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Marketing WhatsApp pour les magasins de sport.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp ce dont ils ont besoin pour leur sport : le rappel du service ski, le nouveau coin fitness en janvier ou les nouvelles chaussures de running en rayon.

Exemple de newsletter WhatsApp d'un magasin de sport

Magasin lumineux avec étagères et comptoir, image dans la newsletter

une image

Montre le nouveau rayon d'hiver avec une photo. Tu l'importes, ou SmartChat la récupère sur ton site web.

👋 Bonjour Karin, 🏔️ notre rayon d'hiver ouvre dès aujourd'hui, avec les nouveaux skis et casques de la saison. 🥾 Nouveau : l'adaptation des chaussures de ski: nous moulons le chausson à la chaleur sur la forme de ton pied. 🎿 Tu peux emprunter de nombreux modèles comme skis de test, nous déduisons les frais de l'achat. 🧥 Pour les vestes, tu trouves maintenant toutes les tailles, aussi pour femmes et enfants. ☕ Le samedi 22 novembre, des moniteurs de ski te conseillent personnellement, le café est offert. 👉 Prévois pour cela une heure et dis-nous en deux mots quand tu viens.
08:30

Texte

SmartChat AI l'écrit à partir de ton assortiment et de ton site web. Ce que ton client doit voir tout de suite est en gras : date, nouveauté et prix.

Voir l'assortiment d'hiver

bouton

Un clic ouvre la page de ton assortiment d'hiver. Ton client voit tout de suite ce qui est nouveau au magasin.

SmartChat prévient automatiquement tes clients.

Nouvelle inscription, skis prêts, rendez-vous pour l'analyse de la foulée : SmartChat envoie ces messages sans que tu aies à t'en occuper. Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic.

Dès qu'un client confirme
Des baskets modernes présentées sur des étagères en bois dans un magasin élégant.
🙌 Merci, tu es maintenant inscrit.🎿 Nous sommes ton magasin de sport pour ski, course à pied et sports d'équipe, avec son propre atelier sur place.🔧 Chez nous, tu apprends quand le service ski démarre et quand les nouvelles chaussures de running arriver.🧒 Pour les familles, nous te prévenons à temps pour la location à la saison, avant que les tailles les plus demandées soient attribuées.⚽ Nous rappelons aux entraîneurs la date limite de commande des maillots.📍 Tu nous trouves sur la place du marché, il y a des places de parking dans la cour derrière le magasin.16:09
Voir les horaires

Merci après l'inscription

Quand un client a confirmé dans WhatsApp, il reçoit un court message de remerciement. Il y est indiqué pourquoi ton magasin de sport lui écrira à l'avenir.

Dès que la commande est prête
Skis rouges et noirs et bâtons posés dans la neige, évoquant une scène de sports d'hiver.
👋 Bonjour Peter,✅ ton service ski est terminé, les skis sont prêt à retirer.🔧 Nous avons remplacé les carres affûtées, deux profondes rayures de la semelle réparées et le tout ciré.🛠️ Le engagement est réglé sur tes nouvelles chaussures de ski, le protocole est dans le sac à skis.🕘 Tu peux les retirer lundi au samedi de 9 h à 19 h à la réception au sous-sol.💶 Tu paies au retrait, au total 49 €. Apporte simplement ton bon de dépôt.14:22

Skis prêts à être retirés

Si ton logiciel de caisse ou d'atelier peut signaler à SmartChat les commandes terminées, ton client apprend tout de suite par WhatsApp qu'il peut venir les chercher.

1 jour avant le rendez-vous
Des pieds qui courent sur un tapis de course dans une salle de sport. Focus sur des baskets noires. Concept de fitness et d'exercice cardio.
👋 Bonjour Ute,📅 demain à 10 h le tapis de course t'attend pour ton analyse de la foulée.👟 Apporte tes anciennes chaussures de running . À la semelle usée, nous voyons comment tu poses le pied.🩳 Le mieux est de mettre un short de sport court , comme ça nous filmons précisément tes genoux et tes chevilles.⏱️ Prévois 45 minutes , l'essayage de modèles adaptés est inclus.🧦 Si tu as des semelles orthopédiques de ton orthopédiste, apporte-les directement.🅿️ Tu peux te garer gratuitement dans la cour derrière le magasin.17:00
Reporter le rendez-vous

Rappel avant l'analyse de la foulée

Quand l'analyse de la foulée est dans ton agenda, SmartChat envoie un rappel la veille. Ton client sait alors ce qu'il doit apporter.

Voici comment les clients s'inscrivent chez toi.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes : via le QR code, sur ton site web ou via un lien. Tu n'envoies ta newsletter que lorsque ton client a confirmé dans WhatsApp.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Il est accroché dans le magasin et dans la cabine d'essayage, collé sur le bon de dépôt du service ski et affiché sur ton site web. SmartChat crée le code en accord avec ta landing page.

  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Sur ton site web apparaît une petite fenêtre avec exactement ces deux champs.

    Vrai pop-up d'inscription sur la landing page de Sporthaus Gruber, vue mobile : titre Ne manque plus aucune offre ni actualité, prénom Klaus et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    Un clic sur Confirmer, et ton client est inscrit. Ce double opt-in signifie : chacun donne lui-même son accord dans WhatsApp avant que tu lui écrives.

    👋 Bonjour Klaus,🎿 ici, tu entends parler de la révision des skis, des nouvelles chaussures de running et des promotions en magasin.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.16:08
    Confirmer
    Confirmer16:08
  4. 4

    Tu as la preuve

    Pour chaque contact, SmartChat enregistre quand et par quel moyen il a donné son accord. Tu télécharges la preuve en PDF.

    Contact Klaus dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton de téléchargement de la preuve

SmartChat AI répond après la fermeture du magasin.

Quand une cliente écrit après la fermeture et que personne n'est joignable, SmartChat AI répond entièrement toute seule à ta place. Elle répond avec les connaissances qu'elle a apprises de ton site web et de tes documents. Si elle n'a aucune source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de Sporthaus Gruber
  • Aussi le soir et le dimanche

    Celui qui prévoit sa prochaine sortie le dimanche reçoit tout de suite une réponse à sa question.

  • Dans toutes les langues

    SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton client écrit. Les vacanciers venus de l'étranger comprennent tout de suite le message.

  • Ton équipe prend le relais

    Les questions sur une réparation ou sur la taille auxquelles SmartChat AI ne peut pas répondre avec certitude arrivent dans la boîte de réception de ton équipe.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les magasins de sport.

Mon magasin de sport a-t-il le droit d'écrire par WhatsApp aux clients qui ont acheté chez moi ?

Avec SmartChat, tu n'écris qu'aux contacts qui se sont inscrits eux-mêmes et ont confirmé dans WhatsApp. Un achat ne suffit pas. Ton client s'inscrit via le QR code, ton site web ou un lien, puis clique une fois sur Confirmer. SmartChat enregistre cet accord comme preuve.

Comment mes clients du magasin arrivent-ils sur ma liste WhatsApp ?

Via ta landing page avec QR code, que SmartChat crée pour toi. Accroche le code dans le magasin et dans la cabine d'essayage, et imprime-le sur le bon de dépôt du service ski. Sur ton site web, une petite fenêtre demande aux visiteurs s'ils veulent s'inscrire.

Puis-je prévenir mes clients quand leurs skis sortent du service ?

Oui, si le client s'est inscrit. Si ton logiciel de caisse ou d'atelier peut signaler à SmartChat les commandes terminées, SmartChat envoie le message automatiquement. Sinon, tu écris au client dans la boîte de réception, tant qu'il t'a écrit au cours des dernières 24 heures. Après, cela ne fonctionne qu'avec un modèle validé par Meta.

Puis-je envoyer des messages différents aux clubs, aux skieurs et aux coureurs ?

Oui. Tu classes tes contacts dans SmartChat avec des Tags et des segments, par exemple club, sports d'hiver ou course à pied. Ainsi, l'entraîneur reçoit la date limite de commande des maillots et le coureur les nouvelles chaussures de running.

Dois-je écrire moi-même les messages pour mon magasin de sport ?

Non. SmartChat AI écrit la newsletter adaptée à ton magasin de sport. Tu indiques seulement le sujet, par exemple le début du service ski. Ensuite, tu lis le texte, tu le modifies si besoin et tu l'envoies en un clic.

Comment SmartChat AI connaît-elle mes prix pour l'atelier et la location ?

SmartChat AI analyse ton site web et tous les documents, que tu importes, par exemple la liste de prix de ton atelier en PDF. Si les prix changent pour la nouvelle saison, tu importes la nouvelle liste.

Que se passe-t-il si SmartChat AI ne sait pas répondre à une question sur une réparation ou sur la taille ?

Alors le message est transmis à ton équipe dans la boîte de réception, et un collaborateur de l'atelier ou de la vente répond lui-même. Si une personne a répondu dans la conversation, SmartChat AI n'intervient plus sur ce message.

SmartChat AI répond-elle aussi aux touristes venus de l'étranger ?

Oui, dans la langue dans laquelle ton client écrit. L'application existe en 5 langues: allemand, anglais, français, italien et espagnol. Si un client de passage en hiver demande en anglais la location de skis, il comprend tout de suite le message, car la réponse arrive en anglais.

L'atelier et la vente peuvent-ils répondre ensemble sur WhatsApp ?

Oui. Toutes les conversations WhatsApp arrivent dans une seule boîte de réception, et ton équipe répond depuis là. Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Ai-je besoin d'un nouveau numéro de téléphone pour mon magasin de sport ?

Non. Tu envoies avec ton propre numéro de téléphone. Tu le relies à SmartChat et tu le confirmes avec le code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Tu relies un numéro par compte.

Combien coûte le marketing WhatsApp pour un magasin de sport ?

SmartChat Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € avec un nombre illimité. L'envoi ne coûte aucun crédit. Tous les prix hors TVA, détails sous Prix.

Quels frais Meta facture-t-il à mon magasin de sport pour WhatsApp ?

Meta te facture directement les frais des messages WhatsApp. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton forfait. Tu trouveras les prix exacts ici.

Combien d'automatisations mon magasin de sport obtient-il ?

Free et Starter n'ont que l'automatisation fixe pour les nouveaux contacts (confirmation et merci). Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic : Basic en a 3, dont 1 fixe, Pro en a un nombre illimité. Une automatisation personnalisée envoie automatiquement, par exemple, le rappel la veille de l'analyse de la foulée.

En combien de temps mon magasin de sport est-il prêt avec SmartChat ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse de ton site web. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp est prêt, avec landing page et QR code. Ensuite, tu relies ton numéro de téléphone et tu envoies la première newsletter.

Comment un client se désabonne-t-il de la newsletter WhatsApp de mon magasin de sport ?

Celui qui a confirmé ta newsletter écrit STOP dans la conversation WhatsApp avec ton magasin de sport. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien, et il apparaît comme désabonné dans ta liste de contacts.

Le marketing WhatsApp pour ton magasin de sport en 60 secondes.

SmartChat AI analyse ton site web. En 60 secondes, ta landing page et ton QR code sont prêts. Free coûte 0 € et ne demande pas de carte bancaire.