SmartChat vs. LiveChat
SmartChat vs. LiveChat.
SmartChat y LiveChat se diferencian en el tipo de software. SmartChat es una solución de marketing por WhatsApp con cuatro planes de 0 € a 999 € al mes. LiveChat se describe en su página de inicio como "Live chat software for your team and AI." y, según la página de precios, indica sus precios en dólares estadounidenses por usuario y mes. A fecha de 02.11.2026.
La tabla comparativa de un vistazo.
La tabla solo muestra puntos que ambos proveedores tienen en páginas públicas. Los datos sobre LiveChat proceden de las páginas de LiveChat, consultadas el 02.11.2026. Las frases en inglés aparecen como cita entre comillas. Los precios de LiveChat están en dólares estadounidenses.
| SmartChat | LiveChat | |
|---|---|---|
| Funciones de AI | Respuesta de AI en todos los planes, también en Free, en el idioma del contacto; 500 créditos únicos (Free), y después 3.000, 6.000 y 12.000 al mes | "AI resolutions 10 / 200" al mes (Essential / Growth) |
| Automatizaciones | 1, 1, 3, ilimitadas (Free, Starter, Basic, Pro) | „Workflow rules 3 / 10; Workflow executions per month 300 / 1,000“ (Essential / Growth) |
| Privacidad y ubicación de los servidores | Servidor en Alemania | Política de privacidad: "the entity responsible for the processing of Personal Data is Text, Inc." En las páginas revisadas no se menciona una ubicación de los servidores |
| Precio mensual desde | 0 € (Free), después 299 €, 499 € y 999 € al mes; 24 % de descuento con 3 meses, 37 % con 12 meses por adelantado | Essential 19 $ (pago anual) o 25 $ (mensual), Growth 79 $ o 99 $, por usuario y mes; Enterprise personalizado; "Taxes not included." |
| Prueba gratis | Free: sin límite de tiempo, sin tarjeta de crédito, 100 mensajes por única vez | 14 días de prueba sin tarjeta |
| Paquetes adicionales y configuración inicial | Sin add-ons, sin cuota de configuración | "Add extra packages of 50 AI resolutions from your billing settings whenever you need them." 50 resoluciones de AI cuestan 49,50 $, 100.000 llamadas a la API, 29,50 $ |
| la duración y la cancelación? | Sin permanencia mínima, sin compromiso. Cancelación en cualquier momento, sin plazo, hasta 1 hora antes del cobro; el tiempo pagado sigue activo. Sin reembolso | "Monthly billing lets you pay each month and cancel anytime." |
| Límites | Contactos ilimitados en todos los planes; mensajes 100 únicos (Free), 3.000 y 6.000 al mes, ilimitados en Pro; puestos de equipo 1, 3, 6, 12; 1 número de WhatsApp por cuenta | "Conversation and file history: 60 days / Unlimited" (Essential / Growth). Ambos proveedores indican límites distintos |
| Doble opt-in automático | Sí, en todas las tarifas: confirmación al registrarse mediante la landing page o el popup | x |
| Origen | Precios y páginas de funciones de SmartChat | Precios y política de privacidad de LiveChat |
x = no descrito en las páginas públicas del proveedor, a 02.11.2026.
Qué encaja para quién.
La respuesta depende de lo que quieras enviar y responder. Los siguientes puntos recogen características verificadas, no una valoración.
Características de SmartChat
- Una solución para el marketing por WhatsApp. SmartChat solo envía por WhatsApp. Después de que introduzcas tu web, SmartChat AI crea en 60 segundos la landing page, el mensaje de confirmación y los seguimientos (follow-ups).
- Cuatro formas de conseguir contactos. La landing page, el popup web, el botón Click-to-WhatsApp y el código QR están en todos los planes, también en Free.
- El consentimiento va incluido. El doble opt-in funciona automáticamente. De cada contacto hay una prueba de consentimiento en PDF con fecha, hora y vía.
- Enviar no cuesta créditos. Newsletter, seguimientos (follow-ups) y automatizaciones no consumen créditos. Solo necesitas créditos para SmartChat AI, por ejemplo 20 por respuesta de AI. Nunca caducan.
- Integraciones en todos los planes. API, MCP, webhook, Zapier, Make y n8n están incluidos. Además, soporte premium 24/7 y una llamada de onboarding gratis.
Características de LiveChat
- Software para hablar con los visitantes. LiveChat se describe a sí mismo con "Live chat software for your team and AI."
- Facturación por usuario. La página de precios indica precios por usuario y mes. Por eso el precio total depende del número de usuarios.
- WhatsApp como integración. La página de precios lista WhatsApp como integración en el Marketplace. La página de ayuda sobre WhatsApp Business menciona las plantillas: "WhatsApp message templates are notifications that your business can distribute automatically."
- Campañas según el plan. La página de precios indica "Proactive campaigns 3 / 30" (Essential / Growth).
Resumen de precios.
Los planes están construidos de forma distinta: SmartChat indica un precio por plan en euros, LiveChat un precio por usuario en dólares estadounidenses. Por eso no convertimos los importes ni comparamos un precio con el otro. Todos los importes de SmartChat son en euros al mes.
Planes de LiveChat
LiveChat indica en la página de precios los planes Essential y Growth, y Enterprise con precio personalizado. También dice: "Taxes not included." La prueba dura 14 días y, según la página, no necesita tarjeta.
| Essential | Growth | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Precio por usuario y mes con pago anual | 19 $ | 79 $ | A medida |
| Precio por usuario y mes con pago mensual | 25 $ | 99 $ | A medida |
| Origen | Precios de LiveChat | Precios de LiveChat | Precios de LiveChat |
Planes de SmartChat
SmartChat indica cuatro planes con precio fijo. Pagando 3 meses por adelantado hay un 24 % de descuento, y pagando 12 meses por adelantado, un 37 %. Los puestos de equipo están incluidos en el plan: 1, 3, 6 y 12.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Precio al mes pagando 3 meses por adelantado (24 % de descuento) | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| Precio al mes pagando 12 meses por adelantado (37 % de descuento) | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Contactos | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Mensajes | 100 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | Ilimitado |
| plazas de equipo | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Automatizaciones | 1 | 1 | 3 | Ilimitado |
| Créditos para SmartChat AI | 500 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | 12.000 al mes |
| Origen | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat |
Encaja menos, si.
En SmartChat
- quieres enviar mensajes por varios canales. SmartChat solo envía por WhatsApp.
- quieres crear tú mismo un chatbot. SmartChat no tiene constructor de chatbots. SmartChat AI responde a los mensajes, y en los planes Basic y Pro SmartChat construye tu automatización.
- necesitas varios números de WhatsApp en una sola cuenta. Una cuenta tiene 1 número de WhatsApp. Para varios números, creas varias cuentas.
En LiveChat
- Buscas un doble opt-in en el software. No hemos encontrado ninguna descripción de esto en las páginas revisadas de LiveChat.
- Quieres un precio fijo por plan, sin factura por usuario. LiveChat indica precios por usuario y mes.
- Quieres saber la ubicación de los servidores antes de empezar. Las páginas revisadas no mencionan ninguna ubicación de servidores. La política de privacidad nombra a Text, Inc. como responsable.
- Quieres arreglártelas sin paquetes adicionales. LiveChat indica paquetes adicionales para resoluciones de AI (49,50 $ por 50) y llamadas a la API (29,50 $ por 100.000).
Preguntas frecuentes sobre SmartChat y LiveChat.
¿Qué diferencia a SmartChat de LiveChat?
Según sus páginas públicas, SmartChat y LiveChat se diferencian en el tipo de software. SmartChat es una solución de marketing por WhatsApp con landing page, newsletter, seguimientos (follow-ups) y doble opt-in automático. LiveChat se describe como "Live chat software for your team and AI." La tabla de arriba muestra todos los puntos uno al lado del otro.
¿Para qué sirve LiveChat?
LiveChat se describe en su página de inicio con "Live chat software for your team and AI." WhatsApp aparece en la página de precios como integración en el Marketplace. A fecha de 02.11.2026, fuente: página de inicio y página de precios de LiveChat.
¿Cuánto pagas al mes en SmartChat?
SmartChat cuesta 0 € en el plan Free, 299 € en Starter, 499 € en Basic y 999 € en Pro al mes. Pagando 3 meses por adelantado ahorras un 24 %, y pagando 12 meses por adelantado, un 37 %. El plan Free no tiene límite de tiempo y no necesita tarjeta de crédito.
¿Cómo calcula LiveChat sus precios?
LiveChat indica precios por usuario y mes en dólares estadounidenses: Essential 19 $ con pago anual y 25 $ con pago mensual, Growth 79 $ y 99 $. Enterprise tiene un precio personalizado. La página dice: "Taxes not included." A fecha de 02.11.2026, fuente: precios de LiveChat.
¿Cuántos usuarios incluye el precio de SmartChat?
SmartChat incluye puestos de equipo en el plan: 1 en Free, 3 en Starter, 6 en Basic y 12 en Pro. No pagas recargo por puesto. LiveChat indica sus precios por usuario y mes, así que allí el coste total depende del tamaño del equipo.
¿En qué se diferencian las funciones de AI?
SmartChat AI responde en todos los planes, también en Free, en el idioma del contacto. Consume créditos, por ejemplo 20 por respuesta de AI. LiveChat indica en la página de precios "AI resolutions 10 / 200" al mes para Essential y Growth. Las dos formas de contar no están planteadas igual.
¿Cuántas automatizaciones hay?
SmartChat tiene 1 automatización en Free, 1 en Starter (la automatización fija del doble opt-in), 3 en Basic e ilimitadas en Pro. En Basic y Pro, SmartChat te crea la automatización si lo quieres. LiveChat indica "Workflow rules 3 / 10" para Essential y Growth.
¿Dónde se procesan los datos?
Los servidores de SmartChat están en Alemania. LiveChat indica en su política de privacidad: "the entity responsible for the processing of Personal Data is Text, Inc." No hemos encontrado una ubicación de los servidores en las páginas revisadas.
¿Tiene LiveChat doble opt-in?
No hemos encontrado descrito un doble opt-in en las páginas públicas revisadas de LiveChat. SmartChat confirma cada registro mediante landing page o popup automáticamente con doble opt-in, en todos los planes. Incluye una prueba de consentimiento por contacto en PDF.
¿Puedes cancelar mensualmente en SmartChat y en LiveChat?
SmartChat no tiene permanencia mínima. Cancelas cuando quieras, sin plazo, hasta 1 hora antes del cobro, y el tiempo pagado sigue activo. No hay reembolso. LiveChat escribe sobre el pago mensual: "Monthly billing lets you pay each month and cancel anytime."
¿Hay costes adicionales?
En SmartChat no hay add-ons, ni cuota de alta, ni recargo por mensaje. Las tarifas de Meta las pagas directamente a Meta. LiveChat indica paquetes adicionales: 50 resoluciones de AI cuestan 49,50 $ y 100.000 llamadas a la API, 29,50 $. A fecha de 02.11.2026.
¿De dónde proceden los datos sobre LiveChat?
Todos los datos sobre LiveChat proceden de las páginas públicas del proveedor, consultadas el 02.11.2026: página de precios, política de privacidad, página de inicio y ayuda de WhatsApp. Los precios y las funciones pueden cambiar. SmartChat es el proveedor de esta página. Puedes avisarnos de un dato incorrecto a través de la página de contacto.
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Fuentes y fecha. Todos los datos sobre LiveChat proceden de las páginas públicas del proveedor, consultadas el 02.11.2026. Los precios y las funciones pueden cambiar. SmartChat es el proveedor de esta página. Esta comparación procede de SmartChat y no es asesoramiento jurídico.
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Actualizado: Por el equipo de SmartChat