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Marketing WhatsApp pour les conseillers fiscaux.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp ce qu'ils doivent savoir : le rappel de leurs justificatifs, des créneaux libres avant la fin de l'année ou un aperçu des nouvelles règles fiscales.

Le nouveau portail client

Tasse et téléphone sur une table en bois, image de la newsletter

une image

Une photo apaisante sur le sujet, ici un téléphone et un café. SmartChat prend des images de ton site web, ou tu en importes une toi-même.

👋 Bonjour Christine, 📱 dès maintenant, tu n'as plus besoin d' enveloppe ni de te déplacer au cabinet pour tes justificatifs. 📸 Avec notre portail client tu photographies chaque reçu directement avec le Téléphone, et il nous arrive aussitôt. 🗂️ Tu y trouves aussi tes avis d'imposition et les documents des dernières années, classés et consultables à tout moment. 🔐 Seuls toi et notre équipe voyez tes documents, l'accès est protégé par mot de passe et code . 📖 Nous t'expliquons comment faire pas à pas dans un court guide avec des images. ✉️ Les identifiants arrivent par courrier, pour qu'ils n'arrivent que chez toi.
09:05

Texte

SmartChat AI rédige le texte à partir des informations de ton cabinet. Le portail, les avis d'imposition et l'accès sont en gras, ainsi ton client voit l'essentiel d'un coup d'œil.

Voir le guide

bouton

Un clic ouvre le guide du portail. Ton client n'a pas besoin d'appeler le cabinet pour cela.

SmartChat rappelle à tes clients automatiquement.

Accueillir les nouveaux abonnés, rappeler les rendez-vous de conseil, signaler une déclaration terminée : l'accueil est inclus dans chaque tarif. Tu configures les rappels et les notifications une seule fois à partir de Basic, ensuite tout se fait sans toi.

Dès qu'un client confirme
Intérieur d'un espace de travail moderne avec des chaises de bureau autour de tables et des étagères en bois sous un plafond à lampes géométriques.
🤝 Merci, ton inscription est confirmée.📌 Nous te contactons quand il est temps pour ta/tes Preuves est là, quand des règles changent et quand un/une rendez-vous est libre est.📂 Tu importes tes documents à tout moment via notre portail client , même le soir.🕘 Tu nous joins par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.🏛️ Le cabinet se trouve en face de la mairie, au premier étage.📋 Avant chaque rendez-vous, nous t'envoyons la liste des documentspour que tu n'aies rien à chercher.💬 Le plus simple pour poser de courtes questions, c'est ici dans le chat.14:22
Voir les horaires

Message d'accueil après l'inscription

Celui qui a confirmé reçoit tout de suite tes horaires et le chemin vers le portail. Ainsi, chaque nouvel abonné sait à quoi s'attendre.

1 jour avant le rendez-vous
Un comptable utilisant une calculatrice et signant des papiers, illustrant une analyse financière.
👋 Bonjour Peter,📅 demain à 9 h 30 nous discutons de ton bilan annuel.📎 Apporte s'il te plaît les livres de caisse des derniers mois et les factures .🧮 Les déclarations de TVA de l'année, nous les avons déjà préparées.🅿️ Devant le bâtiment, tu trouves deux places de parking pour les clients, directement à l'entrée.☕ Prévois environ 90 minutes , le café est prêt.📲 L'horaire ne te convient pas ? Écris-nous un petit mot ici, et nous trouverons un autre jour.15:00
Voir l'itinéraire

Rappel la veille du rendez-vous

SmartChat analyse ton calendrier (iCal) avec les rendez-vous de conseil et envoie la veille l'heure et la liste des documents. Ton client arrive préparé.

Dès que la déclaration est prête
Gros plan sur des mains qui signent un contrat sur un bureau avec des fournitures, symbole d'accords juridiques.
👋 Bonjour Karin,✅ ta Déclaration d'impôts pour le retrait à valider prêt.🔐 Tu la trouves dans notre portail client sous Documents.✍️ Regarde-la tranquillement et valide-la en un clic libre.🕒 Le mieux est de t'en occuper d'ici le vendredi.📨 Ensuite, nous transmettons tout directement au service des impôts.❓ Quelque chose n'est pas clair ? Appelle-nous ou réponds ici.13:40
Vers le portail

Déclaration prête à valider

Si ton logiciel de cabinet peut signaler une déclaration terminée à SmartChat, ton client est prévenu tout de suite. Les montants et les détails ne figurent pas dans le message.

Voici comment les clients arrivent sur ta liste.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes via le QR code, sur le site web de ton cabinet ou via un lien. Seul celui qui confirme ensuite dans WhatsApp reçoit ta newsletter.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Il figure sur le présentoir à l'accueil, sur le courrier d'accompagnement et sur ta note d'honoraires. SmartChat crée le code pour ta landing page.

    Notre cabinet sur WhatsApp
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Le formulaire ne demande rien de plus. La même fenêtre apparaît aussi en popup sur le site web de ton cabinet.

    Vraie popup de site web du cabinet fiscal Körner avec une photo en haut, vue mobile : titre « Ne manque plus aucune offre ni actualité », prénom Martin et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    C'est seulement avec ce clic qu'il est inscrit. On appelle cela le double opt-in : ton client donne son accord une fois lui-même dans WhatsApp.

    👋 Bonjour Martin,📋 ici, tu reçois de notre part des rappels pour tes justificatifs, des infos sur les nouvelles règles fiscales et des rendez-vous de conseil qui se sont libérés.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.16:05
    Confirmer
    Confirmer16:05
  4. 4

    Tu as la preuve

    SmartChat note le jour, l'heure et le moyen du consentement. Pour tes dossiers, tu télécharges la preuve en PDF.

    Contact Martin dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aux questions de tes clients.

Quand une cliente écrit le week-end et que ton cabinet est fermé, SmartChat AI répond pour toi en toute autonomie. Elle connaît tes procédures et tes listes de contrôle et apprend de ton site web et de tes échanges précédents.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client du cabinet fiscal Körner

  • Même le dimanche

    Beaucoup de clients trient leurs justificatifs le soir ou le week-end. La réponse arrive quand même tout de suite.

  • Dans la langue de ton contact

    SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton client écrit. Même les clients venus de l'étranger comprennent tout de suite le message.

  • Les questions fiscales restent chez toi

    Les questions sur un cas personnel arrivent chez ton équipe dans la boîte de réception. SmartChat AI dit uniquement ce qui figure sur ton site web et dans tes listes de contrôle.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les conseillers fiscaux.

Mon cabinet fiscal a-t-il le droit d'écrire à ses clients par WhatsApp ?

Seuls les clients qui se sont inscrits eux-mêmes, puis ont confirmé dans WhatsApp, reçoivent la newsletter. SmartChat conserve ce consentement avec la date et l'heure.

Que doit contenir un message WhatsApp destiné aux clients ?

Reste général dans tes newsletters : rappels de justificatifs, créneaux libres, nouvelles du cabinet et informations sur les nouvelles règles. Les montants, les avis d'imposition et les chiffres d'un client n'ont pas leur place dans un message WhatsApp. Pour les documents confidentiels, utilise la voie sécurisée de ton cabinet, par exemple ton portail client.

Puis-je envoyer des avis d'imposition via SmartChat ?

Envoie via SmartChat l'information, pas le document. Le message indique à ton client que son avis est disponible dans le portail, et un bouton l'y conduit directement. Le document lui-même reste sur la voie que ton cabinet utilise pour les documents.

Comment les clients arrivent-ils sur la liste WhatsApp de mon cabinet ?

SmartChat te crée une landing page avec un QR code. Tu poses le code sur un présentoir à l'accueil et tu l'imprimes sur les courriers d'accompagnement et les notes d'honoraires. Sur ton site web, un popup demande aux visiteurs s'ils souhaitent recevoir des informations par WhatsApp. Pour ton site web, il existe un bouton Click-to-WhatsApp,qui ouvre uniquement le chat avec ton cabinet.

Puis-je écrire séparément aux clients particuliers et aux clients entreprises ?

Oui. Tu attribues à tes contacts des Tags, par exemple « Particulier », « Entreprise » ou « Bailleur », et tu en fais des segments. Le rappel des justificatifs part alors aux clients particuliers, l'offre de gestion de la paie uniquement aux entreprises.

SmartChat sait-il quels justificatifs il manque encore à un client ?

Non. SmartChat n'est pas un logiciel de cabinet et ne voit pas tes dossiers. Tu envoies le rappel à tous les clients particuliers ou à un segment. S'il manque quelque chose de précis chez un client, ton équipe lui écrit directement dans la boîte de réception.

SmartChat AI répond-il aux questions fiscales de mes clients ?

SmartChat AI répond uniquement avec ce qui figure sur ton site web et ce que tu importes : horaires, accès, listes de documents à fournir et déroulement de la collaboration. Cela ne remplace pas un conseil fiscal. Ton équipe répond dans la boîte de réception aux questions sur un cas personnel. Si une personne y a répondu, SmartChat AI n'écrit plus rien sur ce message.

Dois-je écrire moi-même les textes WhatsApp pour mon cabinet ?

Non. Tu donnes le thème à SmartChat AI, par exemple le début des déclarations d'impôts en janvier. SmartChat AI en fait un texte prêt pour ton cabinet. Tu le relis, tu changes un mot si besoin et tu l'envoies.

Mes collaborateurs du cabinet peuvent-ils répondre aussi ?

Oui. Chaque message WhatsApp arrive dans une boîte de réception commune, et tes collaborateurs y répondent aussi. Free a 1 place dans l'équipe, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Ai-je besoin d'un nouveau numéro de téléphone pour mon cabinet ?

Non, tu utilises le numéro de ton cabinet. Tu le connectes dans SmartChat et tu le confirmes avec le code que Meta t'envoie. Meta est l'entreprise derrière WhatsApp. Tu connectes un numéro par compte.

Combien coûte SmartChat pour un cabinet fiscal ?

Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, et comprend 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € sans limite de messages. L'envoi ne coûte aucun crédit. Tous les prix s'entendent hors TVA, plus de détails sous Prix.

Quels frais Meta facture-t-il à mon cabinet ?

Les frais des messages WhatsApp, Meta te les facture directement, via le moyen de paiement de ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton forfait. Tu trouves les prix exacts ici.

Combien d'automatisations mon cabinet a-t-il ?

Free et Starter ont uniquement l'automatisation fixe pour les nouveaux contacts (confirmation et remerciement), soit 1 automatisation. Basic a 3 automatisations, dont 1 est cette automatisation fixe, donc 2 personnalisées, Pro en a un nombre illimité. Une automatisation personnalisée est par exemple le rappel la veille du rendez-vous de conseil.

En combien de temps mon cabinet est-il prêt avec SmartChat ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse du site web de ton cabinet. En 60 secondes, la landing page, le QR code et ton système de marketing WhatsApp sont prêts. Ensuite, tu connectes le numéro de ton cabinet et tu envoies le premier message.

Comment un client se désabonne-t-il des messages WhatsApp ?

Celui qui a confirmé ta newsletter écrit STOP dans le chat avec ton cabinet. À partir de là, SmartChat ne lui envoie plus rien, et il apparaît comme désabonné dans tes contacts.

Le marketing WhatsApp pour ton cabinet d'avocats en 60 secondes.

SmartChat AI analyse le site web de ton cabinet. En 60 secondes, la landing page et le QR code sont prêts. Free coûte 0 € et ne demande pas de carte bancaire.

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