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Marketing WhatsApp pour kinésithérapeutes.

Avec SmartChat, tu envoies à tes patients par WhatsApp toutes les nouveautés de ton cabinet, par exemple un créneau qui s'est libéré, le nouveau cours de dos ou l'entraînement sur appareils après la dernière ordonnance.

Newsletter WhatsApp sur le nouveau cours de dos

Calendrier sobre sur un mur clair, image de la newsletter pour le début du cours

une image

Une photo apaisante pour le début du cours se remarque tout de suite dans le chat. Tu prends une image de ton site web ou tu en importes une à toi.

👋 Bonjour Monika, 🧘 en janvier, un nouveau cours de dos en petit groupe: huit séances, toujours le le mercredi à 18 h dans notre salle de gymnastique. 👥 Il y a dix places au maximum, pour que notre thérapeute puisse regarder chaque exercice avec toi. 🪑 Tu apprends des mouvements pour le quotidien au bureau et pour la maison, sans aucun appareil. 🧾 Le cours coûte 120 €. Demande à ta caisse d'assurance maladie si elle en prend une partie en charge. 🧺 Des tapis sont à disposition, tu n'as qu'à apporter vêtements confortables et une serviette. 👉 Nous prenons les inscriptions jusqu'au 15 décembre à la rencontre.
17:30

Texte

SmartChat AI l'écrit à partir de ton site web et de ton programme de cours. Date, prix et places sont en gras.

Réserver ma place au cours

bouton

Un clic mène directement à l'inscription au cours de dos. Ton patient n'a pas besoin d'appeler le cabinet pour cela.

SmartChat envoie ces messages automatiquement.

Bienvenue, série de rendez-vous et rappel la veille fonctionnent automatiquement pour ton cabinet, sans que tu aies à t'en occuper. Le merci après l'inscription fonctionne dans chaque forfait, les automatisations personnalisées sont disponibles à partir de Basic.

Dès qu'un patient confirme
Relaxing foot massage therapy in a serene spa setting promoting wellness and tranquility.
🙌 Merci, ton inscription est confirmée.🏥 Tu nous trouves dans la rez-de-chaussée à Wasserturm, avec ascenseur et places de parking dans la cour.📅 Ici, tu apprends tout sur les dates qui se libèrent, les nouveaux cours et nos horaires d'ouverture les jours fériés.💬 Pour des questions sur ton créneau de soin, écris-nous simplement ici dans le chat.🕖 Notre accueil est ouvert du lundi au vendredi dès 7 h pour toi.15:47
Voir l'itinéraire

Bienvenue après la confirmation

Dès qu'un patient a confirmé dans WhatsApp, il reçoit tout de suite un message de remerciement et sait quels messages ton cabinet lui envoie.

Dès que la série est planifiée
Detailed shot of a person's hand writing notes on a calendar using a blue marker.
👋 Bonjour Peter,✅ ta La série de rendez-vous est enregistrée, voici tous les six soins.📅 lun. 9.11., jeu. 12.11., lun. 16.11., jeu. 19.11., lun. 23.11. et jeu. 26.11., chaque fois à 17 h 15.👟 Apporte des vêtements confortables et une grande serviette .🅿️ Tu trouves en général des places de parking libres dans la cour derrière la maison.📲 Un jour ne te convient pas ? Écris-nous directement ici, et nous cherchons un autre horaire.11:52

Tous les rendez-vous de la série

Si ton logiciel de cabinet signale à SmartChat une nouvelle série planifiée, ton patient voit tous les jours en un coup d'œil dans WhatsApp.

1 jour avant le soin
A payment terminal and a small white gift bag on a wooden countertop, ideal for commerce themes.
👋 Bonjour Ute,⏰ demain à 16 h 40 nous te verrons pour ton soin.💳 La participation aux frais tu peux aussi la régler chez nous par carte payer.🚪 Annonce-toi brièvement à Inscription, et ta thérapeute viendra te chercher.🩳 Viens de préférence déjà en tenue confortable, comme ça on commence tout de suite.📲 Un contretemps ? Merci de jusqu'à aujourd'hui 18 h annuler, comme ça un autre patient aura la place.12:00
Reporter le rendez-vous

Rappel la veille

SmartChat analyse ton calendrier et envoie un rappel un jour avant chaque soin. Quand quelqu'un annule, tu envoies le créneau libre avec un lien de réservation à tes patients.

Voici comment tes patients arrivent sur ta liste WhatsApp.

Tes patients s'inscrivent eux-mêmes : via le QR code sur la carte de rendez-vous, sur ton site web ou via un lien. Ton patient ne reçoit ta newsletter qu'après sa confirmation dans WhatsApp.

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    Ton patient scanne la carte de rendez-vous

    Tu imprimes le QR code sur la carte de rendez-vous, tu l'affiches dans la salle d'attente ou tu le mets sur ton site web. SmartChat le crée pour qu'il corresponde à ta landing page.

    Créneaux libres par WhatsApp
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    Ton patient saisit son prénom et son numéro de téléphone

    La fenêtre ne demande que ces deux informations, rien sur la caisse d'assurance maladie ni sur les douleurs.

    Vrai pop-up d'inscription sur la landing page de Physiotherapie am Wasserturm, vue mobile : titre Ne manque plus aucune offre ni actualité, prénom Gabriele et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
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    Ton patient confirme dans WhatsApp

    Il clique sur Confirmer. Ce double opt-in, chaque patient le fait une fois lui-même, avant que ton cabinet lui écrive.

    👋 Bonjour Gabriele,💬 tu recevras ici les créneaux qui se libèrent, les nouvelles cours et des infos de notre cabinet.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.15:46
    Confirmer
    Confirmer15:46
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    Tu as la preuve

    SmartChat enregistre quand et par quel moyen ton patient a donné son accord. Tu ranges la preuve en PDF avec tes documents.

    Contact Gabriele dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aux questions sur ton cabinet.

Quand une patiente écrit le soir et que plus personne n'est joignable dans ton cabinet, SmartChat AI répond entièrement automatiquement à ta place. Elle répond avec les connaissances tirées de ton site web et de tes documents. Si elle n'a aucune source, elle te passe la main. Si une question est délicate, ton équipe peut prendre le relais.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de Physiotherapie am Wasserturm

  • Même tard le soir

    SmartChat AI répond à ses questions, même quand ton inscription est déjà fermée.

  • Toutes les langues

    SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton patient écrit. Chaque patient comprend le message tout de suite, dans la langue de sa question.

  • Ton équipe prend le relais

    N'y mets que de l'organisation. Tout le reste arrive alors chez tes thérapeutes dans la boîte de réception.

Questions fréquentes sur les Marketing WhatsApp pour kinésithérapeutes.

Mon cabinet de kinésithérapie a-t-il le droit d'écrire à ses patients par WhatsApp ?

Oui, si le patient a donné son accord au préalable. Il s'inscrit lui-même, via le QR code sur la carte de rendez-vous, ton site web ou un lien, et le confirme une fois dans WhatsApp. SmartChat enregistre cet accord pour toi comme preuve.

Que puis-je écrire dans un WhatsApp à mes patients ?

Le mieux est de s'en tenir à l'organisation : jour, heure, lieu, cours et ce qu'il faut apporter au rendez-vous. Les diagnostics, les douleurs et les informations de l'ordonnance n'ont pas leur place dans un WhatsApp. Pour savoir quels contenus conviennent à ton cabinet, vois avec ton délégué à la protection des données. Ceci n'est pas un conseil juridique.

Ai-je le droit de faire de la publicité par WhatsApp pour des massages et des cours ?

Des infos factuelles sur l'offre, le prix et les rendez-vous sont courantes. Celui qui envoie du marketing par WhatsApp a en général besoin de l'accord du contact. Ne promets ni guérison ni résultats. Pour une formulation précise, ton ordre professionnel ou un avocat peut t'aider.

Comment proposer rapidement un rendez-vous annulé à quelqu'un d'autre ?

Quand quelqu'un annule, tu envoies le créneau libre en newsletter avec un lien de réservation à tes contacts. Le premier qui réserve obtient le rendez-vous. Avec les tags , tu choisis qui reçoit le message.

SmartChat rappelle-t-il à mes patients leur prochain rendez-vous de soins ?

Oui, à partir de Basic avec une automatisation. SmartChat analyse ton calendrier via un lien iCal et envoie un rappel par WhatsApp la veille. Free et Starter n'incluent que l'automatisation fixe pour les nouveaux contacts (double opt-in), Basic 3 et Pro un nombre illimité.

SmartChat fonctionne-t-il avec mon logiciel de cabinet ?

Il n'existe pas de connexion toute prête avec tel ou tel logiciel de cabinet. Si ton logiciel propose un lien iCal, SmartChat y reprend tes rendez-vous. S'il peut signaler de nouveaux rendez-vous par webhook, SmartChat déclenche ainsi un message.

SmartChat AI répond-elle aux questions sur les douleurs et les exercices ?

Pour les questions médicales, SmartChat AI ne répond pas. La question reste dans la boîte de réception, chez ton équipe. SmartChat AI répond avec ce qui figure sur ton site web et dans tes documents. N'y mets que de l'organisation, comme les horaires d'ouverture, la participation aux frais et l'accès. Tout le reste, tes thérapeutes y répondent dans la boîte de réception.

Comment les patients s'inscrivent-ils aux messages WhatsApp de mon cabinet ?

Via ta landing page. SmartChat crée pour cela un QR code pour la carte de rendez-vous, le comptoir ou l'affichage dans la salle d'attente. Sur le site web de ton cabinet, un petit pop-up demande aux visiteurs s'ils veulent recevoir les créneaux libres par WhatsApp.

Puis-je écrire séparément aux participants des cours et aux patients qui paient eux-mêmes ?

Oui. Tu donnes des tags à tes contacts, par exemple « Cours de dos » ou « Entraînement sur appareils ». La newsletter sur le nouveau cours, tu ne l'envoies alors qu'au groupe concerné.

Mes thérapeutes et l'accueil peuvent-ils aussi répondre dans la boîte de réception ?

Oui. Toutes les conversations WhatsApp de ton cabinet arrivent dans une boîte de réception commune, et chacun de l'équipe y répond. Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Mon cabinet a-t-il besoin d'un nouveau numéro de téléphone pour WhatsApp ?

Non. Tu connectes le numéro de ton cabinet à SmartChat et tu le confirmes avec un code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. C'est un numéro par compte.

Combien coûte SmartChat pour un cabinet de kinésithérapie ?

Avec SmartChat Free, tu démarres pour 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois pour 3 000 messages, Basic 499 € pour 6 000 et Pro 999 € pour un nombre illimité. Pour l'envoi, nous ne déduisons aucun crédit. Tous les prix s'entendent hors TVA, plus d'infos sous Prix.

Que facture Meta à mon cabinet pour WhatsApp ?

Meta facture directement avec ton cabinet les frais des messages WhatsApp. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton forfait. Tu trouveras les prix exacts ici.

En combien de temps mon cabinet de kinésithérapie est-il prêt avec SmartChat ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse du site web de ton cabinet. En 60 secondes, la landing page et le QR code pour ta carte de rendez-vous sont prêts. Ensuite, tu connectes ton numéro de téléphone et tu envoies le premier message à tes patients.

Comment un patient se désabonne-t-il des messages WhatsApp de mon cabinet ?

Il écrit STOP dans le chat avec ton cabinet. À partir de là, il ne reçoit plus de newsletter ni de créneaux libres de la part de SmartChat, et dans ta liste de contacts il apparaît comme désabonné.

Le marketing WhatsApp pour ton cabinet en 60 secondes.

SmartChat AI analyse le site web de ton cabinet de kinésithérapie. En 60 secondes, la landing page et le QR code sont prêts. Free coûte 0 € et fonctionne sans carte bancaire.

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