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Marketing WhatsApp pour les restaurants.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp ce que tu veux leur dire : ta nouvelle carte de saison, une table qui vient de se libérer ou l'invitation à la soirée dégustation de vins.

Exemple de newsletter WhatsApp

Assiette dressée avec apéritif, image dans la newsletter

une image

Une photo du plat donne envie. SmartChat la prend sur ton site web, ou tu en importes une à toi.

👋 Bonjour Claudia, 🍂 à partir de jeudi, notre carte d'automne est sur la table : gibier, champignons et courge de la région. 🦌 Notre favori est le ragoût de chevreuil avec spätzle maison et airelles. 🍄 Les cèpes viennent tout frais d'un cueilleur de la Forêt-Noire. 🍷 Un Spätburgunder du Kaiserstuhlaccompagne très bien le plat, aussi au verre. 🔥 Le premier week-end , il reste encore des tables près de la cheminée. 👉 Réserve ta place avant que les week-ends d'automne soient complets sont.
17:04

Texte

SmartChat AI l'écrit à partir de ton site web et de ton menu. L'essentiel est en gras.

Voir la carte d'automne

bouton

Un clic ouvre ta carte d'automne. Ton client n'a rien à chercher.

SmartChat écrit à tes clients automatiquement.

Accueil, confirmation et rappel : SmartChat envoie ces trois messages pour ton restaurant, chaque jour.

Dès qu'un client confirme
A chef skillfully prepares a meal with fresh ingredients on an electric stove, emphasizing culinary expertise.
🥂 Merci, ton inscription est confirmée.🍽️ Nous cuisinons local et de saison, avec du poisson du lac et des légumes de fermes des environs.📅 Par nous, tu es informé de la nouvelle carte de saison, des soirées vins et des tables libérées.🎁 Avant Noël, nous t'envoyons nos idées de bons cadeaux.🤗 Nous nous réjouissons de t'accueillir bientôt chez nous.12:48
Voir le menu

Message d'accueil après l'inscription

Chaque nouveau client reçoit un merci tout de suite après sa confirmation. Il sait alors ce qu'il va recevoir de toi.

Dès qu'une réservation arrive
Outdoor restaurant terrace with a stunning view of a lake and mountains in Nabeul, Tunisia.
👋 Bonjour Stefan,✅ ta table est réservée: samedi, 19 h 30, pour quatre personnes.🌅 Nous vous avons réservé une table sur la terrasse au bord du lac prévu.🥜 Y a-t-il des allergies ou intolérances? Écris-les-nous simplement ici.🚗 places de parking se trouve juste derrière la maison.10:15

Confirmation de la réservation

Si ton logiciel de réservation peut signaler les nouvelles réservations à SmartChat, le client reçoit tout de suite une confirmation par WhatsApp.

1 jour avant la réservation
A group of champagne glasses with sparkling bubbles, perfect for a celebration.
👋 Bonjour Petra,📅 demain à 19 h nous dressons ta table pour deux personnes.🥂 Pour commencer, nous servons un verre de mousseux de vigneron à table.🎂 La surprise d'anniversaire pour ton mari est convenue avec la cuisine.📲 Quelque chose change pour le nombre de convives? Écris-nous brièvement ici.12:30
Ouvrir l'itinéraire

Rappel la veille

SmartChat récupère la réservation dans ton calendrier et rappelle le client la veille. S'il annule, tu as encore le temps de réattribuer la table.

Voici comment tu recueilles des contacts au restaurant.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes : via le QR code sur la table ou le menu, la fenêtre sur ton site web ou un lien dans ton profil Instagram. Tu ne leur envoies ta newsletter qu'après leur confirmation dans WhatsApp.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Le code figure sur le menu, le chevalet de table ou l'addition. SmartChat le crée pour ta landing page.

    Notre carte sur WhatsApp
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Une petite fenêtre demande uniquement le prénom et le numéro de téléphone.

    Vrai popup d'inscription sur la landing page du restaurant Seeblick, affichage mobile : titre Ne manque plus aucune offre ni actualité, prénom Wolfgang et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    Un clic sur Confirmer suffit. C'est le double opt-in : chaque client confirme lui-même une fois dans WhatsApp.

    👋 Bonjour Wolfgang,🍽️ ici, tu es informé de notre nouvelle carte de saison, des soirées vins et des tables libérées.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.13:12
    Confirmer
    Confirmer13:12
  4. 4

    Tu as la preuve

    SmartChat enregistre quand et comment ton client a donné son accord. Tu reçois la preuve en PDF.

    Contact Wolfgang dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond à tes clients.

Quand un client écrit tard le soir et que la cuisine a fermé depuis longtemps, SmartChat AI répond entièrement automatiquement à ta place. Elle répond avec les connaissances qu'elle a tirées de ton site web et de tes conversations précédentes. Si elle n'a pas de source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client du restaurant Seeblick

  • Après la fermeture de la cuisine

    Même après la fermeture de la cuisine, chaque client reçoit tout de suite une réponse.

  • Dans toutes les langues

    SmartChat AI répond dans la langue de ton client. Les touristes comprennent le message tout de suite.

  • Ton équipe prend le relais

    Si SmartChat AI ne peut pas répondre, le message est transmis à ton équipe dans la boîte de réception.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les restaurants.

Mon restaurant a-t-il le droit d'écrire simplement à ses clients par WhatsApp ?

Uniquement si le client a donné son accord. Il s'inscrit lui-même, par QR code, via ton site web ou un lien, et confirme brièvement une fois dans WhatsApp. SmartChat enregistre cet accord comme preuve.

Comment les clients arrivent-ils sur la liste WhatsApp de mon restaurant ?

Via ta landing page. SmartChat crée le QR code correspondant pour toi. Imprime-le sur le menu, le chevalet de table ou l'addition. Sur ton site web, un petit popup demande à tes visiteurs s'ils veulent s'inscrire.

SmartChat prend-il les réservations pour mon restaurant ?

Non, SmartChat n'est pas un logiciel de réservation. Si un client écrit par WhatsApp pour une table, le message arrive dans la boîte de réception de SmartChat. Ton équipe confirme alors la table directement dans le chat.

Dois-je écrire moi-même les messages pour mon restaurant ?

Non. SmartChat AI écrit ta newsletter en fonction de ton restaurant. Tu indiques juste le thème, par exemple ta nouvelle carte d'automne. Ensuite, tu relis le texte et tu l'envoies en un clic.

Comment SmartChat AI sait-elle ce qu'il y a sur mon menu ?

SmartChat AI analyse ton site web et tous les documents que tu importes dans SmartChat, par exemple ton menu en PDF. Si la carte change, tu importes la nouvelle version. Dès lors, SmartChat AI répond avec la nouvelle carte.

Que se passe-t-il si SmartChat AI ne peut pas répondre à une question de mes clients ?

Alors le message est transmis à ton équipe dans la boîte de réception, et vous répondez vous-mêmes. Si une personne a répondu dans la conversation, SmartChat AI n'intervient pas sur ce message.

Dans quelles langues SmartChat AI répond-elle à mes clients ?

Dans la langue dans laquelle ton client écrit. Si un touriste écrit en anglais, il reçoit la réponse en anglais.

Mon équipe du restaurant peut-elle répondre aussi ?

Oui. Toutes les conversations WhatsApp arrivent dans une boîte de réception, et ton équipe répond avec toi. Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Ai-je besoin d'un nouveau numéro de téléphone pour mon restaurant ?

Non. Tu envoies avec ton propre numéro de téléphone. Tu le connectes à SmartChat et tu le confirmes avec le code de Meta. Meta est l'entreprise derrière WhatsApp. Tu connectes un numéro par compte.

Combien coûte le marketing WhatsApp pour un restaurant ?

SmartChat Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € avec des messages illimités. L'envoi ne coûte aucun crédit. Tous les prix hors TVA, détails sous Prix.

Combien WhatsApp coûte-t-il chez Meta pour mon restaurant ?

Meta facture les frais des messages WhatsApp directement chez toi. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. Chez SmartChat, tu ne paies que ton forfait. Tu trouveras les prix exacts ici.

Combien d'automatisations mon restaurant obtient-il ?

Free et Starter n'ont qu'une seule automatisation fixe pour les nouveaux contacts (confirmation et merci). Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic : Basic en a 3, dont 1 pour les nouveaux contacts, Pro en a un nombre illimité. Une automatisation personnalisée envoie automatiquement, par exemple le rappel la veille de la réservation.

En combien de temps mon restaurant est-il prêt avec SmartChat ?

Tu indiques à SmartChat AI le site web de ton restaurant. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp est prêt, avec landing page et QR code. Ensuite, tu connectes ton numéro de téléphone et tu envoies ta première newsletter.

Comment un client se désabonne-t-il de la newsletter WhatsApp de mon restaurant ?

Le client écrit STOP dans le chat WhatsApp avec ton restaurant. Dès lors, SmartChat ne lui envoie plus de newsletter et l'affiche comme désabonné dans ta liste de contacts.

Le marketing WhatsApp pour ton restaurant en 60 secondes.

SmartChat AI analyse le site web de ton restaurant et construit en 60 secondes ton système de marketing WhatsApp avec landing page et QR code. Free coûte 0 € et ne demande pas de carte bancaire.

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