle a SmartChat AI por mis cifras?
Sí, escribe tu pregunta en el AI Chat, por ejemplo cuántos contactos se registraron este mes. SmartChat AI responde con la cifra y la tendencia.
¿Hay estadísticas en todos los planes?
Sí, las estadísticas están en todos los planes, también en el Free gratis. SmartChat cuesta desde 299 € al mes, Free cuesta 0 € y funciona sin límite de tiempo. Todos los precios más IVA.
¿Las estadísticas cuestan créditos?
No, verlas y exportarlas no cuesta créditos. Si le preguntas a SmartChat AI por tus cifras en el AI Chat, ese mensaje gasta créditos como cualquier otro mensaje en el AI Chat.
¿Hay que pagar además costes de WhatsApp a Meta?
Meta cobra las tarifas de los mensajes de WhatsApp directamente a ti. Para ello añades un método de pago en tu cuenta de Meta. En SmartChat enviar no cuesta créditos. En SmartChat pagas además tu plan. Más información en tarifas de Meta.
¿Qué cuenta como baja en las estadísticas?
Una baja cuenta cuando un contacto escribe STOP en el chat. Después SmartChat ya no le envía newsletters y lo muestra en tu lista de contactos como dado de baja.
¿Puedo consultar las estadísticas por la API?
Sí, con la API tu programa obtiene los indicadores. Para ello la clave de API necesita el permiso de leer estadísticas.
Tus cifras de un vistazo.
Introduce tu página web. En 60 segundos tienes tu sistema de marketing por WhatsApp, y desde tu primer mensaje las estadísticas ya cuentan.