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Marketing WhatsApp pour agences de voyages.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp tout ce qui touche à leurs vacances, de l'offre de dernière minute pour la Crète au conseil pour l'été en famille, jusqu'au message annonçant que les documents de voyage sont prêts à être retirés.

Exemple de newsletter WhatsApp d'une agence de voyages

Ordinateur portable, téléphone et café sur une table de balcon, image dans la newsletter

une image

Une photo de plage, d'hôtel ou de paysage donne envie de partir. Tu importes une image à toi, ou SmartChat en prend une sur ton site web.

👋 Bonjour Claudia, 🌴 pendant qu'il fait gris chez nous, à Tenerife il fait encore chaud comme en été. 🏨 Notre conseil : un hôtel à Puerto de la Cruz avec piscine chauffée, jardin de palmiers et vue sur le Teide. 🥾 De là, tu pars pour des randonnées dans le massif d'Anaga ou tu flânes dans la vieille ville de La Orotava avec ses balcons en bois. ✈️ Le vol direct au départ de Munich et le transfert, nous les réservons directement avec, bagages inclus. 💶 Deux semaines avec petit-déjeuner à partir de 1 290 € par personne en chambre double. 🎄 Pendant Noël et le Nouvel An les chambres sont très demandées, contacte-nous donc tôt.
17:30

Texte

SmartChat AI l'écrit à partir de ton offre : hôtel, vol, excursions et prix. La période du voyage et le prix sont en gras.

Voir l'offre Tenerife

bouton

Un clic mène à l'offre sur ton site web. Ton client y trouve toutes les prestations et t'écrit sa demande.

SmartChat informe tes clients automatiquement.

Du merci après l'inscription jusqu'à la check-list avant le départ : ces messages partent vers tes clients sans que tu aies à intervenir.

Dès qu'un client confirme
A traveler plans a journey, sitting on the floor with a world map and suitcase filled with essentials.
🌍 Merci, ton inscription est confirmée.🧳 Chez nous, tu trouves conseil personnalisé pour voyages à forfait, croisières et voyages lointains. Nous comparons pour toi les offres de nombreux voyagistes.☀️ Ici, tu découvres les offres de dernière minute, des idées pour la planification des vacances et de nos journées de conseil.🏪 Notre bureau se trouve en plein centre historique, avec un parking couvert juste en face. Passe simplement, pour un petit conseil tu n'as pas besoin de rendez-vous.💬 Tu as déjà une destination de rêve ? Écris-la-nous ici dans le chat, et nous te répondons avec de premières propositions d'hôtel, de vol et de période de voyage.16:12
Voir les offres actuelles

Merci après l'inscription

Quand un client s'est inscrit et a confirmé, il reçoit tout de suite une courte présentation de ton agence de voyages.

Dès qu'une réservation est signalée
Stunning beachfront view with illuminated palm trees and a serene ocean at sunset.
👋 Bonjour Stefan,✅ votre voyage en Sardaigne à contacter ? réservé fermement: du 16 au 23 mai, deux personnes.🏨 Vous logez dans un hôtel en bord de mer sur la côte est, dans une chambre avec terrasse sur le jardin et buffet de petit-déjeuner.✈️ Le vol aller part samedi à 8 h 40 au départ de Munich, le transfert vers Olbia et retour est inclus.📂 Dès que les documents sont arrivés, nous te contactons ici, et tu pourras alors les retirer.🛡️ Pense à une assurance annulation, elle prend en charge les frais d'annulation si tu tombes malade avant le voyage, par exemple.💬 Ton conseiller répond volontiers à tes questions sur la réservation dans le chat.13:05
Demander l'assurance

Confirmation après la réservation

Si ton logiciel d'agence de voyages peut signaler les nouvelles réservations à SmartChat, ton client a tout de suite les infos clés de son voyage dans le chat.

2 jours avant le départ
Passengers in a spacious airport terminal, some seated and others walking.
👋 Bonjour Petra,🌞 après-demain tu t'envoles pour Rhodes, nous te souhaitons déjà un beau séjour.🛫 Ton vol part à 6 h 55 de Stuttgart. Sois s'il te plaît au comptoir deux heures avant .📱 L' enregistrement en ligne est déjà ouvert, tu trouves le lien dans ta réservation.🪪 Mets carte d'identité ou passeport dans ton bagage à main, avec la pochette de notre bureau.🚌 À l'aéroport d'arrivée, le bus de transfert t'attend juste après la livraison des bagages, le trajet jusqu'à l'hôtel dure environ une heure.🌅 Pour la première soirée, nous te recommandons le coucher de soleil à l'Acropole de Lindos.18:00
Ouvrir l'enregistrement en ligne

Rappels avant le départ

Quand le jour du départ figure dans ton calendrier, SmartChat envoie deux jours avant l'heure de départ, l'enregistrement et les documents les plus importants.

Voici comment les clients de l'agence de voyages arrivent sur ta liste.

Celui qui s'assoit à ta table de conseil, parcourt ton site web ou reçoit ton lien s'inscrit lui-même. Ton client ne reçoit ta newsletter qu'une fois qu'il a confirmé dans WhatsApp.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Tu poses le QR code sur la table de conseil, tu le colles en vitrine ou tu l'imprimes sur la pochette de voyage. SmartChat le crée en harmonie avec ta landing page.

    Offres de vacances sur WhatsApp
  2. 2

    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Dans la fenêtre, il n'y a que deux champs : prénom et numéro WhatsApp.

    Vrai popup d'inscription sur la landing page de Reisebüro Fernweh, vue mobile : titre Ne rate plus aucune offre ni actualité, prénom Wolfgang et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    Il clique une fois sur Confirmer. Ce double opt-in signifie : chaque client confirme lui-même son inscription dans WhatsApp.

    👋 Bonjour Wolfgang,🌍 nous t'envoyons des offres de vacances de dernière minute, des conseils pour la planification des vacances et des invitations à nos journées conseil.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.11:48
    Confirmer
    Confirmer11:48
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    Tu as la preuve

    Pour chaque contact, SmartChat enregistre quand et par quel moyen il a donné son accord. Tu peux présenter le PDF à tout moment.

    Contact Wolfgang dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aux questions avant le voyage.

Quand une cliente écrit mais que plus personne n'est joignable à l'agence de voyages, SmartChat AI répond pour toi de façon entièrement automatique. Elle répond avec les connaissances qu'elle a apprises à partir de ton site web, de tes documents et de tes conversations passées. Si elle n'a aucune source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de Reisebüro Fernweh

  • Même après la fermeture

    Quand ton agence de voyages est fermée, SmartChat AI répond quand même tout de suite aux questions de tes clients.

  • Réponses dans toutes les langues

    SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton client écrit.

  • La réservation reste chez toi

    Les demandes de réservation, de modification ou d'annulation arrivent dans la boîte de réception de ton équipe.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les agences de voyages.

Mon agence de voyages a-t-elle le droit d'envoyer des offres de vacances à ses clients par WhatsApp ?

Oui, dès que ton client a donné son accord. Il s'inscrit lui-même, par exemple via le QR code, ton site web ou un lien, et le confirme une fois dans WhatsApp. SmartChat conserve cet accord pour toi comme preuve.

Comment les clients arrivent-ils sur la liste WhatsApp de mon agence de voyages ?

SmartChat te construit une landing page avec QR code. Tu poses le code sur la table de conseil, tu l'affiches en vitrine ou tu l'imprimes sur la pochette de voyage. Sur ton site web, un popup invite les visiteurs à s'inscrire.

Puis-je reprendre mon fichier clients existant dans SmartChat ?

Tu peux importertes contacts dans SmartChat. Les contacts importés sont d'abord non confirmés. Ils ne reçoivent des offres de vacances par WhatsApp qu'une fois confirmés : soit par un clic sur le message de confirmation, soit tu prouves comment et où tu les as collectés, et SmartChat les débloque. Pour savoir si tes anciens consentements suffisent, le mieux est d'en parler avec ton conseiller en protection des données.

SmartChat remplace-t-il mon logiciel d'agence de voyages ?

Non. Réserver, modifier et facturer, tu continues de le faire dans ton programme habituel. SmartChat s'occupe du côté WhatsApp : envoyer des offres, répondre aux questions et rassembler toutes les conversations dans une seule boîte de réception.

Puis-je envoyer une offre de dernière minute uniquement aux clients concernés ?

Oui. Tu donnes à tes contacts des Tags, par exemple « Famille », « Croisière » ou « Départ Stuttgart ». L'offre pour la Crète ne part alors qu'au groupe à qui elle convient.

SmartChat rappelle-t-il mes clients avant le départ ?

Oui, grâce à une automatisation. Si tu connectes ton calendrier à SmartChat par iCal, ton client reçoit avant le départ, par WhatsApp, l'heure de vol, l'enregistrement et des conseils sur les papiers d'identité et les bagages. Les automatisations personnalisées existent à partir de Basic : Basic en a 3, dont 1 pour les nouveaux contacts, Pro en a un nombre illimité. Free et Starter n'ont que l'automatisation fixe pour les nouveaux contacts (confirmation et merci).

Comment SmartChat AI sait-elle ce que comprend un voyage ?

SmartChat AI analyse ton site web et tous les documents que tu importes, par exemple des offres, des descriptions d'hôtels ou des conditions de voyage en PDF. Si une nouvelle offre s'ajoute, tu l'importes, et SmartChat AI répond dès lors aussi à son sujet.

SmartChat AI répond-elle aussi aux questions sur le visa et l'entrée dans le pays ?

SmartChat AI ne répond qu'avec ce qui figure dans tes documents et sur ton site web. Les règles d'entrée changent, c'est pourquoi, pour ce genre de questions, le mieux est que ton équipe vérifie. Si SmartChat AI ne connaît pas la réponse, la question reste pour vous dans la boîte de réception.

Toute mon équipe de l'agence de voyages peut-elle répondre aussi ?

Oui. Toutes les conversations WhatsApp arrivent dans une boîte de réception commune, et chaque conseiller y répond. Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Ai-je besoin d'un deuxième numéro de téléphone pour mon agence de voyages ?

Non. Tu utilises ton numéro actuel et tu le confirmes dans SmartChat avec un code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Tu connectes un numéro par compte.

Combien coûte SmartChat pour une agence de voyages ?

Avec Free, tu paies 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € avec des messages illimités. L'envoi ne consomme aucun crédit. Tous les prix sont hors TVA, plus de détails sous Prix.

Quels frais Meta facture-t-elle pour les messages WhatsApp de mon agence de voyages ?

Meta te facture elle-même les frais des messages WhatsApp. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. SmartChat ne te facture que ton forfait. Tu trouves les prix exacts ici.

En combien de temps mon agence de voyages est-elle prête avec SmartChat ?

Tu saisis le site web de ton agence de voyages dans SmartChat AI. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp avec landing page et QR code est en place. Ensuite, tu connectes ton numéro et tu envoies ta première offre.

Comment un client se désabonne-t-il des messages WhatsApp de mon agence de voyages ?

Il écrit STOP dans le chat avec ton agence de voyages. À partir de là, il ne reçoit plus de newsletter, et SmartChat le classe comme désabonné dans tes contacts.

Marketing WhatsApp pour ton agence de voyages en 60 secondes.

Saisis le site web de ton agence de voyages. SmartChat AI l'analyse et construit en 60 secondes ton système de marketing WhatsApp avec landing page et QR code. Free coûte 0 € et ne demande aucune carte bancaire.

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