Privacidad según el RGPD con SmartChat.
SmartChat obtiene por WhatsApp el consentimiento de cada contacto, guarda la prueba y da de baja al instante a cualquiera que escriba STOP.
Tú eres el responsable, SmartChat trabaja por tu encargo.
Eres el responsable según el RGPD de los contactos de tu empresa. SmartChat trata sus datos por encargo tuyo, tal como figura en el contrato de encargado del tratamiento.
Esto lo hace SmartChat por ti.
Estas funciones de protección funcionan automáticamente en SmartChat, para cada contacto y en cada landing page.
Doble opt-in
Cada nuevo interesado confirma su suscripción con un clic en WhatsApp antes de recibir newsletters y seguimientos. Más sobre el doble opt-in
prueba de consentimiento
Para cada contacto, SmartChat guarda el origen, el momento y el texto exacto del consentimiento. La prueba la descargas en PDF. Más sobre la prueba de consentimiento
- STOP18:40Te has dado de baja y no recibirás más mensajes nuestros. Escribe START si quieres volver a estar con nosotros.18:40
Darse de baja con STOP
Quien ha confirmado tu newsletter puede darse de baja en cualquier momento con STOP. A partir de ahí, SmartChat no le envía nada más. Más sobre darse de baja con STOP
Aviso legal y política de privacidad
Abajo en tu landing page están los enlaces a tu aviso legal y a tu política de privacidad en tu propia web. Más sobre los datos obligatorios
banner de cookies
Los píxeles de seguimiento de Meta, Google o TikTok solo se cargan en tu landing page cuando un visitante acepta. Más sobre cookies y seguimiento
- ¿A partir de qué hora puedo hacer el check-in el día de llegada?20:14Hola, soy SmartChat AI, el asistente de IA de Landhotel Sonnhof. Si prefieres hablar con una persona, solo dímelo.Puedes hacer el check-in el día de llegada a partir de las 15:00.20:14
Identificación de la IA
La primera respuesta de SmartChat AI en cada conversación empieza con un aviso de que aquí responde una AI. Más sobre el aviso de AI
Si un contacto pide información o eliminación.
Si un contacto pregunta qué has guardado sobre él, lo abres en tus contactos. Allí encuentras todo para responder a su solicitud.
Todo de un vistazo
El estado, el origen y el historial de la suscripción aparecen con fecha y hora en el contacto.
Comprobante en PDF
Con un clic en Descargar prueba recibes en PDF todos los registros sobre el consentimiento.
Eliminar con un clic
SmartChat borra nombre, número de teléfono, todos los mensajes, notas y el historial. Una baja con STOP se mantiene igualmente.
Tus datos se quedan en tu cuenta.
Cada cuenta de SmartChat solo ve sus propios contactos, conversaciones y pruebas. Esto vale también si gestionas varias cuentas con un solo inicio de sesión.
Baja por empresa
Si un contacto escribe STOP, la baja vale para la empresa a la que escribió.
Solo tu cuenta
Solo puedes exportar, dar de baja y eliminar contactos de la cuenta en la que estás trabajando.
Preguntas frecuentes sobre RGPD y privacidad.
¿Cómo me ayuda SmartChat con el RGPD?
SmartChat obtiene con doble opt-in el consentimiento de cada contacto, guarda la prueba y da de baja al instante a cualquiera que escriba STOP. Si tu forma de trabajar encaja en conjunto, lo aclaras con tu abogado.
¿Quién es el responsable según el RGPD en el marketing por WhatsApp con SmartChat?
Tú. Eres el responsable de los contactos de tu empresa, y SmartChat trata sus datos por encargo tuyo.
¿Hay con SmartChat un contrato según el art. 28 del RGPD?
Sí. El contrato de encargado del tratamiento complementa las Condiciones generales de SmartChat. Lo encuentras en Encargo de tratamiento.
¿Qué pasa si un contacto se dirige directamente a SmartChat?
Si un contacto pide información, rectificación o supresión y se dirige con ello a SmartChat, te reenviamos su solicitud. Puedes responderla directamente en tus contactos.
¿Cómo respondo a una solicitud de información?
Abre el contacto en tus contactos. Allí ves estado, origen e historial, y con Descargar prueba recibes en PDF todos los registros sobre su consentimiento.
¿Cómo elimino un contacto?
Abre el contacto y haz clic en Eliminar. SmartChat borra nombre, número de teléfono, todos los mensajes, notas y todo el historial. No se puede deshacer.
¿Se mantiene una baja si elimino el contacto?
Sí. Si un contacto se ha dado de baja, SmartChat recuerda su número. Ni una nueva importación ni un nuevo registro lo vuelven a suscribir. Más información en Darse de baja con STOP.
¿Qué datos contiene la prueba de un contacto?
Quién es la persona, para qué empresa se creó la prueba y cada consentimiento con origen, momento y texto exacto. Además, cada revocación o la frase «No consta ninguna revocación.» Más información en prueba de consentimiento.
¿Puedo descargar todos los contactos de una vez?
Sí. Con Exportar contactos descargas todos o los contactos seleccionados como archivo CSV, con estado y etiquetas.
¿Dónde están el aviso legal y la política de privacidad en mi landing page?
Abajo del todo en tu landing page. SmartChat enlaza allí tu aviso legal y tu política de privacidad de tu web. Los enlaces los cambias en los ajustes de la landing page, en la pestaña Privacidad.
¿Cuesta extra la privacidad en SmartChat?
No. El doble opt-in, la prueba de consentimiento y la baja con STOP están incluidos en todos los planes, también en Free por 0 €. Los planes de pago cuestan 299 €, 499 € o 999 € al mes, todos los precios más IVA.
¿A quién me dirijo con preguntas sobre privacidad?
Escríbenos a team@smartchat.marketing.
Empieza tu marketing por WhatsApp con doble opt-in.
Introduce tu web. SmartChat AI analiza tu empresa y crea en 60 segundos tu sistema con landing page, mensaje de confirmación y mensaje de agradecimiento.