SmartChat vs. Charles
SmartChat vs. Charles.
Según sus páginas públicas, SmartChat y Charles se diferencian sobre todo en lo que describen. Los dos describen un doble opt-in, una prueba con marca de tiempo, API, webhooks y funciones de AI. SmartChat indica además, de forma abierta en la página de precios, los precios, la duración del contrato y los límites. En las páginas públicas revisadas de Charles no hay nada al respecto. A fecha de 02.11.2026.
La tabla comparativa de un vistazo.
La tabla muestra puntos que figuran en las páginas públicas de ambos proveedores. Una x indica que Charles no describe ese punto en las páginas revisadas. Los datos sobre Charles proceden de las páginas de Charles, consultadas el 02.11.2026.
| SmartChat | Charles | |
|---|---|---|
| Almacenamiento de datos | Servidor en Alemania | Política de privacidad: "we store all data in the EU." |
| prueba de consentimiento | Por contacto, con fecha, hora y medio, consultable en PDF | Artículo de ayuda sobre el doble opt-in: “A DOI provides a clear, timestamped confirmation trail” |
| Doble opt-in | Automático: confirmación al registrarse por la landing page o el popup, en todos los planes | Mediante mensaje de confirmación: „the subscription only activates once the contact completes that second step“ |
| Campañas | Newsletter de WhatsApp y seguimientos (follow-ups) en todas las tarifas, también en Free | Página de producto: “Send timed campaigns” |
| Funciones de AI | Respuesta de AI en todos los planes, también en Free; responde en el idioma del contacto | “Our AI agents handle tasks like lead qualification, product recommendations, or customer support” |
| Precio mensual desde | 0 € (Free), después 299 € | x |
| Plan gratuito y descuento | Free sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito; 24 % con 3 meses, 37 % con 12 meses por adelantado | x |
| Tarifas de Meta, add-ons y configuración | Las tarifas de Meta las pagas directamente a Meta, SmartChat no añade nada; sin complementos, sin cuota de alta | x |
| la duración y la cancelación? | Sin duración mínima ni permanencia; baja en cualquier momento, sin plazo, hasta 1 hora antes del cobro | x |
| Límites de contactos y mensajes | Contactos ilimitados en todos los planes; mensajes 100 (una sola vez), 3.000, 6.000, ilimitados en Pro | x |
| Límites de equipo y números | Plazas de equipo 1, 3, 6, 12; 1 número de WhatsApp por cuenta | x |
| Integraciones | API, MCP y webhook en todos los planes; Zapier, Make y n8n | API y webhooks: “Use the Charles API and webhooks to automate flows and journeys integrated with your custom software.” |
| Origen | Precios y páginas de funciones de SmartChat | Charles página de producto, ayuda sobre opt-ins, política de privacidad |
x = no descrito en las páginas públicas del proveedor, a 02.11.2026.
Qué encaja para quién.
La respuesta depende de tu negocio. Los puntos siguientes recogen características comprobadas, no un veredicto.
Características de SmartChat
- Landing page en 60 segundos. Introduces tu web y SmartChat AI crea la landing page, el mensaje de confirmación y los seguimientos.
- Cuatro formas de registrarse. La landing page, el popup web, el botón Click-to-WhatsApp y el código QR están en todos los planes, también en Free.
- Prueba por contacto en PDF. La fecha, la hora y el medio del consentimiento los consultas para cada contacto.
- Precios y condiciones indicados abiertamente. Cuatro planes, sin complementos, sin cuota de alta y sin recargo por mensaje figuran en la página de precios.
- Sin permanencia. No hay duración mínima del contrato; te das de baja cuando quieras.
Características de Charles
- Artículo de ayuda sobre opt-ins. Describe el doble opt-in como un segundo paso que completa el contacto, y la marca de tiempo como prueba.
- Campañas programadas. La página de producto menciona “timed campaigns”.
- agentes de AI. La página de producto menciona tareas como la calificación de leads, las recomendaciones de productos y el soporte.
- API y webhooks. La página de producto las describe para procesos con software propio.
- Data Processing Addendum. La política de privacidad remite a él y menciona a los subencargados del tratamiento en el anexo 2.
Cuándo encaja cada proveedor
- Quieres consultar de antemano los precios, la duración del contrato y los límites. Para eso, SmartChat los indica abiertamente en la página de precios.
- Quieres evaluar agentes de AI y campañas programadas. Para eso, Charles describe en su página de producto agentes de AI y campañas programadas.
Precios de SmartChat.
Charles no describe precios en las páginas públicas revisadas. Por eso aquí solo figura el resumen de precios de SmartChat y no hay ejemplo de cálculo. Los precios de Charles los consultas con Charles. Todos los importes están en euros al mes.
Planes de SmartChat
SmartChat tiene cuatro planes con precio fijo. Pagando 3 meses por adelantado tienes un 24 % de descuento, y pagando 12 meses, un 37 %.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Precio por mes | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Precio al mes pagando 3 meses por adelantado | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| Precio al mes pagando 12 meses por adelantado | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Contactos | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Mensajes | 100 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | Ilimitado |
| plazas de equipo | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Automatizaciones | 1 | 1 | 3 | Ilimitado |
| Créditos para SmartChat AI | 500 una sola vez | 3.000 al mes | 6.000 al mes | 12.000 al mes |
| Origen | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat | Precios de SmartChat |
Tarifas por mensaje
En SmartChat pagas las tarifas de Meta directamente a Meta, con el método de pago de tu cuenta de Meta. SmartChat no cobra recargo por mensaje.
Encaja menos, si.
En SmartChat
- quieres enviar mensajes por varios canales. SmartChat solo envía por WhatsApp.
- quieres crear tú mismo un chatbot. SmartChat no tiene constructor de chatbots. SmartChat AI responde a los mensajes, y en los planes Basic y Pro SmartChat construye tu automatización.
- necesitas varios números de WhatsApp en una sola cuenta. Una cuenta tiene 1 número de WhatsApp. Para varios números, creas varias cuentas.
- Quieres revender SmartChat con tu propio nombre. No hay marca blanca.
Con Charles
- Quieres consultar los precios y la duración del contrato en la página del proveedor. En las páginas públicas revisadas de Charles no se describen, a fecha de 02.11.2026.
- Quieres saber de antemano los límites de contactos, mensajes y equipo. Tampoco sobre esto dicen nada las páginas revisadas de Charles.
Preguntas frecuentes sobre SmartChat y Charles.
¿Cuál es la diferencia entre SmartChat y Charles?
Según sus páginas públicas, SmartChat y Charles se diferencian sobre todo en lo que describen. Los dos mencionan un doble opt-in, una prueba con marca de tiempo, API, webhooks y funciones de AI. SmartChat indica además precios, duración del contrato y límites. Todos los puntos están en la tabla de arriba.
¿Dónde están los datos en Charles y en SmartChat?
Los servidores de SmartChat están en Alemania. La política de privacidad de Charles escribe: “we store all data in the EU.” Además, remite a un Data Processing Addendum con una lista de subencargados del tratamiento.
¿Cómo funciona el doble opt-in en Charles?
El artículo de ayuda de Charles describe el doble opt-in como una confirmación por mensaje. La suscripción solo se activa cuando el contacto completa el segundo paso. En SmartChat, el doble opt-in funciona automáticamente cuando alguien se registra mediante landing page o popup.
¿Hay prueba de consentimiento en los dos?
Sí, los dos describen una prueba. Charles escribe en el artículo de ayuda: “A DOI provides a clear, timestamped confirmation trail”. En SmartChat consultas la prueba de consentimiento de cada contacto con fecha, hora y vía en PDF.
¿Cuánto cuesta Charles?
En las páginas públicas revisadas de Charles no hemos encontrado precios, a fecha de 02.11.2026. Los precios de Charles los consultas con Charles. Por eso en esta página no hay comparación de precios ni ejemplo de cálculo.
¿Cuánto pagas en SmartChat en comparación con Charles?
Free cuesta 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € y Pro 999 € al mes. Con 3 meses por adelantado ahorras un 24 %; con 12 meses por adelantado, un 37 %. Los contactos son ilimitados en todos los planes. Fuente: Precios de SmartChat.
¿Hay costes adicionales en SmartChat?
En SmartChat no hay complementos, ni cuota de alta, ni recargo por mensaje. Las tarifas de Meta las pagas directamente a Meta con el método de pago de tu cuenta de Meta. Sobre costes adicionales en Charles, las páginas revisadas no dicen nada.
¿Puedes darte de baja de SmartChat en cualquier momento?
Sí. SmartChat no tiene duración mínima ni permanencia. Te das de baja en cualquier momento y sin plazo, hasta 1 hora antes del cobro, y el tiempo pagado sigue corriendo. Sobre la duración del contrato de Charles, las páginas revisadas no dicen nada.
¿Qué campañas y seguimientos (follow-ups) hay?
SmartChat incluye la newsletter de WhatsApp y los seguimientos (follow-ups) en todos los planes, también en Free, y enviar no cuesta créditos. En su página de producto, Charles describe campañas programadas: “Send timed campaigns”.
¿Qué pueden hacer las funciones de AI?
SmartChat AI responde a los mensajes en el idioma del contacto y está incluida en todos los planes. Charles escribe que sus agentes de AI se encargan de tareas como la calificación de leads, las recomendaciones de productos o la atención al cliente.
¿Qué interfaces mencionan SmartChat y Charles?
¿De dónde proceden los datos sobre Charles?
Los datos sobre Charles proceden de las páginas públicas de Charles, consultadas el 02.11.2026. Todas las fuentes están al final de la página. Los precios y las funciones pueden cambiar. SmartChat es el proveedor de esta página. Si hay un dato incorrecto, puedes avisarnos a través de Contacto .
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Fuentes y fecha. Todos los datos sobre Charles proceden de las páginas públicas del proveedor, consultadas el 02.11.2026. Los precios y las funciones pueden cambiar. SmartChat es el proveedor de esta página. Esta comparación procede de SmartChat y no es asesoramiento jurídico.
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Actualizado: Por el equipo de SmartChat