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Marketing WhatsApp pour les boutiques en ligne.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp tout ce qui les intéresse : un nouveau produit, un article de nouveau disponible ou le dernier jour de commande avant Noël.

Newsletter WhatsApp d'une boutique en ligne

Carton d'expédition brun sur fond clair, image de la newsletter

une image

Une photo de produit montre tout de suite de quoi il s'agit. SmartChat la récupère dans ta boutique, une photo à toi, tu la téléverses en un clic.

👋 Bonjour Claudia, 📦 nouveau chez nous : le Coffret découverte avec quatre torréfactions pour faire connaissance. ☕ Il contient 250 g chacun de mélange maison, de torréfaction d'automne, Espresso Lindenberg et un la variété décaféinée du Pérou pour l'après-midi. 📝 Nous joignons aussi des cartes avec le goût et la préparation . 💶 Le paquet coûte 29,90 € et arrive sans frais de port chez toi. 🔥 Nous torréfions chaque lundi et jeudi en petites quantités, tes grains sont donc toujours frais. 👉 Tu découvres ainsi ce que tu préfères avant d'acheter un grand paquet achètes.
19:05

Texte

SmartChat AI la rédige à partir de tes descriptions de produits. Le prix, le contenu et la livraison sont en gras, pour que ton client les voie en survolant le texte.

Réserver le paquet découverte

bouton

Un clic mène directement au produit. Ton client n'atterrit pas d'abord sur la page d'accueil de ta boutique.

Après l'achat, ta boutique contacte le client automatiquement.

Bienvenue, confirmation de commande et rappel quand la réserve touche à sa fin : ces messages, SmartChat les envoie sans que tu aies à t'en occuper. La confirmation de commande et le rappel de réassort sont des automatisations personnalisées à partir de Basic.

Juste après la confirmation
Gros plan sur des grains de café en cours de torréfaction dans un torréfacteur en métal, qui met en avant la fraîcheur.
☕ Merci, désormais, tu es sur notre liste.🔥 Nous sommes une petite torréfaction et nous torréfions chaque semaine frais au torréfacteur à tambour, lentement et en douceur.📬 Ici, tu découvres les nouvelles variétés, nos astuces d'infusion et les torréfactions qui sont de retour sont.🚚 À partir de 35 € , nous livrons sans frais de port en Allemagne et en Autriche.🤎 Beaucoup de plaisir avec ton prochain café.20:42
Trouver ta variété préférée

Bienvenue après l'inscription

Quiconque s'inscrit dans ta boutique et confirme reçoit tout de suite un merci. Il y est indiqué ce que tu lui enverras à l'avenir.

À chaque nouvelle commande
Carton ouvert posé sur un vieux bureau en bois près de ruban adhésif et de ciseaux avant un déménagement, contre un mur blanc
👋 Bonjour Stefan,✅ merci, ta commande n° 10482 nous est bien parvenue.☕ Tu reçois 2 × torréfaction d'automne en grains entiers et 1 × Espresso Lindenberg, moulu pour la machine à porte-filtre.🔥 Le Jeudi nous torréfions frais pour toi, le vendredi le colis part.💶 Le montant total est de 38,70 €, frais de port offerts.💬 Des questions ou des souhaits de modification ? Réponds simplement ici dans le chat, notre équipe te répondra.08:17
Voir la commande

Merci pour la commande

Si ton système de boutique signale une nouvelle commande à SmartChat, ton client lit la confirmation tout de suite dans WhatsApp. Une confirmation de l'inscription n'est pas nécessaire pour cela.

4 semaines après la commande
Vue de dessus de grains de café avec une cuillère doseuse dans un récipient sur un plan de travail blanc. Parfait pour les amateurs de café.
👋 Bonjour Petra,☕ il y a quatre premières semaines tu as commandé notre mélange maison . Tes grains arrivent sûrement bientôt à la fin.🔥 Le Jeudi , la prochaine fournée sort du torréfacteur, aussi fraîche que la dernière fois.📦 Tout ce qui jusqu'à mercredi nous parvient fera partie de ce tour.💡 Avec le paquet de 1 kg tu paies 2 € de moins que pour deux demi-paquets.🚚 À partir de 35 € la livraison est gratuite.10:00
Recommander le mélange maison

Rappel de réassort

Ce message démarre lui aussi avec la commande. SmartChat attend le délai que tu règles et rappelle ton client avant que sa réserve soit vide.

C'est ainsi que les visiteurs de ta boutique deviennent des abonnés.

Une petite fenêtre dans ta boutique invite les visiteurs à recevoir tes nouveautés par WhatsApp. Un lien dans le profil Instagram ou un code QR dans le colis mène aussi à l'inscription. Tu n'envoies ta newsletter qu'une fois qu'ils ont confirmé dans WhatsApp.

  1. 1

    Ton client voit le popup dans ta boutique

    Il apparaît après quelques secondes, au défilement ou quand quelqu'un veut quitter la page. Tu copies le code correspondant depuis SmartChat dans ta boutique.

    Vrai popup de site web de la Rösterei Lindenberg avec une photo en haut, vue mobile : titre « Ne manque plus aucune offre ni actualité », champs pour le prénom et le numéro de téléphone, bouton « S'inscrire maintenant »
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    La fenêtre ne demande rien de plus que le prénom et le numéro WhatsApp.

    Vrai popup de site web de la Rösterei Lindenberg avec une photo en haut, vue mobile : titre « Ne manque plus aucune offre ni actualité », prénom Gabriele et numéro de téléphone saisis, bouton « S'inscrire »
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    Un clic sur Confirmer, et l'inscription est valide. Ce double opt-in te protège des numéros saisis par erreur.

    👋 Bonjour Gabriele,☕ ici, tu découvres les nouvelles torréfactions, les astuces d'infusion et les variétés épuisées qui sont de nouveau disponibles. ✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.20:41
    Confirmer
    Confirmer20:41
  4. 4

    Tu as la preuve

    SmartChat enregistre la date et l'heure de l'accord. Tu télécharges la preuve au format PDF.

    Contact Gabriele dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI conseille tes clients avant l'achat.

Quand une cliente veut savoir le soir quel café convient à sa machine et que plus personne n'est joignable, SmartChat AI répond pour toi, en toute autonomie. Elle répond avec les connaissances qu'elle a apprises sur ta boutique et dans tes documents. Si elle n'a pas de source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de la Rösterei Lindenberg

  • Même la nuit et le dimanche

    Celui qui flâne le soir dans la boutique reçoit tout de suite une réponse à sa question, même si ton équipe a depuis longtemps fini sa journée.

  • Clients de l'étranger

    SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton client écrit, dans n'importe quelle langue.

  • Les questions sur les commandes arrivent chez toi

    Si SmartChat AI ne peut pas répondre, par exemple sur l'état d'une commande, le message est transmis à ton équipe dans la boîte de réception.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les boutiques en ligne.

Ma boutique en ligne peut-elle envoyer des nouveautés à ses clients par WhatsApp ?

SmartChat n'envoie des newsletters qu'aux contacts qui se sont inscrits eux-mêmes et ont confirmé dans WhatsApp. Une commande seule ne suffit pas. SmartChat enregistre l'accord comme preuve de consentement. Pour rédiger tes textes en toute conformité juridique, adresse-toi en cas de doute à ton avocat.

Puis-je reprendre la liste de clients de ma boutique dans SmartChat ?

Oui, tu peux importer des contacts. Mais ils ne reçoivent la newsletter qu'après avoir confirmé leur inscription dans WhatsApp. Tu gagnes de nouveaux abonnés grâce au popup dans ta boutique.

SmartChat fonctionne-t-il avec mon système de boutique ?

Tout système de boutique capable de signaler des commandes à une adresse de connexion déclenche une automatisation dans SmartChat. Tu copies l'adresse depuis SmartChat et tu l'enregistres dans ta boutique. Tu connectes en plus des applications dans l'AI Chat.

Mes clients reçoivent-ils leur confirmation de commande par WhatsApp ?

Oui, si ton système de boutique signale les nouvelles commandes à SmartChat. Une confirmation de l'inscription n'est pas nécessaire pour cela. Tu configures le message une fois comme automatisation à partir de Basic. Ensuite, SmartChat l'envoie automatiquement à chaque commande.

SmartChat sait-il où se trouve le colis de mon client en ce moment ?

Non, SmartChat ne connaît pas l'état de l'envoi. Si un client pose la question, la conversation est transmise à ton équipe dans la boîte de réception. Si ton système de boutique signale l'expédition à SmartChat, une automatisation envoie automatiquement le message d'expédition.

SmartChat peut-il rappeler à mes clients de recommander ?

Oui, avec une automatisation à partir de Basic. Elle démarre avec la commande signalée, attend le délai que tu fixes, par exemple quatre semaines, puis envoie le rappel. Cela convient à tout ce qui s'épuise, comme le café, la nourriture pour animaux ou les produits de soin.

Dois-je écrire moi-même les textes pour ma boutique ?

Non. SmartChat AI rédige ta newsletter à partir de tes descriptions de produits. Tu donnes le thème, par exemple la nouvelle variété, tu relis le brouillon et tu le valides.

Comment SmartChat AI connaît-elle mes produits ?

SmartChat AI analyse ta boutique et tous les documents que tu télécharges, par exemple une liste de prix en PDF. La marche à suivre se trouve sous Connaissances et documents.

SmartChat AI peut-elle répondre à des clients de l'étranger ?

Oui. SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton client pose sa question, dans n'importe quelle langue.

Ai-je besoin d'un nouveau numéro de téléphone pour ma boutique ?

Non. Tu connectes le numéro de ta boutique à SmartChat et tu le confirmes avec un code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Tu connectes un numéro par compte.

Combien coûte SmartChat pour une boutique en ligne ?

Tu démarres avec Free à 0 € : 100 messages une seule fois, sans limite de temps et sans carte bancaire. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000, Pro 999 € sans limite de messages. Les contacts sont illimités dans chaque forfait, et l'envoi ne coûte aucun crédit. Tous les prix hors TVA, plus d'infos sous Prix.

Que facture Meta pour les messages WhatsApp de ma boutique ?

Meta te facture directement les frais des messages WhatsApp. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton forfait. Tu trouves les prix exacts ici.

Comment un client se désabonne-t-il des messages WhatsApp de ma boutique ?

Celui qui a confirmé ta newsletter écrit STOP dans le chat avec ta boutique. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien, pas même une confirmation de commande, et il apparaît dans tes contacts comme désabonné.

En combien de temps ma boutique est-elle prête avec SmartChat ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse de ta boutique. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp avec landing page est prêt. Ensuite, tu copies le code du popup dans ta boutique et tu connectes ton numéro de téléphone.

Le marketing WhatsApp pour ta boutique en ligne en 60 secondes.

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