Darse de baja con STOP.
Quien ha confirmado tu newsletter puede darse de baja en cualquier momento con STOP en WhatsApp. A partir de ahí, SmartChat no le envía nada más: ni newsletters, ni seguimientos, ni automatizaciones.
Esto pasa después del STOP.
SmartChat lo hace todo en el mismo momento, tú no tienes que hacer nada.
STOP en el chat
El contacto escribe STOP en el chat de WhatsApp con tu empresa.
STOPEstado Dado de baja
El estado del contacto cambia al instante a Dado de baja en tus contactos.
Dado de bajaEnvío bloqueado
A ese número ya no se envían newsletters, seguimientos ni automatizaciones. Los mensajes programados, SmartChat los borra.
Al instanteConfirmación en el chat
SmartChat confirma la baja por WhatsApp e indica START para volver a darse de alta.
Automático
La baja se mantiene.
SmartChat recuerda cada número dado de baja para tu empresa. Por eso la baja sigue vigente, aunque el contacto ya no esté en tu lista.
Sin bloqueo
- Al borrar un contacto, su STOP se olvida
- Una lista antigua recupera números dados de baja al importarla
- Un nuevo registro con el mismo número lo vuelve a dar de alta
- Durante una incidencia se envía de todos modos
Con SmartChat
- El bloqueo se mantiene, aunque borres el contacto
- Los números dados de baja entran como dados de baja al importarlos
- Un nuevo registro no anula la baja, no se envía nada
- Si SmartChat no puede comprobar el bloqueo, no se envía nada
También puedes dar de baja a contactos tú mismo.
Si alguien te pide la baja por teléfono o en persona, lo das de baja en tus contactos con un clic, uno a uno o muchos a la vez.
Ningún mensaje al contacto
Con esta baja, SmartChat no envía ninguna confirmación al contacto.
Queda en el comprobante
La baja queda registrada con fecha y hora como revocación en la prueba de consentimiento.
Definitivo
Una baja hecha por ti no se anula ni con un START posterior.
Solo el contacto puede volver a darse de alta él mismo.
Si un contacto escribe la palabra START después de su STOP, vuelve a estar dado de alta. Esto no vale si lo diste de baja tú a mano. Un formulario, una importación o un clic en tus contactos no lo vuelven a dar de alta.
Ves después de qué mensaje se dan de baja los contactos.
En las Estadísticas aparece, en cada newsletter y seguimiento, cuántos contactos se dieron de baja después.
Preguntas frecuentes sobre STOP y baja.
¿Cómo se da de baja un contacto del newsletter de WhatsApp?
Escribe STOP en el chat. SmartChat lo da de baja al momento y le confirma la baja por WhatsApp.
¿Qué sigue recibiendo un contacto dado de baja?
Ni newsletters, ni seguimientos (follow-ups), ni automatizaciones. Los mensajes que ya estaban programados, SmartChat los borra.
¿Tengo que hacer algo después de un STOP?
No. SmartChat da de baja al contacto automáticamente, y en tus contactos aparece desde ese momento como Dado de baja.
¿Cómo vuelve a darse de alta un contacto?
Escribe START en el chat. Solo el propio contacto puede volver a darse de alta así. Si lo diste de baja tú, sigue de baja.
¿Puedo dar de baja contactos también sin STOP?
Sí, con un clic en tus contactos, para uno o para muchos a la vez. SmartChat no le envía ningún mensaje, y la baja queda registrada con fecha y hora en su comprobante.
¿Se mantiene la baja si borro el contacto?
Sí. SmartChat recuerda el número. Si lo vuelves a importar más tarde o se vuelve a apuntar, sigue de baja.
¿La baja vale también para otras empresas?
No. La baja vale para la empresa a la que el contacto escribió STOP. Cada cuenta de SmartChat tiene su propio bloqueo.
¿Guarda SmartChat una lista de números dados de baja?
Por cada número dado de baja, SmartChat solo guarda una marca de bloqueo, no el número de teléfono en sí. Así SmartChat reconoce el número sin llevar un registro de personas dadas de baja.
¿Qué pasa si SmartChat no puede comprobar el bloqueo en algún momento?
Entonces no se envía nada. Un mensaje a un contacto dado de baja no se puede recuperar.
¿Puedo ver después de qué mensaje se dan de baja los contactos?
Sí. En las Estadísticas aparece, en cada newsletter y seguimiento, el porcentaje de bajas.
¿Darse de baja con STOP cuesta algo?
No. Darse de baja con STOP está incluido en todos los planes, también en Free por 0 €, y la confirmación de la baja no cuesta créditos. Los planes de pago cuestan 299 €, 499 € o 999 € al mes, todos los precios más IVA.
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Introduce tu página web. SmartChat AI crea tu sistema con mensaje de confirmación, mensaje de agradecimiento y baja con STOP.