SmartChat vs. Chatwoot

SmartChat vs. Chatwoot.

SmartChat vs. Chatwoot: los datos de ambos proveedores se diferencian en la estructura de precios y en el consentimiento. SmartChat tiene un precio fijo por tarifa con puestos de equipo, doble opt-in y prueba de consentimiento en todas las tarifas. Chatwoot indica precios por agente y mes en dólares, Automation rules a partir del plan Business y la advertencia de que las etiquetas no guardan el consentimiento. Fecha: 02.11.2026.

La tabla comparativa de un vistazo.

La tabla muestra solo puntos que están demostrados para ambos proveedores. Los datos sobre Chatwoot proceden de las páginas de Chatwoot, consultadas el 02.11.2026. Chatwoot describe sus funciones en inglés, por eso las citas aparecen en el texto original en inglés.

Qué encaja para quién.

SmartChat y Chatwoot ponen el foco en cosas distintas: SmartChat en el marketing por WhatsApp, Chatwoot, según su página de precios, en agentes y conversaciones. Los siguientes puntos son características demostradas, no una valoración.

Características de SmartChat

• Hecho para el marketing por WhatsApp. SmartChat solo envía por WhatsApp. Después de que introduzcas tu web, SmartChat AI crea en 60 segundos la landing page, el mensaje de confirmación y los seguimientos (follow-ups).
• Consentimiento integrado. El doble opt-in funciona automáticamente y la prueba de consentimiento de cada contacto, con fecha, hora y vía, se puede descargar como PDF.
• Respuesta con IA en todos los planes. SmartChat AI responde en el idioma del contacto, también en Free. Una respuesta cuesta 20 créditos y los créditos nunca caducan.
• Precio fijo por tarifa. El precio no depende del número de usuarios. Free tiene 1 puesto de equipo, Starter 3, Basic 6, Pro 12. Los contactos son ilimitados en todas las tarifas.
• Sin extras. No hay add-ons, ni cuota de alta, ni recargo por mensaje. Enviar newsletters y seguimientos (follow-ups) no cuesta créditos.

Características de Chatwoot

• Precios por agente. La página de precios indica los planes Hacker, Startups, Business y Enterprise con precios por agente y mes en dólares. Para Business figura «$39 /agent/month».
• Plan más pequeño con límites máximos. El plan Hacker indica «Up to 2 agents / 500/month».
• Créditos para Captain. Los planes incluyen créditos de Captain; según la página de precios, los adicionales cuestan «$20/ 1,000 credits».
• Automation rules a partir de Business. Según la página de precios, las Automation rules no están incluidas en Hacker y Startups, y sí en Business y Enterprise.
• Campañas con plantillas. El artículo de ayuda sobre campañas de WhatsApp dice: «Meta charges for template messages, including every campaign message delivered.»
• Un solo tipo de bandeja de entrada para campañas. Según el artículo de ayuda: «Twilio and 360dialog inboxes cannot send campaigns.» Las campañas funcionan a través de la bandeja de entrada de WhatsApp Cloud API.

Precios y ejemplo de cálculo.

Los precios no están estructurados igual: Chatwoot cobra por agente y mes en dólares, SmartChat por tarifa en euros. Por eso aquí figuran los datos que los propios proveedores indican. Los planes de Chatwoot los mencionamos solo con las citas literales de la página de precios, fecha: 02.11.2026.

Lo que Chatwoot dice sobre los precios

• Precio por agente. Para Business, la página de precios dice «$39 /agent/month». Allí no consta si se suma algún impuesto.
• Créditos adicionales. «$20/ 1,000 credits».
• hackers. «Up to 2 agents / 500/month».

Planes de SmartChat

SmartChat indica cuatro tarifas con precio fijo al mes. Pagando 3 meses por adelantado hay un 24 % de descuento, y pagando 12 meses por adelantado un 37 %. Todos los importes están en euros.

Ejemplo de cálculo: puestos de equipo en SmartChat

Un equipo de 6 personas necesita en SmartChat la tarifa Basic: 499 € al mes con 6 puestos de equipo. Con 12 meses por adelantado son 314 € x 12 = 3.768 €. Con un precio por agente, en cambio, calculas el número de agentes por el precio del plan. Aquí no es posible comparar en euros, porque Chatwoot calcula en dólares y su precio por agente depende del número de agentes.

Encaja menos, si.

En SmartChat

• Quieres trabajar otro canal además de WhatsApp. SmartChat solo envía por WhatsApp.
• quieres crear tú mismo un chatbot. SmartChat no tiene constructor de chatbots. SmartChat AI responde a los mensajes, y en Basic y Pro SmartChat construye tu automatización.
• necesitas varios números de WhatsApp en una sola cuenta. Una cuenta tiene 1 número de WhatsApp. Para varios números, creas varias cuentas.
• Quieres revender SmartChat con tu propio nombre. No hay marca blanca.
• Quieres varias automatizaciones propias en la tarifa Starter. Las automatizaciones propias están disponibles a partir de Basic. La única automatización de Starter es la automatización fija de doble opt-in.

En Chatwoot

• Quieres guardar el consentimiento de cada contacto. El artículo de ayuda dice: «Labels only select who receives the campaign. They do not record consent».
• Buscas automatizaciones en el plan económico. Según la página de precios, las Automation rules no están incluidas en Hacker y Startups: «Not included in Startups / Included in Business».
• Buscas un precio fijo que no dependa del número de usuarios. Chatwoot indica precios por agente y mes.
• Quieres enviar campañas desde una bandeja de entrada de Twilio o 360dialog. Según el artículo de ayuda, esas bandejas de entrada no pueden enviar campañas.