SmartChat vs. Chatwoot

SmartChat vs Chatwoot.

SmartChat vs. Chatwoot : les informations des deux fournisseurs diffèrent par la structure des prix et par le consentement. SmartChat a un prix fixe par tarif avec places d'équipe, double opt-in et preuve de consentement dans chaque tarif. Chatwoot indique des prix par agent et par mois en dollars, des automation rules à partir du plan Business et précise que les labels n'enregistrent pas le consentement. État : 02.11.2026.

Le tableau comparatif en un coup d’œil.

Le tableau ne montre que les points établis pour les deux fournisseurs. Les informations sur Chatwoot viennent des pages de Chatwoot, consultées le 02.11.2026. Chatwoot décrit ses fonctions en anglais, c'est pourquoi les citations sont données dans leur version anglaise.

À qui convient quelle solution.

SmartChat et Chatwoot ont des priorités différentes : SmartChat se concentre sur le marketing WhatsApp, Chatwoot, d'après la page des tarifs, sur les agents et les conversations. Les points suivants sont des caractéristiques établies, pas un jugement.

Caractéristiques de SmartChat

• Conçu pour le marketing WhatsApp. SmartChat envoie uniquement via WhatsApp. Après la saisie de ton site web, SmartChat AI construit en 60 secondes une landing page, un message de confirmation et des relances (follow-ups).
• Consentement intégré. Le double opt-in se fait automatiquement, et la preuve de consentement par contact, avec date, heure et moyen, peut être téléchargée en PDF.
• Réponse IA dans chaque tarif. SmartChat AI répond dans la langue du contact, même dans Free. Une réponse coûte 20 crédits, et les crédits n'expirent jamais.
• Prix fixe par tarif. Le prix ne dépend pas du nombre d'utilisateurs. Free a 1 place d'équipe, Starter 3, Basic 6, Pro 12. Les contacts sont illimités dans chaque tarif.
• Pas de supplément. Il n'y a ni add-ons, ni frais de mise en place, ni supplément par message. Envoyer des newsletters et des relances (follow-ups) ne coûte aucun crédit.

Caractéristiques de Chatwoot

• Prix par agent. La page des tarifs indique les plans Hacker, Startups, Business et Enterprise, avec des prix par agent et par mois en dollars. Pour Business, on y lit « $39 /agent/month ».
• Plus petit plan avec plafonds. Le plan Hacker indique « Up to 2 agents / 500/month ».
• Crédits pour Captain. Les plans incluent des crédits Captain, les suivants coûtent, d'après la page des tarifs, « $20/ 1,000 credits ».
• Automation rules à partir de Business. D'après la page des tarifs, les automation rules ne sont pas incluses dans Hacker et Startups, mais le sont dans Business et Enterprise.
• Des campagnes avec des modèles. L'article d'aide sur les campagnes WhatsApp indique : « Meta charges for template messages, including every campaign message delivered. »
• Un seul type de boîte de réception pour les campagnes. Selon l'article d'aide : « Twilio and 360dialog inboxes cannot send campaigns. » Les campagnes passent par la boîte de réception WhatsApp Cloud API.

Prix et exemple de calcul.

Les prix ne sont pas structurés de la même façon : Chatwoot facture par agent et par mois en dollars, SmartChat par tarif en euros. C'est pourquoi nous indiquons ici ce que les fournisseurs annoncent eux-mêmes. Nous ne citons les plans de Chatwoot qu'avec les citations littérales de la page des tarifs, état : 02.11.2026.

Ce que Chatwoot écrit sur les prix

• Prix par agent. Pour Business, la page des tarifs indique « $39 /agent/month ». Elle ne dit pas si une taxe s'ajoute.
• Crédits supplémentaires. « $20/ 1,000 credits ».
• pirates. « Up to 2 agents / 500/month ».

Formules chez SmartChat

SmartChat propose quatre tarifs avec un prix fixe par mois. Pour 3 mois payés à l'avance, tu as 24 % de réduction, pour 12 mois à l'avance 37 %. Tous les montants sont en euros.

Exemple de calcul : places d'équipe chez SmartChat

Une équipe de 6 personnes a besoin du tarif Basic chez SmartChat : 499 € par mois avec 6 places d'équipe. Pour 12 mois à l'avance, cela fait 314 € x 12 = 3.768 €. Avec un prix par agent, tu multiplies en revanche le nombre d'agents par le prix du plan. Une comparaison en euros n'est pas possible ici, car Chatwoot compte en dollars et son prix par agent dépend du nombre d'agents.

Convient moins bien, si.

Chez SmartChat

• Tu veux utiliser un autre canal en plus de WhatsApp. SmartChat envoie uniquement via WhatsApp.
• Tu veux créer toi-même un chatbot. SmartChat n'a pas de constructeur de chatbot. SmartChat AI répond aux messages, et dans Basic et Pro, SmartChat construit ton automatisation.
• Tu as besoin de plusieurs numéros WhatsApp dans un seul compte. Un compte a 1 numéro WhatsApp. Pour plusieurs numéros, tu crées plusieurs comptes.
• tu veux revendre SmartChat sous ton propre nom. Il n’y a pas de marque blanche.
• Tu veux plusieurs automatisations à toi dans le tarif Starter. Les automatisations personnalisées sont disponibles à partir de Basic. L'unique automatisation de Starter est l'automatisation fixe de double opt-in.

Chez Chatwoot

• Tu veux enregistrer le consentement de chaque contact. L'article d'aide indique : « Labels only select who receives the campaign. They do not record consent ».
• Tu cherches des automatisations dans un plan économique. D'après la page des tarifs, les automation rules ne sont pas incluses dans Hacker et Startups : « Not included in Startups / Included in Business ».
• Tu cherches un prix fixe, indépendant du nombre d'utilisateurs. Chatwoot indique des prix par agent et par mois.
• Tu veux envoyer des campagnes via une boîte de réception Twilio ou 360dialog. Selon l'article d'aide, ces boîtes de réception ne peuvent pas envoyer de campagnes.