Importar contactos con consentimiento.
Subes tu lista de clientes. Al principio, los contactos no están confirmados. Solo reciben tu newsletter después de confirmar, con un clic en el mensaje de confirmación o con tu prueba.
Dos caminos hacia el consentimiento.
En cada importación eliges cómo dan su consentimiento tus contactos. Con Más tarde, primero importas y después envías el mensaje de confirmación.
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SmartChat envía el mensaje de confirmación
Cada contacto nuevo recibe el mensaje de confirmación por WhatsApp. Solo recibe tu newsletter después de hacer clic en Confirmar.
Ya tienes el consentimiento
Si tienes el consentimiento por escrito, por ejemplo en fichas de inscripción, eliges Acreditar. Con tu prueba, los contactos se consideran confirmados tras la revisión.
Estos datos van en la prueba.
Si eliges Acreditar, indicas el consentimiento una sola vez para todo el archivo. Son los mismos datos que al crear un contacto a mano. Si falta un dato, SmartChat no importa ningún contacto.
Tipo y fecha
Cómo y cuándo se dio el consentimiento, por ejemplo en un formulario en papel firmado.
Origen y descripción
De dónde viene el consentimiento y qué han confirmado exactamente los contactos.
Archivo opcional
Adjuntas un escaneo, por ejemplo de la ficha de inscripción, como PDF o imagen.
Quien se da de baja sigue de baja.
Al importar, SmartChat compara cada número con las bajas de tu cuenta antes de crear un contacto.
STOP sigue valiendo
Si un número escribió STOP en el pasado, entra en tu lista como dado de baja y no recibe ningún mensaje de confirmación.
Dado de baja en tu archivo
Si en tu archivo un contacto figura como dado de baja, SmartChat respeta esa baja.
"Confirmado" en el archivo no cuenta
Una anotación "confirmado" en tu archivo no es una prueba. Estos contactos reciben el mensaje de confirmación, o tú acreditas su consentimiento.
Confirmaciones adaptadas al límite diario de tu número.
En listas largas, SmartChat envía al día tantos mensajes de confirmación como Meta permite a tu número de WhatsApp, y reparte el resto en los días siguientes.
Preguntas frecuentes sobre importación y consentimiento.
¿Puedo enviar una newsletter enseguida a los contactos importados?
No, solo cuando hayan aceptado. Si eliges Enviar mensaje de confirmación, cada contacto nuevo recibe primero el mensaje de confirmación por WhatsApp. Tu newsletter la recibe en cuanto hace clic en Confirmar.
¿Basta con una casilla para decir que tengo el permiso de mis contactos?
No. Si tienes el consentimiento, al importar indicas el tipo, la fecha, el origen y una descripción. Sin estos datos, SmartChat no importa el archivo.
¿Qué diferencia hay entre Más tarde y Enviar mensaje de confirmación?
Con Más tarde, los contactos entran en tu lista como Sin confirmar y no se envía nada. El mensaje de confirmación lo envías después desde tus contactos a todos los que selecciones. Con Enviar mensaje de confirmación, SmartChat escribe a cada contacto justo después de la importación.
Mi lista tiene una columna "confirmado". ¿SmartChat lo tiene en cuenta?
No, una anotación en tu archivo no es una prueba. Envía a estos contactos el mensaje de confirmación o elige Acreditar al importar.
¿Qué pasa con los números que se dieron de baja antes con STOP?
Siguen dados de baja, aunque estén en tu archivo, y no reciben ningún mensaje de confirmación. Más información en Darse de baja con STOP.
¿Qué pasa si un número aparece dos veces en el archivo?
SmartChat crea cada número una sola vez. Si aparece dos veces en el archivo o el contacto ya existe, no se crea un segundo contacto.
¿Con qué rapidez recibe una lista larga el mensaje de confirmación?
SmartChat envía al día tantos mensajes de confirmación como Meta permite a tu número de WhatsApp. En listas largas, el envío se reparte automáticamente en varios días.
¿Qué necesito para enviar el mensaje de confirmación?
Un número de WhatsApp conectado y un mensaje de confirmación aprobado por Meta. SmartChat presenta el mensaje de confirmación a Meta por ti.
¿Qué aparecerá luego en la prueba de un contacto importado?
Con Acreditar, tus datos sobre el consentimiento aparecen en la prueba del contacto. Si un contacto confirma por WhatsApp, su confirmación se añade como una entrada propia. Más información en prueba de consentimiento.
¿Cómo importo mis contactos paso a paso?
Todos los pasos, desde subir el archivo hasta asignar las columnas, los encontrarás en Importar contactos.
¿Cuánto cuesta la importación?
La importación no cuesta créditos y está incluida en todos los planes, también en Free por 0 €. Los planes de pago cuestan 299 €, 499 € o 999 € al mes, todos los precios más IVA.
¿Cobra Meta algo por los mensajes de confirmación?
Las tarifas de los mensajes de WhatsApp te las cobra Meta directamente, con el método de pago de tu cuenta de Meta. Los precios actuales de Meta los encuentras en Tarifas de Meta.
Importa tus contactos con consentimiento.
Escribe tu web. En 60 segundos tienes listo tu sistema de marketing por WhatsApp y después subes tu lista de clientes.