Respuesta con AI para WhatsApp, también de noche y los fines de semana.
SmartChat AI responde a los mensajes de WhatsApp de tus contactos también de noche y el fin de semana, y si hay preguntas delicadas, tu equipo puede hacerse cargo.
¿Cómo funciona una respuesta con AI??
Después de 3 minutos sin mensajes nuevos de tu contacto, SmartChat AI responde.
Tu contacto escribe
Llega un mensaje por WhatsApp.
WhatsAppSmartChat espera
Cuando tu contacto escribe un mensaje, SmartChat AI espera un momento y luego responde.
EsperaSmartChat AI busca
La respuesta sale de tu página web, tus documentos y las respuestas que tú mismo has guardado.
Tu conocimientoSolo con total seguridad
Si SmartChat AI no puede responder, el mensaje se pasa a ti o a tu equipo.
Si no, traspasoLa respuesta se envía
Tu contacto recibe la respuesta en WhatsApp, y tú ves toda la conversación en la bandeja de entrada.
En la bandeja de entrada
Mensajes que llegan fuera del horario laboral
Muchos mensajes llegan cuando tu empresa ya ha cerrado. SmartChat AI los responde igualmente al instante, con el conocimiento sobre tu empresa.
Tu contacto no tiene tiempo durante el día. SmartChat AI le propone horarios que encajan, con el conocimiento sobre tu empresa.
Quien planea una cita pregunta por el precio y la duración. SmartChat AI da ambos datos.
Pequeñas preguntas antes de la primera cita suelen decidir si tu contacto se queda contigo. SmartChat AI las responde al instante.
Si tu contacto escribe en inglés, SmartChat AI responde en inglés. Igual en cualquier otro idioma.
Sigues cada conversación.
Cada mensaje y cada respuesta de SmartChat AI aparece en la bandeja de entrada. Ves exactamente lo que ha escrito SmartChat AI y escribes tú mismo en cuanto quieras tomar el control.
También a última hora de la noche
También a las 22:31 h llega la respuesta, en cuanto tu contacto te ha escrito un mensaje.
Siempre puedes escribir tú
Si has respondido un mensaje, SmartChat AI se da cuenta y no responderá a él.
Tu equipo lee contigo
Los empleados manejan la bandeja de entrada y ven cada respuesta que ha enviado SmartChat AI.
La misma pregunta, sin y con SmartChat AI.
Sin respuesta de la IA
- Una pregunta de última hora de la noche solo la lees a la mañana siguiente.
- El fin de semana y en festivos cada pregunta se queda esperando.
- Las mismas preguntas sobre precios y horarios las respondes cada semana de nuevo a mano.
- Las preguntas en inglés o en italiano las traduces tú mismo.
Con respuesta de la IA
- La respuesta llega al momento, también a última hora de la noche.
- SmartChat AI responde también los sábados, domingos y festivos.
- Las preguntas que se repiten las responde SmartChat AI con tu conocimiento.
- Cada contacto lee la respuesta en su propio idioma.
Las preguntas delicadas pasan al momento a ti.
Al instante a tu e-mail
Cuando SmartChat AI no puede responder una pregunta, recibes un e-mail al instante.
También con lagunas de conocimiento
Si SmartChat AI no encuentra la respuesta en tu conocimiento, el mensaje se pasa igualmente a ti.
Cada pregunta sin respuesta hace a SmartChat AI más inteligente.
Lo que SmartChat AI no ha podido responder, SmartChat lo recoge en Preguntas de la AI, en la tarjeta Conocimiento y documentos. Una respuesta tuya y la pregunta queda resuelta para todos los contactos.
- 1
Tu contacto pregunta algo nuevo
La respuesta no está en ningún sitio de tu conocimiento. Por eso el mensaje se pasa a ti.
¿Tenéis ascensor? Mi madre va con andador.18:52 - 2
La pregunta te espera
En Preguntas de la IA ves cada pregunta sin respuesta y cuántas veces la han hecho ya tus contactos.
- 3
Tú escribes la respuesta
Basta un mensaje breve. Después de guardarlo, SmartChat AI usa tu respuesta al instante.
- 4
A partir de ahora responde SmartChat AI
Si el siguiente contacto pregunta por un ascensor, SmartChat AI responde con tu conocimiento.
¿Puedo llegar en silla de ruedas a vuestra clínica?19:30
👋 Hola Jürgen, sí, a nuestra clínica se llega sin escalones.🛗 Un ascensor te lleva desde la entrada directamente al primer piso.🚪 Las puertas y las salas de tratamiento son lo bastante anchas para una silla de ruedas.🅿️ Justo delante del edificio hay una plaza de aparcamiento para personas con discapacidad.📞 Avísanos brevemente al reservar la cita y planificamos un poco más de tiempo para ti.19:33
Tu contacto sabe que le escribe una AI
El Reglamento de la UE sobre inteligencia artificial exige en su artículo 50, a partir del 2 de agosto de 2026, que las personas sepan cuándo hablan con una IA. Esta sección no es asesoramiento jurídico.
Una vez por conversación
El aviso aparece solo antes de la primera respuesta de la IA. Después, tu contacto solo lee las respuestas.
En el idioma de tu contacto
Si tu contacto escribe en inglés, italiano, francés o español, el aviso también aparece en ese idioma.
Una persona si lo pide
Si tu contacto escribe que prefiere hablar con una persona, la conversación pasa al instante a tu equipo.
SmartChat AI suena como tu equipo.
SmartChat AI aprende de las respuestas que tú y tu equipo escribís en la bandeja de entrada, y adopta vuestro estilo de escritura.
De vuestras propias respuestas
SmartChat necesita suficientes respuestas propias tuyas y de tu equipo para reconocer vuestro estilo.
Vuestro trato
Si tratáis a vuestros contactos siempre de la misma forma, SmartChat AI usa ese mismo trato en cada respuesta.
Sin cambiar nada
SmartChat AI usa el estilo aprendido automáticamente a partir de la siguiente respuesta. Vosotros seguís escribiendo como siempre.
Un interruptor y SmartChat AI responde.
La respuesta de la IA es un interruptor para toda tu cuenta. Lo encuentras en Ajustes, en Empresa, y cada cambio se aplica al instante.
Solo administradores
Los empleados manejan la bandeja de entrada. Los ajustes de IA de la cuenta solo los pueden cambiar los administradores.
Empieza al instante
Desde que la activas, SmartChat AI responde a los mensajes nuevos.
Se puede desactivar en cualquier momento
Si desactivas la respuesta de la IA, SmartChat AI ya no responde a ningún mensaje.
La respuesta con AI está incluida en cada plan.
La respuesta de la IA forma parte de todas las tarifas. Solo se descuentan créditos por una respuesta de la IA que realmente se envía. Todos los precios más IVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| respuesta con AI | sí | sí | sí | sí |
| Créditos | 500 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | 12.000 al mes |
| Plazas en el equipo para el traspaso | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Respuestas en el idioma de tu contacto | sí | sí | sí | sí |
Preguntas frecuentes sobre la respuesta con AI.
¿La respuesta de la IA está incluida en todas las tarifas?
Sí, la respuesta de la IA está incluida en todas las tarifas, también en Free por 0 €. Cada respuesta de la IA enviada consume créditos de tu tarifa; pasar la conversación a tu equipo no cuesta ninguno. Las tarifas de pago cuestan 299 €, 499 € y 999 € al mes, todos los precios más IVA.
¿Meta cobra tarifas por las respuestas de la IA?
Meta cobra tarifas por los mensajes de WhatsApp directamente a ti, a través del método de pago de tu cuenta de Meta. A SmartChat le pagas además tu tarifa. Los precios exactos los encuentras en Tarifas de Meta.
¿Con qué rapidez responde SmartChat AI?
En cuanto tu contacto termina de escribir, SmartChat AI responde, también de noche y el fin de semana. Si escribe varios mensajes seguidos, SmartChat espera y los responde todos juntos.
¿Cómo sabe SmartChat AI qué debe responder?
SmartChat AI usa el conocimiento sobre tu empresa: tu página web, los documentos que has subido y las respuestas que has guardado en Preguntas de la IA. Cómo se ve esto en el día a día lo muestran Marketing por WhatsApp para hoteles y Marketing por WhatsApp para talleres mecánicos.
¿Qué pasa si SmartChat AI no sabe una respuesta?
Entonces el mensaje se pasa a ti o a tu equipo, y recibes un e-mail al instante. Al mismo tiempo, la pregunta aparece en Preguntas de la IA, para que la respondas una sola vez.
¿Puede un contacto pedir hablar con una persona?
Sí, si un contacto escribe que quiere hablar con una persona, la conversación pasa al instante a tu equipo. El aviso antes de la primera respuesta de la IA ya lo indica.
¿SmartChat AI responde si yo ya he respondido?
No, si una persona ha respondido un mensaje, SmartChat AI no hace nada con él. Si tu contacto envía después un mensaje nuevo, SmartChat AI vuelve a responder.
¿Puedo desactivar la respuesta AI solo para conversaciones concretas?
No, la respuesta de la IA es un interruptor para toda tu cuenta. No hace falta un interruptor por conversación, porque en cuanto respondes tú, SmartChat AI se mantiene al margen de ese mensaje.
¿En qué idiomas responde SmartChat AI?
SmartChat AI responde en el idioma en el que escribe tu contacto, en cualquier idioma. Todo sobre los idiomas lo encuentras en 5 idiomas.
¿Mis contactos notan que responde una AI?
Sí, antes de la primera respuesta de la IA en cada conversación aparece un aviso breve en el idioma de tu contacto.
¿SmartChat AI responde también a contactos que han escrito STOP?
No, quien se ha dado de baja con STOP ya no recibe respuestas de la IA. En tu lista de contactos aparece como dado de baja.
¿Quién puede activar y desactivar la respuesta de la IA?
Lo hace un administrador en Ajustes, en Empresa. Los empleados manejan la bandeja de entrada y ven allí cada respuesta de la IA, pero no cambian los ajustes de IA de la cuenta.
¿Qué pasa si se acaban mis créditos?
Entonces SmartChat AI deja de responder por sí misma. Todos los mensajes siguen llegando a la bandeja de entrada y los respondes allí como siempre.
SmartChat AI responde por ti.
Escribe tu página web. En 60 segundos tienes listo tu sistema de marketing por WhatsApp, y SmartChat AI ya ha analizado tu empresa. La respuesta de la IA está incluida en Free.