SmartChat vs. Callbell

SmartChat vs. Callbell.

Según sus páginas públicas, SmartChat y Callbell se diferencian sobre todo en cómo están planteados. SmartChat envía newsletter de WhatsApp y seguimientos (follow-ups) con doble opt-in integrado e indica cuatro planes de 0 € a 999 € al mes. Callbell describe una bandeja de entrada compartida para ventas y soporte e indica precios por agente y mes de 14 € y 18 €, ambos sin IVA. A fecha de 02.11.2026.

La tabla comparativa de un vistazo.

La tabla muestra puntos que figuran en las páginas públicas de ambos proveedores. Una x indica que Callbell no describe ese punto en sus páginas. Los datos sobre Callbell proceden de las páginas de Callbell, consultadas el 02.11.2026. Según su página de precios, los precios de Callbell no incluyen IVA.

x = no descrito en las páginas públicas del proveedor, a 02.11.2026.

Qué encaja para quién.

La respuesta depende de tu negocio. Los puntos siguientes recogen características comprobadas, no un veredicto.

Características de SmartChat

• Hecho para el marketing por WhatsApp. Tras introducir tu web, SmartChat AI crea en 60 segundos la landing page, el mensaje de confirmación y los seguimientos (follow-ups).
• Vías de registro en todas las tarifas. La landing page, el popup para la web, el botón Click-to-WhatsApp y el código QR también están incluidos en Free.
• Consentimiento integrado. El doble opt-in funciona automáticamente. El comprobante de consentimiento de cada contacto, con fecha, hora y vía, lo descargas como PDF.
• Un modelo de precios sin extras. La newsletter, los seguimientos (follow-ups), la API y el MCP están incluidos en todos los planes. Los contactos son ilimitados. No hay complementos ni cuota de alta.
• Sin permanencia. No hay duración mínima del contrato; te das de baja cuando quieras.

Características de Callbell

• Bandeja de entrada compartida para ventas y soporte. La página de inicio escribe: “Your sales and support team. With the superpowers of AI.”
• AI Agents y chatbots. Según la página de inicio, responden las 24 horas: “They reply 24/7, connect to hundreds of services via official connectors and pass hot leads to your people.”
• Facturación por agente. La página de precios menciona “Multi-agent chat” y “Plus” con precios por agente y mes, y un plan Enterprise con precio personalizado.
• Campañas, flows e interfaces. La página de inicio menciona campañas de WhatsApp y “No-code flows, API and webhooks”.

Cuándo encaja cada proveedor

• Quieres reunir contactos, hacer que confirmen y escribirles. Para eso, SmartChat describe landing page, popup, doble opt-in, newsletter y seguimientos (follow-ups) en un solo plan.
• Quieres que un equipo responda consultas en una bandeja de entrada compartida. Para eso, Callbell describe una bandeja de entrada para ventas y soporte con cobro por agente.

Precios y ejemplo de cálculo.

Los planes de ambos proveedores no están construidos igual. Callbell cobra por agente; SmartChat, por cuenta con un precio fijo. Por eso las tablas muestran primero lo que indican los propios proveedores. Todos los importes están en euros al mes.

Planes de Callbell

La página de precios de Callbell escribe: “Prices exclude VAT.” El cobro es mensual.

Planes de SmartChat

SmartChat tiene cuatro planes con precio fijo. Pagando 3 meses por adelantado tienes un 24 % de descuento, y pagando 12 meses, un 37 %.

Ejemplo de cálculo: equipo de 3 personas

En Callbell pagas por cada agente el precio del plan. En SmartChat, el plan Starter incluye 3 plazas de equipo. El cálculo solo suma los precios indicados. No dice nada sobre otras diferencias, por ejemplo en la newsletter, el doble opt-in o los costes de campañas.

Tarifas por mensaje

Callbell escribe en la página de precios: “The cost of WhatsApp conversations depends on Meta's rates.” Para campañas, la página indica además 0,02 € por contacto alcanzado. En SmartChat pagas las tarifas de Meta directamente a Meta con el método de pago de tu cuenta de Meta. SmartChat no cobra ningún recargo por mensaje.

Encaja menos, si.

En SmartChat

• quieres enviar mensajes por varios canales. SmartChat solo envía por WhatsApp.
• quieres crear tú mismo un chatbot. SmartChat no tiene constructor de chatbots. SmartChat AI responde a los mensajes, y en los planes Basic y Pro SmartChat construye tu automatización.
• necesitas varios números de WhatsApp en una sola cuenta. Una cuenta tiene 1 número de WhatsApp. Para varios números, creas varias cuentas.
• Quieres revender SmartChat con tu propio nombre. No hay marca blanca.

En Callbell

• Necesitas API e integraciones ya en el plan más barato. Callbell las indica en la página de precios a partir del plan Plus.
• Quieres enviar campañas sin un precio por cada contacto alcanzado. La página de precios indica 0,02 € por contacto alcanzado.