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Marketing WhatsApp pour les fleuristes.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients sur WhatsApp ce que tu veux leur dire : le bouquet de la semaine, les premières pivoines de la saison ou le rappel de la précommande pour la fête des mères.

Newsletter WhatsApp d'une boutique de fleurs avec des couronnes d'automne

Magasin lumineux avec étagères et comptoir, image dans la newsletter

une image

En haut, il y a une photo de ta boutique ou de tes couronnes. Tu l'importes ou SmartChat en reprend une de ton site web.

👋 Bonjour Ute, 🍂 à partir de samedi, les couronnes d'automne pour la porte d'entréesont accrochées chez nous, fraîchement confectionnées dans notre atelier derrière la boutique. 🌰 Elles sont faites de cynorhodons, pommes décoratives et hortensiasque nous avons nous-mêmes séchés à la fin de l'été. 🎃 Nouveautés au catalogue : courges décoratives de toutes tailles et coupes avec bruyère et graminées pour balcon et terrasse. 💶 Les petits modèles sont disponibles à partir de 35 €, sur demande, nous fabriquons sur mesure. 🧺 Apporte ton ancienne base et nous la garnissons de branches et de baies de saison. 👉 Passe nous voir tant que tout le choix est encore là.
09:10

Texte

Tu indiques seulement le thème à SmartChat AI, par exemple tes couronnes d'automne. SmartChat AI écrit le texte avec des emojis et des prix en gras, adapté à ta boutique de fleurs.

Voir les couronnes d'automne

bouton

En dessous, un bouton mène à ton choix sur le site web. Ton client voit les tailles et les prix en un clic.

SmartChat envoie ces messages automatiquement.

Merci, confirmation de commande et rappel de rendez-vous : tu n'as pas à les écrire. SmartChat les envoie au bon moment, même quand tu es à la table de composition. Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic.

Dès qu'un client confirme
Des fleurs éclatantes dans des seaux rustiques exposées dans une boutique de fleurs chaleureuse.
💐 Merci, ton inscription est confirmée.🌿 Nous composons tout à la main, avec des fleurs du marché de gros et de producteurs de la région, dont beaucoup à quelques kilomètres seulement.📲 Ici, tu apprends tout sur le Bouquet de la semaine, les nouveaux arrivages et les variétés spéciales, dès qu'elles sont là.🌷 Avant la fête des mères et la Saint-Valentin nous te rappelons à temps la précommande, pour que rien ne soit épuisé.🎀 Sur demande, nous emballons chaque cadeau avec ruban et carte .📍 Tu nous trouves sur la place du marché, des places de parking sont dans le parking souterrain juste à côté.16:05
Voir les horaires

Merci après l'inscription

Celui qui s'inscrit et confirme reçoit tout de suite un court message de bienvenue de ta boutique.

Dès qu'une commande arrive
Gros plan détaillé de belles roses rouges dans un jardin verdoyant.
👋 Bonjour Martin,✅ ta commande est bien arrivée: un Bouquet de roses rouges avec gypsophile pour le 14 février.🌹 Nous allons chercher les fleurs la veille, fraîches au marché de gros, pour qu'elles tiennent longtemps et ne s'ouvrent complètement que chez la personne qui les reçoit.🚚 Nous livrons entre 9 h et 12 h à l'adresse que tu as indiquée. Si personne n'est à la maison, nous sonnons chez le voisin.🎁 Tout arrive dans du papier de soie avec ruban, comme un cadeau doit l'être.💌 Sur la carte, nous écrivons ton message à la main.📲 Quelque chose change pour le lieu ou l'heure? Réponds simplement ici dans le chat.19:20
Voir la commande

Confirmation de la commande

Si ton logiciel de commandes signale une nouvelle commande à SmartChat, la confirmation part aussitôt par WhatsApp à ton client.

1 jour avant le rendez-vous
Élégante composition florale blanche avec des bougies, parfaite pour des mariages ou des événements.
👋 Bonjour Birgit,📅 demain à 15 h nous discutons de la décoration de table pour vos noces d'argent.🌼 Nous préparons pour toi des échantillons en blanc et gris argent , avec des bougies et des chemins de table assortis.🎨 Le faire-part ou un échantillon de tissu sont aussi utiles, nous y accordons les couleurs des fleurs.📸 As-tu des photos de la salle de fête? Apporte-les volontiers, nous planifierons alors les compositions à la bonne taille.🪑 Dis-nous aussi combien de tables et d'invités il y aura.⏱️ Pour le conseil, nous prenons environ une demi-heure temps.09:00
Voir l'itinéraire

Rappel du rendez-vous conseil

Si un rendez-vous conseil pour une décoration de table ou un bouquet de mariée figure dans ton calendrier, SmartChat rappelle la veille ton client.

Voici comment tu recueilles des contacts avec chaque bouquet.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes : via le QR code sur la petite carte du bouquet, sur ton site web ou via un lien. Ils ne reçoivent ta newsletter qu'après avoir confirmé dans WhatsApp.

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    Ton client scanne le QR code

    Le code est sur la petite carte attachée à chaque bouquet et sur un petit présentoir dans la boutique. SmartChat le crée en accord avec ta landing page.

    Des fleurs fraîches sur WhatsApp
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    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Une fenêtre s'ouvre avec exactement ces deux champs.

    Vrai popup d'inscription sur la landing page de Blumenhaus Winter, vue mobile : titre Ne rate plus aucune offre ni actualité, prénom Christine et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    Il clique une fois sur Confirmer. C'est le double opt-in : seul ce consentement personnel t'autorise à lui envoyer ta newsletter.

    👋 Bonjour Christine,💐 ici, tu découvres le bouquet de la semaine, les nouvelles variétés et la précommande pour la fête des mères.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.10:41
    Confirmer
    Confirmer10:41
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    Tu as la preuve

    Dans SmartChat, on voit quand et par quel moyen ton client a donné son accord. Tu télécharges la preuve en PDF.

    Contact Christine dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond à tes clients, même après la fermeture de la boutique.

Quand une cliente écrit mais que plus personne n'est joignable dans ta boutique, SmartChat AI répond entièrement automatiquement à ta place. Elle répond avec les connaissances qu'elle a apprises de ton site web et de tes documents. Si elle n'a pas de source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de Blumenhaus Winter

  • Même le soir

    Si quelqu'un écrit après la fermeture, il reçoit tout de suite une réponse à ses questions.

  • Dans toutes les langues

    SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton client a écrit. Chaque client comprend le message tout de suite.

  • Ton équipe prend le relais

    S'il manque une information à SmartChat AI, la question reste dans la boîte de réception, et quelqu'un de ta boutique répond.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les fleuristes.

Ma boutique de fleurs a-t-elle le droit d'écrire simplement à ses clients sur WhatsApp ?

Non, seulement après son accord. Ton client s'inscrit lui-même, via le QR code, ton site web ou un lien, puis confirme dans WhatsApp. Ce consentement, SmartChat l'enregistre pour toi avec la date et l'heure.

Où placer le QR code dans ma boutique de fleurs ?

Là où tes clients regardent de toute façon : en vitrine, à la table de composition ou sur la petite carte attachée au bouquet. SmartChat crée le code vers ta landing page, et tu l'imprimes autant de fois que tu veux. Sur ton site web, un petit popupdemande si les visiteurs veulent s'inscrire.

Puis-je envoyer le bouquet de la semaine avec une photo ?

Oui. Ta newsletter peut avoir une image ou une vidéo en haut. Tu importes une photo de ton bouquet ou tu en prends une de ton site web. En dessous se trouvent le texte et un bouton vers ton site web.

SmartChat prend-il les commandes de bouquets et de couronnes ?

Non, SmartChat n'est ni un logiciel de commandes ni une caisse. Si un client t'écrit sur WhatsApp quel bouquet il souhaite, le message arrive dans la boîte de réception de SmartChat. Là, toi ou ton équipe confirmez la commande directement dans le chat.

Puis-je planifier à l'avance le rappel pour la fête des mères ou la Saint-Valentin ?

Oui. Tu écris la newsletterquand la boutique est calme, et tu fixes le jour et l'heure de l'envoi. SmartChat l'envoie ensuite à l'heure prévue à tous les abonnés.

Comment SmartChat AI connaît-elle mes prix et mes zones de livraison ?

SmartChat AI analyse ton site web et les documentsque tu importes, par exemple une liste de prix en PDF. Si les prix ou les délais de livraison changent, tu importes la nouvelle liste, et SmartChat AI répond ensuite avec.

Que fait SmartChat AI pour des demandes spéciales comme un bouquet de mariée ?

Si SmartChat AI ne connaît pas la réponse, la question reste pour toi dans la boîte de réception. Toi ou ton équipe répondez alors vous-mêmes. Dès qu'une personne a écrit dans la conversation, SmartChat AI reste en retrait pour ce message.

SmartChat AI répond-elle aussi aux clients qui n'écrivent pas en allemand ?

Oui, dans la langue dans laquelle ton client écrit. Si quelqu'un commande en italien un bouquet pour une amie, il reçoit la réponse en italien.

Mes fleuristes en boutique peuvent-elles répondre aussi ?

Oui. Tous les chats WhatsApp arrivent dans une boîte de réception commune, et toute l'équipe voit ce qui a déjà reçu une réponse. Free a 1 place dans l'équipe, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Ai-je besoin d'un nouveau numéro de téléphone pour ma boutique de fleurs ?

Non, tu utilises le numéro de ta boutique. Tu le connectes une fois à SmartChat et tu le confirmes avec un code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Un compte a exactement un numéro.

Combien coûte SmartChat pour une boutique de fleurs ?

Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € avec un nombre illimité. Pour l'envoi, tu ne paies aucun crédit. Tous les prix hors TVA, plus d'infos sous Prix.

Que facture Meta pour les messages WhatsApp de ma boutique de fleurs ?

Les frais des messages WhatsApp te sont facturés directement par Meta. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton tarif. Tu trouves les prix exacts ici.

Combien d'automatisations sont incluses pour ma boutique de fleurs ?

Free et Starter ne contiennent que l'automatisation fixe pour les nouveaux contacts (confirmation et merci). Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic : Basic en a 3, dont 1 fixe, Pro un nombre illimité. Une automatisation personnalisée envoie automatiquement, par exemple le rappel la veille d'un conseil.

En combien de temps ma boutique de fleurs est-elle prête avec SmartChat ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse de ton site web. En 60 secondes, la landing page, le QR code et ton système de marketing WhatsApp sont là. Ensuite, tu connectes ton numéro et tu envoies le premier bouquet de la semaine.

Comment un client se désabonne-t-il de la newsletter WhatsApp de ma boutique de fleurs ?

Celui qui a confirmé ta newsletter écrit STOP dans le chat WhatsApp avec ta boutique de fleurs. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien et le marque dans ta liste de contacts comme désabonné.

Le marketing WhatsApp pour ta boutique de fleurs en 60 secondes.

SmartChat AI analyse le site web de ta boutique de fleurs. Après 60 secondes, tu as ta landing page et le QR code. Free coûte 0 € et ne demande aucune carte bancaire.

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