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Marketing WhatsApp pour établissements de bien-être.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp tout ce qui se passe dans ton spa : un créneau de massage libéré aujourd'hui, la longue soirée d'aufguss ou des bons de bien-être pour Noël.

Exemple de newsletter WhatsApp d'un spa

Tasse et téléphone sur une table en bois, image de la newsletter

une image

Une photo apaisante montre l'ambiance de ton établissement en un coup d'œil. Prends une image de ton site web ou importes-en une nouvelle.

👋 Bonjour Gabriele, 🍵 à partir du 1er décembre nous proposons le massage aux pochons d'herbes, notre nouveau soin pour les semaines froides. 🌿 Nous chauffons dans de l'huile des petits sacs de lin remplis de lavande, de romarin et d'arnica et nous les faisons rouler lentement sur le dos et les épaules. ⏱️ Il dure 60 minutes et coûte 89 €. 🫖 Ensuite t'attend un thé au gingembre dans la salle de repos, et l'espace sauna est inclus le même jour. ❄️ Surtout après une promenade dans le froid, le massage te réchauffe agréablement. 👉 Les rendez-vous du week-end de l'Avent sont attribués dans l'ordre, demande ton créneau souhaité de préférence tout de suite.
16:05

Texte

SmartChat AI écrit la newsletter à partir de ta liste de prix et de ton site web. Le prix et la durée sont en gras.

Réserver ma date

bouton

Un clic mène directement à la réservation du nouveau massage. Ton client n'a rien à chercher sur ton site web.

SmartChat envoie ces messages automatiquement.

Bienvenue, confirmation de réservation et rappel : SmartChat les envoie automatiquement pour ton spa, sans que tu aies à t'en occuper.

Juste après la confirmation
Bright indoor spa pool with lounge chairs and calm atmosphere, ideal for relaxation.
🌿 Merci, tu es maintenant inscrit.🧖 Chez nous t'attendent quatre saunas, un un bassin d'eau salée à 34 degrés et une salle de repos avec vue sur la verdure.💆 Par WhatsApp, tu es informé des nouveaux soins, des longues soirées sauna et des créneaux de massage libérés à la dernière minute.🎁 Pendant l'Avent, nous t'envoyons nos idées de bons cadeaux pour Noël.🅿️ places de parking tu le trouves juste devant l'entrée, au parc thermal.09:42
Voir la liste de prix

Bienvenue après l'inscription

Celui qui s'inscrit et confirme reçoit tout de suite un message de bienvenue. Il y est écrit ce qui rend ton établissement unique.

Dès qu'un rendez-vous est réservé
A harmonious display featuring aromatherapy oil with natural decor elements like stones and dried foliage on a neutral background.
👋 Bonjour Martin,✅ ta Massage à l'huile aromatique est réservé : samedi, 11 h, pour 80 minutes.🕰️ Viens s'il te plaît un quart d'heure plus tôt, ce qui laisse le temps de te changer et de prendre un thé.🧖 Peignoir et serviettes sont dans ton casier, les chaussons, tu les empruntes à l'accueil.🩺 As-tu des problèmes de dos ou es-tu enceinte ? Dis-le-nous avant, ici dans le chat.💳 Tu peux payer après le soin en espèces ou par carte.15:08

Confirmation de la réservation

Si ton logiciel de réservation peut signaler les nouveaux rendez-vous à SmartChat, SmartChat confirme chaque massage tout de suite par WhatsApp.

1 jour avant le rendez-vous
A cozy skincare setup featuring jade roller and candle for a soothing spa-like experience.
👋 Bonjour Karin,📅 demain à 14 h nous nous réjouissons de te voir pour le soin du visage avec massage.🌸 Si tu viens sans maquillage, il reste plus de temps pour prendre soin de ta peau.👙 Pense à emporter ton maillot de bain car après, le bassin d'eau salée est ouvert jusqu'à 21 h .📲 Finalement, le rendez-vous ne te convient pas ? Écris-nous un petit message, et nous le proposons à quelqu'un d'autre.10:00
Voir l'itinéraire

Rappel la veille

SmartChat reprend tes rendez-vous de ton calendrier (iCal) et rappelle chaque client la veille. Si quelqu'un annule, tu proposes à nouveau le soin à temps.

Voici comment tu recueilles des contacts dans ton spa.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes, avec le QR code sur place, sur ton site web ou via un lien. Ils ne reçoivent ta newsletter qu'après avoir confirmé dans WhatsApp.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Le code se trouve sur le présentoir à l'accueil, sur la liste de prix dans la salle de repos et sur chaque bon cadeau. SmartChat le crée pour ta landing page.

    Les nouveautés du spa par WhatsApp
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Un court formulaire s'ouvre. Il n'en faut pas plus.

    Vraie fenêtre d'inscription sur la landing page de Wellnesshaus am Kurpark, vue mobile : titre « Ne rate plus aucune offre ni actualité », prénom Ute et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
  3. 3

    Ton invité clique sur Confirmer dans WhatsApp

    Avec ce double opt-in, chaque client donne lui-même son accord une fois dans WhatsApp. Ce n'est qu'ensuite qu'il reçoit tes messages.

    👋 Bonjour Ute,🌿 ici, tu es informé des nouveaux soins, des longues soirées sauna et des créneaux de massage libres.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.09:41
    Confirmer
    Confirmer09:41
  4. 4

    Tu as la preuve

    SmartChat enregistre quand et par quel moyen ton client a donné son accord. Tu télécharges cette preuve en PDF à tout moment.

    Contact Ute dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond à tes clients du spa.

Quand un client écrit tard le soir et que personne n'est joignable à l'accueil, SmartChat AI répond à ta place, entièrement automatiquement. Elle répond avec ce qu'elle a appris de ton site web et de tes documents. Si elle n'a aucune source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de Wellnesshaus am Kurpark

  • Même après la fermeture

    Si un client écrit tard le soir, la réponse à ses questions s'affiche tout de suite dans le chat.

  • Dans toutes les langues

    Les curistes venus de l'étranger comprennent le message tout de suite. SmartChat AI répond dans la langue de ton client.

  • L'accueil prend le relais

    Si SmartChat AI ne peut pas répondre, le message est transféré dans la boîte de réception à ton équipe à l'accueil.

Questions fréquentes sur les Marketing WhatsApp pour établissements de bien-être.

Mon spa peut-il envoyer des offres à ses clients par WhatsApp ?

Oui, dès que le client a donné lui-même son accord. Il s'inscrit via ta landing page, puis confirme une fois dans WhatsApp. SmartChat enregistre chaque accord avec la date et l'heure, pour que tu puisses le prouver.

Où mes clients du spa s'inscrivent-ils pour WhatsApp ?

Partout où ils te croisent : avec un QR code sur place, sur ton site web ou via un lien. SmartChat te crée un QR code, que tu imprimes sur des présentoirs, ta liste de prix et des bons cadeaux. Sur ton site web, un pop-up de site web propose aussi l'inscription.

SmartChat remplace-t-il mon logiciel de réservation pour les massages et les soins ?

Non. Tu continues à planifier tes rendez-vous dans ton logiciel habituel. Si un client demande un massage par WhatsApp, son message arrive dans la boîte de réception de SmartChat, et ton accueil note le rendez-vous comme d'habitude.

SmartChat peut-il rappeler mes clients la veille du soin ?

Oui. Tu connectes ton calendrier par iCal, et SmartChat envoie un rappel la veille, c'est l'une des automatisations. Free et Starter comprennent 1 automatisation, c'est le double opt-in avec le message de remerciement. Pour le rappel, il te faut Basic avec 3 automatisations ou Pro avec un nombre illimité.

Puis-je vendre des bons de bien-être par WhatsApp ?

SmartChat n'encaisse pas lui-même de paiements. Tu envoies ton offre de bons cadeaux par WhatsApp, et le bouton mène à ta propre boutique de bons. Sinon, le client répond dans le chat avec le montant souhaité, et ton équipe s'occupe du reste.

Puis-je écrire seulement à mes clients du sauna ou seulement à ceux du massage ?

Oui, avec des tags. Marque tes contacts par exemple avec « Sauna » ou « Massage » et envoie la soirée d'aufguss seulement aux clients du sauna. Celui qui ne vient jusqu'ici que pour le soin du visage ne reçoit pas ce message.

Comment SmartChat AI connaît-elle mes règles de sauna, mes prix et mes horaires ?

SmartChat AI analyse ton site web et les documentsque tu importes, par exemple ta liste de prix ou le règlement du sauna en PDF. Si tu modifies les prix ou les horaires, tu importes la nouvelle version, et SmartChat AI répond ensuite avec celle-ci.

SmartChat AI répond-elle aussi aux questions sur le sauna et la santé ?

Pour les questions médicales, SmartChat AI ne répond pas, la question reste dans la boîte de réception auprès de ton équipe. Sinon, elle répond avec ce qui est écrit sur ton site web et dans tes documents. Si SmartChat AI ne peut pas répondre, le message est transmis à ton équipe dans la boîte de réception.

L'accueil et les masseurs peuvent-ils répondre ensemble sur WhatsApp ?

Oui. Toutes les conversations arrivent dans une boîte de réception commune, et chacun voit qui a répondu à quoi. Free offre 1 place dans l'équipe, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Ai-je besoin d'un deuxième numéro de téléphone pour mon spa ?

Non. Tu utilises le numéro que tes clients connaissent déjà et tu le connectes à SmartChat. Pour confirmer, tu saisis un code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Un numéro par compte est possible.

Combien coûte SmartChat pour un spa ou un établissement de bien-être ?

Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, et comprend 100 messages une seule fois. Starter est à 299 € par mois pour 3 000 messages, Basic à 499 € pour 6 000, Pro à 999 € sans limite. Pour l'envoi, nous ne déduisons pas de crédits. Tous les prix hors TVA, plus d'infos sous Prix.

Meta facture-t-il des frais supplémentaires à mon spa pour WhatsApp ?

Oui, Meta te facture directement les frais des messages WhatsApp. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que le tarif que tu as choisi. Tu trouveras les prix exacts ici.

En combien de temps mon spa est-il prêt avec SmartChat ?

Tu donnes l'adresse de ton site web à SmartChat AI. En 60 secondes, ta landing page et ton QR code sont prêts. Ensuite, tu connectes ton numéro et tu envoies ta première newsletter aux clients qui se sont inscrits.

Comment un client se désabonne-t-il des messages WhatsApp de mon spa ?

Il écrit STOP dans le chat avec ton spa. SmartChat ne lui envoie alors plus de newsletter et le marque comme désabonné dans ta liste de contacts.

Marketing WhatsApp pour ton spa en 60 secondes.

SmartChat AI analyse ton site web et en crée en 60 secondes ta landing page avec QR code. Free coûte 0 € et ne demande pas de carte bancaire.

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