Eliminar contactos y cuenta.
En SmartChat eliminas contactos con un clic y toda tu empresa tú mismo, sin pedírselo al soporte.
Esto pasa al eliminar un contacto.
Eliminas un contacto desde su perfil o muchos a la vez seleccionándolos en tus contactos. No se puede deshacer.
Esto lo elimina SmartChat
- Mensajes programados para el contacto.
- Nombre, número de teléfono y notas.
- Todas las conversaciones y mensajes.
- Fotos, mensajes de voz y documentos que te ha enviado.
Esto se queda
- Si se ha dado de baja, su número sigue bloqueado. Así ya no recibe mensajes.
- Tus estadísticas siguen contando los mensajes enviados, sin vínculo con el contacto.
- El justificante de que existía un consentimiento, sin asignación con el contacto.
Eliminar tu empresa tú mismo.
En Ajustes, Empresa, eliminas toda tu empresa sin el soporte. Puede hacerlo cualquier admin.
Escribir ELIMINAR
Solo cuando escribes la palabra en mayúsculas se activa el botón.
Código por correo
Para confirmar recibes un código. Solo vale una vez.
Tu inicio de sesión se queda
Tu inicio de sesión personal y tus otras cuentas se mantienen.
Esto pasa con la suscripción y WhatsApp.
Si eliminas tu empresa, SmartChat también se encarga de ordenar estas cosas por ti.
- La suscripciónse cancela. No se cobra nada más.
- WhatsAppse desconecta de SmartChat. Tu cuenta de WhatsApp en Meta se mantiene.
- Los datosde tu empresa se eliminan, por ejemplo contactos, conversaciones y archivos.
Eliminas tú mismo,sin pedírselo al soporte.
Los contactos y tu empresa los eliminas directamente en SmartChat. Puede hacerlo cualquier admin. Antes puedes exportar.
Preguntas frecuentes sobre el borrado.
¿Cómo elimino un contacto?
Abre el contacto en tus contactos y haz clic abajo en Eliminar. Muchos contactos los eliminas de una vez seleccionándolos y haciendo clic en Eliminar en la barra sobre la lista.
¿Puedo recuperar un contacto eliminado?
No. SmartChat te lo vuelve a preguntar antes de eliminar. Después, el contacto no se puede recuperar.
¿Qué diferencia hay entre dar de baja y eliminar?
Un contacto dado de baja sigue en tu lista, pero ya no recibe mensajes ni automatizaciones. Eliminar borra el contacto de SmartChat con todas sus conversaciones.
¿Quién puede eliminar la empresa?
Cualquier admin de tu empresa. La eliminas tú mismo en Ajustes, sin pedírselo al soporte.
¿Cómo confirmo la eliminación de mi empresa?
Escribes la palabra ELIMINAR. Además recibes un código por email que solo vale una vez. Solo entonces se elimina.
¿Qué pasa con mi suscripción?
Al eliminar tu empresa, SmartChat cancela tu suscripción. Después no se cobra nada más.
¿Se mantiene mi inicio de sesión?
Sí. Si eliminas una empresa, tu inicio de sesión personal y tus otras cuentas se mantienen. Tu inicio de sesión lo eliminas aparte en Ajustes, Cuenta personal.
¿Qué pasa con mi equipo?
Tu equipo pierde el acceso a esta empresa. Los inicios de sesión de tu equipo y sus otras cuentas se mantienen.
¿Qué pasa con mi número de WhatsApp?
Al eliminar, SmartChat se desconecta de tu cuenta de WhatsApp. Tu cuenta de WhatsApp en Meta con tu número se mantiene.
¿Recibo una confirmación?
Sí, después de eliminar, SmartChat envía una confirmación a tu dirección de email.
¿Cómo guardo mis contactos antes de eliminar?
Exporta antes tus contactos como archivo CSV y descarga en PDF las pruebas que necesites. Cómo se hace lo encuentras en Exportar datos.
¿Vuelve a recibir mensajes un contacto eliminado si lo importo de nuevo?
Si se había dado de baja, no. Su número sigue bloqueado en tu cuenta. Si no se había dado de baja, tras la importación queda primero sin confirmar, como cualquier contacto importado. Solo recibe newsletters después de confirmar.
Tú decides sobre tus datos. Empieza en 60 segundos.
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