Tus datos se quedan en tu cuenta.
En SmartChat, los contactos, las conversaciones y las pruebas de consentimiento pertenecen siempre a una sola cuenta, y SmartChat solo los muestra a personas que son miembros de esa cuenta.
Cada cuenta solo ve sus datos.
Los contactos, las conversaciones, las pruebas y la landing page pertenecen siempre a una sola cuenta. En la bandeja de entrada solo ves las conversaciones de la cuenta en la que estás trabajando.
Contactos propios
Quien dio su consentimiento a una empresa solo aparece en los contactos de esa empresa.
Número propio
Cada cuenta envía desde su propio número de WhatsApp.
Exportación propia
Si exportas datos, el archivo solo contiene datos de tu cuenta.
SmartChat comprueba cada solicitud.
La cuenta que has elegido es para SmartChat solo una preferencia. Si puedes ver los datos lo decide la comprobación en el servidor.
Apuntado
Inicias sesión con tu código de acceso . Así SmartChat sabe quién eres.
LoginCuenta elegida
Abajo a la izquierda eliges la cuenta en la que quieres trabajar.
Cambiar de cuentaMembresía comprobada
En cada solicitud, SmartChat comprueba en el servidor si eres miembro activo de esa cuenta.
Cada solicitudSi no, bloqueado
Si no eres miembro, SmartChat no ejecuta nada y no muestra ningún dato.
Sin acceso
Las bajas valen por empresa.
Si un contacto escribe STOP, la baja vale para la empresa a la que escribió. En otra empresa a la que dio su consentimiento sigue suscrito.
Baja inmediata
A partir de ahí, el contacto ya no recibe newsletters, seguimientos (follow-ups) ni automatizaciones de esa empresa.
Sigue bloqueado
Si borras el contacto y lo vuelves a importar más tarde, su número sigue bloqueado en esa empresa.
Solo él mismo
Con START, el contacto vuelve a suscribirse él mismo. Esto no vale si lo diste de baja tú a mano.
Solo se borra en la propia cuenta.
Cómo funciona el borrado lo encontrarás en Eliminar contactos y cuenta.
- Tu cuentainterviene en cada borrado. Si falta, SmartChat no borra nada.
- 1 códigopara borrar una empresa vale solo para esa cuenta y para la persona que lo pidió.
- Solo los adminspueden borrar contactos. Los empleados no tienen acceso a tu lista de contactos.
Preguntas frecuentes sobre datos separados.
¿Puede otra empresa ver mis contactos?
No. Los contactos, las conversaciones y las pruebas pertenecen siempre a una sola cuenta. Solo los ve quien es miembro de tu cuenta.
¿Cómo separa SmartChat los datos de las cuentas?
Cada entrada en SmartChat pertenece a una sola cuenta. En cada solicitud, SmartChat comprueba en el servidor si la persona que ha iniciado sesión es miembro activo de esa cuenta. Si no lo es, SmartChat no muestra ningún dato.
Gestiono varias empresas con un mismo login. ¿Los datos siguen separados?
Sí. Cada cuenta tiene sus propios contactos, su propia bandeja de entrada, su propio número de WhatsApp y su propio plan. Si cambias de cuenta, SmartChat solo muestra los datos de la nueva cuenta. Más información en Varias cuentas.
¿Tengo los mismos permisos en todas las cuentas?
No, en cada cuenta tienes tu propio rol. Puedes ser admin en una cuenta y empleado en otra. Más información en Roles y permisos.
¿Una baja vale para todas las empresas?
No. Si un contacto escribe STOP, la baja vale para la empresa a la que escribió. En otras empresas sigue suscrito si allí dio su consentimiento.
¿Un contacto dado de baja sigue bloqueado si lo borro?
Sí. SmartChat guarda el número como bloqueado en tu cuenta. Si más adelante vuelves a importar el número, igualmente no recibe mensajes.
¿Quién puede borrar datos de mi cuenta?
Solo los admins de tu cuenta borran contactos. Cualquier admin también puede borrar toda la empresa, con un código por email.
¿Un empleado ve mi lista de contactos?
No. Un empleado solo ve la bandeja de entrada y los ajustes, y allí responde a los mensajes que llegan. SmartChat le bloquea en el servidor la lista de contactos, las newsletters y las estadísticas.
¿Mi exportación incluye datos de otras cuentas?
No. Cada exportación incluye solo los datos de la cuenta en la que estás trabajando. Más información en Exportar datos.
¿Qué pasa con mis otras cuentas si borro una empresa?
Nada. Si borras una empresa, SmartChat solo borra los datos de esa cuenta concreta. Tus otras cuentas y tu login personal se mantienen. Más información en Eliminar contactos y cuenta.
¿A quién me dirijo si tengo preguntas sobre la separación de mis datos?
Escríbenos un e-mail a team@smartchat.marketing. Nuestro equipo te ayuda con soporte premium 24/7.
Tus datos se quedan contigo. Empieza en 60 segundos.
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