SmartChat vs. Freshworks

SmartChat vs. Freshworks.

SmartChat vs. Freshworks: en las páginas públicas constan el precio, las tarifas de Meta, los costes adicionales, la duración y los límites. SmartChat indica euros al mes por plan, sin add-ons y sin permanencia mínima. Freshworks indica en la página de precios de Freshdesk Omni precios en dólares por agente y mes, además de precios adicionales. Fecha: 02.11.2026.

La tabla comparativa de un vistazo.

Los datos sobre Freshworks proceden de las páginas públicas de Freshworks, consultadas el 02.11.2026. Los precios y las tarifas de Freshworks aparecen como cita literal de la página. Sobre protección de datos, automatizaciones, AI, doble opt-in e integraciones no tenemos ningún dato verificado, por eso faltan esas filas.

Qué encaja para quién.

Los puntos de abajo son características verificadas, no un veredicto. Qué proveedor te conviene depende de lo que necesite tu negocio.

Características de SmartChat

• Precios fijos por plan. Free cuesta 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € y Pro 999 € al mes. Las plazas de equipo, los mensajes y las automatizaciones dependen del plan; el número de contactos, no.
• Tarifas de Meta sin recargo. Las pagas directamente a Meta. SmartChat no cobra ningún recargo por mensaje.
• Sin precio adicional por las funciones. Newsletter, seguimientos, API, MCP y webhook vienen en todos los planes. No hay complementos ni cuota de alta.
• Consigue contactos con su consentimiento. La landing page, el popup para tu web, el botón Click-to-WhatsApp y el código QR vienen incluidos en todos los planes. El doble opt-in funciona de forma automática.
• Baja sin preaviso. Cancelas cuando quieras y el tiempo ya pagado sigue activo.

Características de Freshworks

• Precio por agente. La página de precios de Freshdesk Omni indica „$29/agent/month, billed annually“ para el primer plan.
• Precios adicionales por servicios concretos. La página de precios incluye extras con su propio precio, por ejemplo „MCP actions $15 /1000 actions“.
• Sin gastos de cancelación. La página de precios escribe: «We do not have any cancellation fees.»
• Collaborators incluidos. La página de precios indica „5,000 collaborators included“.

Resumen de precios.

Los modelos de precios no están construidos igual: SmartChat cobra por plan en euros y Freshworks por agente en dólares. Por eso aquí aparecen los datos de los propios proveedores, sin conversión y sin ejemplo de cálculo.

Precio en Freshworks

La página de precios de Freshdesk Omni muestra para el primer plan „$29/agent/month, billed annually“. La página indica importes en dólares y no dice si incluyen impuestos. Sobre la tarifa de WhatsApp, la ayuda de Freshworks dice: „Freshworks applies a 20% markup to the total WhatsApp cost billed from Meta.“

Precios en SmartChat

SmartChat indica cuatro planes con precio fijo en euros al mes. Pagando 3 meses por adelantado hay un 24 % de descuento, y pagando 12 meses, un 37 %.

Tarifas de Meta

Con SmartChat pagas las tarifas de Meta directamente a Meta. SmartChat no añade nada.

Encaja menos, si.

En SmartChat

• quieres enviar mensajes por varios canales. SmartChat solo envía por WhatsApp.
• quieres crear tú mismo un chatbot. SmartChat no tiene un creador de chatbots. En Basic y Pro, SmartChat crea tu automatización.
• necesitas varios números de WhatsApp en una sola cuenta. Una cuenta tiene 1 número de WhatsApp. Para varios números, creas varias cuentas.
• necesitas varias automatizaciones propias en el plan Starter. Las automatizaciones propias están disponibles a partir de Basic. La única automatización de Starter es la automatización fija de doble opt-in.

En Freshworks

• Quieres pagar las tarifas de Meta sin recargo. Freshworks escribe: „Freshworks applies a 20% markup to the total WhatsApp cost billed from Meta.“
• Quieres usar todas las funciones sin precio adicional. La página de precios indica extras con su propio precio, por ejemplo „MCP actions $15 /1000 actions“.