SmartChat vs. Callbell
SmartChat vs Callbell.
D'après leurs pages publiques, SmartChat et Callbell diffèrent surtout par leur conception. SmartChat envoie des newsletters WhatsApp et des relances (follow-ups) avec un double opt-in intégré et propose quatre tarifs de 0 € à 999 € par mois. Callbell décrit une boîte de réception commune pour les ventes et le support et indique des prix par agent et par mois de 14 € et 18 €, chacun hors TVA. État au 02.11.2026.
Le tableau comparatif en un coup d’œil.
Le tableau montre des points qui figurent pour les deux fournisseurs sur des pages publiques. Un x apparaît là où Callbell ne décrit pas le point sur ses pages. Les informations sur Callbell proviennent des pages de Callbell, consultées le 02.11.2026. Les prix de Callbell s'entendent hors TVA selon la page des prix.
| SmartChat | Callbell | |
|---|---|---|
| Emplacement des serveurs | Serveur en Allemagne | Centres de données dans l'UE, selon la déclaration de protection des données |
| Double opt-in automatique | Confirmation lors de l'inscription via landing page ou popup, dans chaque tarif | x |
| Campagnes et newsletters WhatsApp | Newsletter WhatsApp et relances (follow-ups) dans chaque tarif, même dans Free | Campagnes WhatsApp : « Promotions and reminders to thousands of clients. » |
| Automatisations | 1, 1, 3, illimité (Free, Starter, Basic, Pro) ; dans Basic et Pro, SmartChat construit ton automatisation | La page d'accueil mentionne « No-code flows » |
| Fonctions AI | Réponse AI dans chaque tarif, même Free ; répond dans la langue du contact | « AI Agents » et chatbots selon la page d'accueil |
| Prix mensuel à partir de | 0 € (Free), puis 299 € | « Multi-agent chat » 14 € par agent, « Plus » 18 € par agent ; hors TVA |
| Tester gratuitement | Free : sans limite de temps, sans carte bancaire | 7 jours d'essai sans carte bancaire |
| frais Meta | Tu paies directement à Meta, SmartChat n'ajoute rien | « The cost of WhatsApp conversations depends on Meta's rates. » |
| Options payantes et mise en place | Pas d'add-ons, pas de frais de mise en place | Campagnes 0,02 € par contact atteint, Advanced Bot Builder 59 € par mois, compte supplémentaire 20 € par mois |
| la durée et la résiliation | Pas de durée minimale, pas d'engagement ; résiliation à tout moment, sans délai, jusqu'à 1 heure avant le prélèvement | x |
| Connexions | API, MCP et webhook dans chaque tarif ; Zapier, Make et n8n | « API and integrations » à partir du tarif Plus ; la page d'accueil mentionne « No-code flows, API and webhooks » |
| Source | Prix et pages de fonctions de SmartChat | Callbell Prix, page d'accueil, déclaration de protection des données |
x = non décrit sur les pages publiques du fournisseur, état au 02.11.2026.
À qui convient quelle solution.
La réponse dépend de ton entreprise. Les points suivants citent des caractéristiques établies, sans porter de jugement.
Caractéristiques de SmartChat
- Conçu pour le marketing WhatsApp. Après la saisie de ton site web, SmartChat AI construit en 60 secondes la landing page, le message de confirmation et les relances (follow-ups).
- Moyens d'inscription dans chaque tarif. Landing page, popup de site web, bouton Click-to-WhatsApp et QR code sont aussi inclus dans Free.
- Consentement intégré. Le double opt-in se déroule automatiquement. Tu récupères en PDF la preuve de consentement de chaque contact, avec la date, l'heure et le moyen d'inscription.
- Un modèle de prix sans extras. Newsletter, relances (follow-ups), API et MCP sont inclus dans chaque tarif. Les contacts sont illimités. Il n'y a ni options payantes ni frais de mise en place.
- Sans engagement. Il n'y a pas de durée minimale, tu résilies à tout moment.
Caractéristiques de Callbell
- Boîte de réception commune pour les ventes et le support. La page d'accueil écrit : « Your sales and support team. With the superpowers of AI. »
- AI Agents et chatbots. Selon la page d'accueil, ils répondent 24 h/24 : « They reply 24/7, connect to hundreds of services via official connectors and pass hot leads to your people. »
- Facturation par agent. La page des prix mentionne « Multi-agent chat » et « Plus » avec des prix par agent et par mois, ainsi qu'un tarif Enterprise à prix sur mesure.
- Campagnes, flows et interfaces. La page d'accueil mentionne des campagnes WhatsApp ainsi que « No-code flows, API and webhooks ».
Quel fournisseur convient quand
- Tu veux collecter des contacts, les faire confirmer et leur écrire. Pour cela, SmartChat décrit landing page, popup, double opt-in, newsletter et relances (follow-ups) réunis dans un seul tarif.
- Tu veux qu'une équipe réponde aux demandes dans une boîte de réception commune. Pour cela, Callbell décrit une boîte de réception pour les ventes et le support, avec facturation par agent.
Prix et exemple de calcul.
Les tarifs des deux fournisseurs ne sont pas construits de la même façon. Callbell facture par agent, SmartChat par compte à prix fixe. C'est pourquoi les tableaux montrent d'abord ce que les fournisseurs indiquent eux-mêmes. Tous les montants sont en euros par mois.
Tarifs chez Callbell
La page des prix de Callbell écrit : « Prices exclude VAT. » La facturation est mensuelle.
| Multi-agent chat | Plus | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Prix par agent et par mois (hors TVA) | 14 € | 18 € | Sur mesure |
| API et intégrations | Seulement à partir de Plus | Oui | Oui, plus intégration ChatGPT et SAML/SSO |
| test | 7 jours sans carte bancaire | ||
| Source | Callbell Prix | ||
Formules chez SmartChat
SmartChat propose quatre formules à prix fixe. En payant 3 mois d'avance, tu as 24 % de remise, et 37 % pour 12 mois d'avance.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Prix par mois en payant 12 mois d'avance | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Contacts | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Messages | 100 une fois | 3 000 par mois | 6 000 par mois | Illimité |
| places d'équipe | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Automatisations | 1 | 1 | 3 | Illimité |
| Source | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat |
Exemple de calcul : équipe de 3 personnes
Chez Callbell, tu paies pour chaque agent le prix du tarif. Chez SmartChat, le tarif Starter comprend 3 places d'équipe. Le calcul additionne seulement les prix indiqués. Il ne dit rien des autres différences, par exemple pour la newsletter, le double opt-in ou les coûts de campagne.
| Fournisseur et tarif | Calcul par mois | résultat |
|---|---|---|
| Callbell Multi-agent chat | 3 x 14 € | 42 € hors TVA |
| Callbell Plus | 3 x 18 € | 54 € hors TVA |
| SmartChat Starter | 299 € (3 places d'équipe) | 299 € |
| SmartChat Starter avec 12 mois à l'avance | 188 € x 12 mois = 2.256 € | 188 € par mois |
| Source | Callbell Prix, SmartChat Prix |
Frais de messages
Callbell écrit sur sa page des prix : « The cost of WhatsApp conversations depends on Meta's rates. » Pour les campagnes, la page indique en plus 0,02 € par contact atteint. Chez SmartChat, tu paies les frais Meta directement à Meta via le moyen de paiement de ton compte Meta. SmartChat ne facture aucun supplément par message.
Convient moins bien, si.
Chez SmartChat
- Tu veux envoyer des messages sur plusieurs canaux. SmartChat envoie uniquement via WhatsApp.
- Tu veux créer toi-même un chatbot. SmartChat n'a pas de constructeur de chatbots. SmartChat AI répond aux messages, et dans les tarifs Basic et Pro, SmartChat construit ton automatisation.
- Tu as besoin de plusieurs numéros WhatsApp dans un seul compte. Un compte a 1 numéro WhatsApp. Pour plusieurs numéros, tu crées plusieurs comptes.
- tu veux revendre SmartChat sous ton propre nom. Il n’y a pas de marque blanche.
Chez Callbell
- Tu as besoin de l'API et des intégrations dès le tarif le moins cher. Callbell les indique sur sa page des prix à partir du tarif Plus.
- Tu veux envoyer des campagnes sans prix par contact atteint. La page des prix indique 0,02 € par contact atteint.
Questions fréquentes sur SmartChat et Callbell.
Qu'est-ce qui distingue SmartChat et Callbell ?
D'après leurs pages publiques, SmartChat et Callbell diffèrent par leur conception. SmartChat repose sur la newsletter WhatsApp, les relances (follow-ups) et un double opt-in intégré, avec des tarifs fixes à partir de 0 €. Callbell décrit une boîte de réception commune pour les ventes et le support et facture par agent. Tous les points figurent dans le tableau ci-dessus.
Où SmartChat et Callbell stockent-ils les données ?
Les serveurs de SmartChat se trouvent en Allemagne. Callbell écrit dans sa déclaration de protection des données que les données sont dans des centres de données de l'UE. Tu trouves plus d'informations sur la protection des données de SmartChat sur la page Protection des données.
Callbell a-t-il un double opt-in ?
Sur les pages publiques de Callbell que nous avons vérifiées, aucun double opt-in n'est décrit, état au 02.11.2026. Chez SmartChat, il fonctionne automatiquement : celui qui s'inscrit via landing page ou popup confirme dans WhatsApp. Cela vaut pour chaque tarif, même Free.
Combien coûte Callbell ?
La page des prix de Callbell indique « Multi-agent chat » à 14 € et « Plus » à 18 € par agent et par mois, chacun hors TVA. Le tarif Enterprise a un prix sur mesure. Il y a 7 jours d'essai sans carte bancaire. État au 02.11.2026, source : Callbell Prix.
Combien coûte SmartChat par rapport à Callbell ?
Free coûte 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € et Pro 999 € par mois. Avec 3 mois à l'avance, tu économises 24 %, avec 12 mois à l'avance 37 %. Les contacts sont illimités dans chaque tarif. Source : Tarifs SmartChat. Le tarif Free fonctionne sans limite de temps et sans carte bancaire.
Quels coûts supplémentaires Callbell indique-t-il ?
Sur sa page des prix, Callbell indique 0,02 € par contact atteint pour les campagnes, 59 € par mois pour l'Advanced Bot Builder et 20 € par mois pour un compte supplémentaire. Pour WhatsApp, la page écrit : « The cost of WhatsApp conversations depends on Meta's rates. » Chez SmartChat, il n'y a ni options payantes ni frais de mise en place, et tu paies les frais Meta directement à Meta.
Combien de temps t'engages-tu chez SmartChat ?
SmartChat n'a ni durée minimale ni engagement. Tu résilies à tout moment sans délai, jusqu'à 1 heure avant le prélèvement, et la période payée continue. Sur les pages vérifiées, rien n'est indiqué sur la durée et la résiliation chez Callbell.
Comment les deux fournisseurs envoient-ils des campagnes ?
SmartChat inclut la newsletter WhatsApp et les relances (follow-ups) dans chaque tarif, même Free. Chez SmartChat, l'envoi ne coûte aucun crédit. Callbell décrit des campagnes WhatsApp pour « Promotions and reminders to thousands of clients. »
Quelles fonctions AI y a-t-il chez SmartChat et Callbell ?
SmartChat AI répond aux messages dans la langue du contact et est incluse dans chaque tarif, même Free. L'utilisation passe par des crédits, par exemple 20 par réponse AI. Sur sa page d'accueil, Callbell mentionne des AI Agents et des chatbots.
Quelles connexions les deux proposent-ils ?
Pour quelle équipe Callbell convient-il, pour laquelle SmartChat ?
Callbell se décrit comme une boîte de réception pour l'équipe de vente et de support. SmartChat se décrit comme une solution de marketing WhatsApp dans laquelle les contacts s'inscrivent, confirment et reçoivent des messages. Le bon choix dépend de ce que tu veux : répondre aux demandes en équipe, ou gagner des contacts et leur écrire.
D'où viennent les informations sur Callbell ?
Les informations sur Callbell proviennent des pages publiques de Callbell, consultées le 02.11.2026. Toutes les sources figurent en bas de la page. Les prix et les fonctions peuvent changer. SmartChat est le fournisseur de cette page. Une information erronée peut être signalée via Contact
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Sources et date. Toutes les informations sur Callbell proviennent des pages publiques du fournisseur, consultées le 02.11.2026. Les prix et les fonctions peuvent changer. SmartChat est le fournisseur de cette page. Cette comparaison vient de SmartChat et ne constitue pas un conseil juridique.
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Mise à jour : Par Équipe SmartChat