Tes données restent dans ton compte.
Dans SmartChat, les contacts, les conversations et les preuves de consentement appartiennent toujours à un seul compte, et SmartChat ne les montre qu’aux personnes membres de ce compte.
Chaque compte ne voit que ses propres données.
Les contacts, les conversations, les preuves et la landing page appartiennent toujours à un seul compte. Dans la boîte de réception, tu ne vois que les conversations du compte dans lequel tu travailles.
Contacts à toi
Qui a donné son accord à une entreprise ne figure que dans les contacts de celle-ci.
Ton propre numéro
Chaque compte envoie depuis son propre numéro WhatsApp.
Export séparé
Si tu exportes des données, le fichier ne contient que les données de ton compte.
SmartChat vérifie chaque demande.
Le compte que tu as choisi n’est pour SmartChat qu’une demande. C’est la vérification sur le serveur qui décide si tu as le droit de voir les données.
Inscrit
Tu te connectes avec ton code de connexion . SmartChat sait ainsi qui tu es.
LoginCompte choisi
En bas à gauche, tu choisis le compte dans lequel tu veux travailler.
Changer de compteAdhésion vérifiée
À chaque requête, SmartChat vérifie sur le serveur si tu es membre actif de ce compte.
Chaque requêteSinon, bloqué
Si tu n’y es pas membre, SmartChat n’exécute rien et n’affiche aucune donnée.
Pas d’accès
Les désinscriptions valent par entreprise.
Si un contact écrit STOP, la désinscription vaut pour l’entreprise à laquelle il a écrit. Auprès d’une autre entreprise à laquelle il a donné son accord, il reste inscrit.
Désinscrit immédiatement
À partir de là, le contact ne reçoit plus de newsletters, de relances (follow-ups) ni d’automatisations de cette entreprise.
Reste bloqué
Si tu supprimes le contact et l’importes à nouveau plus tard, son numéro reste bloqué pour cette entreprise.
Lui seul
Avec START, le contact se réinscrit lui-même. Cela ne vaut pas si tu l’as désinscrit à la main.
La suppression se fait uniquement dans ton propre compte.
Le déroulement de la suppression est décrit sous Supprimer des contacts et le compte.
- Ton compteaccompagne chaque suppression. S’il manque, SmartChat ne supprime rien.
- Uncode
- Uniquement les adminssuppriment les contacts. Les collaborateurs n’ont même pas accès à ta liste de contacts.
Questions fréquentes sur les données séparées.
Une autre entreprise peut-elle voir mes contacts ?
Non. Les contacts, les conversations et les preuves appartiennent toujours à un seul compte. Seuls les membres de ton compte peuvent les voir.
Comment SmartChat sépare-t-il les données des comptes ?
Chaque entrée dans SmartChat appartient à un seul compte. À chaque requête, SmartChat vérifie sur le serveur si la personne connectée est membre actif de ce compte. Si ce n’est pas le cas, SmartChat n’affiche aucune donnée.
Je gère plusieurs entreprises avec un seul login. Les données sont-elles quand même séparées ?
Oui. Chaque compte a ses propres contacts, sa propre boîte de réception, son propre numéro WhatsApp et sa propre formule. Si tu changes de compte, SmartChat n’affiche que les données du nouveau compte. Plus d’infos sous Plusieurs comptes.
Ai-je les mêmes droits dans chaque compte ?
Non, dans chaque compte, c’est ton propre rôle qui s’applique. Tu peux être admin dans un compte et collaborateur dans un autre. Plus d’infos sous Rôles et droits.
Une désinscription vaut-elle pour toutes les entreprises ?
Non. Si un contact écrit STOP, la désinscription vaut pour l’entreprise à laquelle il a écrit. Auprès des autres entreprises, il reste inscrit s’il y a donné son accord.
Un contact désinscrit reste-t-il bloqué si je le supprime ?
Oui. SmartChat garde le numéro en mémoire comme blocage dans ton compte. Si tu importes à nouveau le numéro plus tard, il ne reçoit quand même aucun message.
Qui peut supprimer des données dans mon compte ?
Seuls les admins de ton compte peuvent supprimer des contacts. Tout admin peut aussi supprimer toute l’entreprise, avec un code envoyé par e-mail.
Un collaborateur voit-il ma liste de contacts ?
Non. Un collaborateur ne voit que la boîte de réception et les réglages et y répond aux messages entrants. SmartChat lui bloque sur le serveur la liste de contacts, les newsletters et les statistiques.
Mon export contient-il des données d’autres comptes ?
Non. Chaque export contient uniquement les données du compte dans lequel tu travailles. Plus d’infos sous Exporter les données.
Que deviennent mes autres comptes si je supprime une entreprise ?
Rien. Si tu supprimes une entreprise, SmartChat supprime uniquement les données de ce compte précis. Tes autres comptes et ton login personnel restent en place. Plus d’infos sous Supprimer des contacts et le compte.
À qui m’adresser pour des questions sur la séparation de mes données ?
Écris-nous un e-mail à team@smartchat.marketing. Notre équipe t'accompagne avec un support Premium 24h/24, 7j/7.
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