Ir al contenido

Marketing por WhatsApp para restaurantes.

Con SmartChat envías a tus clientes por WhatsApp lo que quieres decirles: tu nueva carta de temporada, una mesa que se ha quedado libre o la invitación a la noche de vinos.

Ejemplo de newsletter de WhatsApp

Plato servido con aperitivo, imagen en el newsletter

una imagen

Una foto del plato da ganas de comer. SmartChat la toma de tu página web, o subes una propia.

👋 Hola Claudia, 🍂 desde el jueves nuestra carta de otoño está en la mesa: caza, setas y calabaza de la región. 🦌 Nuestro favorito es el ragú de corzo con spätzle caseros y arándanos rojos. 🍄 Los boletus llegan frescos de un recolector de la Selva Negra. 🍷 Va muy bien con un Spätburgunder del Kaiserstuhl, también por copas. 🔥 El primer fin de semana todavía quedan mesas libres junto a la chimenea. 👉 Asegura tu sitio antes de que los fines de semana de otoño se llenen son.
17:04

Texto

SmartChat AI lo escribe a partir de tu página web y de tu carta. Lo importante va en negrita.

Ver la carta de otoño

botón

Con un clic se abre tu carta de otoño. Tu cliente no tiene que buscar nada.

SmartChat escribe a tus clientes automáticamente.

Bienvenida, confirmación y recordatorio: SmartChat envía estos tres mensajes por tu restaurante, todos los días.

En cuanto un huésped confirma
A chef skillfully prepares a meal with fresh ingredients on an electric stove, emphasizing culinary expertise.
🥂 Gracias, tu inscripción está confirmada.🍽️ Cocinamos de forma regional y de temporada, con pescado del lago y verduras de granjas de la zona.📅 De nosotros te enteras de la nueva carta de temporada, de noches de vinos y de mesas que se han quedado libres.🎁 Antes de Navidad te enviamos nuestras ideas de vales regalo.🤗 Nos alegra poder darte pronto la bienvenida.12:48
Ver la carta

Saludo tras la suscripción

Cada cliente nuevo recibe un gracias al instante, tras su confirmación. Así sabe lo que va a recibir de ti.

En cuanto entra una reserva
Outdoor restaurant terrace with a stunning view of a lake and mountains in Nabeul, Tunisia.
👋 Hola Stefan,✅ tu mesa está reservada: sábado, 19:30 h, para cuatro personas.🌅 Os hemos reservado una mesa en la terraza junto al lago previsto.🥜 ¿Hay alergias o intolerancias? Escríbenoslas aquí sin más.🚗 plazas de aparcamiento lo encuentras justo detrás de la casa.10:15

Confirmación de la reserva

Si tu programa de reservas puede avisar a SmartChat de las nuevas reservas, el cliente recibe al instante una confirmación por WhatsApp.

1 día antes de la reserva
A group of champagne glasses with sparkling bubbles, perfect for a celebration.
👋 Hola Petra,📅 mañana a las 19:00 preparamos tu mesa para dos personas.🥂 Para empezar, servimos una copa de espumoso del viticultor en la mesa.🎂 La sorpresa de cumpleaños para tu marido está acordada con la cocina.📲 ¿Cambia algo en la número de comensales? Escríbenos aquí brevemente.12:30
Abrir ruta

Recordatorio del día anterior

SmartChat toma la reserva de tu calendario y recuerda al cliente el día antes. Si cancela, todavía puedes dar la mesa a otra persona a tiempo.

Así consigues contactos en el restaurante.

Tus clientes se apuntan ellos mismos: con el código QR de la mesa o de la carta, con la ventana de tu página web o con un enlace en tu perfil de Instagram. Solo después de su confirmación en WhatsApp les envías tu newsletter.

  1. 1

    Tu cliente escanea el código QR

    El código está en la carta, en el expositor de la mesa o en la cuenta. SmartChat lo crea para tu landing page.

    Nuestra carta por WhatsApp
  2. 2

    Tu cliente escribe su nombre y su número de teléfono

    Una ventana pequeña solo pide el nombre y el número de teléfono.

    Ventana emergente de inscripción real en la landing page de Restaurant Seeblick, vista móvil: título Keine Angebote und News mehr verpassen, nombre Wolfgang y número de teléfono introducidos, botón Eintragen
  3. 3

    Tu huésped confirma en WhatsApp

    Basta con un clic en Confirmar. Eso es el doble opt-in: cada cliente confirma una vez por sí mismo en WhatsApp.

    👋 Hola Wolfgang,🍽️ aquí te enteras de nuestra nueva carta de temporada, de noches de vinos y de mesas que se han quedado libres.✅ ¿Quieres recibir estos mensajes? Entonces pulsa abajo en Confirmar.🔒 Puedes darte de baja cuando quieras. Solo tienes que escribir STOP.13:12
    Confirmar
    Confirmar13:12
  4. 4

    Tienes la prueba

    SmartChat guarda cuándo y cómo dio su consentimiento tu cliente. La prueba la recibes en PDF.

    Contacto Wolfgang en SmartChat, vista móvil: estado Confirmado, historial del registro, consentimiento confirmado en WhatsApp y botón Descargar prueba

SmartChat AI responde a tus clientes.

Si un cliente escribe a última hora de la noche y en la cocina ya han terminado hace rato, SmartChat AI responde de forma totalmente automática por ti. Responde con lo que ha aprendido de tu página web y de tus conversaciones anteriores. Si no tiene una fuente, te pasa la conversación a ti.

Bandeja de entrada en SmartChat: SmartChat AI responde la pregunta por WhatsApp de un cliente de Restaurant Seeblick

  • Tras el cierre de la cocina

    Incluso después del cierre de la cocina, cada cliente recibe una respuesta al instante.

  • En cualquier idioma

    SmartChat AI responde en el idioma de tu cliente. Los turistas entienden el mensaje enseguida.

  • Tu equipo se encarga

    Si SmartChat AI no puede responder, el mensaje se reenvía a tu equipo en la bandeja de entrada.

Preguntas frecuentes sobre Marketing por WhatsApp para restaurantes.

¿Puede mi restaurante escribir a sus clientes por WhatsApp sin más?

Solo si el cliente ha dado su consentimiento. Se apunta él mismo, con un código QR, desde tu página web o con un enlace, y confirma brevemente una vez en WhatsApp. SmartChat guarda este consentimiento como prueba.

¿Cómo llegan los clientes a la lista de WhatsApp de mi restaurante?

A través de tu landing page. SmartChat te crea el código QR para ella. Imprímelo en la carta, en el expositor de la mesa o en la cuenta. En tu página web, una pequeña popup pregunta a tus visitantes si quieren apuntarse.

¿SmartChat acepta reservas para mi restaurante?

No, SmartChat no es un programa de reservas. Si un cliente escribe por WhatsApp por una mesa, el mensaje llega a la bandeja de entrada de SmartChat. Tu equipo confirma la mesa directamente en el chat.

¿Tengo que escribir yo mismo los mensajes de mi restaurante?

No. SmartChat AI escribe tu newsletter a medida de tu restaurante. Tú solo dices el tema, por ejemplo tu nueva carta de otoño. Después revisas el texto y lo envías con un clic.

¿Cómo sabe SmartChat AI qué hay en mi carta?

SmartChat AI analiza tu página web y todos los documentos que subes a SmartChat, por ejemplo tu carta en PDF. Si la carta cambia, subes la versión nueva. A partir de ese momento, SmartChat AI responde con la carta nueva.

¿Qué pasa si SmartChat AI no sabe responder a la pregunta de un cliente?

Entonces el mensaje pasa a tu equipo en la bandeja de entrada y respondéis vosotros. Si una persona ha respondido en la conversación, SmartChat AI no interviene en ese mensaje.

¿En qué idiomas responde SmartChat AI a mis clientes?

En el idioma en el que escribe tu cliente. Si un turista escribe en inglés, recibe la respuesta en inglés.

¿Puede responder también mi equipo del restaurante?

Sí. Todas las conversaciones de WhatsApp llegan a una bandeja de entrada, y tu equipo responde también. Free tiene 1 puesto, Starter 3, Basic 6 y Pro 12.

¿Necesito un número de teléfono nuevo para mi restaurante?

No. Envías con tu propio número de teléfono. Lo conectas con SmartChat y lo confirmas con el código de Meta. Meta es la empresa que está detrás de WhatsApp. Por cuenta conectas un número.

¿Cuánto cuesta el marketing por WhatsApp para un restaurante?

SmartChat Free cuesta 0 €, sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito, con 100 mensajes únicos. Starter cuesta 299 € al mes con 3.000 mensajes, Basic 499 € con 6.000 y Pro 999 € con mensajes ilimitados. Enviar no cuesta créditos. Todos los precios más IVA, detalles en Precios.

¿Cuánto cuesta WhatsApp en Meta para mi restaurante?

Meta te cobra directamente las tarifas de los mensajes de WhatsApp. Para ello indicas un método de pago en tu cuenta de Meta. En SmartChat solo pagas tu tarifa. Los precios exactos los encuentras aquí.

¿Cuántas automatizaciones tiene mi restaurante?

Free y Starter tienen solo la automatización para contactos nuevos (confirmación y gracias). Las automatizaciones propias existen desde Basic: Basic tiene 3, de ellas 1 para contactos nuevos, y Pro ilimitadas. Una automatización propia envía de forma automática, por ejemplo el recordatorio el día antes de la reserva.

¿Qué tan rápido está listo mi restaurante con SmartChat?

Le dices a SmartChat AI la página web de tu restaurante. En 60 segundos tienes tu sistema de marketing por WhatsApp con landing page y código QR. Después conectas tu número de teléfono y envías tu primer newsletter.

¿Cómo se da de baja un cliente del newsletter de WhatsApp de mi restaurante?

El cliente escribe STOP en el chat de WhatsApp con tu restaurante. A partir de ahí, SmartChat ya no le envía newsletter y lo muestra en tu lista de contactos como dado de baja.

Marketing por WhatsApp para tu restaurante en 60 segundos.

SmartChat AI analiza la página web de tu restaurante y en 60 segundos crea tu sistema de marketing por WhatsApp con landing page y código QR. Free cuesta 0 € y no necesita tarjeta de crédito.

Empieza ahora