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Marketing por WhatsApp para mayoristas.

Con SmartChat envías a tus clientes por WhatsApp cualquier mensaje de tu comercio mayorista, por ejemplo el pedido anticipado de productos de Navidad, los precios de oferta de la semana o el aviso de que un artículo vuelve a estar en stock.

Tu plan de rutas como newsletter de WhatsApp.

Caja de envío marrón, imagen del newsletter sobre los días de reparto durante las fiestas

una imagen

Subes una foto de tu almacén o tomas una de tu web. Así tu cliente ve enseguida de qué se trata.

👋 Hola Martin, 📅 durante las fiestas cambian nuestros días de reparto, para que tus estanterías sigan llenas y no falte nada. 🚚 La ruta del 24.12. la hacemos ya el 23.12., desde las 5 de la mañana en todas las zonas. 🎆 Entre Navidad y Fin de Año pasamos el 28 y 30 de diciembre, y el mercado de recogida abre entonces de 7 a 12 h. 🍾 El cava y las bebidas de fiesta para Nochevieja las pides mejor hasta el 18.12., así todo llega a tiempo. 📦 A partir del 4 de enero vuelve a valer el horario habitual con tu día de reparto fijo. 👉 Todas las fechas de tu zona están en el plan de rutas para descargar.
11:15

Texto

SmartChat AI escribe el newsletter a partir de tu web y de tu plan de rutas. Las fechas y las horas van en negrita.

Ver el plan de rutas

botón

Un clic abre el plan de rutas de la zona de reparto. Tu cliente no tiene que llamar aparte.

SmartChat envía estos mensajes automáticamente.

Bienvenida, aviso de entrega y cita de visita: SmartChat los envía en cuanto ocurre algo en el comercio mayorista.

En cuanto un cliente confirma
Vista gran angular de un almacén con estanterías y cajas llenas.
🤝 Gracias por tu confirmación, a partir de ahora nuestros mensajes te llegan por WhatsApp.🏬 Abastecemos a hostelería, panaderías y comercio minorista de la región con alimentos, bebidas, embalajes y productos de limpieza, todo de nosotros.🏷️ Aquí leerás los Precios de oferta de la semana, las fechas de pedidos anticipados y los artículos nuevos.🚚 Las dudas sobre la entrega o el día de reparto las respondemos directamente en este chat.🕖 Nuestro mercado de recogida está abierto de lunes a viernes desde las 6 h , los sábados hasta las 12 h.🛒 Puedes pedir las 24 horas del día en nuestra tienda online.07:52
Ver surtido

Bienvenida tras el registro

Cuando un cliente nuevo confirma su inscripción, recibe enseguida una breve presentación de tu comercio mayorista.

En cuanto el pedido está cargado
Una furgoneta abierta cargada de cajas en un callejón, lista para repartos solidarios.
👋 Hola Gabriele,🚚 tu pedido n.º 48213 está cargado y llega hoy entre las 9 y las 11 h.📦 En el camión van 14 bultos, de ellos 2 neveras para productos lácteos y queso fresco.🔁 Por favor, deja preparados los envases vacíos , nuestro conductor se los lleva y te los abona.🧾 El albarán lo recibes como siempre junto con la mercancía, y la factura llega a final de mes.📲 ¿Falta algo o algún artículo está dañado? Escríbenos aquí en el chaty nos ocupamos hoy mismo.06:10
Ver pedido

Aviso de entrega desde el sistema de gestión de almacén

Si tu sistema de gestión de almacén puede avisar a SmartChat de los pedidos cargados, tu cliente recibe el día de la entrega un mensaje con la franja horaria.

1 día antes de la cita
Primer plano de tarros de comida artesanal en estanterías de madera de una tienda local en Almere, Países Bajos.
👋 Hola Frank,📅 mañana a las 10 h te visita nuestro servicio externo en tu tienda.📝 Lo mejor es que tengas preparada tu lista de faltas y así lo repasamos todo con calma.🆕 Traemos muestras de la nueva línea gourmet para probar, entre ellas antipasti y pesto de Italia.🎄 También hablamos de tu pedido anticipado para Navidad y de los expositores de estantería para la entrada.🔄 ¿No te viene bien la hora? Haz clic abajo y la reunión a otra tarde. la visita.15:00
Cambiar cita

Recordatorio de la visita del servicio externo

SmartChat analiza la cita de tu calendario y recuerda al cliente el día anterior. Así su lista de faltas está lista cuando llega tu servicio externo.

Así llegan tus clientes a la lista de WhatsApp.

Tus clientes se apuntan ellos mismos, con el código QR del albarán y la factura, en tu tienda online o mediante un enlace. Tu newsletter solo lo envías cuando han confirmado en WhatsApp.

  1. 1

    Tu cliente escanea el código QR

    El código aparece en cada albarán, en la factura y en el mercado de recogida. SmartChat lo crea a juego con tu landing page.

    Ofertas semanales por WhatsApp
  2. 2

    Tu cliente introduce su nombre y su teléfono

    El formulario solo pide nombre y número de WhatsApp. La inscripción no necesita más.

    Popup de inscripción real en la landing page del Großhandel Reichert, vista en móvil: titular No te pierdas más ofertas ni novedades, nombre Ute y número de teléfono introducidos, botón Apuntarme
  3. 3

    Tu cliente confirma en WhatsApp

    Con un clic en Confirmar la inscripción queda lista. Este paso se llama doble opt-in: cada cliente confirma su número él mismo una vez en WhatsApp.

    👋 Hola Ute,🏷️ aquí recibes nuestros precios de oferta de la semana, las fechas del pedido anticipado y las novedades del almacén.✅ ¿Quieres recibir estos mensajes? Entonces pulsa abajo en Confirmar.🔒 Puedes darte de baja cuando quieras. Solo tienes que escribir STOP.07:48
    Confirmar
    Confirmar07:48
  4. 4

    Tienes la prueba

    SmartChat guarda el día, la hora y la vía de cada consentimiento. Si lo necesitas, descargas el justificante en PDF.

    Contacto Ute en SmartChat, vista móvil: estado Confirmado, historial del registro, consentimiento en WhatsApp confirmado y botón Descargar prueba

SmartChat AI responde las preguntas de tus clientes.

Cuando un cliente escribe y en el servicio interno ya no hay nadie disponible, SmartChat AI responde por ti de forma totalmente automática. Responde con lo que ha aprendido de tu web y de tus documentos, por ejemplo las condiciones de entrega. Si no tiene una fuente, te pasa la conversación a ti.

Bandeja de entrada en SmartChat: SmartChat AI responde a la pregunta por WhatsApp de un cliente del Großhandel Reichert

  • También fuera de horario

    Los hosteleros y comerciantes suelen planificar su pedido a última hora de la noche. SmartChat AI responde enseguida también entonces.

  • En cualquier idioma

    SmartChat AI responde en el idioma del contacto. Si un cliente escribe en italiano, la respuesta llega en italiano.

  • Tu servicio interno se hace cargo

    Si SmartChat AI no puede responder, por ejemplo ante un precio especial, el mensaje se reenvía en la bandeja de entrada a tu servicio interno.

Preguntas frecuentes sobre Marketing por WhatsApp para mayoristas.

Como mayorista, ¿puedo enviar ofertas a mis clientes por WhatsApp?

Sí, si el cliente ha dado antes su consentimiento. Planifica newsletters por WhatsApp también con clientes empresariales solo con consentimiento. Tu cliente se apunta él mismo y confirma una vez en WhatsApp, y SmartChat guarda un justificante. Los casos concretos es mejor consultarlos con tu abogado.

¿Puedo escribir sin más a los clientes de mi sistema de gestión de almacén?

No. Solo recibe tu newsletter quien se ha apuntado él mismo y lo ha confirmado en WhatsApp. Por eso invita a tus clientes: con el código QR en el albarán y la factura, en el mostrador de recogida o con la ventana de tu tienda online.

¿SmartChat sustituye mi tienda online o mi sistema de gestión de almacén?

No. SmartChat no registra pedidos en tu sistema ni lleva el control del stock. Si un cliente pide por WhatsApp, su mensaje llega a la bandeja de entrada y tu servicio interno anota el pedido como siempre.

¿Puede mi sistema de gestión de almacén activar mensajes a través de SmartChat?

Sí, mediante un webhook. Si tu programa avisa a SmartChat, por ejemplo, de un pedido cargado, una automatización envía a tu cliente el aviso de entrega correspondiente. Si tu programa puede enviar webhooks, se lo preguntas a su proveedor.

¿Puedo enviar un mensaje solo a restauradores y dejar fuera al comercio minorista?

Sí. Asignas a tus contactos etiquetas, por ejemplo hostelería, panadería o comercio minorista, y creas segmentos con ellas. Después envías el newsletter solo al segmento al que va dirigido.

¿Cómo conoce SmartChat AI mis precios y condiciones de entrega?

SmartChat AI analiza tu web y los documentos que subes, por ejemplo la lista de precios, el plan de rutas o las condiciones de entrega en PDF. Si hay precios nuevos, subes la lista nueva y SmartChat AI responde con ella a partir de ese momento.

¿Qué pasa si un cliente pregunta por sus condiciones especiales?

SmartChat AI solo conoce lo que figura en tus documentos. Por eso no subas condiciones individuales de clientes. Si un cliente pregunta por su precio especial, tu servicio interno responde él mismo en la bandeja de entrada.

¿Pueden responder juntos el servicio interno y el externo?

Sí. Todas las conversaciones de WhatsApp se reúnen en una bandeja de entrada, y cada persona de tu equipo responde desde ahí. Free tiene 1 puesto en el equipo, Starter 3, Basic 6 y Pro 12.

¿Necesito un número de teléfono nuevo para mi comercio mayorista?

No, usas tu propio número. Lo conectas una vez con SmartChat y lo confirmas con el código de Meta, la empresa que está detrás de WhatsApp. Por cuenta se puede conectar un número.

¿Cuánto cuesta SmartChat para un comercio mayorista?

Free cuesta 0 € al mes, sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito, e incluye 100 mensajes únicos. Starter cuesta 299 € al mes con 3.000 mensajes, Basic 499 € con 6.000 y Pro 999 € sin límite de mensajes. Enviar no cuesta créditos. Todos los precios más IVA, más información en Precios.

¿Qué cobra Meta por los mensajes de WhatsApp de mi comercio mayorista?

Meta te cobra directamente las tarifas de los mensajes de WhatsApp. Para ello añades un método de pago en tu cuenta de Meta. A SmartChat solo le pagas tu tarifa. Los precios exactos los encuentras aquí.

¿Cuántas automatizaciones incluyen las tarifas?

Free y Starter solo tienen la automatización fija de doble opt-in (confirmación y agradecimiento). Las automatizaciones propias llegan con Basic: Basic tiene 3, de las cuales 1 es la fija, y Pro tiene ilimitadas. Una automatización envía mensajes automáticamente, por ejemplo el aviso de entrega desde tu sistema de gestión de almacén o el recordatorio de la cita con el servicio externo.

¿Cuánto tarda mi comercio mayorista en estar listo con SmartChat?

Le das a SmartChat AI la dirección de tu web. En 60 segundos tienes la landing page, el código QR y tu sistema de marketing por WhatsApp. Después conectas tu número y envías tu primer newsletter.

¿Cómo se da de baja un cliente del newsletter de WhatsApp de mi comercio mayorista?

Escribe STOP en el chat con tu comercio mayorista. Después, SmartChat ya no le envía nada y lo marca como dado de baja en tu lista de contactos.

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