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Marketing WhatsApp pour avocats.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp ce que tu veux leur dire : des créneaux libres pour un premier entretien, l'invitation à la soirée d'information sur le testament et la prévoyance ou le rappel d'un rendez-vous de vérification pour le décompte des charges.

Newsletter WhatsApp d'un cabinet d'avocats : check-list après un accident

Tasse et téléphone sur une table en bois, image de la newsletter du cabinet

une image

Une photo apaisante sur le sujet, sans personnes et sans dossiers. Tu l'importes ou tu en reprends une du site web de ton cabinet.

👋 Bonjour Claudia, ❄️ routes verglacées, nuit tôt : avec cette checklist tu sais tout de suite quoi faire après un accident . 🚨 Allume les feux de détresse , enfile le gilet de sécurité et pose le triangle de signalisation. S'il y a des blessés, appelle le 112. 📸 Photographie les dégâts sur les deux voitures, la plaque d'immatriculation et l'endroit où c'est arrivé. 📝 Note les noms et numéros de téléphone des témoins tant qu'ils sont encore sur place. ✋ Ne signe aucune reconnaissance de culpabilité, même si l'autre conducteur te le demande. 📞 Contacte-nous ensuite, de préférence le jour même. Nous nous occupons du règlement avec l'assurance.
18:00

Texte

SmartChat AI écrit le guide à partir des textes du site web de ton cabinet. Tu lis chaque phrase avant de l'envoyer.

Voir la check-list

bouton

Il mène à la check-list complète sur ton site web. Ton client l'enregistre pour le cas où.

Ton cabinet rappelle les rendez-vous automatiquement.

Bienvenue après l'inscription, confirmation du rendez-vous et rappel avec la liste des documents : SmartChat envoie ces messages automatiquement, même quand tu es au tribunal. Le merci après l'inscription fonctionne dans chaque forfait, les automatisations personnalisées sont disponibles à partir de Basic.

Dès qu'un client confirme
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⚖️ Merci, ton inscription est confirmée.🏛️ Notre cabinet sur la place du Marché te conseille en droit du bail, droit des successions, droit de la famille, droit du travail et droit de la circulation, sur place ou en visioconférence.📬 Ici, tu recevras rendez-vous libres, des invitations à nos soirées d'information et des informations sur des échéances.🔐 Merci de ne nous envoyer par ce chat aucun document concernant ton dossier. Nous en parlons en personne ou par une voie sécuriséeque nous te indiquerons.🕘 Tu joins le secrétariat du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.👉 Sur le site web, tu trouves des guides sur les questions que les clients nous posent le plus souvent, du licenciement au certificat d'héritier.09:15
Nos domaines du droit

Bienvenue après la confirmation

Quand un client confirme dans WhatsApp, il reçoit tout de suite un message de remerciement. Celui-ci indique aussi ce qui n'a pas sa place dans le chat.

Dès qu'un rendez-vous est enregistré
Spacious lobby with a spiral staircase, large windows, and modern seating area.
👋 Bonjour Stefan,✅ ton Rendez-vous chez nous : jeudi 12 novembre, à 14 h.📍 Le cabinet se trouve sur la place du marché au premier étage, juste au-dessus de la pharmacie. Il y a un ascenseur.🪪 Apporte s'il te plaît ton carte d'identité et tous les courriers concernant ta demande , même les lettres qui te semblent sans importance. Nous faisons ici les copies pour toi.⏱️ Prévois environ une heure pour la première rencontre, pour qu'il reste assez de temps pour tes questions.🚗 Tu peux te garer dans le parking de l'hôtel de ville, de là il y a trois minutes à pied.🔄 Finalement, ça ne marche pas ? Écris-nous ici jusqu'à la veille, et nous cherchons un nouveau jour.14:02
Itinéraire vers le cabinet

Rendez-vous enregistré

Si ton calendrier ou ton logiciel de cabinet peut signaler de nouveaux rendez-vous à SmartChat, la confirmation arrive tout de suite dans le WhatsApp de ton client.

Un jour avant le rendez-vous
From above of briefcase for documents with papers placed on wooden table in daytime
👋 Bonjour Petra,⏰ demain à 10 h 30 nous te verrons pour ton entretien au cabinet sur la place du Marché.📂 Prépare s'il te plaît tout : contrats durables, courriers de la partie adverse et tes notes personnelles avec la date. Plus le dossier est complet, plus vite nous avançons.🪪 Pense aussi à ta carte d'identité, nous en avons besoin pour l'ouverture du dossier.⌛ Prévois environ une heure , pour que nous passions chaque question en revue au calme.☕ Dans la salle d'attente, de l' eau et du café t'attendent, si tu arrives plus tôt.📲 Un contretemps ? Préviens-nous aujourd'hui encore , et nous donnons le créneau à quelqu'un d'autre.12:00
Reporter le rendez-vous

Rappel la veille

SmartChat reprend les rendez-vous de ton calendrier et rappelle ton client la veille. Ainsi, demain, tous les documents sont sur ton bureau.

Voici comment les clients s'inscrivent eux-mêmes.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes, via le QR code, ton site web ou ton lien. Ils ne reçoivent ta newsletter qu'après avoir confirmé dans WhatsApp.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Le QR code est dans la salle d'attente, sur ta carte de visite ou partout où les clients le voient. SmartChat le crée pour ta landing page.

    Infos du cabinet par WhatsApp
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    La fenêtre ne demande rien de plus. Un numéro de dossier ou des informations sur l'affaire ne sont pas nécessaires pour l'inscription.

    Vrai pop-up d'inscription sur la landing page de Kanzlei Schäfer, vue mobile : titre Ne manque plus aucune offre ni actualité, prénom Monika et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    Il clique une fois sur Confirmer. Ce double opt-in signifie : chaque client donne lui-même son accord avant que ton cabinet lui écrive.

    👋 Bonjour Monika,⚖️ ici, tu reçois de notre part des rendez-vous libres, des invitations aux soirées d'information et des rappels sur les échéances.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.09:14
    Confirmer
    Confirmer09:14
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    Tu as la preuve

    SmartChat enregistre quand et par quel moyen ton client a donné son accord. Pour tes documents, tu télécharges la preuve en PDF.

    Contact Monika dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond à tes clients.

Quand un client écrit mais que plus personne n'est joignable au cabinet, SmartChat AI répond entièrement automatiquement à ta place. Elle répond avec les connaissances tirées de ton site web et de tes documents. Si elle n'a aucune source, elle te passe la main. Les questions sur le dossier lui-même, tu y réponds toi-même.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de Kanzlei Schäfer

  • Même après la fermeture

    Celui qui écrit le soir reçoit tout de suite une réponse à ses questions.

  • Dans toutes les langues

    SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle le client écrit. Ainsi, tout le monde comprend le message tout de suite.

  • Le dossier reste chez toi

    S'il s'agit des détails d'un dossier, c'est toi ou ton équipe qui répondez dans la boîte de réception. Si un humain a répondu, SmartChat AI reste en retrait pour ce message.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les avocats.

En tant qu'avocat, ai-je le droit d'envoyer des messages WhatsApp à mes clients ?

Tu n'envoies des newsletters qu'aux contacts qui se sont inscrits eux-mêmes et ont confirmé dans WhatsApp. SmartChat enregistre cet accord avec la date et l'heure comme preuve. SmartChat t'accompagne pour le consentement.

Que dois-je envoyer à mes clients via SmartChat ?

Via SmartChat, tu envoies des messages généraux : créneaux libres, soirées d'information, guides pratiques et rappels. Les détails d'un dossier n'ont pas leur place dans une newsletter.

Où sont stockées les données de mes clients ?

Les serveurs de SmartChat sont en Allemagne. Pour chaque contact, SmartChat enregistre quand et par quel moyen il a donné son accord. C'est ainsi que SmartChat t'accompagne pour un accord conforme à la protection des données. Quels autres documents il te faut pour la protection des données de ton cabinet, tu le vérifies avec ton délégué à la protection des données.

SmartChat AI donne-t-elle des renseignements juridiques à mes clients ?

Pour les questions juridiques, SmartChat AI ne répond pas. La question reste dans la boîte de réception, chez ton équipe. SmartChat AI ne connaît que ce qui figure sur ton site web et les documents que tu importes. Importe donc les heures de consultation, l'accès, le déroulement d'un premier entretien et des listes de documents à fournir. Les questions sur le dossier lui-même, c'est toi ou ton équipe qui y répond dans la boîte de réception. Si un humain a répondu dans le chat, SmartChat AI reste en retrait pour ce message.

Comment les clients arrivent-ils sur la liste WhatsApp de mon cabinet ?

SmartChat te crée une landing page et un QR code. Tu poses le code dans la salle d'attente, tu l'imprimes sur ta carte de visite ou tu l'affiches partout où les clients le voient. Sur ton site web, un popup demande aux visiteurs s'ils veulent recevoir des rendez-vous et des guides pratiques par WhatsApp. S'y ajoute un bouton Click-to-WhatsApp sur ton site web. Il ouvre le chat avec toi, il n'inscrit personne sur la liste de newsletter.

Quels messages envoyer à mes clients sans paraître insistant ?

Des messages avec une utilité claire pour le lecteur : rappels de délais, invitations à des soirées d'information, créneaux libérés pour un premier entretien et courts guides pratiques comme une check-list après un accident. À quelle fréquence tu envoies, tu le décides toi-même.

SmartChat rappelle-t-il à mes clients leur rendez-vous au cabinet ?

Oui, à partir de Basic avec une automatisation. SmartChat reprend tes rendez-vous de ton calendrier et envoie la veille un message avec l'heure et la liste des documents à apporter. Free et Starter n'incluent que l'automatisation fixe pour les nouveaux contacts (double opt-in), Basic 3 et Pro un nombre illimité. Plus d'infos sous Automatisations.

Dois-je écrire moi-même les textes WhatsApp pour mon cabinet ?

Non. Tu donnes le sujet à SmartChat AI, par exemple ta soirée d'information sur le droit des successions. SmartChat AI en tire une newsletter adaptée à ton cabinet. Relis-la attentivement avant l'envoi, modifie ce qui ne convient pas, puis envoie-la en un clic.

Mon secrétariat peut-il aussi répondre dans la boîte de réception WhatsApp ?

Oui. Toutes les conversations arrivent dans une boîte de réception commune, et tes collègues y répondent aussi. Free a de la place pour 1 personne, Starter pour 3, Basic pour 6 et Pro pour 12.

Ai-je besoin d'un numéro WhatsApp à part pour mon cabinet ?

Tu utilises le numéro que tu as déjà. Tu le connectes à SmartChat et tu le confirmes avec le code que Meta t'envoie. Meta est l'entreprise derrière WhatsApp. Dans chaque compte, tu utilises exactement un numéro.

Combien coûte SmartChat pour un cabinet d'avocats ?

Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € avec un nombre illimité de messages. L'envoi ne coûte aucun crédit. Tous les prix s'entendent hors TVA, aperçu sous Prix.

Meta ajoute-t-il encore des frais pour mon cabinet ?

Oui, Meta facture directement les frais des messages WhatsApp. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton tarif. Tu trouveras les prix exacts ici.

En combien de temps mon cabinet est-il prêt avec SmartChat ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse du site web de ton cabinet. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp avec landing page et QR code est en place. Ensuite, tu connectes ton numéro et tu envoies ta première newsletter.

Comment un client se désabonne-t-il des messages WhatsApp de mon cabinet ?

Il écrit STOP dans le chat avec ton cabinet. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus de newsletter, et dans ta liste de contacts il apparaît comme désabonné.

Le marketing WhatsApp pour ton cabinet d'avocats en 60 secondes.

SmartChat AI analyse le site web de ton cabinet et crée en 60 secondes la landing page et le QR code. Free coûte 0 € et ne demande aucune carte bancaire.

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