Supprimer contacts et compte.
Dans SmartChat, tu supprimes des contacts en un clic et toute ton entreprise toi-même, sans demande au support.
Ce qui se passe quand tu supprimes un contact.
Tu supprimes un contact dans son profil, ou plusieurs d'un coup via la sélection dans tes contacts. Impossible de revenir en arrière.
Ce que SmartChat supprime
- Les messages planifiés pour ce contact.
- Nom, numéro de téléphone et notes.
- Toutes les conversations et tous les messages.
- Les photos, messages vocaux et documents qu'il t'a envoyés.
Ce qui reste
- S'il s'est désinscrit, son numéro reste bloqué. Ainsi, il ne reçoit plus de messages.
- Tes statistiques continuent de compter les messages envoyés, sans lien avec le contact.
- La preuve qu'un consentement existait, sans attribution au contact.
Supprime ton entreprise toi-même.
Dans Paramètres, Entreprise, tu supprimes toute ton entreprise sans le support. Chaque admin peut le faire.
Taper LÖSCHEN
Le bouton ne devient actif que lorsque tu tapes le mot en majuscules.
Code par e-mail
Pour confirmer, tu reçois un code. Il n'est valable qu'une seule fois.
Ton login reste
Ton login personnel et tes autres comptes restent.
Ce qui arrive à l'abonnement et WhatsApp.
Si tu supprimes ton entreprise, SmartChat fait aussi le ménage pour toi dans ces éléments.
- L'abonnementprend fin. Plus rien n'est prélevé.
- WhatsAppest déconnecté de SmartChat. Ton compte WhatsApp chez Meta reste.
- Les donnéesde ton entreprise sont supprimées, par exemple contacts, conversations et fichiers.
Tu supprimes toi-même, sans demande au support.
Tu supprimes les contacts et ton entreprise directement dans SmartChat. Chaque admin peut le faire. Avant, tu peux exporter.
Questions fréquentes sur la suppression.
Comment supprimer un contact ?
Ouvre le contact dans tes contacts et clique en bas sur Supprimer. Pour supprimer beaucoup de contacts d'un coup, sélectionne-les et clique sur Supprimer dans la barre au-dessus de la liste.
Puis-je restaurer un contact supprimé ?
Non. SmartChat te redemande avant de supprimer. Ensuite, le contact ne peut plus être restauré.
Quelle est la différence entre désinscrire et supprimer ?
Un contact désinscrit reste dans ta liste, mais ne reçoit plus de messages ni d'automatisations. Supprimer retire le contact de SmartChat avec toutes ses conversations.
Qui peut supprimer l'entreprise ?
Chaque admin de ton entreprise. Tu la supprimes toi-même dans Paramètres, sans demande au support.
Comment confirmer la suppression de mon entreprise ?
Tu tapes le mot LÖSCHEN. En plus, tu reçois par e-mail un code valable une seule fois. C'est seulement là que la suppression a lieu.
Que devient mon abonnement ?
Quand tu supprimes ton entreprise, SmartChat met fin à ton abonnement. Ensuite, plus rien n'est prélevé.
Mon login est-il conservé ?
Oui. Si tu supprimes une entreprise, ton login personnel et tes autres comptes restent. Tu supprimes ton login à part dans Paramètres, Compte personnel.
Que devient mon équipe ?
Ton équipe perd l'accès à cette entreprise. Les logins de ton équipe et leurs autres comptes restent.
Que devient mon numéro WhatsApp ?
Lors de la suppression, SmartChat se déconnecte de ton compte WhatsApp. Ton compte WhatsApp chez Meta avec ton numéro reste.
Est-ce que je reçois une confirmation ?
Oui, après la suppression, SmartChat envoie une confirmation à ton adresse e-mail.
Comment sauvegarder mes contacts avant la suppression ?
Exporte d'abord tes contacts en fichier CSV et télécharge en PDF les preuves dont tu as besoin. La marche à suivre se trouve sous Exporter les données.
Un contact supprimé reçoit-il à nouveau des messages si je le réimporte ?
S'il s'était désinscrit, non. Son numéro reste bloqué dans ton compte. S'il ne s'était pas désinscrit, il est d'abord non confirmé après l'import, comme tout contact importé. Il ne reçoit des newsletters qu'après confirmation.
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