SmartChat vs. Klaviyo
SmartChat vs Klaviyo.
SmartChat vs Klaviyo : c'est la comparaison d'un fournisseur uniquement WhatsApp avec une plateforme qui relie WhatsApp à l'e-mail et à d'autres canaux dans un même parcours. Les serveurs de SmartChat sont situés en Allemagne. Sur sa page consacrée aux sous-traitants, Klaviyo écrit que les comptes clients existants sont hébergés aux États-Unis. Date : 02.11.2026.
Le tableau comparatif en un coup d’œil.
Le tableau montre uniquement les points qui figurent sur les pages publiques des deux fournisseurs. Les informations sur Klaviyo proviennent des pages de Klaviyo, consultées le 02.11.2026. Les phrases de Klaviyo en anglais sont citées telles quelles entre guillemets.
| SmartChat | Klaviyo | |
|---|---|---|
| Double opt-in | Automatique : lors de l'inscription via la landing page ou le popup, le contact confirme une fois dans WhatsApp. Inclus dans chaque tarif, même dans Free | Message de confirmation par WhatsApp, réglable par liste ou par mot-clé. Un forfait Mobile Messaging actif est nécessaire. La page écrit : « This message must be a Meta pre-approved template since it's initiated by your brand. » |
| WhatsApp dans les campagnes et les parcours | Newsletter WhatsApp et relances (follow-ups) dans chaque tarif, même dans Free | Campagnes et flows WhatsApp, combinables avec l'e-mail et d'autres canaux |
| Tarif gratuit | Free : sans limite de durée, sans carte bancaire, 100 messages et 500 crédits, une seule fois | La page des prix mentionne un tarif gratuit avec « Up to 250 profiles » ; prix en dollars américains |
| Frais Meta, add-ons, mise en place | Les frais de Meta, tu les paies directement à Meta, SmartChat n'ajoute rien. Pas d'options supplémentaires, pas de frais de mise en place | La page produit écrit : « Templates are auto-approved through Meta, WhatsApp's parent company. » Elle ne dit rien sur les frais de Meta ni sur d'éventuelles majorations |
| Emplacement des serveurs | Serveur en Allemagne | « All existing customer accounts are hosted and processed in the United States », selon la page sur les sous-traitants |
| Source | Prix et pages de fonctions de SmartChat | Prix Klaviyo, marketing WhatsApp, article d'aide sur le double opt-in, sous-traitants |
À qui convient quelle solution.
Les deux fournisseurs travaillent avec WhatsApp, mais l'abordent chacun sous un angle différent. Les points ci-dessous sont des caractéristiques documentées et non un jugement.
Caractéristiques de SmartChat
- Un canal, un outil. SmartChat est une solution de marketing WhatsApp pour les entreprises. Tu indiques ton site web, et SmartChat AI construit en 60 secondes la landing page, le message de confirmation et les relances (follow-ups).
- Quatre façons de gagner des contacts. La landing page, le popup de site web, le bouton Click-to-WhatsApp et le QR code font partie de chaque tarif.
- Consentement avec preuve. Les newsletters et les relances (follow-ups) ne partent qu'aux contacts qui ont confirmé. Pour chaque contact, tu peux télécharger en PDF la date, l'heure et le moyen du consentement. Pour se désinscrire : STOP.
- Des prix fixes, sans options en plus. Il n'y a pas d'options supplémentaires, pas de frais de mise en place et pas de supplément par message. Les contacts sont illimités dans chaque tarif.
- Connexions avec d'autres outils. API, MCP et webhook sont disponibles dans chaque tarif, avec en plus Zapier, Make et n8n.
Caractéristiques de Klaviyo
- WhatsApp parmi d'autres canaux. La page produit écrit que WhatsApp peut être relié à l'e-mail et à d'autres canaux dans des flows et des campagnes.
- Plusieurs façons de recueillir l'opt-in. Klaviyo cite des formulaires, des mots-clés, des API et des flows pour collecter les opt-ins WhatsApp.
- Réponses automatiques. Selon la page produit, les réponses automatiques répondent aux questions fréquentes.
- Les modèles passent par Meta. Klaviyo écrit que les modèles sont approuvés automatiquement par Meta.
Ce que les prix indiquent.
La page des prix de Klaviyo mentionne un tarif gratuit et indique les tarifs payants en dollars américains. Nous ne reprenons pas ces montants, car nous ne pouvons pas les justifier. C'est pourquoi cette section montre seulement ce que documente la page de Klaviyo et les tarifs complets de SmartChat. Tous les montants de SmartChat sont en euros par mois.
Klaviyo
| Information | Texte exact de la page des prix |
|---|---|
| Tarif gratuit | « Up to 250 profiles » |
| Devise | Dollar américain |
| Source | Prix Klaviyo, consultés le 02.11.2026 |
SmartChat
En payant 3 mois d'avance, tu bénéficies de 24 % de réduction, en payant 12 mois d'avance de 37 %.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| En payant 3 mois d’avance | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| En payant 12 mois d’avance | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Messages | 100 une fois | 3 000 par mois | 6 000 par mois | Illimité |
| places d'équipe | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Crédits pour SmartChat AI | 500 une fois | 3 000 par mois | 6 000 par mois | 12 000 par mois |
| Source | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat |
Chez SmartChat, l'envoi ne coûte aucun crédit. Les crédits sont consommés par SmartChat AI et par l'achat de domaine, par exemple 20 par réponse de l'IA. Les crédits n'expirent jamais.
Convient moins bien, si.
Chez SmartChat
- Tu veux relier WhatsApp et l'e-mail dans un même parcours. SmartChat envoie uniquement via WhatsApp.
- Tu veux assembler un chatbot toi-même. SmartChat n'a pas de créateur de chatbot. Dans Basic et Pro, SmartChat construit ton automatisation, et les automatisations personnalisées existent à partir de Basic.
- Tu as besoin de plusieurs numéros WhatsApp dans un seul compte. Un compte a 1 numéro WhatsApp ; pour d’autres numéros, tu crées d’autres comptes.
Chez Klaviyo
- Tu veux utiliser le double opt-in WhatsApp sans forfait Mobile Messaging actif. Selon l'article d'aide, un forfait Mobile Messaging actif est nécessaire.
- Tu veux envoyer du marketing WhatsApp via Meta aux États-Unis. La page produit comporte la mention « Unavailable in US on Meta ».
- Tu veux que les données de tes clients soient hébergées en Allemagne. La page sur les sous-traitants indique, pour les comptes existants, un hébergement aux États-Unis et distingue les comptes existants des comptes nouvellement créés. Lis la page toi-même pour savoir ce qui vaut pour ton compte.
Questions fréquentes sur SmartChat et Klaviyo.
En quoi SmartChat et Klaviyo diffèrent-ils dans leur conception ?
SmartChat envoie uniquement via WhatsApp et inclut la landing page, le double opt-in et la preuve de consentement dans chaque tarif. Klaviyo décrit des campagnes et des flows WhatsApp qui peuvent se combiner avec l'e-mail et d'autres canaux. Le tableau ci-dessus montre les points documentés publiquement pour les deux fournisseurs.
Klaviyo a-t-il un tarif gratuit ?
Oui, la page des prix de Klaviyo mentionne un tarif gratuit avec « Up to 250 profiles ». La page indique les prix en dollars américains. Nous ne reprenons pas les montants des tarifs payants, car nous ne pouvons pas les justifier. Date : 02.11.2026, source : prix Klaviyo.
Quels tarifs SmartChat propose-t-il et combien coûtent-ils ?
Free coûte 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € et Pro 999 € par mois. En payant 3 mois d'avance, tu économises 24 % (Starter 227 €, Basic 379 €, Pro 759 € par mois), en payant 12 mois d'avance 37 % (Starter 188 €, Basic 314 €, Pro 629 € par mois). Free fonctionne sans limite de durée et sans carte bancaire. Source : Tarifs SmartChat.
Où Klaviyo héberge-t-il les comptes de ses clients ?
La page de Klaviyo sur les sous-traitants indique : « All existing customer accounts are hosted and processed in the United States ». La page distingue les comptes existants des comptes nouvellement créés, donc il vaut la peine de lire le texte exact. Les serveurs de SmartChat sont situés en Allemagne.
Comment fonctionne le double opt-in chez Klaviyo pour WhatsApp ?
Klaviyo envoie un message de confirmation par WhatsApp, et le contact répond avec un mot-clé. Le réglage s'applique par liste ou par mot-clé et nécessite un forfait Mobile Messaging actif. Selon l'article d'aide, le message est un modèle approuvé par Meta.
Comment SmartChat obtient-il la confirmation, et comment la prouver plus tard ?
Quand quelqu'un s'inscrit via la landing page ou le popup, il confirme automatiquement une fois dans WhatsApp. Les newsletters et les relances (follow-ups) ne partent qu'aux contacts confirmés, et un contact se désinscrit avec STOP. La preuve de consentement de chaque contact avec la date, l'heure et le canal.
SmartChat peut-il aussi envoyer des e-mails ?
Non, SmartChat envoie uniquement via WhatsApp. Sur sa page produit, Klaviyo décrit des flows et des campagnes qui relient WhatsApp à l'e-mail et à d'autres canaux. Si tu as besoin de plusieurs canaux dans un même parcours, la description de Klaviyo te correspond.
Quels frais s'appliquent aux messages WhatsApp ?
Avec SmartChat, tu paies les frais de Meta directement à Meta, avec le moyen de paiement de ton compte Meta. SmartChat n'ajoute aucune majoration, n'a pas d'options supplémentaires, pas de frais de mise en place et pas de supplément par message. Au sujet des modèles, Klaviyo écrit : « Templates are auto-approved through Meta, WhatsApp's parent company. » Cette page ne dit rien sur les frais de Meta ni sur d'éventuelles majorations.
Comment gagner des contacts WhatsApp avec les deux fournisseurs ?
SmartChat propose la landing page, le popup de site web, le bouton Click-to-WhatsApp et le QR code dans chaque tarif, même dans Free. Sur sa page produit, Klaviyo écrit : « Capture opt-ins with compliant forms, keywords, APIs, and flows. »
Une IA répond-elle automatiquement aux messages ?
SmartChat AI répond dans la langue du contact et est incluse dans chaque tarif. Elle consomme des crédits, par exemple 20 par réponse de l'IA. Sur sa page produit, Klaviyo écrit : « Use automated replies to handle common questions. »
Comment résilies-tu chez SmartChat ?
Chez SmartChat, il n'y a ni durée minimale ni engagement. Tu résilies à tout moment sans préavis, jusqu'à 1 heure avant le prélèvement, et la période payée continue. Il n'y a pas de remboursement. Sur la durée d'engagement chez Klaviyo, cette page ne dit rien.
Les informations sur Klaviyo sont-elles à jour ?
Nous avons consulté les pages de Klaviyo le 02.11.2026. Les prix et les fonctions peuvent changer. SmartChat est le fournisseur de cette page. Tu peux signaler une information erronée via Contact
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Saisis ton site web. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp est prêt, sans carte bancaire.
Sources et date. Toutes les informations sur Klaviyo proviennent des pages publiques du fournisseur, consultées le 02.11.2026. Les prix et les fonctions peuvent changer. SmartChat est le fournisseur de cette page. Cette comparaison vient de SmartChat et ne constitue pas un conseil juridique.
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Mise à jour : Par Équipe SmartChat