SmartChat vs Gorgias
SmartChat vs Gorgias.
SmartChat et Gorgias se distinguent par le type de logiciel et par la structure des prix. SmartChat est une solution de marketing WhatsApp avec quatre forfaits de 0 € à 999 € par mois, sans add-ons et sans durée minimale. Gorgias se décrit comme « The Conversational AI platform for Ecommerce » et indique des forfaits en dollars américains, échelonnés selon les tickets inclus. Date : 02.11.2026.
Le tableau comparatif en un coup d’œil.
Le tableau montre des points qui figurent sur les pages publiques des deux fournisseurs ou qui ne sont pas décrits chez Gorgias. Les informations sur Gorgias proviennent des pages de Gorgias, consultées le 02.11.2026. Les prix de Gorgias sont en dollars américains et, selon les conditions d'utilisation, hors taxes.
| SmartChat | Gorgias | |
|---|---|---|
| Fonctions AI | Réponse AI dans chaque forfait, même dans Free. SmartChat AI répond dans la langue du contact. L'utilisation passe par des crédits : 500 une seule fois dans Free, 3.000, 6.000 et 12.000 par mois dans les forfaits payants | Les forfaits incluent des interactions AI automatisées : 30 dans Starter, 30 dans Basic, 190 dans Pro, 530 dans Advanced. L'AI Agent coûte 1,00 USD par interaction avec une durée mensuelle et 0,90 USD avec un contrat annuel, au-delà 1,50 USD |
| Emplacement des serveurs et protection des données | Serveur en Allemagne | Politique de confidentialité : « we may process and store personal information both inside the United States and overseas » |
| Prix mensuel à partir de | 0 € (Free), puis 299 € par mois | Starter 10 USD (uniquement mensuel), Basic 60 USD par mois ; tous les prix en dollars américains |
| Tester gratuitement | Free : sans limite de durée, sans carte bancaire, 100 messages une seule fois | « The Gorgias trial period lasts 7 days. » |
| Réduction pour une durée d'engagement plus longue | 24 % pour 3 mois à l'avance, 37 % pour 12 mois à l'avance | Prix mensuel plus bas avec un contrat annuel : Basic 50 au lieu de 60 USD, Pro 300 au lieu de 360 USD, Advanced 750 au lieu de 900 USD |
| Frais supplémentaires | Pas d'options payantes, pas de frais de mise en place, pas de supplément par message. Tu paies les frais de Meta directement à Meta, SmartChat n'ajoute rien | Tickets au-delà du forfait : « $0.40 per-ticket overage » dans Starter et Basic, 0,36 USD par ticket dans Pro et Advanced |
| la durée et la résiliation | Pas de durée minimale, pas d'engagement. Résiliation à tout moment, sans préavis, jusqu'à 1 heure avant le prélèvement ; la période payée continue | L'abonnement se renouvelle automatiquement. Résiliation par écrit « no less than 30 days prior to the end of the then-current Subscription Term » |
| Quantités dans le forfait | Contacts illimités. Messages : 100 une seule fois dans Free, 3.000 et 6.000 par mois dans Starter et Basic, illimités dans Pro. Places d'équipe 1, 3, 6, 12 | Tickets inclus par mois : Starter 50, Basic 300, Pro 2.000, Advanced 5.000 |
| Connexions | API, MCP, Webhook, Zapier, Make et n8n | Page d'accueil : « 300+ integrations ». La page de prix donne un autre chiffre |
| Double opt-in automatique | Confirmation lors de l'inscription via landing page ou popup, dans chaque tarif | x |
| Source | Prix et pages de fonctions de SmartChat | Prix de Gorgias, confidentialité, conditions d'utilisation, page d'accueil |
x = non décrit sur les pages publiques du fournisseur, état au 02.11.2026.
À qui convient quelle solution.
Les deux fournisseurs répondent à des besoins différents. Les points suivants indiquent des caractéristiques prouvées, pas un jugement.
Caractéristiques de SmartChat
- Un seul canal, entièrement tourné vers le marketing WhatsApp. Tu saisis ton site web, et SmartChat AI crée en 60 secondes la landing page, le message de confirmation et les relances (follow-ups).
- Gagner des contacts dans chaque tarif. La landing page, le popup de site web, le bouton Click-to-WhatsApp et le QR code existent aussi dans Free.
- Le consentement dans le système. Le double opt-in se fait automatiquement. Pour chaque contact, tu peux consulter la preuve de consentement avec la date, l'heure et le moyen au format PDF.
- Prix sans supplément. La newsletter, les relances (follow-ups), l'API et le MCP font partie de chaque forfait. Il n'y a ni add-ons ni frais de mise en place.
- Pas de compteur de tickets. Les contacts sont illimités dans chaque forfait, et la durée d'engagement n'a pas de contrainte.
Caractéristiques de Gorgias
- Orientation vers les boutiques en ligne. Gorgias se décrit sur sa page d'accueil comme « The Conversational AI platform for Ecommerce ».
- Plusieurs canaux dans une seule vue. La page d'accueil indique « Email, chat, SMS, WhatsApp, Instagram, and Facebook in one view ». WhatsApp y est l'un des nombreux canaux.
- Des forfaits selon les tickets. Chaque forfait inclut un nombre fixe de tickets par mois, de 50 dans Starter à 5.000 dans Advanced. Les tickets supplémentaires sont facturés à l'unité.
- AI Agent avec un prix par interaction. La page de prix indique 1,00 USD par interaction avec une durée mensuelle et 0,90 USD avec un contrat annuel.
Prix et exemple de calcul.
Les forfaits sont échelonnés selon des quantités différentes : Gorgias selon les tickets, SmartChat selon les messages, les places d'équipe et les crédits. C'est pourquoi les tableaux montrent d'abord ce que les fournisseurs indiquent eux-mêmes.
Forfaits chez Gorgias
Gorgias indique quatre forfaits à prix fixe et un forfait Enterprise à prix individuel. Les montants sont en dollars américains et, selon les conditions d'utilisation, hors taxes. La page de prix indique aussi un essai de 7 jours.
| Starter | Basic | Pro | Advanced | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois avec une durée mensuelle (USD) | 10 | 60 | 360 | 900 |
| Prix par mois avec un contrat annuel (USD) | Non mentionné | 50 | 300 | 750 |
| Tickets inclus par mois | 50 | 300 | 2.000 | 5.000 |
| Interactions AI automatisées incluses | 30 | 30 | 190 | 530 |
| Frais par ticket au-delà du forfait (USD) | 0,40 | 0,40 | 0,36 | 0,36 |
| Source | Prix Gorgias | Prix Gorgias | Prix Gorgias | Prix Gorgias |
Formules chez SmartChat
SmartChat indique quatre forfaits à prix fixe, tous les montants en euros par mois.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Prix par mois en payant 3 mois d’avance (24 % de remise) | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| Prix par mois en payant 12 mois d’avance (37 % de remise) | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Contacts | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Messages | 100 une fois | 3 000 par mois | 6 000 par mois | Illimité |
| places d'équipe | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Automatisations | 1 | 1 | 3 | Illimité |
| Crédits pour SmartChat AI | 500 une fois | 3 000 par mois | 6 000 par mois | 12 000 par mois |
| Source | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat |
Exemple de calcul : tickets au-delà du forfait
L'exemple ne calcule qu'avec les prix indiqués. Un ticket chez Gorgias et un message chez SmartChat sont des unités différentes, c'est pourquoi le calcul n'est pas une comparaison de prix pour la même prestation.
| Forfait et quantité | Calcul par mois | résultat |
|---|---|---|
| Gorgias Basic, durée mensuelle, 400 tickets | 60 USD + 100 tickets x 0,40 USD | 100 USD |
| Gorgias Pro, durée mensuelle, 2.100 tickets | 360 USD + 100 tickets x 0,36 USD | 396 USD |
| SmartChat Starter | 299 € par mois, pas de supplément par message | 299 € |
| SmartChat Starter avec 12 mois à l'avance | 188 € x 12 mois = 2.256 € | 188 € par mois |
| Source | Prix de Gorgias, prix de SmartChat |
Convient moins bien, si.
Chez SmartChat
- Tu veux envoyer des messages par d'autres canaux que WhatsApp. SmartChat envoie uniquement via WhatsApp.
- Tu veux créer toi-même un chatbot. SmartChat n'a pas de créateur de chatbot. En Basic et Pro, SmartChat crée ton automatisation.
- Tu as besoin de plusieurs numéros WhatsApp dans un seul compte. Un compte a 1 numéro WhatsApp.
Chez Gorgias
- Tu veux fixer l'Allemagne comme emplacement des serveurs. La politique de confidentialité mentionne un traitement « both inside the United States and overseas ».
- Tu veux résilier sans préavis. Gorgias indique une reconduction automatique et une résiliation écrite au moins 30 jours avant la fin de la durée.
- Tu veux planifier tes coûts sans supplément selon le volume. Les tickets au-delà du forfait coûtent 0,40 USD (Starter, Basic) ou 0,36 USD (Pro, Advanced) par ticket.
Questions fréquentes sur SmartChat et Gorgias.
Quelle est la différence entre SmartChat et Gorgias ?
SmartChat est une solution de marketing WhatsApp, Gorgias se décrit comme « The Conversational AI platform for Ecommerce ». SmartChat facture quatre forfaits mensuels sans add-ons, Gorgias échelonne ses forfaits selon les tickets et indique des frais pour les tickets supplémentaires. Tous les points figurent dans le tableau ci-dessus.
Combien coûte Gorgias par mois ?
Sur la page de prix, Gorgias indique Starter à partir de 10 USD, Basic 60 USD, Pro 360 USD et Advanced 900 USD par mois avec une durée mensuelle. Avec un contrat annuel, Basic est à 50, Pro à 300 et Advanced à 750 USD. Selon les conditions d'utilisation, les montants s'entendent hors taxes. Date : 02.11.2026, source : prix de Gorgias.
Combien coûte SmartChat par rapport à Gorgias ?
Free coûte 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € et Pro 999 € par mois. Pour 3 mois payés d'avance, tu économises 24 %, pour 12 mois payés d'avance 37 %. Source : Tarifs SmartChat.
Que se passe-t-il chez Gorgias quand il y a plus de tickets que dans le forfait ?
Chez Gorgias, les tickets supplémentaires coûtent en plus : 0,40 USD par ticket dans Starter et Basic, 0,36 USD dans Pro et Advanced. Sont inclus 50, 300, 2.000 et 5.000 tickets par mois. Chez SmartChat, il n'y a pas de supplément par message, et les contacts sont illimités dans chaque forfait.
Puis-je tester Gorgias et SmartChat gratuitement ?
Chez SmartChat, le forfait Free fonctionne sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages et 500 crédits, une seule fois. Sur sa page de prix, Gorgias indique un essai de 7 jours : « The Gorgias trial period lasts 7 days. »
Combien de temps suis-je engagé et comment résilier ?
Chez SmartChat, il n'y a pas de durée minimale. Tu résilies à tout moment sans préavis, jusqu'à 1 heure avant le prélèvement, et la période payée continue. Dans ses conditions d'utilisation, Gorgias indique une reconduction automatique et une résiliation écrite au moins 30 jours avant la fin de la durée.
Où sont mes données chez SmartChat et chez Gorgias ?
Les serveurs de SmartChat sont en Allemagne. La politique de confidentialité de Gorgias écrit : « we may process and store personal information both inside the United States and overseas ». Nous n'avons trouvé dans le texte aucune garantie d'un emplacement dans l'UE.
Quelles fonctions AI les deux fournisseurs proposent-ils ?
SmartChat AI répond aux messages dans la langue du contact et est incluse dans chaque forfait, même dans Free. Elle consomme des crédits, par exemple 20 par réponse AI. Chez Gorgias, selon le forfait, 30 à 530 interactions AI automatisées sont incluses, l'AI Agent coûte 1,00 USD par interaction avec une durée mensuelle.
Gorgias propose-t-il un double opt-in automatique ?
Sur les pages publiques de Gorgias, nous n'avons trouvé aucune description à ce sujet, à la date du 02.11.2026. Chez SmartChat, le double opt-in se fait automatiquement : quand quelqu'un s'inscrit via une landing page ou un popup, il confirme une fois dans WhatsApp. La preuve de consentement existe au format PDF.
Avec quels programmes SmartChat peut-il être connecté ?
Pour quelles entreprises Gorgias est-il conçu ?
Gorgias se décrit sur sa page d'accueil comme « The Conversational AI platform for Ecommerce », donc une plateforme pour les boutiques en ligne. WhatsApp y apparaît à côté de l'e-mail, du chat, des SMS, d'Instagram et de Facebook dans une seule vue. SmartChat envoie uniquement via WhatsApp et s'adresse aux entreprises qui font du marketing WhatsApp.
Les informations sur Gorgias sur cette page sont-elles à jour ?
Les informations sur Gorgias ont été récupérées le 02.11.2026 sur les pages publiques du fournisseur. Depuis, les prix et les fonctions peuvent avoir changé. SmartChat est le fournisseur de cette page. Une information erronée peut être signalée via Contact
Teste SmartChat gratuitement.
Saisis ton site web. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp est prêt, sans carte bancaire.
Sources et date. Toutes les informations sur Gorgias proviennent des pages publiques du fournisseur, consultées le 02.11.2026. Les prix et les fonctions peuvent changer. SmartChat est le fournisseur de cette page. Cette comparaison provient de SmartChat et ne constitue pas un conseil juridique.
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Mise à jour : Par Équipe SmartChat