SmartChat vs. Gorgias
SmartChat vs. Gorgias.
SmartChat y Gorgias se diferencian en el tipo de software y en la estructura de los precios. SmartChat es una solución de marketing por WhatsApp con cuatro planes de 0 € a 999 € al mes, sin add-ons y sin permanencia mínima. Gorgias se describe como „The Conversational AI platform for Ecommerce“ e indica planes en dólares escalonados según los tickets incluidos. Fecha: 02.11.2026.
La tabla comparativa de un vistazo.
La tabla muestra puntos que aparecen en las páginas públicas de ambos proveedores o que no están descritos en Gorgias. Los datos sobre Gorgias proceden de las páginas de Gorgias, consultadas el 02.11.2026. Los precios de Gorgias están en dólares y, según las condiciones de uso, no incluyen impuestos.
| SmartChat | Gorgias | |
|---|---|---|
| Funciones de AI | Respuesta de AI en todos los planes, también en Free. SmartChat AI responde en el idioma del contacto. El uso funciona con créditos: 500 una sola vez en Free, 3.000, 6.000 y 12.000 al mes en los planes de pago | Los planes incluyen interacciones automatizadas de AI: 30 en Starter, 30 en Basic, 190 en Pro, 530 en Advanced. El AI Agent cuesta por interacción 1,00 USD con duración mensual y 0,90 USD con contrato anual, y por encima 1,50 USD |
| Ubicación del servidor y protección de datos | Servidor en Alemania | Política de privacidad: «we may process and store personal information both inside the United States and overseas» |
| Precio mensual desde | 0 € (Free), después 299 € al mes | Starter 10 USD (solo mensual), Basic 60 USD al mes; todos los precios en dólares |
| Pruébalo gratis | Free: sin límite de tiempo, sin tarjeta de crédito, 100 mensajes por única vez | «The Gorgias trial period lasts 7 days.» |
| Descuento por contrato más largo | 24 % con 3 meses por adelantado, 37 % con 12 meses por adelantado | Precio mensual más bajo con contrato anual: Basic 50 en lugar de 60 USD, Pro 300 en lugar de 360 USD, Advanced 750 en lugar de 900 USD |
| Costes adicionales | Sin add-ons, sin cuota de configuración, sin recargo por mensaje. Las tarifas de Meta las pagas directamente a Meta; SmartChat no añade nada | Tickets por encima del plan: „$0.40 per-ticket overage“ en Starter y Basic, 0,36 USD por ticket en Pro y Advanced |
| la duración y la cancelación? | Sin permanencia mínima, sin ataduras. Cancelación en cualquier momento, sin plazo, hasta 1 hora antes del cobro; el tiempo pagado sigue vigente | La suscripción se renueva automáticamente. Cancelación por escrito „no less than 30 days prior to the end of the then-current Subscription Term“ |
| Cantidades incluidas en el plan | Contactos ilimitados. Mensajes: 100 una sola vez en Free, 3.000 y 6.000 al mes en Starter y Basic, ilimitados en Pro. Plazas de equipo 1, 3, 6, 12 | Tickets incluidos al mes: Starter 50, Basic 300, Pro 2.000, Advanced 5.000 |
| Integraciones | API, MCP, webhook, Zapier, Make y n8n | Página de inicio: „300+ integrations“. La página de precios indica una cifra distinta |
| Doble opt-in automático | Confirmación al registrarse mediante landing page o popup, en todos los planes | x |
| Origen | Precios y páginas de funciones de SmartChat | Precios, privacidad, condiciones de uso y página de inicio de Gorgias |
x = no descrito en las páginas públicas del proveedor, a 02.11.2026.
Qué encaja para quién.
Los dos proveedores resuelven tareas distintas. Los puntos siguientes indican características verificadas, no un veredicto.
Características de SmartChat
- Un solo canal, totalmente centrado en el marketing por WhatsApp. Introduces tu página web y SmartChat AI crea en 60 segundos la landing page, el mensaje de confirmación y los seguimientos (follow-ups).
- Conseguir contactos en todas las tarifas. La landing page, el popup para tu web, el botón Click-to-WhatsApp y el código QR también vienen incluidos en Free.
- Consentimiento dentro del sistema. El doble opt-in funciona de forma automática. De cada contacto puedes descargar en PDF el justificante de consentimiento con fecha, hora y canal.
- Precio sin extras. El newsletter, los seguimientos (follow-ups), la API y el MCP vienen incluidos en todos los planes. No hay add-ons ni cuota de alta.
- Sin contador de tickets. Los contactos son ilimitados en todos los planes y la duración no tiene compromiso.
Características de Gorgias
- Enfocado en tiendas online. Gorgias se describe en su página de inicio como „The Conversational AI platform for Ecommerce“.
- Varios canales en una sola vista. La página de inicio indica „Email, chat, SMS, WhatsApp, Instagram, and Facebook in one view“. WhatsApp es allí uno de varios canales.
- Planes según tickets. Cada plan incluye un número fijo de tickets al mes, desde 50 en Starter hasta 5.000 en Advanced. Los tickets adicionales se cobran por separado.
- AI Agent con precio por interacción. La página de precios indica 1,00 USD por interacción con duración mensual y 0,90 USD con contrato anual.
Precios y ejemplo de cálculo.
Los planes están escalonados según cantidades distintas: Gorgias según tickets, SmartChat según mensajes, plazas de equipo y créditos. Por eso las tablas muestran primero lo que indican los propios proveedores.
Planes de Gorgias
Gorgias indica cuatro planes con precio fijo y un plan Enterprise con precio individual. Los importes están en dólares y, según las condiciones de uso, no incluyen impuestos. La página de precios indica además una prueba de 7 días.
| Starter | Basic | Pro | Advanced | |
|---|---|---|---|---|
| Precio al mes con duración mensual (USD) | 10 | 60 | 360 | 900 |
| Precio al mes con contrato anual (USD) | No indicado | 50 | 300 | 750 |
| Tickets incluidos al mes | 50 | 300 | 2.000 | 5.000 |
| Interacciones automatizadas de AI incluidas | 30 | 30 | 190 | 530 |
| Tarifa por ticket por encima del plan (USD) | 0,40 | 0,40 | 0,36 | 0,36 |
| Origen | Precios de Gorgias | Precios de Gorgias | Precios de Gorgias | Precios de Gorgias |
Planes de SmartChat
SmartChat indica cuatro planes con precio fijo, todos los importes en euros al mes.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Precio al mes pagando 3 meses por adelantado (24 % de descuento) | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| Precio al mes pagando 12 meses por adelantado (37 % de descuento) | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Contactos | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Mensajes | 100 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | Ilimitado |
| plazas de equipo | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Automatizaciones | 1 | 1 | 3 | Ilimitado |
| Créditos para SmartChat AI | 500 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | 12.000 al mes |
| Origen | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat |
Ejemplo de cálculo: tickets por encima del plan
El ejemplo calcula solo con los precios indicados. Un ticket en Gorgias y un mensaje en SmartChat son unidades distintas, por eso el cálculo no es una comparación de precios por el mismo servicio.
| Plan y cantidad | Cálculo por mes | resultado |
|---|---|---|
| Gorgias Basic, duración mensual, 400 tickets | 60 USD + 100 tickets x 0,40 USD | 100 USD |
| Gorgias Pro, duración mensual, 2.100 tickets | 360 USD + 100 tickets x 0,36 USD | 396 USD |
| SmartChat Starter | 299 € al mes, sin recargo por mensaje | 299 € |
| SmartChat Starter con 12 meses por adelantado | 188 € x 12 meses = 2.256 € | 188 € al mes |
| Origen | Precios de Gorgias, precios de SmartChat |
Encaja menos, si.
En SmartChat
- Quieres enviar mensajes por otros canales que no sean WhatsApp. SmartChat solo envía por WhatsApp.
- quieres crear tú mismo un chatbot. SmartChat no tiene un creador de chatbots. En Basic y Pro, SmartChat crea tu automatización.
- necesitas varios números de WhatsApp en una sola cuenta. Una cuenta tiene 1 número de WhatsApp.
En Gorgias
- Quieres fijar Alemania como ubicación de los servidores. La política de privacidad indica un procesamiento „both inside the United States and overseas“.
- Quieres cancelar sin plazo. Gorgias indica una renovación automática y una cancelación por escrito al menos 30 días antes del fin del periodo.
- Quieres planificar los costes sin recargos por volumen. Los tickets por encima del plan cuestan 0,40 USD (Starter, Basic) o 0,36 USD (Pro, Advanced) por ticket.
Preguntas frecuentes sobre SmartChat y Gorgias.
¿Cuál es la diferencia entre SmartChat y Gorgias?
SmartChat es una solución de marketing por WhatsApp; Gorgias se describe como „The Conversational AI platform for Ecommerce“. SmartChat cobra cuatro planes mensuales sin add-ons; Gorgias escalona sus planes según los tickets e indica tarifas por tickets adicionales. Todos los puntos están en la tabla de arriba.
¿Cuánto cuesta Gorgias al mes?
Gorgias indica en la página de precios Starter desde 10 USD, Basic 60 USD, Pro 360 USD y Advanced 900 USD al mes con duración mensual. Con contrato anual constan Basic 50, Pro 300 y Advanced 750 USD. Según las condiciones de uso, los importes no incluyen impuestos. Fecha: 02.11.2026, fuente: precios de Gorgias.
¿Cuánto cuesta SmartChat en comparación con Gorgias?
Free cuesta 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € y Pro 999 € al mes. Con 3 meses por adelantado ahorras un 24 %, con 12 meses por adelantado un 37 %. Fuente: Precios de SmartChat.
¿Qué pasa en Gorgias si se acumulan más tickets de los incluidos en el plan?
En Gorgias, los tickets adicionales cuestan extra: 0,40 USD por ticket en Starter y Basic, 0,36 USD en Pro y Advanced. Están incluidos 50, 300, 2.000 y 5.000 tickets al mes. En SmartChat no hay recargo por mensaje y los contactos son ilimitados en todos los planes.
¿Puedo probar Gorgias y SmartChat gratis?
En SmartChat, el plan Free funciona sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito, con 100 mensajes y 500 créditos una sola vez. Gorgias indica en la página de precios una prueba de 7 días: „The Gorgias trial period lasts 7 days.“
¿Cuánto tiempo quedo atado y cómo cancelo?
En SmartChat no hay permanencia mínima. Cancelas cuando quieras, sin plazo, hasta 1 hora antes del cobro, y el tiempo pagado sigue activo. Gorgias indica en las condiciones de uso una renovación automática y una cancelación por escrito al menos 30 días antes del fin del periodo.
¿Dónde están mis datos en SmartChat y en Gorgias?
Los servidores de SmartChat están en Alemania. La política de privacidad de Gorgias escribe: „we may process and store personal information both inside the United States and overseas“. En el texto no encontramos ninguna garantía de una ubicación en la UE.
¿Qué funciones de AI tienen los dos proveedores?
SmartChat AI responde a los mensajes en el idioma del contacto y está incluida en todos los planes, también en Free. Consume créditos, por ejemplo 20 por respuesta de AI. En Gorgias, según el plan, se incluyen de 30 a 530 interacciones automatizadas de AI; el AI Agent cuesta 1,00 USD por interacción con duración mensual.
¿Tiene Gorgias un doble opt-in automático?
En las páginas públicas de Gorgias no encontramos ninguna descripción al respecto, a fecha 02.11.2026. En SmartChat el doble opt-in funciona de forma automática: quien se registra a través de la landing page o del popup confirma una vez en WhatsApp. La prueba de consentimiento se ofrece en PDF.
¿Con qué programas se puede conectar SmartChat?
¿Para qué negocios está pensado Gorgias?
Gorgias se describe en su página de inicio como „The Conversational AI platform for Ecommerce“, es decir, una plataforma para tiendas online. WhatsApp aparece allí junto con correo electrónico, chat, SMS, Instagram y Facebook en una sola vista. SmartChat envía solo por WhatsApp y está pensado para empresas que hacen marketing por WhatsApp.
¿Qué tan actuales son los datos sobre Gorgias en esta página?
Los datos sobre Gorgias se consultaron el 02.11.2026 en las páginas públicas del proveedor. Los precios y las funciones pueden haber cambiado desde entonces. SmartChat es el proveedor de esta página. Si hay un dato incorrecto, se puede avisar a través de Contacto .
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Fuentes y fecha. Todos los datos sobre Gorgias proceden de las páginas públicas del proveedor, consultadas el 02.11.2026. Los precios y las funciones pueden cambiar. SmartChat es el proveedor de esta página. Esta comparación es de SmartChat y no es asesoramiento jurídico.
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Actualizado: Por el equipo de SmartChat