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Ton compte est doublement protégé.

SmartChat t'envoie un code par e-mail ou WhatsApp à chaque connexion, et avec la double authentification, SmartChat te demande en plus un code de ton app d'authentification.

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Compte personnel dans SmartChat, section Sécurité : cartes Connexion par téléphone et Double authentification, la double authentification est active

Voici comment tu te connectes .

À chaque connexion, SmartChat t'envoie un nouveau code. La page de connexion ne révèle à personne si un compte existe pour une adresse.

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    Saisir l'e-mail ou le numéro

    Tu saisis ton adresse e-mail ou le numéro de mobile que tu as enregistré dans tes réglages.

    Page de connexion de SmartChat : Bon retour, dans le champ un numéro de mobile, en dessous le bouton Se connecter
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    Saisir le code de connexion

    SmartChat t'envoie un code par e-mail ou WhatsApp. S'il n'arrive pas, tu le demandes à nouveau.

    Saisie du code dans SmartChat : code de connexion envoyé par WhatsApp, en dessous Continuer, Renvoyer le code et Envoyer le code par e-mail
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    Le code de ton app

    Si tu as activé la double authentification, SmartChat te demande ensuite le code de ton app d'authentification.

    Fenêtre Ton code dans SmartChat : champ pour le code de l'app d'authentification et bouton Confirmer

Double authentification pour chaque personne.

La double authentification est facultative et incluse dans chaque formule. Elle protège ton compte avec un code d'une app d'authentification.

  • Fenêtre Configurer la double authentification dans SmartChat avec QR code, clé à saisir et bouton Copier la clé

    Avec une app d'authentification

    Tu scannes le QR code avec une app d'authentification, par exemple Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. En savoir plus sur la double authentification

  • Fenêtre Désactiver la double authentification dans SmartChat avec les boutons Désactiver et Annuler

    Désactiver à nouveau

    Tu peux aussi désactiver la double authentification dans ton compte personnel.

  • Section Sécurité dans SmartChat : cartes Connexion par téléphone et Authentification à deux facteurs, chacune avec le bouton Activer

    Code de connexion par WhatsApp

    Avec la Connexion WhatsApp, ton code de connexion arrive par WhatsApp. Tu peux l'utiliser avec la double authentification.

Ton compte protégé.

Tu te connectes sans mot de passe et tu protèges ton compte en plus si besoin.

  • Codetu le reçois à nouveau à chaque connexion, par e-mail ou WhatsApp.
  • Facultative: la double authentification est incluse dans chaque formule.
  • Authenticatorc'est le nom de l'app qui génère le code supplémentaire.

Questions fréquentes sur la connexion et la double authentification.

Comment me connecter à SmartChat ?

Tu saisis ton adresse e-mail ou le numéro de mobile enregistré. SmartChat t'envoie un code de connexion par e-mail ou WhatsApp, et avec ce code tu es connecté.

Comment recevoir le code de connexion par WhatsApp ?

Enregistre ton numéro de mobile sous Réglages, Compte personnel, Sécurité et confirme-le une fois sur WhatsApp. Ensuite, tu te connectes avec ton adresse e-mail ou ton numéro. Plus d'infos sous Connexion WhatsApp.

Que se passe-t-il si je demande le code trop souvent ?

Tu peux renvoyer le code. Ensuite, tu saisis le code que tu as reçu ou tu réessaies plus tard. SmartChat te dit quand ce sera de nouveau possible.

SmartChat révèle-t-il si un compte existe pour une adresse e-mail ?

Non. La page de connexion répond de la même façon pour chaque adresse, qu'un compte existe ou non. SmartChat n'envoie aucun message à un numéro de mobile sans compte.

La double authentification est-elle obligatoire ?

Non, elle est facultative et incluse dans chaque formule, même dans Free. Chaque personne de ton équipe l'active elle-même pour son propre accès, collaborateurs compris.

Quelle application d'authentification puis-je utiliser ?

Toute app d'authentification fonctionne, par exemple Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.

Que faire si je perds mon téléphone ?

Contacte le Support. L'équipe SmartChat t'aidera.

L'API et le MCP ont-ils besoin du deuxième code ?

Non, API et MCP ont leur propre accès. Les deux continuent de fonctionner quand tu actives la double authentification.

Ma connexion vaut-elle pour tous mes comptes ?

Oui. La connexion et la double authentification t'appartiennent en tant que personne. Avec une seule connexion, tu travailles dans tous les comptes que tu as créés ou auxquels tu as été invité. Plus d'infos sous Plusieurs comptes.

Puis-je utiliser mon numéro de mobile pour deux connexions ?

Non, dans SmartChat, un numéro de mobile appartient à une seule personne. Tu ne peux pas enregistrer comme numéro de connexion le numéro WhatsApp de ton entreprise connecté à SmartChat.

À qui m'adresser si je remarque quelque chose d'anormal sur mon compte ?

Écris-nous à team@smartchat.marketing ou contacte le Support. Notre équipe t'accompagne avec un support Premium 24h/24, 7j/7.

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