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Marketing por WhatsApp para centros de estética.

Con SmartChat envías a tus clientas por WhatsApp todo lo nuevo de tu centro, por ejemplo un tratamiento nuevo, una cita que ha quedado libre o cheques regalo por Navidad.

Un newsletter de WhatsApp para tu centro de estética.

Caja de regalo blanca abierta, imagen en el newsletter

una imagen

Una foto de tu envoltorio de regalo da ganas de regalar. Subes una imagen propia o eliges una de tu página web.

👋 Hola Monika, 🎄 esta Navidad regalas un momento para respirar: un cheque regalo para nuestro centro. 💆 El más popular es el pack mimos con tratamiento facial, cuidado de manos y masaje de nuca y hombros, en total 90 minutos. 💶 Hay cheques regalo por un importe fijo desde 30 € o para un tratamiento concreto. 🎀 Cada tarjeta va en una caja blanca con lazo y lista para ponerla bajo el árbol. 🏬 Puedes recogerla en nuestro mostrador. Si prefieres, también te la enviamos por correo a casa. ⏰ Los pedidos hasta el 19 de diciembre llegan seguro antes de Nochebuena.
09:30

Texto

SmartChat AI lo escribe a la medida de tu centro, con tus tratamientos y precios. El precio y el plazo van en negrita.

Pedir un cheque regalo

botón

Un clic lleva a tu clienta directamente a la página del cheque regalo. No tiene que llamar para ello.

SmartChat envía estos mensajes automáticamente.

Bienvenida, preparación y consejo de cuidado: SmartChat los envía en el momento justo, incluso cuando estás en plena sesión. El mensaje de agradecimiento viene en todas las tarifas; los otros dos son automatizaciones propias a partir de Basic.

En cuanto una clienta confirma
A serene minimalist interior with a potted plant and a table adorned with white flowers.
🌸 Tu registro con nosotras está confirmada, muchas gracias.💆 Aquí todo gira en torno a cara, manos y pies, con un cuidado que se adapta a tu piel.✨ Te avisamos cuando haya un tratamiento nuevo o cuando quede libre, a última hora, una cita se.🎁 Antes de Navidad y del Día de la Madre te contamos nuestros cupones? para regalar.💬 Las preguntas sobre tratamientos o precios te las respondemos directamente aquí en el chat, también por la tarde-noche.📍 Nuestro centro está en la Bahnhofstraße 12, al lado de la farmacia.16:41
Ver tratamientos

Bienvenida tras la confirmación

Cada clienta nueva recibe un breve agradecimiento justo después de pulsar Confirmar. Así sabe qué va a recibir de tu centro.

1 día antes de la cita
Interior of workplace of cosmetology clinic equipped with medical appliances with medicines and couch for massage
👋 Hola Birgit,📅 nos vemos mañana a las 14:00 para el lifting de pestañas, el tratamiento dura aproximadamente una hora.👁️ Ven por favor sin rímel y, en lugar de lentillas, mejor lleva las gafas.💧 Después tus pestañas 24 horas no deben mojarse. Así que planea antes lavarte el pelo y hacer deporte.🅿️ Puedes aparcar en el patio detrás del centro, la entrada está justo al lado de la panadería.📲 ¿Te surge algo? Escríbenos aquí y la reunión a otra tarde. la cita y damos el hueco a otra persona.12:00
Cómo llegar

Indicaciones el día antes de la cita

Tu calendario está conectado a SmartChat por iCal. El día anterior tu clienta recibe la hora y unas breves indicaciones para prepararse.

En cuanto termina el tratamiento
Minimalist flat lay of sunscreen SPF 60 with natural elements, enhancing beauty care theme.
👋 Hola Gabriele,🌿 gracias por tu visita. Tu piel ha recibido hoy una limpieza profunda el ritmo? peeling de ácidos de frutas y ahora conviene cuidarla con suavidad.☀️ Durante los próximos siete días aplícate cada mañana un protector solar , también con nubes y en invierno.🧴 Por la noche bastan una limpieza suave y tu crema de noche de siempre, no necesitas más.🚫 Lo mejor es evitar la sauna y el solárium hasta el fin de semana.💬 ¿Te tira o se enrojece algo? Escríbenos aquí, nosotras te contestamos igual.17:35
Ver consejos de cuidado

Consejo de cuidado tras el tratamiento

Si tu programa de caja o de citas puede avisar a SmartChat de los tratamientos terminados, tu clienta recibe sus indicaciones de cuidado por WhatsApp.

Así consigues contactos en el centro.

Tus clientas se registran ellas mismas: con el código QR del centro, la ventana de tu página web o un enlace en tu perfil de Instagram. Tu newsletter se lo envías solo cuando han dado su consentimiento en WhatsApp.

  1. 1

    Tu clienta escanea el código QR

    El expositor está junto a los productos de cuidado o en la sala de espera, y el código también cabe en la lista de precios y en la tarjeta de visita. SmartChat lo crea para tu landing page.

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    Tu clienta escribe su nombre y su número de teléfono

    Se abre una pequeña ventana con dos campos: nombre y número de teléfono.

    Popup de registro real en la landing page de Kosmetikstudio Wiesner, vista móvil: título Keine Angebote und News mehr verpassen, nombre Karin y número de teléfono introducidos, botón Anmelden
  3. 3

    Tu clienta confirma en WhatsApp

    Con un clic en Confirmar, Karin da su consentimiento. Los expertos lo llaman double opt-in: el segundo consentimiento, directamente en WhatsApp.

    👋 Hola Karin,🌸 aquí te enteras de los tratamientos nuevos, de las citas libres a última hora y de nuestros cheques regalo.✅ ¿Quieres recibir estos mensajes? Entonces pulsa abajo en Confirmar.🔒 Puedes darte de baja cuando quieras. Solo tienes que escribir STOP.16:40
    Confirmar
    Confirmar16:40
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    Tienes la prueba

    De cada clienta SmartChat guarda la fecha, la hora y la vía del consentimiento. Guardas la prueba en PDF junto a tu documentación.

    Contacto Karin en SmartChat, vista móvil: estado Confirmado, historial del registro, consentimiento en WhatsApp confirmado y botón Descargar comprobante

SmartChat AI responde preguntas sobre tus tratamientos.

Cuando una clienta escribe por la noche y no hay ninguna persona activa en la bandeja de entrada, SmartChat AI responde por ti en WhatsApp de forma totalmente automática. Responde con el conocimiento que ha aprendido de tu página web y de tus documentos. Si no tiene una fuente, te pasa la conversación a ti.

Bandeja de entrada en SmartChat: SmartChat AI responde a la pregunta de WhatsApp de un cliente de Kosmetikstudio Wiesner
  • También durante el tratamiento

    ¿Estás atendiendo a una clienta? SmartChat AI responde mientras tanto a todas las demás.

  • En cualquier idioma

    SmartChat AI responde en el idioma en el que escribe tu clienta. También las turistas entienden el mensaje enseguida.

  • Tú tienes la última palabra

    Si SmartChat AI no puede responder, la conversación se te reenvía a ti o a tu empleada en la bandeja de entrada.

Preguntas frecuentes sobre Marketing por WhatsApp para centros de estética.

¿Puede mi centro de estética enviar ofertas a las clientas por WhatsApp?

Sí, si la clienta ha dado su consentimiento antes. Ella misma se registra, con un código QR en el centro, desde tu página web o con un enlace, y lo confirma una vez en WhatsApp. SmartChat guarda ese consentimiento con fecha y hora como prueba. Para dudas legales en un caso concreto, te ayuda un abogado.

¿Cómo llegan mis clientas a la lista de WhatsApp de mi centro?

SmartChat te crea una landing page con código QR. Pones el código en el centro, lo dejas junto a la lista de precios o lo imprimes en tu tarjeta de visita. En tu página web, un pequeño popup pregunta a las visitantes si quieren registrarse. Para tu página web recibes un botón de Click-to-WhatsAppque abre el chat contigo.

¿Puedo escribir solo a las clientas que se han hecho un tratamiento concreto?

Sí, con etiquetas. Pon por ejemplo a las clientas la etiqueta "Pestañas" y envía el nuevo lifting de pestañas solo a ese grupo. Quien solo viene a hacerse la pedicura no recibe el mensaje.

¿Puedo vender cheques regalo por WhatsApp?

SmartChat no acepta pagos. Envías la oferta del cheque regalo por WhatsApp, y tu clienta responde en el chat con el importe o el tratamiento. El pago y la recogida funcionan como siempre en tu centro, o puedes poner en el botón un enlace a tu propia tienda de cheques regalo.

¿SmartChat sustituye mi programa de reserva de citas?

No, SmartChat no es un programa de reservas. Si una clienta pide cita por WhatsApp, el mensaje llega a la bandeja de entrada de SmartChat y tú la apuntas como siempre. Si conectas tu calendario por iCal, SmartChat recuerda la cita el día anterior a partir de Basic.

¿SmartChat AI también responde a preguntas sobre problemas de piel o alergias?

SmartChat AI responde con lo que figura en tu página web y en los documentos que has subido, es decir, sobre todo lo relacionado con tu centro. Eso no sustituye un diagnóstico de la piel. Ante preguntas médicas, SmartChat AI no responde y la pregunta se queda en la bandeja de entrada con tu equipo. Si SmartChat AI no puede responder, el mensaje se te reenvía en la bandeja de entrada.

¿Tengo que escribir yo misma los mensajes de mi centro?

No. Solo le dices a SmartChat AI el tema, por ejemplo tu nuevo tratamiento de invierno. SmartChat AI escribe el newsletter a la medida de tu centro, con los precios en negrita. Tú lo lees, cambias una palabra si hace falta y lo envías con un clic.

¿Con qué frecuencia debería un centro de estética enviar un newsletter de WhatsApp?

Lo decides tú. Envía cuando de verdad tengas algo que contar a tus clientas: un tratamiento nuevo, una cita que ha quedado libre o cheques regalo antes de Navidad y del Día de la Madre. Con las etiquetas llegas solo a las clientas a las que les encaja el tema.

¿Puede mi empleada ayudar a responder los mensajes de WhatsApp?

Sí. Todas las conversaciones están en una bandeja de entrada compartida, y cada persona del equipo ve quién ya ha respondido. Free tiene 1 puesto de equipo, Starter 3, Basic 6 y Pro 12.

¿Necesito un segundo número de móvil para mi centro de estética?

No. Tus clientas reciben los mensajes desde tu propio número. Lo conectas una vez con SmartChat y lo confirmas con un código de Meta, la empresa detrás de WhatsApp. Por cuenta conectas un número.

¿Cuánto cuesta el marketing por WhatsApp para un centro de estética?

SmartChat Free cuesta 0 €, sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito, con 100 mensajes únicos. Starter cuesta 299 € al mes con 3.000 mensajes, Basic 499 € con 6.000 y Pro 999 € con mensajes ilimitados. Enviar no cuesta créditos. Todos los precios más IVA, detalles en Precios.

¿Qué tarifas me cobra Meta a mi centro por WhatsApp?

Meta te factura directamente las tarifas de los mensajes de WhatsApp. El método de pago lo registras en tu cuenta de Meta. A SmartChat solo le pagas tu tarifa. Los precios exactos los encuentras aquí.

¿Cuántas automatizaciones incluye mi centro de estética?

Free y Starter incluyen solo la automatización fija para contactos nuevos (confirmación y agradecimiento). Basic tiene 3 automatizaciones, de las cuales 1 es para contactos nuevos, Pro ilimitadas. Las automatizaciones propias, como el mensaje con las indicaciones el día antes del lifting de pestañas, existen a partir de Basic.

¿Con qué rapidez está listo mi centro de estética con SmartChat?

Tú le dices a SmartChat AI tu página web, el resto lo construye SmartChat. En 60 segundos tienes tu sistema de marketing por WhatsApp con landing page y código QR. Después conectas tu número y envías tu primer newsletter.

¿Cómo se da de baja una clienta del newsletter de WhatsApp de mi centro?

Una clienta que ha confirmado tu newsletter puede darse de baja en cualquier momento con STOP en el chat con tu centro. A partir de ahí SmartChat no le envía nada más, y en tu lista de contactos aparece como dada de baja.

Marketing por WhatsApp para tu centro de estética en 60 segundos.

Dale a SmartChat AI la dirección de tu página web. SmartChat AI la analiza, y en 60 segundos tienes tu landing page y tu código QR. Free cuesta 0 € y no necesita tarjeta de crédito.