SmartChat vs. Intercom
SmartChat vs Intercom.
SmartChat et Intercom se distinguent par la structure des prix, la durée d'engagement et l'hébergement des données. SmartChat indique quatre tarifs fixes de 0 € à 999 € par mois, pas d'add-ons et pas de durée minimale. Intercom facture par siège en dollars US et propose tous les tarifs en abonnement annuel, le paiement mensuel n'existe que pour Essential et Advanced. État au : 02.11.2026.
Le tableau comparatif en un coup d’œil.
Le tableau ne montre que les points qui figurent sur les pages publiques des deux fournisseurs. Les informations sur Intercom viennent des pages d'Intercom, consultées le 02.11.2026. Les citations littérales sont entre guillemets, car chez Intercom les prix et l'hébergement des données dépendent du tarif et du contrat.
| SmartChat | Intercom | |
|---|---|---|
| Réponse AI et fonctions AI | Réponse AI dans chaque tarif, même dans Free, dans la langue du contact ; 20 crédits par réponse AI ; 500, 3.000, 6.000 et 12.000 crédits (Free une seule fois, ensuite par mois) | Agent AI Fin : « $0.99 per outcome » (0,99 dollar US par résultat) selon la page de tarifs |
| Confidentialité et emplacement des serveurs | Serveur en Allemagne | « Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans » (régions US, UE, Australie) |
| Lot | Free 0 €, Starter 299 €, Basic 499 €, Pro 999 € (euros par mois) ; 24 % de réduction pour 3 mois, 37 % pour 12 mois payés d'avance | Facturation par siège en dollars US. Centre d'aide : « Essential: $39/seat monthly or $29/seat annually ». La page de tarifs indique pour Essential une valeur différente. |
| Frais Meta, add-ons, mise en place | Pas d'add-ons, pas de frais de mise en place ; les frais de Meta, tu les paies directement à Meta, SmartChat n'ajoute aucune majoration | Fin : « No setup, integration, or platform fees » ; la page de tarifs indique en plus des produits supplémentaires comme Proactive Support Plus et Copilot |
| la durée et la résiliation | Pas de durée minimale, pas d'engagement ; résiliation à tout moment, sans délai, jusqu'à 1 heure avant le prélèvement ; la période payée continue | Tous les tarifs en abonnement annuel ; « you can also choose to pay monthly on the Essential and Advanced plans » |
| Limites : sièges | Places d'équipe 1, 3, 6, 12 (Free, Starter, Basic, Pro) ; contacts illimités | « lite seats » inclus : Essential aucun, Advanced 20, Expert 50 |
| API et MCP | Oui API et MCP dans chaque tarif | Oui « Fin pulls in customer data and takes action through APIs or MCP. » |
| Source | Prix et pages de fonctions de SmartChat | Intercom prix, centre d'aide, page d'accueil |
À qui convient quelle solution.
Les deux fournisseurs mettent en avant des priorités différentes. Les points suivants indiquent des caractéristiques documentées, pas un jugement.
Caractéristiques de SmartChat
- Conçu pour le marketing WhatsApp. Après la saisie de ton site web, SmartChat AI construit en 60 secondes la landing page, le message de confirmation et les relances (follow-ups).
- Moyens d'inscription dans chaque tarif. Landing page, popup de site web, bouton Click-to-WhatsApp et QR code sont aussi inclus dans Free.
- Consentement intégré. Le double opt-in se fait automatiquement. La preuve de consentement de chaque contact, avec date, heure et canal, peut être téléchargée en PDF.
- Des tarifs fixes sans supplément. Newsletter, relances (follow-ups), API, MCP, webhook et boîte de réception sont inclus dans chaque tarif. Il n'y a pas d'add-ons.
- connexions. API, MCP (ChatGPT, Claude, Gemini), webhook, Zapier, Make et n8n sont possibles.
Caractéristiques d'Intercom
- Helpdesk avec agent AI. Intercom se décrit sur sa page d'accueil comme « helpdesk with a natively integrated AI Agent, Fin ».
- Facturation par siège et par résultat. Les tarifs Essential, Advanced et Expert sont facturés par siège. Fin est facturé par résultat.
- Messages WhatsApp sortants. Intercom indique des campagnes ponctuelles, des messages basés sur des événements et des étapes dans une série. Seuls les modèles approuvés par Meta sont envoyés.
- Sièges Lite dans les tarifs supérieurs. Advanced indique 20 et Expert 50 sièges Lite inclus.
Prix et tarifs.
Les prix des deux fournisseurs ne sont pas directement comparables : SmartChat facture un prix mensuel fixe par tarif, Intercom facture par siège en dollars US. Intercom indique sur sa page de tarifs et dans son centre d'aide des valeurs différentes pour le tarif Essential. C'est pourquoi nous ne citons pour Intercom que la citation littérale avec sa source.
Formules chez SmartChat
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois (euros) | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Avec 3 mois d'avance (24 % de réduction) | 227 € par mois | 379 € par mois | 759 € par mois | |
| Avec 12 mois d'avance (37 % de réduction) | 188 € par mois | 314 € par mois | 629 € par mois | |
| Messages | 100 une fois | 3 000 par mois | 6 000 par mois | illimité |
| places d'équipe | 1 | 3 | 6 | 12 |
Tarifs chez Intercom
Intercom indique les tarifs Essential, Advanced et Expert. Le centre d'aide écrit : « Essential: $39/seat monthly or $29/seat annually ». La page de tarifs affiche pour Essential une autre valeur. Pour savoir laquelle s'applique, regarde directement chez Intercom. État au : 02.11.2026, source : centre d'aide Intercom et Intercom prix.
Frais de messages
Chez SmartChat, tu paies les frais de Meta directement à Meta via le moyen de paiement de ton compte Meta. SmartChat ne facture aucun supplément par message. L'envoi ne coûte pas de crédits.
Convient moins bien, si.
Chez SmartChat
- Tu veux envoyer des messages sur plusieurs canaux. SmartChat envoie uniquement via WhatsApp.
- Tu veux créer toi-même un chatbot. SmartChat n'a pas de constructeur de chatbots. SmartChat AI répond aux messages, et dans les tarifs Basic et Pro, SmartChat construit ton automatisation.
- Tu as besoin de plusieurs numéros WhatsApp dans un seul compte. Un compte a 1 numéro WhatsApp. Pour plusieurs numéros, tu crées plusieurs comptes.
Chez Intercom
- Tu cherches un prix mensuel fixe sans prix par siège. Intercom facture par siège et, pour Fin, par résultat.
- Tu veux payer au mois dans chaque tarif. Intercom indique tous les tarifs en abonnement annuel, le paiement mensuel n'existe que pour Essential et Advanced.
- Tu cherches des prix en euros. Les pages consultées d'Intercom indiquent des prix en dollars US.
Questions fréquentes sur SmartChat et Intercom.
Qu'est-ce qui distingue SmartChat d'Intercom ?
SmartChat envoie du marketing WhatsApp avec des tarifs fixes et sans add-ons. Intercom se décrit comme un helpdesk avec l'agent AI Fin et facture par siège. Les différences de prix, de durée et d'hébergement des données figurent dans le tableau ci-dessus. État au : 02.11.2026.
Comment Intercom facture-t-il ?
Intercom facture par siège en dollars US. Le centre d'aide indique : « Essential: $39/seat monthly or $29/seat annually ». La page de tarifs affiche pour Essential une autre valeur. État au : 02.11.2026, source : centre d'aide Intercom.
Que paies-tu par mois chez SmartChat par rapport à Intercom ?
SmartChat coûte 0 € dans le tarif Free, 299 € dans Starter, 499 € dans Basic et 999 € dans Pro par mois. Pour 3 mois payés d'avance, c'est 24 % de réduction, pour 12 mois payés d'avance 37 % de réduction. Free n'a pas de limite de durée et ne demande pas de carte bancaire.
Combien de temps suis-je engagé chez Intercom ?
Intercom indique tous les tarifs en abonnement annuel. Le centre d'aide écrit : « you can also choose to pay monthly on the Essential and Advanced plans ». Un contrat est possible en option via les ventes. État au : 02.11.2026.
Dois-tu choisir une durée chez SmartChat ?
Non. SmartChat n'a pas de durée minimale et pas d'engagement. Tu résilies à tout moment et sans préavis, jusqu'à 1 heure avant le prélèvement. La période déjà payée continue. Il n'y a pas de remboursement.
Combien coûte l'agent AI Fin d'Intercom ?
Intercom indique sur sa page de tarifs « $0.99 per outcome », soit 0,99 dollar US par résultat. Chez SmartChat, une réponse AI consomme 20 crédits. Les tarifs incluent 3.000, 6.000 ou 12.000 crédits par mois, Free 500 une seule fois. Les crédits n'expirent jamais.
Où Intercom stocke-t-il les données ?
Intercom écrit dans son centre d'aide : « Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans ». Les régions citées sont US, UE et Australie. SmartChat utilise des serveurs en Allemagne. État au : 02.11.2026.
Y a-t-il des frais de mise en place chez Intercom ?
Pour Fin, Intercom indique sur sa page de tarifs : « No setup, integration, or platform fees ». La page de tarifs liste en plus des produits comme Proactive Support Plus et Copilot. SmartChat n'a ni add-ons ni frais de mise en place.
Combien d'utilisateurs sont inclus dans les tarifs ?
Intercom indique des sièges Lite inclus : Essential aucun, Advanced 20 et Expert 50. SmartChat indique des places d'équipe : 1 dans Free, 3 dans Starter, 6 dans Basic et 12 dans Pro. Chez SmartChat, les contacts sont illimités dans chaque tarif.
Quelles connexions proposent SmartChat et Intercom ?
Intercom écrit sur sa page d'accueil : « Fin pulls in customer data and takes action through APIs or MCP. » SmartChat propose API et MCP dans chaque tarif, ainsi que webhook, Zapier, Make et n8n. Chez SmartChat, la connexion à ChatGPT, Claude et Gemini passe par MCP.
Comment Intercom envoie-t-il des messages WhatsApp aux contacts ?
Intercom indique des campagnes ponctuelles, des messages basés sur des événements et des étapes dans une série. Seuls les modèles approuvés par Meta sont envoyés, et les destinataires doivent avoir accepté les messages marketing. SmartChat envoie newsletters et relances (follow-ups) uniquement après confirmation du contact.
Quand SmartChat convient-il moins ?
SmartChat convient moins si tu veux envoyer via plusieurs canaux, car SmartChat envoie uniquement via WhatsApp. Il n'y a pas de constructeur de chatbot et pas de deuxième numéro WhatsApp dans le même compte. Un numéro appartient à un compte.
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Sources et date. Toutes les informations sur Intercom viennent des pages publiques du fournisseur, consultées le 02.11.2026. Les prix et les fonctions peuvent changer. SmartChat est l'éditeur de cette page. Cette comparaison vient de SmartChat et ne constitue pas un conseil juridique.
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Mise à jour : Par Équipe SmartChat