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Marketing WhatsApp pour les garages automobiles.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp ce dont leur voiture a besoin en ce moment : le rendez-vous pour les pneus hiver, une place libérée à l'atelier ou la révision de la clim avant l'été.

Voici à quoi ressemble une newsletter WhatsApp de ton atelier.

Tasse de café sur un calendrier mensuel, image de la newsletter pour le contrôle d'hiver

une image

Une photo de la salle d'attente ou de l'atelier montre où ton client va s'asseoir. SmartChat la reprend de ton site web, ou tu en importes une à toi.

👋 Bonjour Andreas, 🔋 les nuits froides s'attaquent surtout à la batterie . Lors de notre Contrôle d'hiver nous mesurons combien de puissance il lui reste. 🧊 Nous vérifions aussi l'antigel dans le liquide de refroidissement et nous remplissons le lave-glace avec un produit pour les jours de gel. 💡 Les feux, les balais d'essuie-glace et les freins nous les regardons tout de suite aussi, pour que tu traverses bien les mois sombres. 💶 Le tout coûte 29 € et dure environ 20 minutes. 📋 Si notre chef d'atelier trouve quelque chose, tu reçois d'abord un devis. Nous ne réparons que ce que tu valides. ☕ Pendant que tu attends, il y a dans la salle d'attente du café .
07:45

Texte

SmartChat AI l'écrit à partir de ton site web et de ta liste de prix. Le prix et la durée sont en gras.

Réserver le contrôle d'hiver

bouton

Un clic mène à la prise de rendez-vous. Ton client n'a pas besoin de chercher ton numéro.

SmartChat prend contact automatiquement avec tes clients.

L'accueil, l'annonce « c'est prêt » et le rappel du rendez-vous, SmartChat les envoie sans que tu aies à t'en occuper.

Dès qu'un client confirme
Well-lit garage with a car on a hydraulic lift ready for repair.
🔧 Merci, ton inscription est confirmée.🚗 Nous sommes ton garage de maître artisan pour toutes les marques : révision, freins, pneus et révision de la clim.🛞 Dans notre stock de pneus tes roues d'été et d'hiver sont entre de bonnes mains.📣 Tu entendras parler de nous avant le Changement de pneus, pour les rendez-vous libérés et pour le contrôle d'hiver.🕖 L'accueil est tenu du lundi au vendredi dès 7 h , le samedi jusqu'à 12 h.🔑 Pour les lève-tôt, il y a une boîte à clés, ainsi tu déposes ta voiture avant le travail.💬 Tu poses tes questions sur ta voiture directement ici dans le chat.07:49
Voir les prestations

Accueil après l'inscription

Celui qui s'inscrit et confirme reçoit tout de suite un court message avec tout ce que ton atelier propose.

Dès que le travail est terminé
A compact white smart car parked outdoors in a leafy urban area, perfect for city navigation.
👋 Bonjour Gabriele,✅ ta voiture est prête et t'attend dans la cour.🔧 Ont été faits : l'entretien et de nouvelles plaquettes de frein à l'avant, comme convenu au téléphone.🧽 Pour finir, nous avons encore passé l'aspirateur à l'intérieur.🧾 La facture tu la reçois à l'accueil, tu paies en espèces ou par Carte.🕕 Tu peux venir la chercher aujourd'hui jusqu'à 18 h. Plus tard, tu trouveras la clé dans le coffre à clés à côté du portail.📲 Pour les questions sur la réparation, notre chef d'atelier te répond volontiers ici dans le chat.15:32

Ta voiture est prête

Si ton logiciel d'atelier peut signaler les travaux terminés à SmartChat, ton client apprend tout de suite par WhatsApp qu'il peut récupérer sa voiture.

1 jour avant le rendez-vous à l'atelier
Flat lay of a complete toolset neatly organized in a workshop setting, essential for auto repair tasks.
👋 Bonjour Jürgen,📅 demain à 7 h 30 nous t'attendons pour la l'entretien et pour le contrôle technique.🔑 Apporte s'il te plaît la carte grise et ton carnet d'entretien, le contrôleur a besoin des deux.🚙 Ta voiture de remplacement t'attend sur la cour, réservoir plein, les clés te sont remises à l'accueil.⏱️ Prévois pour le tout environ une demi-journée Nous te prévenons dès que ta voiture est prête à être récupérée.📲 Ça ne marche pas niveau horaires ? Réponds un petit mot ici, et nous cherchons un nouveau rendez-vous.16:00
Ouvrir l'itinéraire

Rappel la veille

Si le rendez-vous à l'atelier est dans ton calendrier, SmartChat envoie un rappel la veille. S'il y a un imprévu, ton client te prévient à temps, et tu replanifies la place.

Voici comment tu recueilles des contacts pour ton atelier.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes : via le QR code à l'atelier, sur ton site web ou par un lien. Tu ne leur écris qu'après leur accord dans WhatsApp.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Le code est collé à l'accueil, accroché au porte-clés et imprimé sur chaque facture. SmartChat te le fournit avec ta landing page.

    Rendez-vous à l'atelier par WhatsApp
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    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Un petit formulaire s'ouvre. Il suffit du prénom et du numéro WhatsApp.

    Vrai pop-up d'inscription sur la landing page d'Autoservice Kellner, vue mobile : titre Keine Angebote und News mehr verpassen, prénom Stefan et numéro de téléphone saisis, bouton Eintragen
  3. 3

    Ton client donne son accord dans WhatsApp

    Avec un clic sur Confirmer, il est inscrit. Ce deuxième accord s'appelle double opt-in et vient de ton client lui-même.

    👋 Bonjour Stefan,🛞 ici, nous te prévenons quand le changement de pneus arrive, qu'un rendez-vous se libère ou que le contrôle d'hiver commence.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.07:48
    Confirmer
    Confirmer07:48
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    Tu as la preuve

    Pour chaque contact, SmartChat enregistre la date, l'heure et le moyen de l'accord. Si quelqu'un te le demande, tu montres le PDF.

    Contact Stefan dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond le soir pour ton atelier.

Quand une cliente écrit mais que plus personne n'est joignable à l'atelier, SmartChat AI répond pour toi, entièrement automatiquement. Elle répond avec ce qu'elle a appris de ton site web, de ta liste de prix et de tes documents. Si elle n'a pas de source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client d'Autoservice Kellner

  • Après la fermeture de l'atelier

    Si un client écrit tard le soir, il reçoit tout de suite une réponse. Même quand plus personne n'est à l'accueil.

  • Dans toutes les langues

    Par exemple allemand, anglais, italien, français et espagnol. Chaque client reçoit la réponse dans la langue dans laquelle il a écrit.

  • Ton chef d'atelier prend le relais

    Si SmartChat AI ne sait pas quelque chose, la question reste dans la boîte de réception pour ton équipe. Ton chef d'atelier répond alors lui-même.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les garages automobiles.

Puis-je rappeler à mes clients par WhatsApp la révision et le changement de pneus ?

Oui, dès que ton client a donné son accord. Il s'inscrit lui-même, par exemple via le QR code, ton site web ou un lien, et confirme ensuite une fois dans WhatsApp. SmartChat enregistre chaque consentement avec la date et l'heure. Tu peux importer par fichier les clients de ton fichier clients. Ils ne reçoivent la newsletter qu'une fois confirmés : soit par un clic sur le message de confirmation, soit avec une preuve de comment et où tu les as recueillis.

Comment mes clients de l'atelier arrivent-ils sur la liste WhatsApp ?

Via ta landing page avec QR code. Le QR code trouve sa place à l'accueil, sur les porte-clés et sur chaque facture. Sur ton site web, un popup demande en plus aux visiteurs s'ils veulent recevoir des rendez-vous et des informations par WhatsApp.

SmartChat peut-il prévenir quand une voiture est prête ?

Oui, à partir de Basic comme automatisation. Pour cela, ton logiciel d'atelier doit signaler les travaux terminés à SmartChat par webhook, c'est-à-dire envoyer un message automatique à une adresse. S'il ne le peut pas, tu écris toi-même au client depuis la boîte de réception de SmartChat.

Existe-t-il une connexion toute faite avec mon logiciel d'atelier ?

Non, il n'existe pas de connexion toute faite avec les logiciels d'atelier. SmartChat accepte les signalements par webhook et analyse les rendez-vous de ton calendrier via une adresse iCal. Demande au fournisseur de ton logiciel s'il sait faire l'un des deux.

Puis-je écrire seulement à certains clients, par exemple des entreprises avec plusieurs voitures ?

Oui. Tu donnes à ces contacts dans SmartChat un Tag, par exemple « Client entreprise ». Tu envoies ensuite ton offre pour les voitures d'entreprise uniquement à ce tag, et tous les autres ne la reçoivent pas.

SmartChat réserve-t-il les rendez-vous à l'atelier ?

Non, SmartChat n'est pas un planificateur de rendez-vous. Quand un client répond à ton message, sa réponse arrive dans la boîte de réception. Ton équipe planifie le rendez-vous comme d'habitude et le confirme dans le chat.

Qui écrit les messages pour mon atelier ?

SmartChat AI. Tu dis de quoi il s'agit, par exemple le contrôle d'hiver, et tu reçois une newsletter prête, adaptée à ton atelier. Tu la relis, tu changes un mot si besoin et tu l'envoies d'un clic.

SmartChat AI donne-t-elle à mes clients des prix de réparation ?

Seulement les prix qui figurent sur ton site web ou dans un document importé, par exemple dans ta liste de prix pour le changement de pneus et la vidange. SmartChat AI n'établit pas de devis. Si SmartChat AI ne connaît pas une réponse, ton équipe répond à la question dans la boîte de réception.

Que se passe-t-il si mon chef d'atelier répond lui-même dans le chat ?

Dans ce cas, SmartChat AI se retient pour ce message. Ton équipe peut reprendre la main à tout moment, et le client voit tout dans un seul chat avec ton atelier.

L'accueil et l'atelier peuvent-ils répondre ensemble ?

Oui. Tous les chats WhatsApp arrivent dans une seule boîte de réception, et chaque membre de l'équipe voit les mêmes conversations. Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Ai-je besoin d'un deuxième numéro de portable pour l'atelier ?

Non. Tu connectes le numéro de ton atelier à SmartChat et tu le confirmes avec un code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Un seul numéro est possible par compte.

Combien coûte SmartChat pour un garage automobile ?

Free coûte 0 € sans limite de durée et sans carte bancaire, et comprend 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € avec un nombre illimité. L'envoi ne consomme aucun crédit. Tous les prix s'entendent hors TVA, plus d'infos sous Prix.

Que facture Meta pour les messages WhatsApp de mon atelier ?

Meta te facture directement les frais WhatsApp, via le moyen de paiement de ton compte Meta. De la part de SmartChat, tu ne reçois que la facture de ton offre. Tu trouveras les prix exacts ici.

Combien d'automatisations mon atelier reçoit-il ?

Free et Starter incluent 1 automatisation : celle, fixe, pour les nouveaux contacts avec confirmation et remerciement. Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic. Basic en inclut 3, dont 1 fixe, donc 2 personnalisées, Pro en inclut un nombre illimité. Une automatisation personnalisée, c'est par exemple le rappel la veille du rendez-vous à l'atelier.

Comment un client se désabonne-t-il des messages de mon atelier ?

Celui qui a confirmé ta newsletter écrit STOP dans la conversation avec ton garage. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien et le marque comme désabonné dans tes contacts.

Le marketing WhatsApp pour ta garage en 60 secondes.

Indique le site web de ton garage. SmartChat AI l'analyse et te crée en 60 secondes ta landing page et ton QR code. Free coûte 0 €, sans carte bancaire et sans limite de durée.

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