SmartChat vs. Intercom
SmartChat vs. Intercom.
SmartChat e Intercom se diferencian en estructura de precios, permanencia y almacenamiento de datos. SmartChat indica cuatro tarifas fijas de 0 € a 999 € al mes, sin add-ons y sin permanencia mínima. Intercom factura por puesto en dólares estadounidenses y ofrece todas las tarifas como suscripción anual; el pago mensual solo existe en Essential y Advanced. Actualizado a: 02.11.2026.
La tabla comparativa de un vistazo.
La tabla solo muestra puntos que figuran en páginas públicas de ambos proveedores. Los datos sobre Intercom proceden de las páginas de Intercom, consultadas el 02.11.2026. Las citas textuales van entre comillas, porque en Intercom los precios y el almacenamiento de datos dependen de la tarifa y del contrato.
| SmartChat | Intercom | |
|---|---|---|
| Respuesta de AI y funciones de AI | Respuesta de AI en todas las tarifas, también en Free, en el idioma del contacto; 20 créditos por respuesta de AI; 500, 3.000, 6.000 y 12.000 créditos (Free una sola vez, después al mes) | Agente de AI Fin: «$0.99 per outcome» (0,99 dólares estadounidenses por resultado) según la página de precios |
| Privacidad y ubicación de los servidores | Servidor en Alemania | «Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans» (regiones EE. UU., UE, Australia) |
| Premio | Free 0 €, Starter 299 €, Basic 499 €, Pro 999 € (euros al mes); 24 % de descuento con 3 meses, 37 % con 12 meses por adelantado | Facturación por puesto en dólares estadounidenses. Centro de ayuda: «Essential: $39/seat monthly or $29/seat annually». La página de precios indica para Essential un valor distinto. |
| Tarifas de Meta, complementos, alta | Sin add-ons, sin tarifa de configuración; las tarifas de Meta las pagas directamente a Meta, SmartChat no añade ningún recargo | Fin: «No setup, integration, or platform fees»; la página de precios menciona además productos adicionales como Proactive Support Plus y Copilot |
| la duración y la cancelación? | Sin permanencia mínima, sin compromiso; cancelación en cualquier momento, sin plazo, hasta 1 hora antes del cobro; el tiempo pagado sigue activo | Todas las tarifas como suscripción anual; «you can also choose to pay monthly on the Essential and Advanced plans» |
| Límites: puestos | Puestos de equipo 1, 3, 6, 12 (Free, Starter, Basic, Pro); contactos ilimitados | «Lite seats» incluidos: Essential ninguno, Advanced 20, Expert 50 |
| API y MCP | Sí API y MCP en todas las tarifas | Sí «Fin pulls in customer data and takes action through APIs or MCP.» |
| Origen | Precios y páginas de funciones de SmartChat | Intercom precios, centro de ayuda, página de inicio |
Qué encaja para quién.
Ambos proveedores ponen el acento en cosas distintas. Los puntos siguientes indican características documentadas, no un veredicto.
Características de SmartChat
- Hecho para el marketing por WhatsApp. Tras introducir tu web, SmartChat AI crea en 60 segundos la landing page, el mensaje de confirmación y los seguimientos (follow-ups).
- Vías de registro en todas las tarifas. La landing page, el popup para la web, el botón Click-to-WhatsApp y el código QR también están incluidos en Free.
- Consentimiento integrado. El doble opt-in funciona de forma automática. El comprobante de consentimiento de cada contacto, con fecha, hora y vía, se puede descargar como PDF.
- Tarifas fijas sin extras. Newsletter, seguimientos (follow-ups), API, MCP, webhook y bandeja de entrada están incluidos en todas las tarifas. No hay add-ons.
- conexiones. Son posibles API, MCP (ChatGPT, Claude, Gemini), webhook, Zapier, Make y n8n.
Características de Intercom
- Helpdesk con agente de AI. Intercom se describe en su página de inicio como «helpdesk with a natively integrated AI Agent, Fin».
- Facturación por puesto y por resultado. Las tarifas Essential, Advanced y Expert se aplican por puesto. Fin se factura por resultado.
- Mensajes de WhatsApp salientes. Intercom menciona campañas puntuales, mensajes basados en eventos y pasos en una Series. Solo se envían plantillas aprobadas por Meta.
- Puestos Lite en las tarifas mayores. Advanced indica 20 y Expert 50 puestos Lite incluidos.
Precios y planes.
Los precios de ambos proveedores no se pueden comparar de uno a uno: SmartChat cobra un precio mensual fijo por tarifa, Intercom factura por puesto en dólares estadounidenses. Intercom indica valores distintos para la tarifa Essential en la página de precios y en el centro de ayuda. Por eso, de Intercom solo indicamos la cita textual con su fuente.
Planes de SmartChat
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Precio al mes (euros) | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Con 3 meses por adelantado (24 % de descuento) | 227 € al mes | 379 € al mes | 759 € al mes | |
| Con 12 meses por adelantado (37 % de descuento) | 188 € al mes | 314 € al mes | 629 € al mes | |
| Mensajes | 100 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | ilimitado |
| plazas de equipo | 1 | 3 | 6 | 12 |
Tarifas de Intercom
Intercom indica las tarifas Essential, Advanced y Expert. El centro de ayuda escribe: «Essential: $39/seat monthly or $29/seat annually». La página de precios muestra para Essential un valor distinto. Cuál es el válido, lo ves en la propia Intercom. Actualizado a: 02.11.2026, fuente: Intercom centro de ayuda e Intercom precios.
Tarifas por mensaje
En SmartChat pagas las tarifas de Meta directamente a Meta con el método de pago de tu cuenta de Meta. SmartChat no cobra ningún recargo por mensaje. Enviar no cuesta créditos.
Encaja menos, si.
En SmartChat
- quieres enviar mensajes por varios canales. SmartChat solo envía por WhatsApp.
- quieres crear tú mismo un chatbot. SmartChat no tiene constructor de chatbots. SmartChat AI responde a los mensajes, y en los planes Basic y Pro SmartChat construye tu automatización.
- necesitas varios números de WhatsApp en una sola cuenta. Una cuenta tiene 1 número de WhatsApp. Para varios números, creas varias cuentas.
En Intercom
- Buscas un precio mensual fijo sin precio por puesto. Intercom factura por puesto y, en el caso de Fin, por resultado.
- Quieres pagar mensualmente en todas las tarifas. Intercom indica todas las tarifas como suscripción anual; el pago mensual solo existe en Essential y Advanced.
- Buscas precios en euros. Las páginas consultadas de Intercom indican precios en dólares estadounidenses.
Preguntas frecuentes sobre SmartChat e Intercom.
¿Qué diferencia a SmartChat de Intercom?
SmartChat envía marketing por WhatsApp con tarifas fijas y sin add-ons. Intercom se describe como un helpdesk con el agente de AI Fin y factura por puesto. Las diferencias en precio, permanencia y almacenamiento de datos están en la tabla de arriba. Actualizado a: 02.11.2026.
¿Cómo factura Intercom?
Intercom factura por puesto en dólares estadounidenses. El centro de ayuda indica: «Essential: $39/seat monthly or $29/seat annually». La página de precios muestra para Essential un valor distinto. Actualizado a: 02.11.2026, fuente: Intercom centro de ayuda.
¿Cuánto pagas al mes en SmartChat en comparación con Intercom?
SmartChat cuesta 0 € en la tarifa Free, 299 € en Starter, 499 € en Basic y 999 € en Pro al mes. Pagando 3 meses por adelantado, el descuento es del 24 %, y con 12 meses por adelantado, del 37 %. Free funciona sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito.
¿Cuánto tiempo estoy atado a Intercom?
Intercom indica todas las tarifas como suscripción anual. El centro de ayuda escribe: «you can also choose to pay monthly on the Essential and Advanced plans». Un contrato es opcional a través de ventas. Actualizado a: 02.11.2026.
¿Tienes que decidir un plazo en SmartChat?
No. SmartChat no tiene permanencia mínima ni compromiso. Cancelas cuando quieras y sin plazo, hasta 1 hora antes del cobro. El tiempo ya pagado sigue activo. No hay reembolso.
¿Cuánto cuesta el agente de AI Fin de Intercom?
Intercom indica en su página de precios «$0.99 per outcome», es decir, 0,99 dólares estadounidenses por resultado. En SmartChat, una respuesta de AI consume 20 créditos. Las tarifas incluyen 3.000, 6.000 o 12.000 créditos al mes, y Free 500 una sola vez. Los créditos nunca caducan.
¿Dónde guarda Intercom los datos?
Intercom escribe en el centro de ayuda: «Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans». Se mencionan las regiones EE. UU., UE y Australia. SmartChat usa servidores en Alemania. Actualizado a: 02.11.2026.
¿Hay tarifas de configuración en Intercom?
Sobre Fin, Intercom indica en su página de precios: «No setup, integration, or platform fees». La página de precios menciona además productos como Proactive Support Plus y Copilot. SmartChat no tiene add-ons ni tarifa de configuración.
¿Cuántos usuarios incluyen los planes?
Intercom indica puestos Lite incluidos: Essential ninguno, Advanced 20 y Expert 50. SmartChat indica puestos de equipo: 1 en Free, 3 en Starter, 6 en Basic y 12 en Pro. En SmartChat, los contactos son ilimitados en todas las tarifas.
¿Qué conexiones tienen SmartChat e Intercom?
Intercom escribe en su página de inicio: «Fin pulls in customer data and takes action through APIs or MCP.» SmartChat ofrece API y MCP en todas las tarifas, además de webhook, Zapier, Make y n8n. En SmartChat, la conexión con ChatGPT, Claude y Gemini funciona mediante MCP.
¿Cómo envía Intercom mensajes de WhatsApp a los contactos?
Intercom menciona campañas puntuales, mensajes basados en eventos y pasos en una Series. Solo se envían plantillas aprobadas por Meta, y los destinatarios deben haber dado su consentimiento para mensajes de marketing. SmartChat envía newsletter y seguimientos (follow-ups) solo tras la confirmación del contacto.
¿Cuándo encaja menos SmartChat?
SmartChat encaja peor si quieres enviar por varios canales, porque SmartChat solo envía por WhatsApp. No hay constructor de chatbots ni un segundo número de WhatsApp en la misma cuenta. Un número pertenece a una cuenta.
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Fuentes y fecha. Todos los datos sobre Intercom proceden de las páginas públicas del proveedor, consultadas el 02.11.2026. Los precios y las funciones pueden cambiar. SmartChat es el proveedor de esta página. Esta comparativa es de SmartChat y no es asesoramiento jurídico.
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Actualizado: Por el equipo de SmartChat