SmartChat vs. Freshworks
SmartChat vs Freshworks.
SmartChat vs Freshworks : sur les pages publiques, on trouve des preuves pour le prix, les frais Meta, les coûts supplémentaires, la durée d'engagement et les limites. SmartChat indique des euros par mois pour chaque forfait, sans add-ons et sans durée minimale. Freshworks indique sur la page de prix de Freshdesk Omni des prix en dollars américains par agent et par mois, ainsi que des prix supplémentaires. Date : 02.11.2026.
Le tableau comparatif en un coup d’œil.
Les informations sur Freshworks proviennent des pages publiques de Freshworks, consultées le 02.11.2026. Les prix et les frais de Freshworks sont reproduits en citation littérale de la page. Pour la protection des données, les automatisations, l'AI, le double opt-in et les connexions, nous n'avons pas d'information vérifiée, c'est pourquoi ces lignes manquent.
| SmartChat | Freshworks | |
|---|---|---|
| Prix à partir de | 0 € par mois (Free, sans limite de durée, sans carte bancaire), ensuite 299 € par mois | Freshdesk Omni : « $29/agent/month, billed annually » |
| Frais Meta pour WhatsApp | Tu paies Meta directement via le moyen de paiement de ton compte Meta. SmartChat n'ajoute rien | « Freshworks applies a 20% markup to the total WhatsApp cost billed from Meta. » |
| Options payantes et mise en place | Aucun module complémentaire, aucuns frais de mise en place, aucun supplément par message | Prix supplémentaires sur la page de prix, par exemple « MCP actions $15 /1000 actions » |
| la durée et la résiliation | Pas de durée minimale, pas d'engagement. Résiliation à tout moment, jusqu'à 1 heure avant le prélèvement | « We do not have any cancellation fees. » |
| Limites | Contacts illimités dans chaque forfait, places d'équipe 1, 3, 6, 12, 1 numéro WhatsApp par compte | « 5,000 collaborators included » |
À qui convient quelle solution.
Les points ci-dessous sont des caractéristiques prouvées, pas un jugement. Le fournisseur qui te convient dépend de ce dont ton entreprise a besoin.
Caractéristiques de SmartChat
- Des prix fixes par forfait. Free coûte 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € et Pro 999 € par mois. Les places d'équipe, les messages et les automatisations dépendent du forfait, le nombre de contacts non.
- Frais de Meta sans majoration. Tu les paies directement à Meta. SmartChat ne facture aucune majoration par message.
- Pas de supplément pour les fonctions. La newsletter, les relances (follow-ups), l'API, MCP et les webhooks font partie de chaque tarif. Il n'y a ni add-ons ni frais de mise en place.
- Gagner des contacts avec leur consentement. La landing page, le popup de site web, le bouton Click-to-WhatsApp et le QR code sont inclus dans chaque forfait. Le double opt-in se fait automatiquement.
- Résiliation sans délai. Tu résilies quand tu veux, la période payée continue jusqu’à son terme.
Caractéristiques de Freshworks
- Prix par agent. La page de prix de Freshdesk Omni indique « $29/agent/month, billed annually » pour le premier forfait.
- Des prix supplémentaires pour certains services. La page de prix liste des extras avec leur propre prix, par exemple « MCP actions $15 /1000 actions ».
- Pas de frais de résiliation. La page des prix écrit : « We do not have any cancellation fees. »
- Collaborateurs inclus. La page de prix indique « 5,000 collaborators included ».
Aperçu des prix.
Les modèles de prix ne sont pas construits de la même façon : SmartChat calcule par forfait en euros, Freshworks par agent en dollars américains. C'est pourquoi on trouve ici les informations des fournisseurs eux-mêmes, sans conversion et sans exemple de calcul.
Prix chez Freshworks
La page de prix de Freshdesk Omni indique pour le premier forfait « $29/agent/month, billed annually ». La page donne des montants en dollars américains et ne dit pas si les taxes sont incluses. Pour les frais WhatsApp, l'aide de Freshworks indique : « Freshworks applies a 20% markup to the total WhatsApp cost billed from Meta. »
Prix chez SmartChat
SmartChat propose quatre offres à prix fixe en euros par mois. En payant 3 mois d’avance, tu as 24 % de remise, pour 12 mois d’avance 37 %.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Prix par mois en payant 3 mois d'avance | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| Prix par mois en payant 12 mois d'avance | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Contacts | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| places d'équipe | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Automatisations | 1 | 1 | 3 | Illimité |
| Source | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat |
Frais de Meta
Chez SmartChat, tu paies les frais Meta directement à Meta. SmartChat n'ajoute rien.
Convient moins bien, si.
Chez SmartChat
- Tu veux envoyer des messages sur plusieurs canaux. SmartChat envoie uniquement via WhatsApp.
- Tu veux créer toi-même un chatbot. SmartChat n'a pas de créateur de chatbot. En Basic et Pro, SmartChat crée ton automatisation.
- Tu as besoin de plusieurs numéros WhatsApp dans un seul compte. Un compte a 1 numéro WhatsApp. Pour plusieurs numéros, tu crées plusieurs comptes.
- Tu as besoin de plusieurs automatisations personnalisées dans la formule Starter. Les automatisations personnalisées sont disponibles à partir de Basic. L'unique automatisation de Starter est l'automatisation fixe de double opt-in.
Chez Freshworks
- Tu veux payer les frais de Meta sans majoration. Freshworks écrit : « Freshworks applies a 20% markup to the total WhatsApp cost billed from Meta. »
- Tu veux utiliser toutes les fonctions sans prix supplémentaire. La page de prix indique des extras avec leur propre prix, par exemple « MCP actions $15 /1000 actions ».
Questions fréquentes sur SmartChat et Freshworks.
En quoi SmartChat et Freshworks diffèrent-ils sur les coûts ?
Les deux facturent différemment : SmartChat indique des offres fixes en euros par mois, la page des tarifs de Freshdesk Omni indique des prix en dollars US par agent et par mois. SmartChat n'a pas d'add-ons, Freshworks présente des extras avec leur propre prix. Le tableau ci-dessus montre les points documentés.
Que montre la page des tarifs de Freshdesk Omni ?
Pour la première offre, on y lit « $29/agent/month, billed annually ». La page présente aussi des extras avec leur propre prix, par exemple « MCP actions $15 /1000 actions ». Les montants sont en dollars US. La page ne dit pas si les taxes sont comprises. État au 02.11.2026.
Combien coûte SmartChat par mois ?
SmartChat propose quatre forfaits : Free à 0 €, Starter à 299 €, Basic à 499 € et Pro à 999 € par mois. Payer 3 mois à l'avance donne 24 % de remise, 12 mois à l'avance 37 %. La page Prix montre tout en détail.
SmartChat ajoute-t-il quelque chose aux frais WhatsApp ?
Non. Tu paies les frais de Meta directement à Meta, via le moyen de paiement de ton compte Meta. SmartChat ne facture rien de plus pour cela. Freshworks écrit dans son aide : « Freshworks applies a 20% markup to the total WhatsApp cost billed from Meta. »
SmartChat a-t-il des add-ons ou des frais de mise en place ?
Non. Il n'y a ni add-ons, ni frais de mise en place, ni supplément par message. Les newsletters, les relances (follow-ups), l'API, le MCP et Webhook font partie de chaque offre.
Combien de temps es-tu engagé avec SmartChat ?
Pas du tout. Tu résilies à tout moment, au plus tard 1 heure avant le prélèvement, sans préavis. Ni durée minimale ni engagement ne s'appliquent. La période payée reste utilisable jusqu'à la fin, l'argent n'est pas remboursé. Freshworks écrit à propos de la résiliation : « We do not have any cancellation fees. »
Combien de contacts et de places d'équipe SmartChat comprend-il ?
Le nombre de contacts est illimité dans chaque offre. Il y a 1 place d'équipe en Free, 3 en Starter, 6 en Basic et 12 en Pro. Tu utilises 1 numéro WhatsApp par compte. Sur sa page des tarifs, Freshworks indique « 5,000 collaborators included ».
Y a-t-il chez SmartChat une offre sans prix mensuel ?
Oui. L'offre Free n'a pas de limite de durée et ne demande pas de carte bancaire. Elle comprend 100 messages une seule fois et 500 crédits une seule fois, plus la landing page, le popup, le QR code, le double opt-in et la réponse AI.
Comment construis-tu ton système avec SmartChat ?
Tu saisis ton site web. Ensuite, SmartChat AI construit en 60 secondes la landing page, le message de confirmation et les relances (follow-ups). Cela fonctionne aussi dans l'offre gratuite.
Comment SmartChat recueille-t-il le consentement ?
Quand quelqu'un s'inscrit via une landing page ou un popup, il confirme une fois dans WhatsApp (double opt-in). La date, l'heure et le moyen de chaque confirmation figurent dans la preuve de consentement au format PDF. Sans confirmation, les newsletters et les relances (follow-ups) ne sont pas envoyées.
Où se trouvent les serveurs de SmartChat ?
En Allemagne. Pour cette page, nous n'avons pas d'information vérifiée sur l'emplacement des serveurs de Freshworks, c'est pourquoi le tableau n'en dit rien.
Quelle est la source et la date des informations sur Freshworks ?
La source, ce sont les pages publiques de Freshworks, consultées le 02.11.2026. Les prix et les fonctions peuvent changer. SmartChat exploite cette page et en est donc le fournisseur. Si tu vois une information erronée, signale-la via Contact.
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Sources et date. Toutes les informations sur Freshworks proviennent des pages publiques du fournisseur, consultées le 02.11.2026. Les prix et les fonctions peuvent changer. SmartChat est le fournisseur de cette page. Cette comparaison provient de SmartChat et ne constitue pas un conseil juridique.
Freshworks : Prix de Freshdesk Omni · Modèle de prix WhatsApp de Freshworks
SmartChat : Tarifs SmartChat · Landing page · preuve de consentement · Double opt-in · API
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Mise à jour : Par Équipe SmartChat