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Marketing WhatsApp pour les services de conciergerie.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp ce qui se prépare autour de leur maison : une place libre dans ta tournée de déneigement, le contrôle de la maison pendant leurs vacances ou le jour de réparations dans leur rue.

Newsletter pour le nouveau service de poubelles

Calendrier sobre sur un mur clair, image de la newsletter

une image

Une photo au-dessus du texte montre tout de suite de quoi il s'agit. Tu choisis une image de ton site ou tu en importes une à toi.

👋 Bonjour Gabriele, 🗑️ à partir du novembre nous proposons le nouveau service de poubelles pour ta maison. 📅 Nous connaissons le calendrier de collecte de ta commune et sortons les ordures ménagères, le bio et le papier la veille au soir sur le trottoir. 🏠 Après le ramassage, nous remettons tous les bacs à leur place, le plus souvent dès le même matin. 🧽 Une fois par mois, nous lavons le bac à biodéchets à l'eau chaude, pour qu'il reste propre même en été. ✈️ Si tu es en voyage ou malade, nous nous occupons quand même de chaque jour de collecte. 💶 Le service coûte 12 € par mois pour une maison individuelle et se résilie chaque mois.
16:30

Texte

Tu indiques à SmartChat AI le sujet, par exemple ton nouveau service de poubelles. La prestation et le prix sont en gras.

Réserver le service de poubelles

bouton

Un clic ouvre la réservation. Ton client n'a pas besoin d'appeler au bureau pour cela.

SmartChat prend contact avec tes clients automatiquement.

Après l'inscription, après la commande et la veille de l'intervention, SmartChat envoie le message adapté, sans que tu aies à y penser.

Dès qu'un client confirme
Un chemin symétrique bordé de haies bien taillées, qui mène à la façade d'un bâtiment moderne.
🏡 Merci, tu es maintenant sur notre liste WhatsApp.🔧 Nous nous occupons de la maison et du jardin: déneigement, feuilles, haie, poubelles et petites réparations dans la maison.🧳 Si tu es en voyage, nous veillons à ce que tout aille bien, avec la boîte aux lettres et les plantes.💬 Si tu as besoin d'aide, écris-nous simplement ici dans le chatce qu'il y a à faire et quand tu es à la maison.📍 Nos équipes circulent dans tout le canton , et sont le plus souvent chez toi dès le jour ouvré suivant .16:41
Voir les prestations

Remerciement après la confirmation

Quand quelqu'un s'inscrit, il reçoit tout de suite une réponse. Elle indique en quoi tu l'aides autour de la maison.

Dès qu'une commande arrive
Gros plan de mains qui taillent une haie au sécateur dans un jardin, qui montre le savoir-faire du jardinage.
👋 Bonjour Jürgen,✅ ta commande est planifiée: Taille de haie et feuilles le mardi 4 novembre.👷 Il vient deux employés avec un broyeur et une remorque. Ils ont besoin d'environ une demi-journée.🌿 Les déchets verts emportons et les déposons pour toi à la déchetterie.🚗 Merci de laisser la allée librelibre, pour que nous puissions nous approcher de la haie.📲 Le jour ne convient pas ? Écris-nous ici. Alors reporterons le rendez-vous.14:22

La commande est planifiée

Si ton logiciel de commandes peut signaler les nouvelles commandes à SmartChat, ton client reçoit tout de suite la confirmation avec le jour et la prestation.

1 jour avant le rendez-vous
Vue en plongée de mains qui rangent des outils dans une caisse à outils bleue sous une lumière naturelle.
👋 Bonjour Birgit,📅 demain entre 8 h et 10 h notre technicien du bâtiment vient chez toi.🔩 Il change le joint du robinet de la cuisine et règle de nouveau la porte de terrasse . Cela prend environ une heure.🐕 Si ton chien est dans le jardin, laisse-le s'il te plaît à l'intérieur pendant ce temps.🔑 Si tu n'es pas là, mets la clé comme convenu dans la coffre à clés.📲 Un imprévu ? Écris-nous, et nous trouvons une nouvelle date.17:00
Choisir un autre jour

Message avant la visite

SmartChat analyse ton calendrier et prévient ton client la veille de la visite. Ainsi, le portail n'est pas fermé à clé, et le chien est à l'intérieur.

Voici comment les propriétaires arrivent dans tes contacts.

Ton client s'inscrit lui-même, via le QR code sur la facture ou la camionnette, sur ton site ou par un lien, puis confirme dans WhatsApp. Ce n'est qu'ensuite que tu lui envoies des messages.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Il figure sur la facture, le bon d'intervention ou à l'arrière de la camionnette. SmartChat crée le code pour ta landing page.

    Service maison sur WhatsApp
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Une petite fenêtre ne demande que ces deux informations. Sur ton site, elle apparaît sous forme de popup.

    Vrai popup de site web du Hausservice Ritter avec une photo en haut, vue mobile : titre « Ne rate plus aucune offre ni actualité », prénom Andreas et numéro de téléphone saisis, bouton « S'inscrire »
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    Il clique une fois sur « Confirmer ». C'est le double opt-in : chaque client donne lui-même son accord dans WhatsApp avant de recevoir des messages de ta part.

    👋 Bonjour Andreas,🏡 ici tu découvres les places libres dans le déneigement, notre service vacances et les jours de réparations près de chez toi.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.16:40
    Confirmer
    Confirmer16:40
  4. 4

    Tu as la preuve

    SmartChat enregistre pour toi quand et comment ton client a donné son accord. Tu télécharges la preuve en PDF.

    Contact Andreas dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aux demandes aussi le soir.

Quand une propriétaire écrit mais que personne n'est joignable dans ton bureau, SmartChat AI répond entièrement toute seule à ta place. Elle répond avec les connaissances qu'elle a apprises sur ton site et dans tes documents. Si elle n'a pas de source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client du Hausservice Ritter

  • Même le week-end

    Si un client écrit le dimanche, il reçoit tout de suite une réponse à sa question.

  • Dans toutes les langues

    SmartChat AI répond dans la langue du contact. Même les habitants qui parlent peu l'allemand comprennent le message tout de suite.

  • Ton bureau prend le relais

    Si SmartChat AI ne peut pas répondre, la conversation est transmise dans la boîte de réception à ton bureau.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les services de conciergerie.

Mon service de conciergerie a-t-il le droit d'écrire à ses clients par WhatsApp ?

Oui, dès que ton client a donné son accord. Il s'inscrit lui-même, via le QR code, ton site ou un lien, puis confirme une fois dans WhatsApp. SmartChat enregistre cet accord avec la date et l'heure comme preuve. Écrire simplement aux numéros de ton carnet d'adresses n'est pas possible.

Où placer le mieux le QR code pour mes clients ?

Partout où ton client te voit : sur la facture, le bon d'intervention, ta carte de visite et à l'arrière de la camionnette. SmartChat crée le QR code vers ta landing page. Sur ton site, une petite fenêtre demande aux visiteurs s'ils veulent s'inscrire.

Les habitants d'une résidence que je gère peuvent-ils aussi s'inscrire ?

Oui. Affiche le QR code par exemple dans la cage d'escalier. Chaque habitant s'inscrit lui-même et confirme dans WhatsApp. Avec des Tags , tu classes tes contacts par résidence et tu n'envoies à chaque immeuble que ce qui le concerne, par exemple la date du nettoyage de la cage d'escalier.

Puis-je informer tous les clients du déneigement en une fois ?

Oui. Tu envoies une newsletter à tous les contacts avec le tag correspondant, par exemple « déneigement ». Tes clients savent ainsi quand la saison commence ou que ton équipe arrive plus tard après de fortes chutes de neige.

SmartChat planifie-t-il mes tournées et mes interventions ?

Non, SmartChat n'est pas un logiciel de planification des interventions. Tu continues à planifier tes tournées comme avant. Si un rendez-vous figure dans un calendrier que SmartChat peut analyser via iCal, SmartChat rappelle ton client la veille par WhatsApp.

Qui écrit les messages pour mon service de conciergerie ?

SmartChat AI. Tu indiques le sujet, par exemple ton intervention d'automne pour les feuilles et la haie, et SmartChat AI écrit la newsletter adaptée à ton entreprise. Tu la relis, tu changes un mot si besoin et tu l'envoies en un clic.

SmartChat AI connaît-elle mes prix et mes prestations ?

Oui, s'ils figurent sur ton site ou si tu les importes. SmartChat AI analyse ton site et tous les documents dans SmartChat, par exemple ta liste de prix en PDF. Si les prix changent, tu importes la nouvelle liste.

Que fait SmartChat AI face à une question à laquelle elle ne peut pas répondre ?

La question reste dans la boîte de réception de SmartChat, et toi ou ton bureau répondez vous-mêmes. Si une personne a répondu dans une conversation, SmartChat AI ne fait rien pour ce message.

Mes employés peuvent-ils répondre aussi ?

Oui. Toutes les conversations WhatsApp arrivent dans une boîte de réception commune, et chaque membre de ton équipe y répond aussi. Free a 1 place dans l'équipe, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Ai-je besoin d'un nouveau numéro de portable pour mon service de conciergerie ?

Non. Tu connectes ton propre numéro de téléphone à SmartChat et tu le confirmes avec un code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Tu connectes un numéro par compte.

Combien coûte SmartChat pour un service de conciergerie ?

Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, et comprend 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € sans limite de messages. Pour envoyer, tu ne paies aucun crédit. Tous les prix sont hors TVA, plus d'infos sous Prix.

Meta facture-t-elle en plus les messages WhatsApp de mon service de conciergerie ?

Oui. Meta te facture directement les frais des messages WhatsApp, via le moyen de paiement de ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton tarif. Tu trouves les prix exacts ici.

Combien d'automatisations mon service de conciergerie obtient-il ?

Free et Starter n'ont qu'une seule automatisation fixe pour les nouveaux contacts (double opt-in : confirmation et remerciement). Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic : Basic en a 3, dont 1 fixe, Pro en a un nombre illimité. Une automatisation envoie automatiquement, par exemple le rappel la veille de la taille des haies.

En combien de temps mon service de conciergerie est-il prêt avec SmartChat ?

Tu indiques à SmartChat AI le site de ton entreprise. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp, la landing page et le QR code sont prêts. Ensuite, tu connectes ton numéro et tu envoies la première newsletter.

Comment un client se désabonne-t-il de la newsletter WhatsApp de mon service de conciergerie ?

Il écrit STOP dans le chat WhatsApp de ton service de conciergerie. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien, et SmartChat le montre comme désabonné dans tes contacts.

Le marketing WhatsApp pour ton service de conciergerie en 60 secondes.

SmartChat AI analyse ton site et en crée en 60 secondes une landing page et un QR code. Free coûte 0 € et ne demande pas de carte bancaire.

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